STUDIENERGEBNISSE SOCIAL NETWORK COMMUNITIES 2010

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1 STUDIENERGEBNISSE SOCIAL NETWORK COMMUNITIES 2010 IM AUFTRAG VON Screenteam GmbH STUDIENNUMMER: 11910

2 2 1. IMPRESSUM AUFTRAGGEBER Screenteam GmbH ANALYSE ERSTELLT VON Institut für statistische Analysen Jaksch & Partner GmbH Schillerstraße Linz partner.at Kontakt: Mag. Edith Jaksch edith.jaksch@jaksch partner.at VERSION: Diese Studie wurde vom Institut für statistische Analysen Jaksch & Partner GmbH erstellt. Die darin enthalten Daten und Informationen wurden gewissenhaft und mit größtmöglicher Sorgfalt nach wissenschaftlichen Grundsätzen erstellt und ermittelt. Alle Rechte am Inhalt dieses Untersuchungsberichtes liegen beim Auftraggeber. Die Veröffentlichung oder Vervielfältigung von Teilen bzw. des vollständigen Werkes ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Urhebers gestattet. Der Inhalt sowie dieser Urheberrechtsvermerk darf nicht modifiziert werden.

3 3 2. INHALTSVERZEICHNIS 1. IMPRESSUM INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS ECKDATEN STUDIENMETHODIK DESKRIPTION DER BEFRAGTEN STUDIENERGEBNISSE RECHTE...15 complaint management SURVEY 08 Social Network Communities 2010

4 4 3. ABBILDUNGSVERZEICHNIS Abbildung 1: Social Network Communities Abbildung 2: Social Network Communities Firmenprofile... 12

5 5 4. ECKDATEN STUDIENNUMMER PRIMÄRFORSCHERIN: Mag. Edith Jaksch Institut für statistische Analysen Jaksch & Partner GmbH, Linz, Austria MITARBEITERINNEN STUDIENLEITUNG Mag. Edith Jaksch STATISTISCHE ANALYSE Julia Szolga, BAKK. STAT. REPORTING Doz. (BA) Mag. Christian Hartl GRAFIKEN UND TABELLEN In den Grafiken und Tabellen wurde aufgrund der leichteren Lesbarkeit nicht gegendert. Die Formulierungen beziehen sich aber selbstverständlich auf weibliche und männliche Befragte. complaint management SURVEY 08 Social Network Communities 2010

6 6 5. STUDIENMETHODIK ERHEBUNGSZEITRAUM: März 2010 SAMPLING: Sampling: n=1.012; Repräsentativ für die oberösterreichische Bevölkerung ab 16 PRIMÄRFORSCHER: Mag. Edith Jaksch Institut für statistische Analysen Jaksch & Partner GmbH, Linz, Austria DATENERHEBUNG: Telefoninterviews ZENTRALE ANALYSEFRAGEN: Omnibusbefragung in OÖ

7 7 6. DESKRIPTION DER BEFRAGTEN complaint management SURVEY 08 Social Network Communities 2010

8 8 GESAMT ,0% Geschlecht Alter Bildung Berufsmilieu Branche Unternehmen Führungsposition Staatsbürgerschaft (n) Verteilung weiblich ,1% männlich ,9% 16 bis 19 Jahre 84 8,3% 20 bis 29 Jahre ,8% 30 bis 44 Jahre ,0% 45 bis 59 Jahre ,4% 60 bis 74 Jahre ,1% älter als 74 Jahre 85 8,4% Volksschule/Hauptschule ,8% weiterführende Schule ohne Matura, Berufsschule ,0% Matura ,6% Universität/Hochschule 77 7,6% Arbeitnehmer ,0% Selbstständig 66 6,6% Landwirt 22 2,2% Pensionist ,1% Arbeitslos/ Arbeitssuchend 49 4,9% in Ausbildung 92 9,2% in Karenz 19 1,9% Hausfrau/-mann 54 5,3% Gewerbe ,2% Handel 41 9,3% Dienstleistungen 65 14,7% Sonstiges ,8% Kleinstunternehmen 63 15,2% Kleinbetriebe 82 19,6% mittlere Unternehmen ,0% Großbetriebe ,1% ja ,5% nein ,5% ja ,0% später eingebürgert 48 4,7% nein 33 3,3%

9 9 7. STUDIENERGEBNISSE complaint management SURVEY 08 Social Network Communities 2010

