Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) Schwerpunkt Kommunikation

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1 Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) Schwerpunkt Kommunikation

2 Inhaltsverzeichnis Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) Schwerpunkt Kommunikation Herzlich willkommen 5 Kompetenzen für den Aufstieg im Sekretariat und Büromanagement 7 So einfach starten Sie 10 So erreichen Sie uns 12 Das Online-Studienzentrum 14 Lehrgangskonzeption 1 Aufbau des Fernlehrgangs Ziel Inhalte Lernplan Online-Lerneinheiten zum Fach EDV-Softwareanwendungen 22 2 Seminar Allgemeines Inhalte Termine, Gebühren und Anmeldung 24 3 Abschluss des Fernlehrgangs Vorbemerkung Voraussetzungen für die Zulassung zur Prüfung Anmeldung zur Prüfung/mündliche Prüfung Gliederung und Durchführung der Prüfung 26 4 Bestehen der Prüfung 27 Formularvordrucke für Ihre Wünsche & Fragen A16

3 Herzlich willkommen Liebe Teilnehmerin, lieber Teilnehmer, über Ihr Interesse an unserem Fernlehrgang Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) freue ich mich sehr. Dieses Fernstudium bietet Ihnen die Chance, Ihr Wissen zu erweitern und sich optimal auf die Prüfung zum/zur Managementassistent/in (bsb) vor dem Prüfungsausschuss des Bundesverbandes Sekretariat und Büromanagement e. V. (bsb) vorzu bereiten. Dieses praxisnahe Wissen können Sie bereits von Anfang an in die tägliche Praxis umsetzen. Unsere jahrzehntelange Erfahrung im Fernunterricht sowie die regelmäßigen Kontrollen durch die Staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) geben Ihnen die Sicherheit, die richtige Bildungsentscheidung getroffen zu haben. Mit diesem Heft wollen wir Ihnen eine Einführung in die Inhalte und den Ablauf Ihres Fernkurses geben. Der Lehrgang besteht aus kleinen Lerneinheiten mit vielen anschaulichen Beispielen und Übungen. Deshalb können Sie ihn flexibel in Ihr berufliches und privates Leben integrieren. Durch selbstständiges und selbstbestimmtes Lernen erweitern Sie Ihre Fähigkeiten im eigenverantwort lichen Umgang mit Ihrer Zeit und Ihrer Arbeit. Die gesamte Lehrgangsdauer hindurch steht Ihnen ein persönlicher Studienberater für alle organisatorischen Belange zur Seite. Für Fragen rund um die Studieninhalte können Sie jederzeit Ihre Fernlehrer kontaktieren. So haben Sie immer einen passenden Ansprechpartner. Ich wünsche Ihnen viel Freude am Fernlehrgang und schon jetzt viel Erfolg! Ihr Jörg Dieckmann Leiter Kaufmännisches Lehrinstitut - 5 -

4 Kompetenzen für den Aufstieg im Besetzen Sie Assistentenpositionen im mittleren Management Bereiten Sie jetzt Ihre Zukunft vor Im mittleren Management sind heute mehr Kompetenzen und Verantwortung gebündelt. Damit hat sich auch der Anspruch an die assistierenden Tätigkeiten Dieser Lehrgang ist für Sie richtig geändert. Die Tätigkeitsfelder von Managementassis- Der Lehrgang wird Ihnen gezielt und besonders pra- tenten/innen sind aus den klassischen Sekretariatsauf- xisnah die Fachkenntnisse vermitteln, die Sie benöti- gabe erwachsen und decken ein anspruchsvolleres gen, um als Managementassistent/in im Berufsalltag Aufgabenfeld mit mehr Freiräumen und Verantwor- erfolgreich tätig zu sein. tung ab. Entsprechend qualifizierte Mitarbeiter sind in Um Ihnen ein modernes Fernunterrichtskonzept für Industrie, Dienstleistung und Verbänden gesuchte eine individuell berufsbegleitende Fortbildung zu Spezialisten. Der Lehrgang vermittelt Ihnen aufbau- bieten, entwickelten wir die Inhalte in enger Abstim- end auf Ihrer Berufserfahrung das Fachwissen, das mung mit Spezialisten aus dem Berufsfeld. So erhal- Sie darauf vorbereitet, Führungskräfte im mittleren ten Sie optimale Voraussetzungen, um sicher zum Management wirksam zu unterstützen. Sie positionie- Abschluss zu kommen, und sind bestens auf Ihren ren sich damit für die Übernahme verantwortungs beruflichen Alltag vorbereitet. voller Aufgaben in einem vielseitigen Arbeitsumfeld und geben Ihrer Karriere neue Impulse. -6-

5 Sekretariat und Büromanagement Der Lehrgang ist ideal für Sie, wenn Sie bereits im Sekretariat beschäftigt sind und Ihren Verantwortungsbereich sowie Ihre Berufsmöglichkeiten erweitern möchten, Sie bereits eine Bürotätigkeit ausüben oder kaufmännisch tätig sind und den Einstieg in eine qualifizierte Assistententätigkeit anstreben, Sie mit dem anerkannten bsb-abschluss ihre Position auf dem Arbeitsmarkt stärken wollen, und wenn Sie Wert auf starke Praxisorientierung und hohe Aktualität von Lehrinhalten legen. So werden Sie als Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) überzeugen Dank Ihres umfassenden Spezialwissens kennen Sie die Abläufe im mittleren Management, arbeiten Vorgesetzten kompetent zu und entlasten sie von organisatorischen Tätigkeiten. Durch Ihre Kenntnisse auf den Gebieten Management-, Kommunikations-, Verhandlungs- und Führungstechniken sowie durch Ihr Wissen zu betriebswirtschaftlichen Grundlagen und Datenverarbeitung sind Sie ideal darauf vorbereitet, auch verantwortungsvollere Aufgaben in der qualifizierten Managementassistenz zu übernehmen. Hilfreich sind dabei auch Ihre Kenntnisse in Geschäftsund Wirtschaftsenglisch, die nicht nur in international ausgerichteten Unternehmen gefragt sind. Ihre Qualifikation macht Sie zu einem gesuchten Spezialisten, der selbstständig und eigenverantwortlich arbeiten kann und dem sich vielseitige Berufsmöglichkeiten in Industrie, Dienstleistung und Verbänden mit besten Voraussetzungen für den Aufstieg bieten

