Funktionsumfang oxando Asset Management

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1 Funktinsumfang xand Asset Management Seite 1

2 Inhaltsverzeichnis 1 Ausgangssituatin/Zielsetzung Architektur xand Mbile Cnnectr / xand Asset Management xand Mbile Cnnectr xand Mbile Client RFID-Integratin Barcde-Integratin Systemintegratin und Kmmunikatin zwischen Client und SAP System Funktinsumfang im Bereich Instandhaltung und Service 9 Seite 2

3 1 Ausgangssituatin/Zielsetzung xand ist überzeugt, dass die angebtene mbile Infrastruktur und die mbilen Applikatinen, zusammen mit den guten Przess- und Lösungskenntnissen der xand Berater hervrragend zur Erreichung der genannten Prjektziele des Kunden beitragen werden. Die angebtene Lösung wird bereits seit Jahren bei unterschiedlichen Kunden eingesetzt. Unter anderem wird die Lösung bei dem Referenzkunden Fraprt am Frankfurter Flughafen als die zentrale Lösung für Instandhaltungsprzesse (geplant und ungeplant) erflgreich benutzt. Durch den Einsatz der Lösung knnten verschiedene andere Lösungen ersetzt und unterschiedliche Infrastrukturkmpnenten eingespart werden. S wurde durch den Einsatz der xand Lösung eine kmplette SAP Serverlandschaft der auch eine clud-basierende Störfallmanagement-Lösung erflgreich abgelöst. Seitens der umzusetzenden Przesse bietet xand durch die realisierten Kundenprjekte seit 2010 tiefgehende Erfahrungen der Prjektmitglieder und wird dieses Knw Hw gerne in das Kundenprjekt einfließen lassen. Diese Erfahrungen erstrecken sich über die grundsätzlichen SAP Przesse beginnend mit der Wartungsplanung und deren Strategien, über die Definitin vn Stammdaten, Checklisten, Prüfmerkmalen bis hin zur ptimalen Steuerung vn Technikern und einer effizienten Anbindung mbiler Anwendungen hne hierfür zusätzliche Infrastruktur aufbauen zu müssen. Im Flgenden werden die Architektur, die Prduktspezifika und die allgemeinen Funktinen der xand Standardlösungen xand Mbile Cnnectr und xand Asset Management beschrieben. 1.1 Architektur xand Mbile Cnnectr / xand Asset Management xand bietet die Umsetzung der mbilen Szenarien auf Basis seiner mbilen Infrastruktur xand Mbile Cnnectr an. Diese mbile Infrastruktur kann auf dem SAP ERP System (ab Release ERP 6.0) des Kunden eingesetzt werden, um unterschiedlichste SAP ERP Przesse mbil zu unterstützen. Die Lösung xand Mbile Cnnectr (nachflgend xmc) ist ein Plugin für das SAP ERP System. Sie dient als Schnittstelle zwischen den SAP-Przessen und den mbilen Anwendungen. Für den Bereich des mbilen Instandhaltungs- und Servicemanagements kmmt auf diesem Framewrk die Lösung xand Asset Management als HTML5 Versin zum Einsatz. xand Asset Management deckt als Applikatin auf den unterschiedlichen Geräten und Plattfrmen alle gängigen Przesse aus den Bereichen Instandhaltung und Servicemanagement ab. Hierzu gehören die Durchführung vn planmäßigen und unplanmäßigen Instandhaltungs- und Serviceprzessen, mbile Checklistenbearbeitungen, die Aufnahme vn Stammdaten und Anlagen, die Strukturierung bereits bestehender Stammdaten und Anlagen, die Pflege vn Stammdaten und Klassifizierungsdaten und viele weitere Przesse im Rahmen der SAP Instandhaltungs- und Service-Tätigkeiten. Im Wesentlichen sind die hier beschriebenen mbilen Lösungen vn xand auf flgende Ziele ausgerichtet: Seite 3

