Inga Fisher Wie Sie Konflikte richtig lösen Konfliktsituationen souverän meistern C clicky Ihre Leseprobe Lesen Sie...... mit welchen Methoden Sie Konflikten gelassen gegenübertreten können, um sie so konstruktiv und zielführend zu lösen. Im Berufs- wie auch im Privatleben!... wie Sie Ursache und Wirkung von Konflikten aufdecken und Ihren Standpunkt souverän und deeskalierend vertreten.... warum Sie Konflikte nicht mehr scheuen brauchen und welchen Nutzen Sie aus Ihnen ziehen können, wenn Sie sich ihnen mutig und gelöst stellen. 2010 www.clavisio.de 2010 www.amavida.de
Inga Fisher Wie Sie Konflikte richtig lösen Konfliktsituationen souverän meistern Inhaltsverzeichnis Streiten Sie richtig! Lösen Sie Ihre Konflikte einfach und gut 3 Hier klicken! So können Sie das PDF einfach bedienen! Verstehen Sie Konflikte besser: So kommt s zum ausgewachsenen Konflikt 5 Decken Sie die Natur des Konflikts auf 11 Gehen Sie keine faulen Kompromisse ein 14 Konfliktscheu oder streitlustig? Auf zur echten Konfliktfähigkeit 17 So lösen Sie jeden Konflikt in fünf Schritten 22 Ausgerastet was nun? Die zwei besten Strategien, zerschlagenes Porzellan zu kitten 28 Die schnellsten Notfall-Strategien zur Konfliktvermeidung 33 PDF-Tipps 35 Impressum 36 2 2010 www.clavisio.de
Streiten Sie richtig! Lösen Sie Ihre Konflikte einfach und gut Er hat Haare auf den Zähnen, mit ihr ist nicht gut Kirschen essen Menschen, die gerne streiten, gelten in der Regel als unsympathisch. Das Austragen von Konflikten ist aber auch gar nicht so einfach, sich zu streiten ist bei manchen geradezu verpönt. Und das, obwohl das Leben aus mannigfaltigen Konflikten besteht. Allerdings können auch nur die wenigsten richtig streiten. Die meisten sehen in Konflikten eher ein Übel, das sich leider nicht immer verhindern lässt. Dabei haben Auseinandersetzungen durchaus ihr Gutes und Ihre Funktion. Positive Veränderungen: Erst wenn es irgendwo hakelt und brennt, kommt zutage, an welchen Stellen es nicht optimal läuft. Geht alles seinen gemächlichen Gang, besteht die Gefahr zu stagnieren. Konflikte jedoch erzeugen den notwendigen Druck für Veränderungen. Tiefe Erkenntnis: In Konfliktsituationen lernen Sie sich selbst und andere am besten kennen. Sie entdecken, was Sie ärgert, wütend macht oder verletzt. Andere Menschen lernen Sie über deren Einstellung und Verhalten in Konflikten von ganz neuen Seiten kennen. Sie entdecken, was Ihnen und anderen wichtig ist. Horizonterweiterung: Sie entdecken nicht nur andere Sichtweisen auf die Welt oder andere Einstellung zu bestimmten Themen, sondern können 3 2010 www.clavisio.de
auch Ihr Verhaltensrepertoire erweitern. Schulen Sie Ihre Offenheit, Toleranz, Schlagfertigkeit, Ihr Einfühlungsvermögen und nicht zuletzt Ihr Verhandlungsgeschick. Kreative Lösungen: Auseinandersetzungen mit anderen zwingen Sie dazu, ein Problem zu identifizieren und Ihre Einstellung dazu zu überdenken. In diesem Prozess können Sie eine ganz neue Kreativität entwickeln, um bessere Lösungen zu finden. Fazit: Konflikte sind immer eine Chance dazuzulernen. Lesen Sie, wie Sie aus jedem Konflikt gestärkt hervorgehen. 4 2010 www.clavisio.de
Verstehen Sie Konflikte besser: So kommt s zum ausgewachsenen Konflikt Das Leben ist voller Konflikte: Im Arbeitsleben, im Berufsleben, im Supermarkt immer und überall lauert der Konflikt. Zwar streben die meisten Menschen nach Harmonie, aber die ist in der Realität häufig nicht anzufinden immer wieder geraten Menschen aus den unterschiedlichsten Gründen aneinander. Aber was läuft in so einem Konflikt überhaupt unterschwellig ab? Welche Phasen gibt es und welche Aktion ist dann jeweils die Beste? Friedrich Glasl, seines Zeichens Politologe und Ökonom, hat das Modell der Konflikt-Eskalation erstellt, anhand dessen der Verlauf eines Konfliktes hervorragend analysiert werden kann. Interessanterweise lässt sich tatsächlich wahrscheinlich jeder Konflikt, den Sie selbst erlebt oder in Ihrer Umgebung mitbekommen haben, mit diesem Modell besser verstehen. Es beantwortet die klassische Frage, die sich viele in einem ausgewachsenen Konflikt stellen: Wie konnte es nur soweit kommen? Die 9 Stufen der Konflikteskalation Grüner Bereich: Die Win-Win-Ebene Auf dieser Ebene können noch beide Parteien gewinnen (win-win), wenn der Konflikt zügig gelöst wird. 5 2010 www.clavisio.de