6 Ihre neuen Kenntnisse sind gesucht Ihre Qualifikation als Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) steigert Ihre Karrierechancen: Mit der Verlagerung von mehr Kompetenzen und Verantwortung ins mittlere Management sind auch die Ansprüche an die Managementassistenz gestiegen. Ihr praxisorientiertes Spezialwissen qualifiziert Sie für anspruchsvolle Aufgaben in der Management assistenz und macht Sie zur gesuchten Fachkraft. Mit dem angesehenen bsb-diplom belegen Sie Ihre Kompetenz und verschaffen sich zusätzliche Optionen auf dem Arbeitsmarkt. Dank Ihrer praxisnahen Ausbildung können Sie sofort in der Managementassistenz Verantwortung übernehmen. So ist Ihr Fernlehrgang aufgebaut Der zuverlässige Weg zu Ihrem Studienerfolg ist vom ersten Schritt an klar vorgezeichnet. Das konzentrierte Fachwissen haben wir dazu in 42 Studienheften und auf 7 CD-ROMs und 11 Online-Lerneinheiten leicht verständlich zusammengestellt: Managementfunktionen und -techniken Kommunikationstechniken Betriebspsychologie Personalmanagement Marketing Organisation und Datenverarbeitung Projektmanagement Qualitätsmanagement Geschäftsenglisch Tricks und Kniffe der Profis Und vieles mehr Klar strukturiert, einfach verständlich - 8 -

7 Oft reichen schon zwei Stunden täglich Sie werden schnell Fortschritte beim Lernen spüren. Entscheiden Sie einfach selbst, wann Sie lernen wollen und wie lange. Am besten dann, wenn Sie den Kopf frei haben und es Ihnen am meisten Spaß macht. Egal, ob gleich morgens oder eher abends. Manche bevorzugen auch die ruhige Mittagszeit oder nutzen ein paar Stunden am arbeitsfreien Wochenende. Schnell entwickelt sich bei Ihnen eine entspannte Lernroutine, mit der Sie planmäßig nach 15 Monaten Ihren Lehrgang erfolgreich abschließen können. Kleine Lerneinheiten große Erfolge Ihr neues Wissen ist sofort nutzbar Sie erarbeiten sich in überschaubaren Lerneinheiten die wichtigen Grundlagen und Details Ihrer Zusatzqualifikation. Aufbauend auf diesem großen Gesamtzusammenhang werden Sie in der Lage sein, weiteres Wissen problemlos aufzunehmen und einzuordnen. Logische abgeschlossene Einheiten des Lernstoffs und anschauliche Praxisbeispiele helfen Ihnen dabei, das Erlernte schnell umzusetzen. Von Praktikern entwickelt und betreut Dieser Fernlehrgang wurde von anerkannten Praktikern entwickelt, die selbst in der Managementassistenz tätig sind. Auch Ihre Fernlehrer sind erfahrene Spezialisten auf diesem Gebiet. Sie sind Ihre Ansprechpartner für alle auftretenden Fragen und begleiten Sie durch den gesamten Fernlehrgang. Wie wär s: Legen Sie doch jetzt gleich los! Starten Sie mit Ihrem ersten Studienheft oder loggen Sie sich im Online-Studienzentrum (OSZ) ein und treffen Sie Studienkollegen. Erfahrene Spezialisten sind für Sie da

8 So einfach starten Sie Schritt für Schritt möchten wir Sie nun auf dem Weg in ein erfolgreiches Fernstudium begleiten. Die Fertigstellung der ersten Einsendeaufgabe bestätigt Ihren gelungenen Lehrgangsstart und ist daher von ganz besonderer Bedeutung. Auf den kommenden Seiten werden wir Sie systematisch zu diesem ersten entscheidenden Meilenstein führen. Bei der Lektüre eines Studienheftes gelangen Sie nach einigen Abschnitten zu Übungsaufgaben oder Aufgaben zur Selbstüberprüfung. Nutzen Sie diese als Möglichkeit, Ihr Wissen zu testen und Gelerntes zu festigen. Vergleichen Sie dafür Ihre eigenen Lösungen mit den entsprechenden Lösungshinweisen im Studienheft. Ihr erstes Studienheft Im Abschnitt Lehrgangskonzeption finden Sie eine Liste Ihrer Studienhefte in der empfohlenen Reihenfolge der Bearbeitung. Blättern Sie Ihr erstes Studienheft in Ruhe durch und verschaffen Sie sich zunächst einen allgemeinen Überblick. In der Einleitung bekommen Sie wichtige Hinweise zur Bearbeitung. Am Ende finden Sie in der Regel die Einsendeaufgabe, die Sie, nachdem Sie das Heft vollständig durchgearbeitet haben, zur Korrektur einsenden. Ihr persönlicher Lernstil Das Lernen im Fernunterricht unterscheidet sich deutlich von dem, das Sie aus dem Präsenzunterricht zum Beispiel Ihrer Schulzeit kennen; so lassen sich beispielsweise Lernzeiten und Lernpensum flexibel Ihrem Lebensalltag anpassen. Mit der Zeit entwickeln Sie so Ihren eigenen Lernstil individuell und genau zu Ihnen passend. TIPP: Ihre Studienhefte gibt es auch zum Download im Online-Studienzentrum, z. B. als Lektüre für unterwegs. TIPP: Die interaktiven Lernhilfen im Online-Studienzentrum unterstützen Sie bei Ihren Fragen zu Zeitmanagement und Lerntechniken

