Berlin, September Sehr geehrte Damen und Herren,

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1 FGW e. V. Oranienburger Straße Berlin Deutschland An alle Experten(In), Institutionen und Firmen, die in den Prozess der Erfassung, Auswertung und Nutzung von Serviceinformationen bei WEA und anderen erneuerbaren Energien involviert sind FGW e.v. Fördergesellschaft Windenergie und andere Erneuerbare Energien Oranienburger Straße Berlin Tel. : +49 (0)30 / info@wind-fgw.de Sehr geehrte Damen und Herren, Berlin, September 2012 wir benötigen dringend Ihre Unterstützung bei der Entwicklung eines branchenweit einheitlichen Service-Protokolls. Die Implementierung eines Standards für die Erfassung und Verarbeitung von Serviceinformationen ist nur möglich, wenn ein enger Kontakt mit allen relevanten Anwendern und Nutznießern sichergestellt ist. Nachfolgend haben wir einige zum Vorhaben zusammengestellt. Sollten Sie Interesse an einer Kooperation haben, würden wir uns freuen, wenn Sie sich an unserer Online-Umfrage unter beteiligen. Auch für die Beantwortung weiterführender Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Durch Ihre Mitarbeit helfen Sie mit, ein wichtiges Problem der Branche zu lösen und können zugleich zeitnah von den Resultaten profitieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen. Seit einigen Jahren arbeitet der FGW-Fachausschuss für Instandhaltung an Standards und neuen optimierten Konzepten für die Instandhaltung. Nach Grundlagenarbeiten zu Begriffsdefinitionen, Kennzeichnungssystem und zu einem Zustands-Ereignis-Ursachen-Schlüssel (ZEUS) wird gegenwärtig an einem Standard für die einheitliche Verarbeitung von Service- gearbeitet. Das unter der Bezeichnung Globales Service Protokoll (GSP) laufende Projekt wird durch den FGW Arbeitskreis (AK) koordiniert. Für eine hohe Praxisakzeptanz der Lösungen ist es notwendig, die Erfahrungen aller mit Serviceinformationen in Berührung stehenden Stellen der Branche direkt einfließen zu lassen. Deshalb wenden wir uns an Betriebsführer, Betreiber, Anlagenhersteller, Komponentenlieferanten, Versicherungen, Sachverständige, Zertifizierer und andere relevante Parteien uns zu unterstützen. Ziel ist es, die Kommunikation zu wesentlichen Arbeitsabläufen durch ein standardisiertes GSP elektronisch erfassbar zu machen, so dass der Austausch von zwischen den beteiligten Interessengruppen möglichst einheitlich und weitestgehend automatisiert erfolgen kann. Um ein breites Spektrum an Anforderungen abdecken zu können, benötigen wir die im Fragebogen zusammengefassten. Es werden keine unternehmensinternen Details zu den einzelnen Punkten benötigt. Außerdem ist sichergestellt, dass alle vertraulich behandelt werden. Die eingehenden werden von der FGW-Geschäftsstelle sowie dem Fraunhofer IWES in anonymisierter Form ausgewertet. Danach werden die Ergebnisse vom AK GSP analysiert und auf ihre Allgemeingültigkeit geprüft. Bei Fragen würden wir auch gern persönlichen Kontakt mit Ihnen aufnehmen, sofern Sie uns Ihre Kontaktdaten mitgeteilt haben. Alle relevanten Erkenntnisse fließen dann direkt in die Entwicklung des GSP-Standards ein. Sie erhalten zeitnah eine Rückkopplung zum Stand der Arbeiten und können so unmittelbar von der Projektarbeit profitieren. Bitte füllen Sie den Online-Fragebogen bis zum aus. Wir freuen uns auf Ihre aktive Unterstützung bei der Lösung eines zentralen Branchenproblems. Mit freundlichen Grüßen Jens Rauch Geschäftsführender Vorstand: Prof. Dr.-Ing. Joachim Twele / Dipl.-Ing. Jens Rauch Bankverbindung: Konto Sparkasse Westholstein BLZ Ust-ID: DE Steuernummer: 19/293/16463 Vereinsregisternummer: VR B

