Eberhardt Hofmann Wege zur beruflichen Zufriedenheit Die richtigen Entscheidungen treffen
Eberhardt Hofmann Wege zur beruflichen Zufriedenheit Aus dem Programm Hans Huber: Psychologie Sachbuch Wissenschaftlicher Beirat: Prof. Dr. Dieter Frey, München Prof. Dr. Kurt Pawlik, Hamburg Prof. Dr. Meinrad Perrez, Freiburg (CH) Prof. Dr. Franz Petermann, Bremen Prof. Dr. Hans Spada, Freiburg i. Br.
Weitere Bücher in der Reihe Sachbuch beim Verlag Hans Huber eine Auswahl: Marcel Allenspach / Andrea Brechbühler Stress am Arbeitsplatz Theoretische Grundlagen, Ursachen, Folgen und Prävention 160 Seiten (ISBN 3-456-84192-2) Guy Bodenmann Stress und Partnerschaft Gemeinsam den Alltag bewältigen 3., korrigierte Auflage 225 Seiten (ISBN 3-456-84054-3) Gustav Keller Fit im Beruf Erfolgreich arbeiten, lernen, kommunizieren 130 Seiten (ISBN 3-456-83485-3) Informationen über unsere Neuerscheinungen finden Sie im Internet unter: www.verlag-hanshuber.com
Eberhardt Hofmann Wege zur beruflichen Zufriedenheit Die richtigen Entscheidungen treffen Verlag Hans Huber
Adresse des Autors: Eberhardt Hofmann Neulandstr. 24 D-88046 Friedrichshafen Lektorat: Monika Eginger Herstellung: Daniel Berger Druckvorstufe: Nathalie Sbicca Panarelli, Castione Umschlag: Atelier Mühlberg, Basel Druck und buchbinderische Verarbeitung: Hubert & Co, Göttingen Printed in Germany Bibliografische Information der Deutschen Bibliothek Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.ddb.de abrufbar. Dieses Werk, einschließlich aller seiner Teile, ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen sowie die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Anregungen und Zuschriften bitte an: Verlag Hans Huber Hogrefe AG Länggass-Strasse 76 CH-3000 Bern 9 Tel: 0041 (0)31 300 45 00 Fax: 0041 (0)31 300 45 93 1. Auflage 2006 für die deutschsprachige Ausgabe 2006 by Verlag Hans Huber, Hogrefe AG, Bern ISBN 3-456-84329-1
5 Inhalt Einführung und Überblick............................ 9 Kapitel 1: Folgen der Diskrepanz zwischen den Anforderungen und den Ressourcen............ 15 1.1 Wie verändert sich unser Körper bei Bedrohungen?......... 16 1.2 Bedrohungen früher und heute.......................... 18 1.3 Kurz- und langfristige Folgen der Nichtpassung............ 22 1.4 Welche Ereignisse wirken im beruflichen Kontext als Stressoren?........................................ 27 Kapitel 2: Analyse der Arbeitssituation............. 31 2.1 Faktoren der Arbeitszufriedenheit........................ 31 2.2 Offizielles und latentes Organigramm..................... 34 2.3 Die «Kultur» einer Organisation(-seinheit)................ 37 2.4 Wesensmerkmale einer Organisation..................... 43 2.5 Potenzielle Stressoren.................................. 46 2.6 (Führungs-) Dilemmata................................ 47 2.7 Erfolgserzielungs- und Misserfolgsvermeidungsorientierung.. 49 2.8 Stufen der Mitwirkung................................. 50 2.9 Umgang mit (demonstrativer) Geschäftigkeit.............. 51 Kapitel 3: Informationsgewinnung im Gespräch.... 53 3.1 Unklare Anforderungen................................ 53 3.2 Verwendung wohlfeiler Begriffe......................... 54 3.3 Selbstdarstellung der Organisation(-seinheit).............. 56 3.4 Ein Modell zur Destillation von Information aus Sprache.... 56 Kapitel 4: Bestandsaufnahme der Fähigkeiten...... 69 4.1 Warum nicht einfach eine Selbsteinschätzung?............. 70 4.2 Arbeitsverhalten....................................... 72 4.3 Zwischenmenschliche Interaktion........................ 73 4.4 Führungsverhalten.................................... 75