10 10 Welche der folgenden Social-Network-Communities, sogenannten sozialen Netzwerken im Internet nutzen Sie? (n=1012) keine davon 57% facebook 31% you tube 26% twitter 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 1: Social Network Communities

11 11 Frage 1 Welche der folgenden Social-Network-Communities, sogenannten sozialen Netzwerken im Internet nutzen Sie? (n) twitter facebook you tube keine davon weiß nicht, keine Angabe GESAMT ,6% 30,9% 26,1% 57,2% 0,7% Geschlecht weiblich 527 1,0% 28,2% 22,1% 61,7% 0,8% Alter Bildung Berufsmilieu Branche Unternehmen Führungsposition Staatsbürgerschaft männlich 485 2,3% 33,9% 30,6% 52,3% 0,5% 16 bis 19 Jahre 84 0,0% 94,4% 63,7% 1,3% 0,0% 20 bis 29 Jahre 149 4,4% 67,9% 51,9% 21,0% 0,4% 30 bis 44 Jahre 303 1,7% 28,4% 27,0% 51,5% 2,1% 45 bis 59 Jahre 226 1,5% 17,6% 16,4% 71,3% 0,0% 60 bis 74 Jahre 162 0,9% 3,8% 5,4% 91,3% 0,0% älter als 74 Jahre 85 0,0% 0,6% 7,3% 92,1% 0,0% Volksschule/Hauptschule 361 0,5% 26,7% 16,8% 66,7% 1,1% weiterführende Schule ohne Matura, Berufsschule 464 2,0% 33,2% 31,4% 53,0% 0,3% Matura 107 2,4% 41,6% 34,2% 43,6% 1,0% Universität/Hochschule 77 3,2% 21,4% 27,9% 57,1% 0,6% Arbeitnehmer 441 2,0% 36,2% 30,9% 49,0% 0,7% Selbstständig 66 3,8% 33,2% 21,9% 55,5% 0,8% Landwirt 22 0,0% 8,0% 20,4% 65,3% 8,9% Pensionist 261 1,0% 3,4% 7,0% 89,9% 0,0% Arbeitslos/ Arbeitssuchend 49 1,5% 48,9% 34,1% 36,0% 3,0% in Ausbildung 92 1,5% 87,0% 64,3% 2,8% 0,0% in Karenz 19 2,7% 24,1% 28,5% 60,4% 0,0% Hausfrau/-mann 54 0,0% 15,3% 11,7% 77,1% 0,0% Gewerbe 200 1,6% 41,7% 30,7% 46,6% 0,0% Handel 41 3,7% 34,5% 47,1% 43,2% 0,0% Dienstleistungen 65 3,1% 37,4% 28,0% 49,0% 0,0% Sonstiges 136 1,5% 29,0% 27,9% 53,5% 2,3% Kleinstunternehmen 63 0,0% 27,6% 25,3% 59,3% 1,0% Kleinbetriebe 82 3,3% 33,4% 38,6% 50,9% 0,0% mittlere Unternehmen 121 0,9% 34,8% 38,0% 45,1% 0,0% Großbetriebe 150 2,8% 43,2% 27,1% 45,1% 1,7% ja 178 2,7% 36,1% 27,8% 48,1% 0,3% nein 260 1,6% 37,3% 33,6% 48,4% 1,0% ja 926 1,8% 30,1% 25,1% 58,6% 0,4% später eingebürgert 48 0,0% 34,1% 26,7% 50,8% 6,5% nein 33 0,0% 46,3% 48,7% 30,9% 0,0% complaint management SURVEY 08 Social Network Communities 2010

12 12 Social-Network-Communities Basis: Personen, die soziale Plattformen nutzen ja nein weiß nicht Haben Sie schon gesehen, dass sich auch Firmen auf diesen Plattformen präsentieren? (n=426) 64% 29% 7% Finden Sie solche Firmenprofile interessant? (n=275) 44% 46% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Abbildung 2: Social Network Communities Firmenprofile