2 A. Allgemeines Rolle Hersteller Betreiber technische kaufmännische unabhängiger (ISP) herstellerorientierter Aufsichtsbehörde Wirtschaftsförderungsbehörde Sachverständiger Zertifizierer Planer / Ingenieur Sonstige (bitte bei Bemerkung angeben) Bemerkung: Branche Windenergie Photovoltaik Solarthermie Biogas Wasserkraft Geothermie Sonstige (bitte bei Bemerkung angeben) Bemerkung: 1. Die von mir und meinen Geschäftskunden verwendeten IT-Systeme können alle für mich notwendigen Daten ohne Probleme austauschen Ich stimme zu ich stimmt nicht zu weiß nicht 2. Die von mir durchgeführten Aufgaben könnten durch eine verbesserte Verfügbarkeit von Daten optimiert werden Ich stimme zu ich stimmt nicht zu weiß nicht 3. Ich bin an einem unternehmensübergreifenden Benchmarking interessiert. 4. Anmerkungen Seite 1

3 B. Abfrage Prozesse 5. Bitte geben Sie an, an welchen Prozessen Sie durch Ihre Tätigkeiten beteiligt sind und welche weiteren Rollen am Prozess beteiligt sind. Aus Gründen der Übersichtlichkeit sind die Rollen nummeriert und wir bitten Sie, bei den jeweiligen Prozessen die entsprechende(n) Nummer(n) einzutragen. Am Ende der Tabelle finden Sie zwei leere Zeilen, in der Sie weitere Prozesse eintragen können. Prozessname Beteiligt Andere beteiligte Rollen Betriebsüberwachung Betriebsüberwachung Betriebsüberwachung Zyklische Zyklische Instandsetzung [3] technische [4] kaufmännische [5] unabhängiger (ISP) [6] herstellerorientierter [9] Sachverständiger [10] Zertifizierer [11] Planer / Ingenieur [12] Sonstige (bitte angeben unter Bemerkung 6. Anmerkungen Seite 2

4 C. Abfrage Daten 7. Welche Daten benötigen Sie für die Durchführung Ihrer Tätigkeit? Bitte geben Sie in der nachfolgenden Abfrage an, ob Sie die jeweiligen Daten benötigen und wenn ja, in welchem Prozess. Zusätzlich bitten wir Sie anzugeben, ob Sie im Moment Zugriff auf die Daten haben. Falls nicht, können Sie angeben, welche Rolle die Daten besitzt. In der letzten Spalte können Sie angeben, warum Sie die Daten benötigen. Aus Gründen der Übersichtlichkeit sind die Informationskategorien z. T. nummeriert und wir bitten Sie, bei den jeweiligen Daten die entsprechende(n) Nummer(n) einzutragen. Am Ende der Tabelle finden Sie zwei leere Zeilen, in der Sie weitere Daten eintragen können. Informationskategorie Information Zugriff durch mich möglich Für meine Arbeit erforderlich Wer verwaltet die [3] technische [4] kaufmännische [5] unabhängiger (ISP) [6] Sachverständiger [9] Zertifizierer [10] Planer / Ingenieur [11] herstellerorientierter [12] Sonstige (bitte angeben unter In welcher Form sind verfügbar [1] Papier [2] Datenbank [3] PDF-Dokument [4] Expertenwissen [5] Sonstige digitale Form (Form unter Bemerkungen angeben) Motivation für Informationsverwaltung [1] ökonomisch [2] technisch [3] rechtlich [4] Sonstige: (bitte angeben unter Relevante Prozesse [1] Betriebsüberwachung [2] Betriebsüberwachung [3] Betriebsüberwachung [4] Zyklische [5] Zyklische [6] Instandsetzung Bemerkungen und Angaben zu sonstigen Eindeutige Hersteller ID Anlagenidentifikation Interne eindeutige ID WEA-NIS Identifikationsnummer Sonstige Identifikationsnummern (wenn ja welche unter Bemerkungen eintragen) Abnahmedatum, Ablaufdatum Betriebsgenehmigung, Gewährleistungs-ende u.a. relevante Datumsangaben Anlagenstammdaten Genaue Beschreibung aller technischen Parameter Kosteninformationen: Anschaffungspreis Abschreibungen, laufende Kosten Seite 3