9 Das Online-Studienzentrum Interaktive Lernhilfen multimedial und live Wir stehen Ihnen beim Fernlernen mit Rat und Tat zur Seite. Vom Online-Lernstiltest über Webinare und Seminare bis hin zu einer persönlichen telefonischen Lernberatung zu jedem Zeitpunkt im Lehrgang können Sie vielfältige Lernhilfen in Anspruch nehmen. Mit ihnen erhalten Sie viele Tipps zum Zeitmanagement im Fernstudium sowie Anregungen zu erprobten Lerntechniken. Neben dem Kontakt zu den Fernlehrern, Ihrem Studienbetreuer und der Seminarorganisation bietet Ihnen das Online-Studienzentrum als moderne Lernplattform viele weitere Möglichkeiten, Ihr Fernstudium zu organisieren und sich mit anderen Fernstudierenden auszutauschen. Der Noten- und Studienmanager Unter dem Menüpunkt Mein Studium/Noten/ Studienmanager sehen Sie auf einen Blick Ihren aktuellen Lernfortschritt, gemessen an Ihren insgesamt zu bearbeitenden Einsendeaufgaben. Hier können Sie Ihre nächsten Schritte im Fernstudium planen und sich per an Termine für die Lösung weiterer Einsendeaufgaben erinnern lassen. Sobald ein Fernlehrer Ihre Einsendeaufgabe korrigiert hat, erscheint in der Übersicht beim jeweiligen Heftkürzel die erreichte Note. TIPP: Den Lerntipp der Woche finden Sie unter Interaktive Lernhilfen. Das Online-Studienzentrum gibt es auch mobil Mit Ihrem Smartphone können Sie direkt auf die mobile Version des Online-Studienzentrums zugreifen. Die Darstellung ist speziell auf die kleinen Screens angepasst, sodass Sie das Wichtigste ganz bequem auf einen Blick erfassen können die ideale Lösung für unterwegs! TIPP: Tragen Sie unter Mein Studium ein, an welchem Studienheft Sie aktuell arbeiten. So finden Sie über die Kontaktsuche andere Fernstudierende, die das gleiche Heft bearbeiten

10 Ihre Lern-Community freut sich auf Sie! Zahlreiche Gruppen und Chats, lehrgangsübergreifende Webinare und eine komfortable Kontaktsuche laden Sie ein, sich einer großen Gemeinschaft anzuschließen, in der alle das gleiche Ziel verfolgen wie Sie: den erfolgreichen Abschluss ihres Fernstudiums! Sowohl zu Ihrem belegten Lehrgang als auch lehrgangsübergreifend für jedes einzelne Studienheft besteht eine eigene Gruppe, in der Sie sich mit Mitstudierenden zu Lehrgangs- und Heftinhalten austauschen können. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eigene Gruppen zu gründen, sich bereits bestehenden anzuschließen oder von Fernlehrern moderierte Gruppen und Chats zu besuchen. TIPP: Um selbst von anderen gefunden zu werden, sollten Sie Ihr Profil vervollständigen und zur Ansicht für alle freigeben! Wenn Sie gezielt Kontakte zu Mitstudierenden knüpfen wollen, steht Ihnen eine Detailsuche unter Meine Kontakte/Neue Kontakte finden zur Verfügung. Ihre Lernplattform im Internet Sie bewerten unseren Service Im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems stellen wir im Online-Studienzentrum einen Fragebogen für Sie bereit, den Sie nach jeder bearbeiteten und benoteten Einsendeaufgabe ausfüllen können. Zielsetzung ist, die Qualität der Lernmaterialien und unserer pädagogischen Dienstleistungen weiter zu verbessern. Und so geht s: Nach Eingang Ihrer Note im Studienmanager erscheint unter Mein Studium beim jeweiligen Heftkürzel der Link Bewertung abgeben. Mit dem Klick darauf öffnet sich der Fragebogen, den Sie beantworten und mit dem dafür vorgesehenen Link anonym an uns zurücksenden können