4 Gewährleistung einer tiefen Integratin in die bestehenden SAP ERP Przesse (PM, CS, MM, QM) und in die bestehende Systemarchitektur, Optimale Przessgestaltung für die Mitarbeiter am mbilen Gerät (z.b. durch RFID- Funktinalität, ergnmische Anwendungsgestaltung, Unterstützung intuitiver Tuch-Geräte wie ipad und Andrid), Schaffung einer einheitlichen, ffenen mbilen Plattfrm durch eine Standardsftware für alle mbilen Przesse mit der Optin, zukünftig weitere Przesse mbil zu unterstützen die Reduzierung vn Ksten für die mbile Lösung durch einfache Administratin durch Mitarbeiter des Fachbereichs Reduktin der Systemlandschaft, ntwendig sind lediglich das SAP ERP System und das mbile Gerät. Es werden keine separaten Middleware-der Clud-Systeme benötigt Schnelle Implementierungszeiten Einfache Administratin direkt im SAP ERP hne zusätzliche Infrastruktur Die nachflgende Darstellung zeigt die Architektur unter Einsatz des xand Mbile Cnnectr für die Umsetzung mbiler Przesse. Seite 4

5 Die Anbindung mbiler Przesse an das SAP System erflgt über den xand Mbile Cnnectr in Verbindung mit dem Mbile Client. Der xand Mbile Cnnectr wird mdifikatinsfrei - direkt auf das SAP Backendsystem installiert und ist in ABAP/4 entwickelt. Der xand Mbile Cnnectr bietet die zentrale Sftwareschicht für die Einrichtung mbiler Szenarien (Custmizing), die Datenverteilung für die mbilen Benutzer, die Kmmunikatin über Webservice mit dem mbilen Client swie eine zentrale Administratinsübersicht zur Überwachung der mbilen Przesse xand Mbile Cnnectr Über das Custmizing des xmc können Anwendungsszenarien definiert werden, die unterschiedliche mbile Applikatinen (z.b. Instandhaltungsmanagement, Inventur, Lagermanagement) der unterschiedliche Ausprägungen einer Lösung (z.b. Inventuraufnahme, Stammdatenpflege, Servicemitarbeiter, Installatinstechniker) darstellen. S kann im Detail gesteuert werden, welche Funktinalitäten mit welchen Daten und welchen Przessen bzw. Berechtigungen mbil verfügbar sein sllen. Generell stellt die Architektur flgende Funktinen zur Verfügung: Perfrmante Synchrnisatinsprzesse: Schlanke Middleware-Funktinalitäten: Der xand Mbile Cnnectr bietet die Funktinen einer Middleware, jedch ist kein zusätzliches Middleware-System erfrderlich. Dies trägt vr allem der Zielsetzung nach geringen Ksten des Betriebs der mbilen Infrastruktur Rechnung. Indizierte Datenzugriffe, gezielter Zugriff auf benötigte Daten: Die Daten, die für die mbilen Benutzer relevant sind, werden innerhalb der Datenhaltung des xand Mbile Cnnectr vrgehalten ( Indexing ). Smit sind keine kmplexen Selektins- und Suchvarianten zur Datenermittlung im SAP System bei der Synchrnisatin erfrderlich. Es werden unter Nutzung der qualifizierten SAP Objektschlüssel lediglich die Detaildaten bei der Synchrnisatin gelesen, um eine möglichst hhe Aktualität der Daten sicherzustellen. Vermeidung langer Datenaufbereitungszeiten während der Synchrnisatin: Durch den indizierten Zugriff werden die (Detail-)Daten perfrmanceptimal aus dem SAP für die Synchrnisatin gelesen. Für Stamm- der Custmizing-Daten können die Daten per Batch Jb in regelmäßigen Abständen der manuell nach Bedarf - über die Administratinsberfläche vrbereitet und als Datenpaket direkt für die Synchrnisatin abgelegt werden. In diesem Fall sind keine Datenselektinen im SAP System für die Synchrnisatin erfrderlich es fällt rein die Datenübertragung an. Push- und Caching-Funktinen: Der mbile Client bekmmt die relevanten Daten vrgefertigt angeliefert. Bricht eine Seite 5

