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1 CaseStudy Führungskräfte stärken Machen Sie Ihre Führungskräfte und Führungsnachwuchs fit für den Alltag - mit dem Management Development Program

2 Das Management Development Program Wie kann man die Ressourcen von Führungskräften schonen und sie trotzdem mit den Themen konfrontieren, die für die Weiterentwicklung ihrer Kompetenzen notwendig sind? Wie kann man bestehende Seminare mit den Möglichkeiten des Online-Lernens verbinden, um das Lernen noch effizienter und flexibler zu gestalten? Führungskräfte und Führungsnachwuchs müssen auf eine Vielzahl unterschiedlichster Situationen systematisch vorbereitet werden. Hierfür gibt es das Management Development Program (MDP). Das MDP beinhaltet folgende Module»Wirksame Führung«,»Mangement als Beruf«,»Kommunikation im Mitarbeitergespräch«,»Arbeitsorganisation und Zeitmanagement«,»Change Management (CAP-Modell)«,»Komplexe Probleme lösen«,»1x1 der Unternehmenskultur«und»Wirkanalyse zur Strategieumsetzung«. Alle diese Programme setzen auf Blended Learning also die Kombination von Seminaren und Workshops mit E-Learning. Und können jeweils einzeln im Lizenzmodell oder als Unternehmenslizenz erworben werden. Abb.1: Screenshot aus dem Modul Management als Beruf 2

3 Blended Learning für Management-Themen Blended Learning ist kein Selbstläufer. Die Grenze zwischen Qualifizierungsabteilungen und Trainern auf der einen Seite sowie E- Learning-Teams und Anbietern auf der anderen Seite besteht leider in vielen Unternehmen und Organisationen bis heute. Gleichzeitig wächst der Druck, bestehende Bildungsangebote und - formate zu überarbeiten: Immer weniger Mitarbeiter haben die Möglichkeit, längere Zeit dem Arbeitsplatz fernzubleiben, um ein mehrtägiges Seminar zu besuchen. Vor allem Führungskräfte stehen vor der Herausforderung, kontinuierlich, aber zeitlich flexibel ihr Wissen up-to-date zu halten und ihre Kompetenzen weiterzuentwickeln. Bei einer näheren Marktbetrachtung stellt man fest, dass es im Bereich des Soft-Skill-Training nur wenige vergleichbare Angebote gibt, die die benannten Themen abdecken.»management als Beruf«bildet den Einstieg in das Management Development Program. Das Programm bietet zukünftigen Führungskräften die Möglichkeit, virtuell und unverbindlich»führungsluft zu schnuppern«. In sechs Episoden erleben die Teilnehmer, was es heißt, Führungskraft zu sein. Die Themen, mit denen sie konfrontiert werden, sind: (1) Organisieren, (2) Entscheiden, (3) Kontrollieren, Messen, Beurteilen, (4) Sitzungen leiten, (5) Persönliche Arbeitsmethodik, (6) Leistung beurteilen. Im Mittelpunkt steht die Auseinandersetzung mit praxisnahen Fällen aus dem Manageralltag, um eine klare Erwartungshaltung an die Teilnehmer zu kommunizieren. So müssen diese bei der Bearbeitung des Programms selbst aktiv werden und die Tagesordnung einer Führungskraft gestalten, die sich mit einem aktuellen Problem konfrontiert sieht. Ihre Vorschläge entscheiden dabei mit über den weiteren Verlauf des Programms. Die Zielgruppe des Programms lässt sich problemlos erweitern. Denn in Zeiten flacher Hierarchien und der gestiegenen Selbstverantwortung der Mitarbeiter für das Erreichen ihrer Ziele ist Management nicht nur eine Aufgabe für Geschäftsführung und Abteilungsleiter, sondern betrifft (fast) jeden. 3

4 Das Neue:»Wirksame Führung«Was macht eine ideale Führungskraft aus? Wird man als Führungskraft geboren? Ist sie eine Kombination aus Nobelpreisträger, Spitzensportler und Entertainer? Nein, ein Manager muss wirksam sein, also mit den zur Verfügung stehenden Ressourcen die geforderten Resultate erzielen. Allein die Resultate zeigen die Wirksamkeit einer Führungskraft, also deren Effektivität und Effizienz. Management ist also ein Beruf, der erlernbar ist und bedarf keiner Berufung. Die Grundsätze wirksamer Führung: Die sieben Grundsätze wirksamer Führung sind auf allen Ebenen eines Unternehmens von Bedeutung und lassen sich in drei Wirkungszusammenhängen darstellen. Sie helfen dabei Aufgaben und Werkzeuge des Managements effektiv und effizient einzusetzen und Resultate zu erzielen. Am Beispiel des Teamleiters Patrick, erwirbt der Teilnehmer interaktiv und im Zusammenspiel von Theorie und Praxis diese Basis des guten Managements. Das Modul Wirksame Führung, seit Januar 2008 neu in der Programmreihe. Abb2: Screenshot aus dem Modul Wirksame Führung, erstellt für unseren Kunden Credit Suisse 4

5 Der Dauerbrenner:»Kommunikation im Mitarbeitergespräch«Eine effiziente Zusammenarbeit ist nur möglich, wenn Mitarbeiter wissen, wie sie sich in verschiedenen Gesprächssituationen verhalten müssen. Das Lernprogramm»Kommunikation im Mitarbeitergespräch«vermittelt dies am Beispiel einer besonders schwierigen Situation, dem Gespräch zwischen Führungskraft und Mitarbeiter über die vereinbarten Jahresziele. Zentrales Element des Lernprogramms ist das Video eines exemplarischen Zielvereinbarungsgesprächs. Im Laufe dieses Gesprächs begehen beide Gesprächspartner verschiedene Fehler in ihrer Kommunikation, die schließlich die Situation eskalieren lassen. Diese Fehler werden dargestellt und aufgearbeitet. Die positive Kommunikationsvariante wird anhand von Animationen, Texten und Übungen vertieft. Über den Praxisfall hinaus führt das Programm auch in die Grundlagen jeder Kommunikation ein und vermittelt so ein fallübergreifendes Basiswissen. Fazit Um die Kompetenzen von Führungskräften systematisch und effizient zu entwickeln, muss heute niemand auf das Online-Lernen verzichten oder ausschließlich Informationsangebote nutzen. Mit den vorgestellten Programmen steht eine Soft-Skill-Bibliothek zur Verfügung, die in verschiedenen Umgebungen eingesetzt werden kann. Zugleich liegt das Know-how vor, um Trainingsangebote in moderne Blended Learning-Konzepte zu überführen. 5

6 Über die HQ Gruppe HQ, der Maßschneider für Lernstoffe, unterstützt Unternehmen und Organisationen bei der innovativen Wissensvermittlung und Qualifizierung ihrer Mitarbeiter, Kunden und Partner. Dazu konzipieren und entwickeln wir individuelle und interaktive Lern- und Informationslösungen in den Bereichen Business Development, Vertrieb, IT, Personal, Marketing und Interne Kommunikation. HQ, gegründet 1988, ist in Wiesbaden und Basel ansässig und mit 20 Jahren einer der erfahrensten Anbieter im deutschsprachigen Wirtschaftsraum. HQ ist Ihr Spezialist für Wissen, Qualifizierung und Kommunikation! Kontakt: HQ Interaktive Mediensysteme GmbH Wilhelmstraße Wiesbaden Deutschland T F E info@hq.de HQ Lern- und Informationssysteme AG Bernoullistrasse Basel Schweiz T E info@hq.de 6