11 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) Ihr Fernlehrgang ist auf eine Dauer von 15 Monaten angelegt. Sollte diese Dauer, egal aus welchen Gründen, für Sie zu knapp bemessen sein, können Sie Ihren Fernlehrgang um weitere 9 auf insgesamt 24 Monate verlängern. Pro Woche sollten Sie ca. 12 Stunden Zeit zum Lernen aufbringen, damit Sie Ihren Fernlehrgang in der von uns vorgesehenen Dauer abschließen können. 1 Aufbau des Fernlehrgangs 1.1 Ziel Ihr Fernlehrgang bereitet Sie gezielt auf die Prüfung zum/zur Geprüften Managementassistent/in (bsb) Schwerpunkt Kommunikation vor dem Bundesverband für Sekretariat und Büromanagement (bsb) vor (Prüfungsordnung 2015). Die Inhalte und Anforderungen der Prüfung sind von diesem Verband festgelegt worden. Alle nötigen Kenntnisse zum Bestehen der Prüfung erwerben Sie mit unseren Studienheften und unserem Seminarangebot. Beachten Sie bitte die weiteren Hinweise im Kapitel Abschluss des Fernlehrgangs, Seite Inhalte Ihr Fernlehrgang bereitet Sie optimal auf die beruflichen Tätigkeiten und die Anforderungen der Prüfung vor. Als Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) Schwerpunkt Kommunikation bedeutet dies, dass Sie in folgenden Bereichen Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten erweitern werden, die wir Ihnen mit unseren Studienmaterialien in leicht verständlicher Form präsentieren. Sie können Managementtechniken einsetzen, Kommunikationstechniken anwenden, erfolgreich Verhandlungen durchführen, das Personalmanagement in grundlegenden Fragestellungen unterstützen, moderne Marketinginstrumente beurteilen, sich Führungstechniken zunutze machen, Projekte planen und managen, EDV-Softwareanwendungen zielgerichtet einsetzen, Ihre Englischkenntnisse verbessern und optional Ihre Kenntnisse im Qualitätsmanagement vertiefen (wenn Sie dies wünschen). Im Rahmen der abschließenden bsb-prüfung werden Sie Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten in den folgenden Einzelbereichen nachweisen: Managementfunktionen und -techniken, Kommunikationstechniken, Betriebspsychologie und -soziologie, Personalmanagement, Marketing, EDV-Softwareanwendungen,

12 Projektmanagement, Geschäftsenglisch und Qualitätsmanagement als optionales Wahlfach. Das Fach Persönlichkeitsentwicklung wird angeboten, aber nicht geprüft. Betrachten Sie nun erst einmal die genauere Auflistung des Inhalts Ihres Fernlehrgangs und die Zuordnung der einzelnen Studienhefte zu diesen Lernschwerpunkten: Managementfunktionen und -techniken Lernbereiche Leitbildentwicklung Führungsgrundsätze Mitarbeitergespräch Zielvereinbarung Zielerreichung Beurteilung Feedback Potenzialerkennung Potenzialentwicklung Vergütung Studienheft FUM 5 Kommunikationstechniken Lernbereiche Sprachliche Kommunikation Nicht sprachliche Kommunikation Wahrnehmung Repräsentationssysteme Rede Vortrag Referat Präsentation Gespräch Kündigungsgespräch Streitgespräch Beratungsgespräch Konferenzen Teambesprechungen Studienhefte KTE 1, 2N, 3N Betriebspsychologie und -soziologie Lernbereiche Studienhefte BSO 1, 2 Grundlagen der Betriebspsychologie Arbeit und Individuum Gruppen Organisationen Grundbegriffe der Betriebssoziologie Sozialstruktur der Organisation Verhalten in der Organisation Lernende Organisation Personalmanagement Lernbereiche Personalpolitik Aufgaben des Personalwesens Organisation des Personalwesens Führungsverhalten im Betrieb Personalplanung Personalbeschaffung Personalauswahl Personalbeurteilung Personalentwicklung Betriebliches Bildungswesen Entgeltformen Betriebliches Sozialwesen Betriebliche Mitbestimmung Rechtsgrund lagen des Arbeitsrechts Studienhefte PEW 1,

13 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) Marketing Lernbereiche Studienhefte Grundbegriffe des Marketings Marketingkonzepte Marketingorganisation Aktionsfelder des Marketings Marktforschung Marketingentscheidungen Marketingplanung Produktpolitik Preispolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik Marketingmix Marketing und Verbraucher MAG 1N, 2N, 3N EDV-Softwareanwendungen Lernbereiche Grundlagen, Internet, IT-Sicherheit und Datenschutz, Electronic Commerce, Microsoft Office 2013: Textverarbeitung (Microsoft Word), Tabellenkalkulation (Microsoft Excel), Präsentation (Microsoft PowerPoint), Datenbanken (Access), Outlook, Betriebssystem Windows 10 Studienhefte EDV 3N; EDVB 2R, 3R; IBS 2A, 2B; WZH 1 3; WOG 6; EXG 6; WOA 6; EXA 6; ACG 6; POG 6; POA 6; OUG 6; OUA 6 Projektmanagement Lernbereiche Beziehungsebene, Projektkultur und Projekterfolg Projektleiter und Projektgruppe Projektkommunikation und Zusammenarbeit Projektplanung Projektphasen Projektkontrolle und -steuerung Studienhefte FUM 8; GMA 5 Geschäftsenglisch (CEF * = Niveau B1/B2) Lernbereiche Studienhefte business appointments the company future developments teamwork-establishing brands correspondence on the telephone good writing style marketing sales and finance distribution meetings reports results/trends after sales international trade business travel location careers work relations EFB 1R 8R * CEF = gemeinsamer europäischer Referenzrahmen für Sprachen Telephone Training Sessions Fakultatives Telefontraining zu den Studienheften EFB 2R, 5R und 8R These trainings give you the opportunity to practise your speaking and telephoning skills. Call the number and leave your name, contact number and booklet number (EFB 2R, 5R or 8R) and the information that you wish to arrange a time and date for your training session. As it is meant to imitate an authentic situation and you should respond spontaneously, there is no need to prepare for it. Have fun! Call: Bitte geben Sie das jeweilige Heftkürzel (EFB 2R, 5R oder 8R) an, zu dem Sie das Telefontraining durchführen möchten