5 Informationskategorie Information Zugriff durch mich möglich Für meine Arbeit erforderlich Wer verwaltet die [3] technische [4] kaufmännische [5] unabhängiger (ISP) [6] Sachverständiger [9] Zertifizierer [10] Planer / Ingenieur [11] herstellerorientierter [12] Sonstige (bitte angeben unter In welcher Form sind verfügbar [1] Papier [2] Datenbank [3] PDF-Dokument [4] Expertenwissen [5] Sonstige digitale Form (Form unter Bemerkungen angeben) Motivation für Informationsverwaltung [1] ökonomisch [2] technisch [3] rechtlich [4] Sonstige: (bitte angeben unter Relevante Prozesse [1] Betriebsüberwachung [2] Betriebsüberwachung [3] Betriebsüberwachung [4] Zyklische [5] Zyklische [6] Instandsetzung Bemerkungen und Angaben zu sonstigen Anlagenstammdaten Wartungszyklen, Wartungskonzepte Weitere relevante Anlagenstammdaten (welche bei Bemerkungen eintragen) GPS Koordinaten Windzonen Standortdaten und Einsatzumfeld Mittlere Windgeschwindigkeit Landschaftskategorien Höhe über NN Sonstige Standortmerkmale (welche bei Bemerkungen eintragen) Komponentenstammdaten Eindeutige Hersteller ID Komponentenhersteller Komponentenversion Seite 4

6 Informationskategorie Information Zugriff durch mich möglich Für meine Arbeit erforderlich Wer verwaltet die [3] technische [4] kaufmännische [5] unabhängiger (ISP) [6] Sachverständiger [9] Zertifizierer [10] Planer / Ingenieur [11] herstellerorientierter [12] Sonstige (bitte angeben unter In welcher Form sind verfügbar [1] Papier [2] Datenbank [3] PDF-Dokument [4] Expertenwissen [5] Sonstige digitale Form (Form unter Bemerkungen angeben) Motivation für Informationsverwaltung [1] ökonomisch [2] technisch [3] rechtlich [4] Sonstige: (bitte angeben unter Relevante Prozesse [1] Betriebsüberwachung [2] Betriebsüberwachung [3] Betriebsüberwachung [4] Zyklische [5] Zyklische [6] Instandsetzung Bemerkungen und Angaben zu sonstigen Genaue Beschreibung aller technischen Parameter Kompatibilität der Komponenten für andere Anlagentypen Komponentenstammdaten Komponenten-preis Lieferanten Bestellzeiten Weitere relevante Komponentenangaben (bei Bemerkungen eintragen) Erträge Verluste Betriebsdaten Störungszeiten Verfügbarkeit, (bitte bei Bemerkungen möglichst Angaben zum Berechnungsverfahren machen) Seite 5

