Sugar CRM On-Demand Die flexible Cloud CRM Lösung. weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren

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1 Sugar CRM On-Demand Die flexible Cloud CRM Lösung weburi.com CRM Experten seit über 10 Jahren

2 Wie können wir Ihnen im CRM Projekt helfen? Think big - start small - scale fast Denken Sie an die umfassende Lösung, fangen Sie jedoch überschaubar an und erweitern Sie nach Einführung der Grundlagen Mit unserem bewährten Top-10-Analyseprozess verkürzen Sie die CRM Evaluation und Einführungsdauer! erreichen Sie eine hohe Benutzerakzeptanz! profitieren Sie von niedrigeren Kosten!

3 Wie hilft Ihnen Sugar CRM dabei? Einfache Bedienung für alle Anwender On-Demand sofort einsetzbar! Überall Zugriff mit Browser oder mobilen Endgeräten Effiziente Anpassung und Skalierung Flexible Berichtssysteme und Prozessoptimierung Integration mit Microsoft Outlook und Lotus Notes Vorteile kommerzieller Open Source Software Kostengünstig in Implementierung und Betrieb

4 Wer ist weburi.com? Seit über 10 Jahren CRM Experte! CRM Beratung Analyse, Konzepte, Technologie. Wir garantieren Ihnen eine klar strukturierte und zügige Umsetzung der CRM-Projekte. CRM Software Wir bieten modulare und skalierbare Lösungen. Ob im eigenen Hause, On-Demand oder Mobil - unser Schwerpunkt liegt bei CRM Komplettlösungen, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.

5 Wer ist SugarCRM? Drittgrösster CRM Hersteller weltweit Gegründet 2004, zuvor viele Jahre Erfahrungen mit CRM 400 Mitarbeiter Über Firmenkunden weltweit Mehr als 1.2 Millionen Benutzer Mehr als Zusatzmodule weburi ist Sugar Gold Partner

6 Was macht uns einzigartig? Unser Ansatz und das Produkt! Wir arbeiten mit Ihnen für ein erfolgreiches CRM Projekt Top 10 Methode für Anforderungen Wir stellen mit Ihnen für alle Bereiche deren Top-10 CRM Wünsche zusammen, gemeinsam gehen wir mit realistischen und erfüllbaren Anforderungen ins Projekt Hohe Konfigurierbarkeit statt teuer Anpassungen Sugar CRM kann einfach konfiguriert werden und passt sich flexibel Ihren Bedürfnissen an (ohne Programmierung) Schlüsselfertige Lösung Nutzen Sie unsere Erfahrung für eine rasche und effiziente Umsetzung Ihrer Anforderungen. Unser Ziel: ein schlüsselfertiges CRM, mit dem Sie direkt loslegen können.

7 weburi.com On-Demand Einführung 1-2 Wochen 3-4 Tage 4 Wochen 1 Tag Top-10-Analyse Konfiguration & Schulung Pilot Nachbereitung Go / No Go bewährter Top-10-Prozess CRM Anforderungen sammeln und in Webmeeting reviewen Schriftliche Zusammenfassung Schlüsselfertige kundenspezifische CRM Konfiguration Optional: Schulung für Poweruser und Administratoren Support der Lösung im Betrieb

8 Vorteile von CRM on Demand Eignung für alle Unternehmensgrössen, von mittelständischen Betrieben bis hin zum international tätigen Konzern. Von verschiedenen Standorten greifen die Mitarbeiter über das Internet auf dieselbe Lösung zu und arbeiten mit einheitlichen Geschäftsprozessen. Geringe TCO (Total Cost of Ownership). Schnelle Verfügbarkeit, keine Installation notwendig. Hohe Flexibilität bezüglich Funktionalität und Mitarbeiterzahl.