14 Qualitätsmanagement (Wahlfach) Lernbereiche Grundlagen des Qualitätsmanagements Qualitätsmanagementanforderungen Prozesse im Qualitätsmanagement Werkzeuge und Arbeitshilfen Dokumentation Qualität und Recht Studienhefte QMA 1, 2; INO 29 Persönlichkeitsentwicklung Lernbereiche Einführung Entwicklungsfelder: Ich, das Thema, Wir und die Umgebung Studienheft GMA Lernplan Wir empfehlen Ihnen die Studienhefte in der folgenden Reihenfolge zu bearbeiten. So stellen Sie sicher, dass Sie den optimalen Lernfortschritt erreichen Studienheft Führungstechniken und Führungsinstrumente FUM 5 Führungsaspekte des Projektmanagements FUM 8 Marketing I Software Lernmonat Kurzbezeichnung MAG 1N EDV 3N Persönlichkeitsentwicklung im ganzheitlichen Management GMA 19 Grundlagen der Informationstechnologie: Software und Informationsnetze Sprachen lernen Tipps & Tricks für Ihre Arbeit Englisch für den Beruf (1) Zusätzlich erhalten Sie als Arbeitsmaterial Lernsoftware zu den Heften EFB 1R 4R auf CD sowie ein Kompaktwörterbuch Englisch Grundlagen der Informationstechnologie: IT-Sicherheit, Datenschutz und Ergonomie EDVB 2R SPRTIP oe EFB 1R EDVB 3R Projektmanagement GMA 5 Kommunikationstechniken I KTE 1 Marketing II Englisch für den Beruf (2) MAG 2N EFB 2R Windows 10 Einführung in Windows 10 WZH 1 Windows 10 Explorer, Internet und WZH

15 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) Studienheft Kommunikationstechniken II Bedienung der Online-Lernprogramme und Übungs-CDs zur Microsoft-Office-Software Microsoft Word 2013 Grundlagen Zusätzliches Arbeitsmaterial: Online-Lernprogramm (WBT) auf der Online- Lernplattform praktische Wiederholungsaufgaben und deren Lösungen auf CD Englisch für den Beruf (3) Marketing III Microsoft Excel 2013 Grundlagen Zusätzliches Arbeitsmaterial: Online-Lernprogramm (WBT) auf der Online- Lernplattform praktische Wiederholungsaufgaben und deren Lösungen auf CD Lernmonat Kurzbezeichnung KTE 2N BMEDIA 6 oe WOG 6 EFB 3R MAG 3N EXG 6 Betriebssoziologie BSO 1 Electronic Commerce I Electronic Commerce II IBS 2A IBS 2B Windows 10 Systemverwaltung WZH 3 Englisch für den Beruf (4) Kommunikationstechniken III Microsoft Word 2013 für Fortgeschrittene Zusätzliches Arbeitsmaterial: Online-Lernprogramm (WBT) auf der Online- Lernplattform praktische Wiederholungsaufgaben und deren Lösungen auf der Online- Lernplattform Englisch für den Beruf (5) Zusätzlich erhalten Sie als Arbeitsmaterial Lernsoftware zu den Studienheften EFB 5R + 6R auf CD Microsoft Excel 2013 für Fortgeschrittene Zusätzliches Arbeitsmaterial: Online-Lernprogramm (WBT) auf der Online- Lernplattform praktische Wiederholungsaufgaben und deren Lösungen auf der Online- Lernplattform Qualitätsmanagement I EFB 4R KTE 3N WOA 6 EFB 5R EXA 6 QMA 1 oe Qualitätsmanagement II QMA

16 Studienheft Microsoft Access 2013 Grundlagen Zusätzliches Arbeitsmaterial: Online-Lernprogramm (WBT) auf der Online- Lernplattform praktische Wiederholungsaufgaben und deren Lösungen auf CD Lernmonat Kurzbezeichnung ACG 6 Betriebspsychologie BSO 2 Englisch für den Beruf (6) EFB 6R Personalwirtschaft I PEW 1 Microsoft PowerPoint 2013 Grundlagen Zusätzliches Arbeitsmaterial: Online-Lernprogramm (WBT) auf der Online- Lernplattform praktische Wiederholungsaufgaben und deren Lösungen auf CD POG 6 Personalwirtschaft II PEW 2 Microsoft PowerPoint 2013 für Fortgeschrittene Zusätzliches Arbeitsmaterial: Online-Lernprogramm (WBT) auf der Online- Lernplattform praktische Wiederholungsaufgaben und deren Lösungen auf der Online- Lernplattform Microsoft Outlook 2013 Grundlagen Zusätzliches Arbeitsmaterial: Online-Lernprogramm (WBT) auf der Online- Lernplattform Englisch für den Beruf (7) Zusätzlich erhalten Sie als Arbeitsmaterial Lernsoftware zu den Heften EFB 7R + 8R auf CD Englisch für den Beruf (8) POA 6 OUG 6 EFB 7R EFB 8R Qualitätsmanagement INO 29 Microsoft Outlook 2013 für Fortgeschrittene Zusätzliches Arbeitsmaterial: Online-Lernprogramm (WBT) auf der Online- Lernplattform OUA 6 Am Ende der Studienhefte finden Sie in der Regel Einsendeaufgaben, die Sie bearbeiten und deren Lösungen Sie zur Korrektur einsenden. Die Fernlehrer schicken Ihnen Ihre Lösungen kommentiert und benotet zurück. Sie erhalten so wertvolle Hinweise zu Ihrem Lernfortschritt. Bitte beachten Sie: Studienhefte mit dem Kennzeichen oe beinhalten keine Einsendeaufgabe