6 Synchrnisatin ab, bleibt das Datenpaket bestehen und kann bei erneutem Verbindungsaufbau hne weitere Datenselektinen übertragen werden. Selektive Synchrnisatin vn Stamm- und Bewegungsdaten swie Custmizing: Um im laufenden Tagesbetrieb umfangreiche Synchrnisatinsvrgänge für Stammdaten und Custmizing vermeiden zu können, und die Synchrnisatin auf die wesentlichen Bewegungsdaten (z.b. neue Aufträge swie Rückmeldungen) reduzieren zu können, steht auf dem mbilen Client die Funktin des selektiven Synchrnisatin zur Verfügung. Der mbile Anwender kann selbst steuern, b er Custmizing, Stammdaten der Bewegungsdaten synchrnisiert. Damit kann er auf die jeweiligen Gegebenheiten, wie z.b. Art und Qualität seiner Netzwerkverbindung flexibel reagieren. Flexibles, integriertes Datenmdell: Generische Datenstrukturen für Feldänderungen: Zwischen SAP System (bzw. dem xand Mbile Cnnectr) und dem Mbile Client gelten je Businessbjekt und dessen Daten vereinbarte und knfigurierbare Datenstrukturen. Sllen zusätzliche Felder auf den Client übertragen werden, genügt die Aufnahme des Feldes in die entsprechende Struktur - der Datentransprt nach mbil muss hierfür nicht angepasst werden. Einheitliche Datenstrukturen zwischen ERP System und mbilen Client: Die Erfahrung hat gezeigt, dass einheitliche Datenstrukturen und Feldnamen für den Datenaustausch Aufwand und Kmplexität der mbilen Infrastruktur reduzieren. Daher setzt xand einheitliche technische Daten ein, w immer möglich, um Feld-Mapping und Datenknvertierungen zu vermeiden. Benutzerverwaltung: Nutzung vn Named Usern: Die mbile Infrastruktur vn xand arbeitet mit Named Usern (nicht mit technischen Sammelusern der RFC-Usern). Mit dem User erflgt swhl die Anmeldung am mbilen Client, als auch im SAP System im Hintergrund bei der Synchrnisatin. Die Datenhaltung ist swhl auf dem Client als auch im Mbile Cnnectr user- und mandantenspezifisch. Hinweis: Seitens des Auftraggebers ist daher eine zusätzliche SAP-seitige Lizenzierung der mbilen Anwender ntwendig (Nicht Teil der Angebte seitens xand). Datensicherheit und Persistenz: Strikte Trennung der Architekturebenen am mbilen Gerät (Daten, Persistenz, Layut): Der xand Mbile Client trennt in der Prgrammierung strikt zwischen Daten, Persistenz und Layut. Smit können beispielsweise Layut-Änderungen einfach durchgeführt werden, hne die anderen Sftwareschichten zu tangieren. Nutzung der Datenablage auf externem Speicher jederzeit möglich: Durch die Trennung der Datenhaltung vm Layut und der Applikatinsschicht, kann eine Datenhaltung beispielsweise auch auf externen Speichern (z.b. Speicherkarte) umgesetzt werden. Seite 6