13 13 Frage 2 Haben Sie schon gesehen, dass sich auch Firmen auf diesen Plattformen präsentieren? (n) ja nein weiß nicht, keine Angabe GESAMT ,5% 28,6% 6,9% Geschlecht weiblich ,0% 31,7% 7,3% Alter Bildung Berufsmilieu Branche Unternehmen Führungsposition Staatsbürgerschaft männlich ,4% 25,9% 6,6% 16 bis 19 Jahre 83 76,0% 24,0% 0,0% 20 bis 29 Jahre ,6% 24,4% 0,0% 30 bis 44 Jahre ,2% 34,9% 3,8% 45 bis 59 Jahre 65 47,9% 27,7% 24,4% 60 bis 74 Jahre 14 36,5% 22,5% 41,1% älter als 74 Jahre 7 14,9% 48,0% 37,1% Volksschule/Hauptschule ,5% 22,3% 10,3% weiterführende Schule ohne Matura, Berufsschule ,4% 31,3% 5,3% Matura 59 66,6% 28,3% 5,1% Universität/Hochschule 33 60,0% 30,8% 9,2% Arbeitnehmer ,9% 32,4% 3,6% Selbstständig 29 40,5% 33,0% 26,6% Landwirt 6 41,3% 10,2% 48,5% Pensionist 26 39,7% 25,7% 34,6% Arbeitslos/ Arbeitssuchend 30 79,7% 17,3% 3,1% in Ausbildung 89 75,9% 24,1% 0,0% in Karenz 7 47,4% 45,8% 6,7% Hausfrau/-mann 12 85,2% 14,8% 0,0% Gewerbe ,2% 29,8% 0,9% Handel 23 58,0% 34,8% 7,2% Dienstleistungen 33 66,0% 30,5% 3,5% Sonstiges 60 53,9% 38,3% 7,8% Kleinstunternehmen 25 77,7% 15,6% 6,7% Kleinbetriebe 40 63,0% 31,1% 5,9% mittlere Unternehmen 66 51,0% 46,0% 3,0% Großbetriebe 80 71,4% 25,5% 3,1% ja 92 66,7% 29,6% 3,7% nein ,0% 35,0% 3,9% ja ,0% 26,5% 7,5% später eingebürgert 20 65,2% 34,8% 0,0% nein 23 37,5% 58,5% 4,0% complaint management SURVEY 08 Social Network Communities 2010

14 14 Frage 3 Finden Sie solche Firmenprofile interessant? (n) ja nein weiß nicht, keine Angabe GESAMT ,2% 45,7% 10,1% Geschlecht weiblich ,8% 41,8% 16,5% Alter Bildung Berufsmilieu Branche Unternehmen Führungsposition Staatsbürgerschaft männlich ,1% 48,8% 5,1% 16 bis 19 Jahre 63 48,1% 39,0% 12,9% 20 bis 29 Jahre 88 52,4% 43,6% 4,0% 30 bis 44 Jahre 86 38,5% 50,2% 11,3% 45 bis 59 Jahre 31 31,2% 51,8% 17,1% 60 bis 74 Jahre 5 39,1% 51,2% 9,7% älter als 74 Jahre 1 0,0% 50,0% 50,0% Volksschule/Hauptschule 78 55,4% 35,0% 9,6% weiterführende Schule ohne Matura, Berufsschule ,8% 49,1% 9,1% Matura 39 35,8% 49,7% 14,5% Universität/Hochschule 20 33,3% 56,4% 10,2% Arbeitnehmer ,4% 50,3% 9,3% Selbstständig 12 50,2% 41,2% 8,6% Landwirt 2 0,0% 61,7% 38,3% Pensionist 10 35,7% 50,0% 14,3% Arbeitslos/ Arbeitssuchend 24 54,4% 21,4% 24,3% in Ausbildung 68 48,7% 44,8% 6,5% in Karenz 4 52,3% 47,7% 0,0% Hausfrau/-mann 10 38,6% 51,9% 9,5% Gewerbe 74 42,0% 50,4% 7,6% Handel 14 40,6% 43,3% 16,1% Dienstleistungen 22 64,5% 30,3% 5,2% Sonstiges 33 21,5% 65,4% 13,1% Kleinstunternehmen 20 57,3% 36,7% 6,0% Kleinbetriebe 25 31,8% 60,7% 7,5% mittlere Unternehmen 34 30,4% 56,7% 12,9% Großbetriebe 57 44,8% 45,1% 10,1% ja 61 38,3% 49,7% 11,9% nein 80 42,0% 50,6% 7,3% ja ,9% 46,1% 10,1% später eingebürgert 13 76,1% 23,9% 0,0% nein 9 17,5% 53,3% 29,2%

15 15 8. RECHTE Alle Rechte an dieser Untersuchung befinden sich im Eigentum des Auftraggebers. complaint management SURVEY 08 Social Network Communities 2010