17 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) Die Einsendeaufgaben der Hefte Englisch für den Beruf (EFB 1R 8R) enthalten einen schriftlichen und einen mündlichen Teil. Bitte beachten Sie, dass nur Ihre schriftlichen Arbeiten benotet werden, nicht jedoch die mündlichen Aufgaben. Sie können die schriftlichen und die mündlichen Ausarbeitungen somit getrennt voneinander einreichen. Die schriftliche Arbeit senden Sie auf dem gewohnten Weg über das Online-Studienzentrum oder per Post ein. Ihre mündliche Arbeit senden Sie als mp3 ein. Ihre Fernlehrenden kommentieren direkt in der Datei. Eine Anleitung zum Versand von mp3-dateien finden Sie im Online-Studienzentrum: INFORMATION DOWNLOADBEREICH ALLGEMEIN. 1.4 Online-Lerneinheiten zum Fach EDV-Softwareanwendungen Office 2013 Grundlagen Heft Lerneinheit Medium WOG 6 WBT WOG 6 WOG_O06 Word 2013 Grundlagen Online-Lernprogramm WBT auf der Online-Lernplattform (Informationen Trainings) BP 3413 Lösungen zu den Übungsdateien zu WOG 6 CD-ROM in Ihrem Studienpaket EXG 6 WBT EXG 6 EXG_O06 Excel 2013 Grundlagen Online-Lernprogramm WBT auf der Online-Lernplattform (Informationen Trainings) BP 3414 Lösungen zu den Übungsdateien zu EXG 6 CD-ROM in Ihrem Studienpaket ACG 6 WBT ACG 6 ACG_O06 Access 2013 Grundlagen Online-Lernprogramm WBT auf der Online-Lernplattform (Informationen Trainings) BP 3416 Lösungen zu den Übungsdateien zu ACG 6 CD-ROM in Ihrem Studienpaket POG 6 WBT POG 6 POG_O06 PowerPoint 2013 Grundlagen Online-Lernprogramm WBT auf der Online-Lernplattform (Informationen Trainings) BP 3415 Lösungen zu den Übungs-Dateien zu POG 6 CD-ROM in Ihrem Studienpaket OUG 6 WBT OUG 6 Online-Lernprogramm zu OUG 6 Outlook 2013 Grundlagen WBT auf der Online-Lernplattform (Informationen Trainings) Die jeweiligen Übungsdateien zur Bearbeitung der Wiederholungsaufgaben finden Sie ebenfalls auf der CD

18 Office 2013 für Fortgeschrittene Heft Lerneinheit Medium WOA WBT WOA 6 Online-Lernprogramm zu WOA 6 MS Word 2013 für Fortgeschrittene OK WOA 6 Lösungen zu den Übungsdateien zu WOA 6 MS Word 2013 für Fortgeschrittene EXA 6 WBT EXA 6 Online-Lernprogramm zu EXA 6 MS Excel 2013 für Fortgeschrittene OK EXA 6 Lösungen zu den Übungsdateien zu EXA 6 MS Excel 2013 für Fortgeschrittene POA WBT POA 6 Online-Lernprogramm zu POA 6 MS PowerPoint 2013 für Fortgeschrittene OK POA 6 Lösungen zu den Übungsdateien zu POA 6 MS PowerPoint 2013 für Fortgeschrittene WBT auf der Online-Lernplattform (Informationen Trainings) WBT auf der Online-Lernplattform (Informationen Trainings) WBT auf der Online-Lernplattform (Informationen Trainings) WBT auf der Online-Lernplattform (Informationen Trainings) WBT auf der Online-Lernplattform (Informationen Trainings) WBT auf der Online-Lernplattform (Informationen Trainings) Die jeweiligen Übungsdateien zur Bearbeitung der Wiederholungsaufgaben finden Sie im heftbezogenen Downloadbereich (Mein Studium Auswahl des jew. Kürzels der Lerneinheit). 2 Seminar 2.1 Allgemeines Unser Seminarangebot im Rahmen Ihres Fernlehrgangs beinhaltet insgesamt 13 Tage. Im Rahmen der Seminare werden auch die jeweiligen Prüfungen der Fächer abgelegt. Weitere Hinweise finden Sie unter Gliederung und Durchführung der Prüfung, Seite 26. Veranstaltungsort ist unsere Kooperationsschule, die Obermayr Business School in Wiesbaden (die Kontaktdaten finden Sie unter So erreichen Sie uns, Seite 12). Im Rahmen unseres Seminar angebotes werden Sie Ihre erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten anwenden und vertiefen. Gleichzeitig werden Sie intensiv auf die bevorstehende Prüfung vorbereitet. Somit ist die Teilnahme am Seminar Pflicht, wenn Sie die bsb-prüfung ablegen möchten. Unser Seminarangebot baut auf Ihrem Wissensstand auf. Wir empfehlen Ihnen daher, die Inhalte aus dem Lernplan (vgl. oben) vorher durchzuarbeiten. Damit stellen Sie sicher, dass Sie den höchsten Nutzen aus jedem Seminar ziehen, und können sich somit optimal auf die Prüfung vorbereiten