9 Sugar in der Cloud Vendor Public SUGAR ON- DEMAND Private ON PREMISE Partner Server in CH & DE

10 weburi.com CRM Quality Hosting Betrieb in Rechenzentren zertifizierter Hosting Provider in der Schweiz und in Deutschland Hohe Sicherheitsstandards der Rechenzenten Redundante Anbindungen an Internet und Stromversorgung Sicherer Web-Zugang mit SSL und dedizierter Bandbreite Server-Verfügbarkeit 99.9% / CRM 98.5% Je nach Edition sind 5 / 15 / 30 GB Speicherplatz inbegriffen, das Transfervolumen ist unbegrenzt Tägliche Backups, Aufbewahrung bis zu 4 Wochen

11 Sugar CRM Projektbeispiele von weburi Minimotor/Faulhaber: CRM als konzernübergreifende Lösung, Anbindung an SAP und Oracle ERP, Lotus Notes und Outlook SWITCH: Individuelle Erweiterungen dank Open Source und modularem Aufbau Haufe-umantis: On Demand CRM für Vertrieb und Telesales Open Systems: XML Document Creator für Mac-Plattform FAS: Sichere On-Demand Lösung für Dienstleister mit Outlook- Integration und schlanken Workflows Interessenverband: Individuelle Erfassung und schnelle Auswertungen der Beratungen für die Mitglieder weitere siehe

12 Sugar CRM modularer Aufbau CHANNELS REPORTING CORE SYSTEMS Dashboards Marketing Analytics Sales Trends Case Reports Customer Profiles Sales MARKETING Multi-channel Campaigns SALES Opportunity Management SUPPORT Case Management ERP Campaign Wizard Em ail Marketing Contact Management Account Management Inbound Em ail Knowledge Base Call Center Web-to-lead Form Lead Management Forecasting Quotes & Contracts Bug Tracking Self-Se rvice Portal Accounting COLLABORATION Web Client Project Management Wireless & Office Client Outlook Plug-In Activity Management Billing PLATFORM Partners Role Management Access Control Workflow Layout Editor Custom Fields Module Builder Module Loader Homepage Layout Dashlets Exchange Apps Office Systems

13 Übersicht Kontakte und Aktivitäten zu Kunde

14 Analyse mit Dashboards und Reports

15 Integration mit Outlook und Lotus Notes s Termine Aufgaben Kontakte

16 Integration mit Gmail (Mails, Kalender, Kontakte) Google Mail wird zur CRM Zentrale Zuordnung von E- Mails gesendet & empfangen Aktionen für Bearbeiten und Erstellen in Sugar Kontaktdaten, Aktivitäten, Tickets und Opportunities auf einen Blick Vorlagen für Mails

17 Auch unterwegs verfügbar Mobiler Zugriff für Smartphones & Tablets (beliebiges Gerät mit Browser) Apps für iphone/ipad und Android

18 Flexible Integration mit Sugar REST/XML weburi ERP Interface Gmail / Microsoft Outlook / Lotus Notes - Anbindung -Termine/Kontakte/Aufgaben synchronisieren Android / iphone / BlackBerry Sugar Mobile Mobile Web Access Lead Management Systeme IBM Cast Iron Import/Export - CSV - Word Serienbriefe - Excel Integration CTI -Skype - 3rd Party (TAPI) Sugar Portal (E)

19 weburi.com ERP Connector Verknüpfung von ERP und CRM Systeme ist oft gefragt ERP Systeme haben meist kein umfassendes CRM integriert Oftmals ist bereits ein ERP System im Einsatz In vielen Projekten ist daher eine Anbindung an ERP notwendig, um Daten abzugleichen und Doppelerfassung zu vermeiden. weburi hat dafür einen ERP Connector entwickelt Effiziente Lösung dank direkter Datenbank-Integration Import aus CSV oder per ODBC Verknüpfung mit Firmen möglich, z.b. für Umsatzzahlen

20 weburi.com Kunden & Branchen

21 weburi.com Analyse Konzepte Technologie Schweiz Deutschland Österreich weburi.com GmbH Meinradstrasse 5 CH-8006 Zürich weburi.com GmbH Villastraße 9 D Stuttgart weburi.com GmbH Hernalser Hauptstr. 24 A-1170 Wien Kontakt: Michael Wagner, mwagner@weburi.com Referenzen und weitere Informationen unter