7 Verschlüsselte Datenablage: Die Daten auf dem mbilen Endgerät können verschlüsselt in der lkalen Datenbank abgelegt werden. Verständliche, einfache Administratin: Zentrale Administratinsübersicht: Der xand Mbile Cnnectr beinhaltet eine zentrale Administratinsübersicht. Über diese zentrale Transaktin können je mbilem Anwendungsszenari die Benutzer, deren Datenbewegungen vn und nach mbil swie aufgetretene Fehler eingesehen und überprüft werden. Damit steht eine zentrale Überwachungsfunktin direkt im SAP System zur Verfügung. Eine kmplexe Analyse des mbilen Przesses über SAP System und Middleware-System entfällt und wird zentral integriert und vereinfacht. Einfache benutzerbezgene Sicht auf synchrnisierte Daten inklusive Fehlermeldungen: In der Administratinssicht werden je mbilem Benutzer die Datenbjekte angezeigt, die auf sein mbiles Gerät übertragen werden. Daten, die vn mbil angeliefert wurden, können angezeigt werden. Kam es bei der Verarbeitung der Daten in der SAP Anwendung zu Fehlern, s werden die Fehlermeldungen direkt zum jeweiligen Objekt angezeigt. In der Administratinsübersicht können die Daten einfach geändert und nachverbucht werden. Die Darstellung ist durch Gruppierung der Daten nach Benutzer und Art des Datenbjektes übersichtlich gestaltet und intuitiv zu bedienen. Prüfung der Daten vr der Verbuchung: Die Verbuchung der mbil erfassten Daten kann je Objekt separat gesteuert werden. Smit können z.b. Rückmeldungen autmatisch verbucht werden, Stammdatenänderungen werden jedch nicht autmatisch verbucht. Damit können über die Administratinsübersicht diese Daten geprüft und erst nach Freigabe verbucht der verwrfen werden. Verbindungsstatus und Nachrichten an den mbilen Anwender: Aus der zentralen Administratinsübersicht wird der aktuelle Verbindungsstatus des mbilen Anwenders angezeigt. Zusätzlich ist ersichtlich, wann die letzte Verbindung bestand. Aus der Übersicht kann bei bestehender Verbindung direkt eine Nachricht an den mbilen Anwender gesendet werden, welche direkt als Alert-Nachricht auf dem mbilen Gerät erscheint. Offene und erweiterbare Infrastruktur Die mbile Anbindung und Synchrnisatin im Mbile Cnnectr ist generisch und kann für alle Businessbjekte der SAP Anwendung erflgen. Smit besteht die Offenheit, weitere mbile Szenarien auf der xand Infrastruktur zu implementieren. Die Indizierung eines Objektes für einen mbilen Benutzer erflgt ereignisgesteuert und kann kunden- und przessspezifisch angepasst werden. Die Steuerung basiert auf Seite 7

8 Custmizing und kann smit flexibel erflgen, wann ein Objekt auf das mbile Gerät übertragen wird und wann es vm mbilen Gerät entfernt wird (z.b. PM Auftrag mit Status Freigabe nach mbil, mit Technischem Abschluss vn mbil) xand Mbile Client Der xand Mbile Client ist als HTML5 Versin für den Einsatz auf allen gängigen Betriebssystem (Windws, ios und Andrid) geeignet. Als Datenbank dient für alle Client-Plattfrmen eine einheitliche SQLite Datenbank, diese kann ptinal mittels Micrsft Crypt API und RC4 Algrithmus verschlüsselt werden. Daneben bietet xand die Lösung als HTML5 Variante und damit plattfrmübergreifend an. Dieser Versin ist ebens ffline fähig wie die nativen Anwendungen und ist dann vn Vrteil, wenn die Lösung auf unterschiedlichen der nicht selbstverwalteten Endgeräten zum Einsatz kmmen sll RFID-Integratin Die RFID-Integratin in die mbile Clientapplikatin erflgt unter Einbindung der herstellerspezifischen Treiber. xand unterstützt hier standardmäßig die RFID Tags und Schnittstellen der Micrsensys Kmpnenten auf der Windws/Andrid Plattfrm. Andere RFID Hersteller und Spezifikatinen können selbstverständlich sweit möglich ebenfalls angesprchen werden Barcde-Integratin Die Barcde-Integratin in die mbile Clientapplikatin kann an allen Stellen erflgen, in der auch manuelle Eingaben in Such- / Srtier- der Eingabefelder durchgeführt werden können. Dies kann hne zusätzlichen Aufwand gewährleistet werden, sfern das mbile Gerät die Anbindung eines Barcde- Scanners zulässt Systemintegratin und Kmmunikatin zwischen Client und SAP System Die Kmmunikatin zwischen mbilem Client und SAP Backendsystem (mit dem drt installierten xand Mbile Cnnectr) erflgt über einen Webservice mittels http/https. Für die Systemintegratin ist darüber hinaus keine zusätzliche Sftware erfrderlich. Der xand Mbile Client ist grundsätzlich n- und fflinefähig. Auf dem mbilen Client wird über LAN/WLAN, GPRS der UMTS und ggfs. VPN der alternativ mittels einer Tunneling-Lösung eine Netzwerkverbindung zum internen Netzwerk aufgebaut, in dem das SAP System erreichbar ist. Anschließend kann eine Datensynchrnisatin über http/https mit dem SAP Seite 8