19 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) 2.2 Inhalte Die Inhalte unseres Seminarangebotes entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle: Seminarbezeichnung ManAss Gesamtdauer des Seminars 13 * Empfohlen nach Lernmonat 15 Inhalte Managementfunktionen und -techniken Kommunikationstechniken (u. a. Präsentationen) Betriebspsychologie und -soziologie Personalmanagement Marketing EDV-Softwareanwendungen Projektmanagement Geschäftsenglisch (CEF = Niveau B1/B2) Qualitätsmanagement (Wahlfach) Prüfung * Am 13. Tag findet die Prüfung des Wahlfachs Qualitätsmanagement statt. Sollten Sie dieses Fach nicht gewählt haben, endet Ihr Seminar nach 12 Tagen. 2.3 Termine, Gebühren und Anmeldung Die Termine finden Sie auf der Online-Lernplattform unter dem Menüpunkt Mein Studium/Seminare. Da unser Seminarangebot Pflicht ist, um an der Prüfung vor dem bsb teilzunehmen, sind die Gebühren in den Studiengebühren enthalten. Für Seminare melden Sie sich bitte schriftlich an; dies können Sie direkt über die Online-Lernplattform tun. Melden Sie sich bitte immer mindestes vier Monate vor dem gewünschten Seminartermin an. Gemeinsam mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie ein Verzeichnis möglicher Unterkünfte vor Ort und eine Anfahrtsskizze mit der Adresse des Veranstaltungsortes. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, so helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Seminarorganisation gern weiter. Namen und Telefonnummern finden Sie unter So erreichen Sie uns, Seite Abschluss des Fernlehrgangs 3.1 Vorbemerkung Für Ihren Abschluss hat der bsb eine einheitliche Prüfungsordnung festgelegt, in der die Anforderungen der Prüfung vorgegeben sind. Die folgenden Ausführungen beziehen sich daher auf diese Prüfungsordnung. Diese Prüfung zum Abschluss ist integrierter Bestandteil des o. a. Seminars. Der bsb erhebt Prüfungsgebühren, die nicht in den Studiengebühren enthalten sind. Die aktuellen Prüfungsgebühren entnehmen Sie bitte dem Studienheft

20 3.2 Voraussetzungen für die Zulassung zur Prüfung Zur Prüfung vor dem bsb werden Sie zugelassen, wenn Sie zum Zeitpunkt der Anmeldung zur Prüfung die folgenden Voraussetzungen erfüllen: kaufmännische oder verwaltende Berufsausbildung und mindestens ein kaufmännisches Berufsjahr oder mittlerer Bildungsabschluss und vier kaufmännische Berufsjahre oder Abitur und mindestens zwei kaufmännische Berufsjahre. Ihre Englischkenntnisse müssen einem mittleren Bildungsabschluss entsprechen. Außerdem werden Sie zur Prüfung zugelassen, wenn Sie dem bsb auf andere Weise glaubhaft machen können, dass die Voraussetzungen für die Teilnahme an der Prüfung bei Ihnen vorhanden sind. Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung ist auch die Teilnahme an diesem Fernlehrgang zur Vorbereitung auf den Abschluss Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) Schwerpunkt Kommunikation. Dies beinhaltet, dass Sie die Studienmaterialien bearbeitet und zur Korrektur eingesandt haben. 3.3 Anmeldung zur Prüfung/mündliche Prüfung Wenn Sie sich zum o. a. Seminar anmelden, erhalten Sie von uns eine Anmeldebestätigung. Gemeinsam mit unserer Anmeldebestätigung erhalten Sie das Anmeldeformular für die bsb-prüfung. Dieses Anmeldeformular zur bsb-prüfung schicken Sie bitte spätestens acht Wochen vor dem Seminar mit den geforderten Unterlagen direkt an den Seminarveranstalter. Außerdem müssen Sie für die mündliche Prüfung mit unserem Kooperationspartner, der Obermayr Business School, ein Präsentationsthema abstimmen. Spätestens vier Wochen vor dem Seminar müssen Sie mithilfe des entsprechenden Formulars einen Themenvorschlag für Ihre Präsentation eingereicht haben. Dieses Formular erhalten Sie gemeinsam mit der Anmeldebestätigung zum Seminar. Für die Abstimmung des endgültigen Themas Ihrer Präsentation steht Ihnen unser Kooperationspartner zur Seite. Das Thema Ihrer Präsentation muss berufsbezogen sein, sonst gibt es keine Vorgaben. Mit der Zulassung zur Prüfung wird dann das Thema bestätigt bzw. im Fall der Nichtgenehmigung, um die Einreichung eines neuen/ geänderten Themas gebeten. In der Prüfung kommt es nur auf die Präsentationstechnik an (Visualisierung, Medieneinsatz, Sprache, Blickkontakt zum Publikum, Körpersprache etc.). Nach der Präsentation, die auf ca. 12 Minuten konzipiert werden sollte, beraten sich die Prüfer über die Note. Weitere Angaben finden Sie in unserem Seminarheft