6 Inhalt Kapitel 5: Persönlichkeit.............................. 79 5.1 Die beiden Funktionssysteme der Psyche.................. 79 5.2 Funktionsmodell der autonomen emotionalen Psyche....... 85 5.3 Bedeutung der Funktionssysteme für die berufliche Situation............................................. 92 Kapitel 6: Berufliche Motivation Karriereanker... 95 6.1 Berufliche Motivation.................................. 95 6.2 Das Konzept der Karriereanker.......................... 97 Kapitel 7: Gesamtübersicht der Informationen..... 105 7.1 Aspekte der Arbeitssituation............................ 105 7.2 Aspekte der Person.................................... 109 7.3 Vergleich der beiden Seiten / Leitfragen................... 111 Kapitel 8: Führungstätigkeit......................... 119 8.1 Die idealistische und die deskriptiv-triviale Auffassung von Führung......................................... 119 8.2 Warum gibt es diese Differenz?.......................... 128 Kapitel 9: Personenbeurteilung / Potenzialeinschätzung................................ 131 9.1 Die rationale Seite..................................... 131 9.2 Die implizite Seite..................................... 145 9.3 Praktische Konsequenzen............................... 148 Kapitel 10: Mikropolitik.............................. 151 10.1 Was ist Mikropolitik?.................................. 151 10.2 Warum gibt es Mikropolitik?............................ 152 10.3 Beschreibung mikropolitischen Handelns................. 154 10.4 Wertediskussionen.................................... 157 10.5 Fazit................................................ 161 Kapitel 11: Grenzen der Machbarkeit von Karriere / Grenzen der Auswahl nach Kompetenzen / Soziologische Betrachtungsweise.................... 163 11.1 Die soziologische Sichtweise............................. 163 11.2 Empirische Untersuchungen............................ 174 11.3 Fazit................................................ 179
Inhalt 7 Kapitel 12: Kommunikation über Karriere.......... 181 12.1 Das Grundmodell der Kommunikation................... 181 12.2 Erweiterungen des Modells............................. 184 12.3 Die Bedeutung des Kommunikationsmodells für Gespräche über Karriere......................................... 187 Literatur............................................... 191
9 Einführung und Überblick Funktioniert die Formel: Karriere = Lebensglück? Worin besteht überhaupt «Karriere»? Welche Faktoren sind für das Zustandekommen einer geglückten beruflichen Entwicklung relevant? Welche Konflikte sind in bestimmten beruflichen Konstellationen zu erwarten? Das vorliegende Buch befasst sich mit eben diesen Fragen. Jeder möchte natürlich «Karriere machen». Karriere ist ja in der Regel mit materiellen Begünstigungen, gesellschaftlichem Ansehen und der positiven Einschätzung des eigenen Selbstwertes verbunden. Allenfalls in der Person des «Karrieristen» besitzt der Begriff eine eher negative Ausprägung. Selbst systemkritische Menschen, die das Leistungsprinzip ablehnen und scheinbar «Aussteiger» sind, streben oft eine eher klassische Karriere an, sie gehen nur bisher eher untypische (alternative?) Wege, dieses Ziel zu erreichen. Das Leugnen einer Karriereorientierung ist dabei oft nur eine mikropolitische Technik. Dieses Leugnen der Karriereorientierung beginnt oft schon in der Schule damit, dass man sich auf Prüfungen und Klassenarbeiten angeblich nicht vorbereitet. Dieses fast universelle Streben nach irgendeiner Form von Karriere ist dabei meist identisch mit dem Streben nach einer Führungsfunktion. Häufig sind ja auch die Belohnungssysteme in den Organisationen so ausgelegt, dass z. B. ein gewisse Gehaltshöhe nur mit der Führung einer entsprechenden Anzahl von Mitarbeitern zu erreichen ist. Von daher «lohnt» sich eine klassische Karriere, zumeist definiert als hierarchischer Aufstieg, nach wie vor. Oft wird jedoch eine ganz entscheidende Dimension vergessen. Diese klassische Definition von Karriere hat in aller Regel nicht nur einen materiellen Nutzen und auch einen Imagegewinn. Sie erzeugt oft auch «Kosten». Solche Kosten entstehen durch die Gegebenheiten der Arbeitssituation und die Eigenheiten der Person, die in dieser Situation agieren muss. Es ist daher von zentraler Bedeutung, sich im Vorfeld beruflicher Entscheidungen einerseits strukturiert Gedanken über die Eigenheiten der eventuellen zukünftigen Arbeitssituation zu machen und, andererseits, diese Eigenheiten in Relation zu gewissen persönlichen Charakteristiken zu setzen. Der Grundgedanke dabei ist, dass sich Erfolg in der Tätigkeit und eine langfristig positive Integration der Berufstätigkeit in das Leben nur