7 Informationskategorie Information Zugriff durch mich möglich Für meine Arbeit erforderlich Wer verwaltet die [3] technische [4] kaufmännische [5] unabhängiger (ISP) [6] Sachverständiger [9] Zertifizierer [10] Planer / Ingenieur [11] herstellerorientierter [12] Sonstige (bitte angeben unter In welcher Form sind verfügbar [1] Papier [2] Datenbank [3] PDF-Dokument [4] Expertenwissen [5] Sonstige digitale Form (Form unter Bemerkungen angeben) Motivation für Informationsverwaltung [1] ökonomisch [2] technisch [3] rechtlich [4] Sonstige: (bitte angeben unter Relevante Prozesse [1] Betriebsüberwachung [2] Betriebsüberwachung [3] Betriebsüberwachung [4] Zyklische [5] Zyklische [6] Instandsetzung Bemerkungen und Angaben zu sonstigen Betriebsdaten Vorgegebene Abschaltzeiten Sonstige Betriebsdaten (welche bei Bemerkungen eintragen) Windprofil ( bei Bemerkungen möglichst Messzyklus eintragen) Meteor. Daten Windprognose (bei Bemerkungen bitte Prognosezeitraum und Prognosequalität bewerten) Allgemeine Wetterprognose Sonstige Wetterangaben (welche bei Bemerkungen eintragen) Online Erfassung der aktuellen Stati aller Anlagen Daten zur Betriebsüberwachung Daten (genauere Angaben zu Systemen und verfügbaren Daten unter Bemerkungen eintragen) Übersicht zu allen zyklischen Prüfungen Seite 6

8 Informationskategorie Information Zugriff durch mich möglich Für meine Arbeit erforderlich Wer verwaltet die [3] technische [4] kaufmännische [5] unabhängiger (ISP) [6] Sachverständiger [9] Zertifizierer [10] Planer / Ingenieur [11] herstellerorientierter [12] Sonstige (bitte angeben unter In welcher Form sind verfügbar [1] Papier [2] Datenbank [3] PDF-Dokument [4] Expertenwissen [5] Sonstige digitale Form (Form unter Bemerkungen angeben) Motivation für Informationsverwaltung [1] ökonomisch [2] technisch [3] rechtlich [4] Sonstige: (bitte angeben unter Relevante Prozesse [1] Betriebsüberwachung [2] Betriebsüberwachung [3] Betriebsüberwachung [4] Zyklische [5] Zyklische [6] Instandsetzung Bemerkungen und Angaben zu sonstigen Daten zur Betriebsüberwachung Sonstige Betriebsüberwachungsdaten (welche unter Bemerkungen eintragen) Betriebszustand WEA Funktionszustand WEA Zustands-, Ereignis und Ursachendaten (siehe System ZEUS) Welche kommen in welcher Form aus dem Service? Kritizität WEA Zeitnahe Erkennung aller zustandsbeeinflussenden Ereignisse Identifikation und Funktionszustands-bewertung von auffälligen Elementen Einsatz von RDS-PP Einsatz von RDS-PP geplant Erkennungsgelegenheit für Ereignisse Ausfallursachen Seite 7

9 Informationskategorie Information Zugriff durch mich möglich Für meine Arbeit erforderlich Wer verwaltet die [3] technische [4] kaufmännische [5] unabhängiger (ISP) [6] Sachverständiger [9] Zertifizierer [10] Planer / Ingenieur [11] herstellerorientierter [12] Sonstige (bitte angeben unter In welcher Form sind verfügbar [1] Papier [2] Datenbank [3] PDF-Dokument [4] Expertenwissen [5] Sonstige digitale Form (Form unter Bemerkungen angeben) Motivation für Informationsverwaltung [1] ökonomisch [2] technisch [3] rechtlich [4] Sonstige: (bitte angeben unter Relevante Prozesse [1] Betriebsüberwachung [2] Betriebsüberwachung [3] Betriebsüberwachung [4] Zyklische [5] Zyklische [6] Instandsetzung Bemerkungen und Angaben zu sonstigen Ausfalleinstufung Zustands-, Ereignis und Ursachendaten (siehe System ZEUS) Welche kommen in welcher Form aus dem Service? Durchgeführte Tätigkeiten Zuordnung von Verantwortlichkeiten Kosteninformationen zu durchgeführten Servicearbeiten auf Elementeebene IT-gestützte Serviceinformationen (Qualität der Service-informationen möglichst unter Bemerkungen bewerten) 8. Anmerkungen Seite 8