21 Lehrgangskonzeption Geprüfte/r Managementassistent/in (bsb) 3.4 Gliederung und Durchführung der Prüfung Ihre Prüfung gliedert sich wie folgt: Prüfungsfach Prüfungsart Prüfungsdauer Pflichtfächer Managementfunktionen und -techniken Betriebspsychologie und -soziologie Personalmanagement Marketing schriftliche Aufgaben Dabei müssen Sie aus vier Aufgabenblöcken drei auswählen. schriftliche Aufgaben Dabei müssen Sie aus vier Aufgabenblöcken drei auswählen. schriftliche Aufgaben Dabei müssen Sie aus vier Aufgabenblöcken drei auswählen. schriftliche Aufgaben Dabei müssen Sie aus vier Aufgabenblöcken drei auswählen. EDV-Softwareanwendungen Aufgaben am PC Dabei müssen Sie aus vier Aufgabenblöcken drei auswählen. Projektmanagement Geschäftsenglisch (*CEF = Niveau B1/B2) Kommunikationstechniken Wahlfach schriftliche Aufgaben 1 Fallstudie oder drei aus vier Aufgabenblöcken schriftlich am PC (Englische Geschäftskorrespondenz) mündlich (Kommunikation und Landeskunde) mündliche Präsentation/Fokus: Präsentationstechnik Für diese Präsentation (mit Beamer oder Overhead) stimmen Sie ein Thema mit unserem Kooperationspartner ab (s. Kapitel Anmeldung zur Prüfung/mündliche Prüfung, Seite 25). Während der Prüfung muss über das Thema frei gesprochen werden, Stichpunkte auf Memokärtchen oder Ähn lichem sind aber zulässig. 120 Min. 90 Min. 90 Min. 90 Min. 120 Min. 120 Min. 60 Min Min 15 Min. Qualitätsmanagement * 1 Fallstudie oder drei aus vier Aufgabenblöcken 120 Min. * Die Prüfung im Wahlfach Qualitätsmanagement findet am 13. Seminartag statt. Sollten Sie dieses Fach nicht wählen, endet Ihr Seminar nach 12 Tagen

22 4 Bestehen der Prüfung Die Prüfung ist bestanden, wenn Sie als Endnote in jedem Prüfungsfach mindestens die Note ausreichend erzielt haben. Die Prüfung ist nicht bestanden, wenn als Endnote in einem oder mehreren Prüfungsfächern nicht mindestens die Note ausreichend erzielt wurde. Eine Prüfung kann anschließend in den Fächern, die nicht bestanden wurden, zweimal innerhalb von zwei Jahren wiederholt werden (gerechnet vom Datum des letzten Prüfungstages). Bei bestandener Prüfung erhalten Sie nach Ablegung der Prüfung in allen Prüfungsfächern Ihr bsb-diplom und -Zeugnis. Den erfolgreichen Abschluss des Fernlehrgangs nach Bearbeitung aller Studienhefte bestätigen wir Ihnen unabhängig von der bsb-prüfung mit unserem Abschlusszeugnis

23 Formularvordrucke Sie möchten uns etwas per Fax oder Post mitteilen? Die nachfolgenden Formularvordrucke erleichtern Ihnen die Arbeit. Kreuzen Sie einfach an, was Ihnen fehlt oder was Sie zusätzlich erhalten möchten. Auch Änderungsmitteilungen zu Ihren persönlichen Daten können Sie uns über das Formular mitteilen. Noch einfacher geht es über unser Online Studienzentrum! Einfach unter einloggen und Ihre Wünsche und Fragen direkt an den persönlichen Studienbetreuer stellen. Klicken Sie einfach auf den gewünschten Link unter dem Foto Ihres Studienbetreuers

24 Organisatorische Mitteilungen Bitte vollständig ausfüllen Vor- und Nachname: Vertragsnummer: Straße, Hausnr.: PLZ, Ort: Bescheinigungen Mir liegen die Zensuren eines vollen Studienhalbjahres vor, daher möchte ich gern ein Zwischenzeugnis erhalten (nur für Lehrgänge mit einer Studiendauer von neun und mehr Monaten). Ich benötige eine Teilnahmebescheinigung mit Lehrgangsbezeichnung, Studiendauer und Gebühren meines Lehrgangs.*... zur Vorlage bei der Kindergeldkasse.*... zur Vorlage beim Finanzamt inklusive aller im Jahr 20 gezahlten Studiengebühren.* Änderung persönlicher Daten Ich bin umgezogen, meine neue Adresse lautet jetzt: * Eine Anforderung ist erstmals möglich nach Ablauf der Widerrufsfrist. Straße, Hausnr. PLZ, Ort Tel.-Nr. (Festnetz) Tel.-Nr. (Mobil) Studienorganisation Bitte schicken Sie mir die nächste Sendung meines Studienmaterials vorzeitig.* Ich verzichte damit auf das mir für den betreffenden Zeitraum zustehende Kündigungsrecht. Ort, Datum SEPA-Lastschriftmandat Meine Bankverbindung hat sich geändert: Bitte buchen Sie ab sofort meine Studiengebühren von folgendem Konto ab Unterschrift * Eine Anforderung ist erstmals möglich nach Ablauf der Widerrufsfrist. Vor- und Nachname (Kontoinhaber) Straße, Hausnr. (Kontoinhaber) PLZ, Ort (Kontoinhaber) BIC IBAN Falls Kontoinhaber und Vertragsnehmer abweichend: Dieses SEPA-Lastschriftmandat gilt für die Vereinbarung des Vertrages mit Vor- und Nachname (Lehrgangsteilnehmer) Institut für Lernsysteme GmbH, Doberaner Weg 18 22, Hamburg; Gläubiger-Identifikationsnummer: DE20ILS Mandatsreferenz wird, falls erforderlich, separat mitgeteilt. Ich ermächtige die Institut für Lernsysteme GmbH, Deutschland, Zahlungen von meinem Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich weise ich hiermit mein Kreditinstitut an, die von der Institut für Lernsysteme GmbH auf mein Konto gezogenen Lastschriften einzulösen. Hinweis: Ich kann innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit meinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. Ort, Datum Unterschrift (Kontoinhaber)