9 System erflgen. Die Dauer der Synchrnisatin hängt hierbei wesentlich vn der Geschwindigkeit der Netzwerkverbindung ab. Der xand Mbile Client erkennt jederzeit, b Verbindung zum SAP System besteht ( Live-Status ). Darauf basierend wird bereits vr der Synchrnisatin angezeigt, b für den Benutzer zu synchrnisierende Daten vrhanden sind. Basierend auf dem Live Status können mit dem xand Mbile Client auch Online-Funktinen und alternative Synchrnisatinsszenarien gegen das SAP Backendsystem umgesetzt werden. Zudem können vm SAP System bei bestehender Verbindung Push-Alerts und Nachrichten aus der Administratinsübersicht übertragen werden Funktinsumfang im Bereich Instandhaltung und Service Als Standardfunktinsumfang der Anwendung xand Asset Management werden flgende Funktinen unterstützt. Generelle Funktinen und Stammdatenbearbeitung RFID Unterstützung zur Identifikatin vn Stammdaten (Equipment/Technischer Platz) Inklusive Rückschreiben auf den RFID Tag zur Datenaktualisierung vr Ort Stammdatenänderungen vn Equipments, Technischen Plätzen Anlegen und Aufnahme vn Equipments auf dem mbilen Gerät Ein- und Ausbau vn Equipments in die Stammdatenstruktur vn Technischen Plätzen und Equipments Änderung vn Klassifikatinsdaten zum Equipment / Technischen Platz Erfassung vn Messdkumenten zu Messpunkten Inspektinschecklisten basierend auf QM Prüfplänen, Prüflsen und Prüfmerkmale mit Integratin zum jeweiligen PM Objekt (Auftrag/Meldung), Integratin vn Störmeldungen und PM-Flgeprzessen bei fehlerhaften Prüfergebnissen Anzeige / Dwnlad vn Dkumente zum Equipment / Technischen Platz Unterstützung flexibler Checklisten am technischen Objekt (Checklisten vn Lieferanten / Herstellern) Zentrale, transparente Administratinsberfläche im SAP System Keine weiteren Schnittstellen zwischen SAP System und mbilem Gerät Übersichtliche und einfache Visualisierung vn Fehlermeldungen Geringe Supprtaufwendungen im laufenden Betrieb Integriertes Sftwareverteilungsmanagement zur Administratin der auf dem mbilen Gerät installierten Anwendung Seite 9