10 Einführung und Überblick realisieren lässt, wenn beides zusammenpasst. Der Prozess der Entscheidungsfindung ist in der Abbildung 1 verdeutlicht. Zunächst muss man sich über die eigenen Kompetenzen und Vorstellungen klar werden. Danach muss man sich ein möglichst genaues Bild über die zu erwartenden beruflichen Situationen machen. Im Falle einer Passung ist das Ergebnis natürlich positiv. Im Falle einer Nichtpassung hat man jedoch immer noch eine gute Basis für eine Entscheidung. Man weiß dann, dass die entsprechende Alternative nicht attraktiv sein kann. Beides setzt jedoch voraus, dass man konkrete Vorstellungen von der Situation und der eigenen Person hat. Hat man dies nicht, so bleibt einem nur noch ein (Blind-) Versuch, der erfolgreich, aber auch fatal enden kann. Es geht daher in diesem Buch darum, eine möglichst konkrete Diagnose zu erstellen, die dann die Basis für eine berufliche Entscheidung darstellen kann. In der Praxis kann man jedoch sehr häufig beobachten, dass genau diese Diagnose nicht erfolgt oder nur sehr oberflächlich bleibt. Nach meiner Erfahrung ist der Prozess der Berufswahl und der beruflichen Entwicklung oft unsystematisch und eher zufallsgesteuert. Für die Gruppe der Hochschulabsolventen lässt sich dies auch empirisch zeigen. Kettemann (2002) führte eine Befragung bei Hochschulabsolventen durch, was sie von ihrem zukünftigen Arbeitgeber erwarten. Die fünf häufigsten Nennungen waren: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, gutes Gehalt, gutes Betriebsklima, interessante Tätigkeit, sicherer Arbeitsplatz. Eigene Vorstellungen und Kompetenzen konkret unkonkret Vorstellungen der Organisation passend Vorstellungen der Organisation unpassend + + + + Abbildung 1: Entscheidungsprozess
Einführung und Überblick 11 Diese Erwartungen sind sehr undifferenziert. Im Prinzip geht es den meisten Berufsanfängern offensichtlich hauptsächlich darum, das Studium zu sozial abgesicherten Bedingungen zu verlängern. Der Wunsch ist ja verständlich, er ist jedoch nur wenig hilfreich dabei, eine Berufswahl zu treffen. Die betriebliche Realität ist meist völlig anders als sie sich die Berufsanfänger vorstellen. Die Strategie des Berufsanfängers scheint zu sein, eine gut dotierte Stelle haben zu wollen, die in ihrer Beschreibung einige der gängigen Schlagworte auf dem jeweiligen Fachgebiet vereinigt. Man kann Berufsanfänger mit solch eher diffusen Vorstellungen regelrecht ködern, obwohl dies natürlich nicht im Interesse des Unternehmens sein sollte (Hofmann 1999). Dieses Entscheidungsprinzip, welches sich nach Zufall oder an gängigen Schlagworten orientiert, ist nach meiner Erfahrung in der Praxis sehr verbreitet und erklärt auch die hohe Zahl der Tätigkeitswechsel in den ersten zwei Berufsjahren. Auch Praktika tragen offenbar wenig dazu bei, realitätsnahe Vorstellungen über die künftigen Arbeitsbedingungen und den eigenen Präferenzen zu vermitteln. Es ist etwas völlig anderes, wenn man ein Vorstellungsgespräch mit einem Berufsanfänger oder mit einem Bewerber führt, der schon Berufserfahrung hat. Der Bewerber mit Berufserfahrung weiß zumindest relativ genau, welche Arbeitssituation er vermeiden sollte. Etwas Ähnliches findet dann statt, wenn es für Mitarbeiter mit Berufserfahrung um die erste Führungsposition geht. Hierbei scheint die Maxime zu sein, auf jeden Fall eine Führungsposition anzustreben und anzunehmen, da dies a priori immer gut ist. Viele orientieren sich sehr stark an den Effekten der «Außenwelt», also an Dingen, die man relativ leicht von außen wahrnehmen kann wie z. B. ein schöner Titel auf der Visitenkarte oder an einem imaginären oder realen Klassentreffen, das, wie der Sozialpsychologe Wolfgang Stroebe meint, nur dazu dient, den anderen zu zeigen, dass man es weiterer als sie gebracht hat. In diesem Buch geht es dagegen eher darum, die «Innenwelt» etwas näher zu beleuchten (Abb. 2). Außenwelt Visitenkarte Innenwelt Klassentreffen Titel Abbildung 2: Innen- bzw. Außenorientierung