10 D. Abfrage Dokumente 9. Welche Standarddokumente sind für die Durchführung Ihrer Tätigkeit relevant? In der nachfolgenden Tabelle sind ausgesuchte Dokumente nach DIN EN 13460:2009 aufgelistet. In der zweiten Spalte geben Sie an, ob das Dokument für Ihre Tätigkeit relevant ist. Wenn ja, bitte nennen Sie uns das Format, in dem das Dokument Ihren vorliegt. Aus Gründen der Übersichtlichkeit sind die Formate nummeriert und wir bitten Sie, bei den jeweiligen Dokumenten die entsprechende(n) Nummer(n) einzutragen. In der vierten Spalte können Sie angeben, ob Sie die Erstellerin oder der Ersteller des Dokumentes sind oder ob Sie das Dokument erhalten. In der letzten Spalte können Sie angeben, wie Sie sich eine verbesserte Dokumentenverarbeitung wünschen. Am Ende der Tabelle finden Sie zwei leere Zeilen, in der Sie weitere Dokumente eintragen können. Über ein oder mehrere anonymisierte Beispiele wären wir sehr dankbar (bitte direkt an den FWG schicken). Am Ende der Tabelle finden Sie zwei leere Zeilen, in der Sie weitere Dokumente eintragen können. Dokument Relevant Format Funktion Verbesserungen Vorbereitungsphase Bedienungshandbuch Instandhaltungshandbücher [1] Papierform / Fax [2] Digital [3] Digital PDF [4] Digital Textverarbeitung [5] Digital über Webseite [6] Digital als Datenstruktur Liste der Bauelemente und Ersatzteilliste Übersichtszeichnung Detailzeichnung Leitungsdiagramm Logikdiagramm Stromkreisdiagramm Bauplan Inbetriebnahme-Protokoll Bescheinigungen Seite 9

11 Dokument Relevant Format Funktion Verbesserungen Betriebsphase Anlagengrunddaten [1] Papierform / Fax [2] Digital [3] Digital PDF [4] Digital Textverarbeitung [5] Digital über Webseite [6] Digital als Datenstruktur Instandhaltungsbericht Arbeitsauftrag Diagramm von Ursache und Wirkung Aufzeichnungen für einen Kennwert MTBF-MTTR-Prüfkarte Datenblatt für Verfügbarkeit und Nutzung Personalaufzeichnung Instandhaltungsverträge Personalakte über Fähigkeiten und Ausbildung 10. Anmerkungen Seite 10

12 E. Verbesserungen 11. Wo sehen Sie Potential für Verbesserungen im Rahmen der und Instandhaltung von regenerativen Energieanlagen? 12. Vielen Dank, dass Sie an der Befragung teilgenommen haben. Ich bin an den Ergebnissen des FGW AK GSP interessiert. Ich bin an einer direkten Mitarbeit im FGW AK GSP interessiert. Ich stehe für weitere Nachfragen zur Verfügung Name: Unternehmen: Telefon: Die im Fragebogen gewonnenen Daten werden nach den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen erfasst und absolut vertraulich behandelt. Einzeldaten werden nur in statistisch zusammengefasster Form dargestellt. Alle Mitarbeitenden vom Fraunhofer IWES, die im Zuge der Umfrage involviert sind sowie die im Arbeitskreis GSP der FGW tätigen Mitglieder verpflichten sich zu absoluter Geheimhaltung gegenüber Dritten in Bezug auf Daten und Dokumente, welche Sie uns im Rahmen einer Zusammenarbeit in Folge dieser Online-Umfrage zusenden. Alle Umfrage-Ergebnisse werden, wenn diese durch Mitarbeiter von Fraunhofer IWES statistisch oder dokumentarisch aufbereitet sind, anonymisiert dargestellt. Seite 11