10 Unterstützung verschiedener Szenarien, Benutzergruppen und Unternehmensrganisatinen Unterstützung weitere Anwendung auf derselben Architektur (z.b. Mbile Inventur, Mbiles Lagermanagement etc.) Auftragsbearbeitung Dwnlad vn PM-/CS-Aufträgen Dwnlad swie mbiles Erfassen vn Langtexten zum Auftragskpf und Auftragsvrgang Dwnlad swie mbiles Setzen vn Anwenderstatus zum Auftragskpf und Auftragsvrgang Flexible Verteilungskriterien gemäß Custmizing (z.b. Arbeitsplatz, Plantafelzurdnung etc.) Dwnlad der Detailinfrmatinen zum Auftrag swie der abhängigen referenzierten Objekte Vrgänge zum Auftrag Meldung zum Auftrag Equipment zum Auftrag Technischer Platz zum Auftrag Geplanten Kmpnenten zum Auftrag Langtexte zum Auftrag / Vrgang Auftragsanlage und Bearbeitung vn Aufträgen, die auf dem mbilen Gerät angelegt wurden RFID Unterstützung zur Identifikatin des Auftrags / des technischen Objekts Rückmeldungen vn Zeiten (Arbeits- und Wegezeiten) swie statistischer Kennzahlen für Servicepauschalen Rückmeldung vn Materialien Aus dem Pl des Techniker- der Lagerbestands Aus den Kmpnenten aus dem Auftrag Aus der Stückliste zum technischen Objekt Erfassung vn Dkumenten zum Auftrag z.b. Schadensft mit Verknüpfung zum Auftrag Generierung eines Auftragsreprts (Zusammenfassung aller erfassten Daten inkl. der Unterschrift vn Techniker und Kunde) als PDF und Synchrnisatin zum SAP System (Verknüpfung zum SAP Beleg und Ablage im Dkumentensystem) Nutzung einer Kalenderberfläche statt einer Auftragsliste Einplanung vn Kmpnenten zum Auftrag (Bestellfunktinalität) Seite 10

11 Meldungsbearbeitung Dwnlad vn PM-/CS-Meldungen Dwnlad swie mbiles Erfassen vn Langtexten zum Meldungskpf / Aktin / Maßnahme / Psitin Dwnlad swie mbiles Setzen vn Anwenderstatus zum Meldungskpf / Aktin / Maßnahme / Psitin Flexible Verteilungskriterien gemäß Custmizing (z.b. Arbeitsplatz, Planergruppe etc.) Dwnlad der Detailinfrmatinen zur Meldung swie der abhängigen referenzierten Objekte Psitinen, Maßnahmen, Ursachen, Aktinen zur Meldung Auftrag zur Meldung Equipment zur Meldung Technischer Platz zur Meldung Prüfls / Checkliste zur Meldung Langtexte zur Meldung und deren Maßnahmen, Psitinen, Ursachen, Aktinen Meldungsanlage und Bearbeitung vn Meldungen, die auf dem mbilen Gerät angelegt wurden RFID Unterstützung zur Identifikatin der Meldung / des technischen Objekts Erfassen und Ändern vn Maßnahmen, Psitinen, Aktinen, Ursachen zu einer Meldung Vlle Integratin der Berichtsschemen vm SAP System (Berichtsschema zur Meldung, zum technischen Objekt) Flexible Custmizing-Einstellungen, um Datenmenge der Katalge am mbilen Client zu begrenzen Erfassung vn Dkumenten zur Meldung Generierung und Verknüpfung vn Checklistenergebnissen als PDF Dkument Erfassung vn Dkumenten zur Meldung (z.b. Schadensft) und Synchrnisatin zum SAP System Verknüpfung zum SAP Beleg und Ablage im Dkumentensystem Für weitere Infrmatinen, einem Präsentatinstermin in Ihrem Hause der nline, Kundenvrträge, Referenzbesuche swie Testinstallatinen unserer mbilen Lösungen, wenden Sie sich bitte an: Seite 11

12 Crinna Fieger Vertrieb/Marketing xand GmbH Knrad-Zuse-Ring 12 D Mannheim Germany Tel.: Fax: crinna.fieger@xand.cm < Flgen Sie uns auf Facebk, Twitter & C Seite 12