Die E-Government-Basiskomponenten dann klappt's auch mit dem Bürger. 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Aktuelle Anforderungen aus Nutzersicht E-Government- Basiskomponenten Anwendungsorientierte Praxisbeispiele Fazit Fragen und Diskussion
Anforderungen an E-Government-Dienste Die Top 7 der wichtigsten Präferenzen aus Nutzersicht Präferenzen Unabhängigkeit von Öffnungszeiten Bequemlichkeit Einfache Bedienbarkeit Zuverlässigkeit der Systeme Auffindbarkeit von Informationen Zeitersparnis Datenschutz / Datensicherheit in Anlehnung an Studie egovernment MONITOR 2015 Relevanz 3 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Aktuelle Anforderungen aus Nutzersicht E-Government- Basiskomponenten Anwendungsorientierte Praxisbeispiele Fazit Fragen und Diskussion
Die E-Government-Plattform VIS.SAX zcms Prozessplattform E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) 5 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Die E-Government-Plattform VIS.SAX zcms Prozessplattform Beteiligungsportal Sachsen.de Geodaten E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) 6 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Die E-Government-Plattform VIS.SAX zcms Prozessplattform Beteiligungsportal Webanwendungen Sachsen.de DVDV Geodaten Suchmaschine E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) 7 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Die E-Government-Plattform Zahlungsverkehr VIS.SAX zcms ESV Prozessplattform Beteiligungsportal Webanwendungen Sachsen.de DVDV Geodaten Suchmaschine E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) 8 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Die E-Government-Plattform Zahlungsverkehr ESV VIS.SAX zcms Prozessplattform Beteiligungsportal Amt24 Sachsen.de Formularservice Geodaten Webanwendungen DVDV Suchmaschine E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) 9 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Die E-Government-Plattform Zahlungsverkehr ESV VIS.SAX zcms Prozessplattform Beteiligungsportal Amt24 Sachsen.de Formularservice Geodaten Webanwendungen DVDV Suchmaschine E-Government-Komponenten für Bürger, Unternehmen & Behörden Behördennetzwerk SVN/KDN (zentrale Dienste) Integration und Unterstützung von Verwaltungsabläufen Wiederverwendbarkeit und Kombination von Funktionalitäten Verbesserung der Interaktion mit dem Nutzer Erhöhung der Transparenz Steigerung der Effektivität und Effizienz 10 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Häufig genutzte E-Government-Funktionen Formularservice Elektronische Signatur und Verschlüsselung Signieren und rechtssicher übermitteln Zentrales Content Management System Informationen präsentieren Beteiligungsportal Bürger beteiligen Formulare bereitstellen Geodaten Lokalisieren Zahlungsverkehr Zahlen und nachweisen Amt24 Zuständigkeiten ermitteln E-Gov 11 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Aktuelle Anforderungen aus Nutzersicht E-Government- Basiskomponenten Anwendungsorientierte Praxisbeispiele Fazit Fragen und Diskussion
Praxisbeispiele E-Gov 13 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Praxisbeispiele Stadt Brandis Stadt Plauen Stadt Freiberg Stadt Dresden E-Gov 14 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Praxisbeispiele BAföG beantragen Stadt Dresden E-Gov 15 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
BAföG beantragen Wie geht es bisher? Formular ausfüllen abrufen ausdrucken ausfüllen BAföG- Antrag drucken Abschließen unterschreiben Nachweise Einreichen persönlich per Post Bearbeiten Bescheid erstellen per Post zustellen 16 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
BAföG beantragen So klappt s auch mit dem Bürger: Mit Nutzung der Basiskomponenten Antragsassistent aufrufen online ausfüllen Abschließen npa-identifizierung Upload Nachweise Einreichen sofort online Daten erreichen Bearbeiter digital SMWK Bearbeiten Bescheid erstellen per Post zustellen 17 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
Praxisbeispiele Veranstaltungen planen Stadt Freiberg E-Gov 18 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Veranstaltung durchführen Wie geht es bisher? Bekanntmachung Presse, Homepage, Plakate Ticketverkauf mehrere Kanäle nur Papiertickets Ausgabe Verkaufsstellen Öffnungszeiten Vereinnahmung Durchführung Abendkasse Planungsgrundlage 19 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
Veranstaltung durchführen So klappt s auch mit dem Bürger: Mit Nutzung der Basiskomponenten Bekanntmachung Homepage Presse, Plakate Ticketangebot Onlineshop Bezahlvarianten InfAI e.v. Verkauf rund um die Uhr Warenkorb direkte Bezahlung Durchführung Abendkasse Planungsgrundlage 20 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
Praxisbeispiele - Planfeststellungsverfahren Stadt Brandis E-Gov 21 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Planfeststellungsverfahren Wie geht es bisher? Bekanntmachung schriftlich lokale Printmedien Aushang Stellungnahme fristgebunden Post, Niederschrift Spielplatz! Stadion! Parkanlage! Auswertung Informationen sichten und bewerten Veröffentlichung Ratssitzungen Aushang 22 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
Planfeststellungsverfahren So klappt s auch mit dem Bürger: Mit Nutzung der Basiskomponenten Onlineverfahren immer erreichbar Hinweis in verschiedenen Medien Stellungnahme Umfragen Kommentare Auswertung Daten liegen vor Statistiken Veröffentlichung im Internet dauerhaft verfügbar 23 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
Praxisbeispiele Mängelmelder Stadt Plauen E-Gov 24 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Mängelmelder Wie geht es bisher? Mängelkarte im Bürgeramt selbst drucken Ausfüllen handschriftlich kaum Freitext Absenden per Post Abgabe im Bürgeramt Entgegennehmen Daten abtippen Info weiterleiten 25 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
Mängelmelder So klappt s auch mit dem Bürger: Mit Nutzung der Basiskomponenten Onlineformular Webformular auf der Homepage Ausfüllen direkt am PC variable Eingaben Absenden online einreichen Stadt Plauen Entgegennehmen digitaler Dateneingang Anbindung an Workflow 26 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner * Cliparts von pixabay.com
Praxisbeispiele E-Gov 27 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Aktuelle Anforderungen aus Nutzersicht E-Government- Basiskomponenten Anwendungsorientierte Praxisbeispiele Fazit Fragen und Diskussion
Anforderungen an E-Government-Dienste Die Top 7 der wichtigsten Präferenzen aus Nutzersicht Präferenzen Unabhängigkeit von Öffnungszeiten Bequemlichkeit Einfache Bedienbarkeit Zuverlässigkeit der Systeme Auffindbarkeit von Informationen Zeitersparnis Datenschutz / Datensicherheit in Anlehnung an Studie egovernment MONITOR 2015 Relevanz 29 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
Fazit Einfache und schnelle Verwaltungsabläufe Nachnutzbarkeit von Funktionalitäten Vereinfachte Zugangswege zu Verwaltungsleistungen Hohe Verfügbarkeit Sichere und standardisierte Übertragungswege Wiederkehrende Anwendungsfälle Service und Support 30 26. September 2016 Alexander Reichel & Iris Hübner
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