KASSENBUCH 2017 INSTALLATIONSHILFE Falscherkennung Norton Antivirus VERSION 1.0 01.11.2017 support@enteksystems.de Kassenbuch2017 Support Großmannstraße 17 63808 Haibach Amtsgericht Aschaffenburg HRB 13797
Inhaltsverzeichnis 1 Viruserkennung bei Norton Antivirus... 2 2 Anleitung: Ausschluss von Dateien & Ordner bei Norton Antivirus... 2 3 Exclude Files and Folders from Norton Antivirus Software Scans... 2 4 Erweiterter Support... 3 5 Weitere Produkte von Interesse?... 3 5.1 StoreShelter... 3 5.2 Inventory360... 4 1
1 Viruserkennung bei Norton Antivirus Noch kurz zum technischen Hintergrund des Problems. Beim Start des Kassenbuchs (kassenbuch.exe) wird vor der Installation geprüft ob für den aktuellen Benutzer bereits ein Datenverzeichnis existiert (%AppData%/Kassenbuch). Wenn nicht wird dieses neu angelegt und die entsprechenden Konfigurationsdateien in diese Verzeichnisse kopiert. In den Antiviren Foren ließt man verstärkt, dass der Norton Scanner diese Aktion fälschlicherweise als bösartige Aktivität erkennt. Zudem wurde die Software über Digistore vor dem Vertrieb ebenfalls geprüft. Leider handelt es sich hier um ein Norton Problem. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. 2 Anleitung: Ausschluss von Dateien & Ordner bei Norton Antivirus Schließen Sie Dateien und Ordner von Norton Antivirus Software Scans aus. Dies sind die Schritte zum Ausschließen von benutzerdefinierten Dateien und Ordnern aus Norton Security Deluxe. In anderen Versionen der Norton AV-Software sollte dies jedoch ähnlich funktionieren: 1. Öffnen Sie die Norton Antivirus-Software. 2. Wählen Sie Einstellungen. 3. Wählen Sie auf dem Bildschirm Einstellungen die Option Antivirus. 4. Wechseln Sie in die Registerkarte Scans und Risiken. 5. Suchen Sie den Abschnitt Ausschlüsse / geringe Risiken. 6. Klicken Sie auf Konfigurieren [+] neben der Option, an der Sie Änderungen vornehmen möchten. 7. Es gibt zwei Arten von Optionen hier. Eine davon dient zum Ausschließen von Antivirusscans und die andere zum Ausschließen von Echtzeitschutzfunktionen der Norton-Software wie Auto-Protect / Auto-Schutz, SONAR und Download Intelligente Erkennung. 8. Verwenden Sie im Bildschirm "Ausschlüsse" die Schaltflächen Ordner hinzufügen und Dateien hinzufügen, um neue Ausschlussregeln zu erstellen. 9. Achten Sie darauf, im Ausschließen-Fenster auf OK zu klicken, um die Änderungen zu speichern. 10. An diesem Punkt können Sie alle geöffneten Fenster schließen und sogar die Norton-Software schließen oder minimieren. Hiernach sollte das Setup erfolgreich durchlaufen. Gerne stehen wir für Fragen und Hilfe zur Verfügung. 3 Exclude Files and Folders from Norton Antivirus Software Scans These are the steps for excluding custom files and folders from Norton Security Deluxe, but it should work similarly in other versions of Norton's AV software: 2
1. Open the Norton antivirus software. 2. Select Settings. 3. Choose the Antivirus option from the Settings screen. 4. Go into the Scans and Risks tab. 5. Find the Exclusions/Low Risks section. 6. Click Configure [+] next to the option that you want to make changes to. There are two sets of options here; one for exclusions to antivirus scans and the other for exclusions to the real-time protection features of the Norton software, like Auto-Protect, SONAR, and Download Intelligence Detection. 7. From the exclusions screen, use the Add Folders and Add Files buttons to make new exclusion rules. 8. Be sure to click OK in the exclusions window to save the changes. 9. At this point, you can exit any open windows and even close down or minimize the Norton software. 4 Erweiterter Support Gerne unterstützten wir Sie per Mail bei Problemen und Fragen mit dem Kassenbuch 2017. Ihr Kontakt: support@enteksystems.de Aufgrund bestehender Geschäftsbeziehungen durch den Erwerb eines Produktes gilt der rabattierte ½ Stundensatz von 25,00 für jede angefangene Einheit. Gerne vereinbaren wir mit Ihnen auch einen Projektpreis. 5 Weitere Produkte von Interesse? 5.1 StoreShelter https://www.storeshelter.de - Sichere Datenspeicherung (Bspw. Kassenbuchdaten) - Onlinefreigabe für Dritte, bspw. Rechnungen, Prospekte, etc. - Backup eigener Daten - Erhöhte Sicherheit durch Rechenzentrumsbetrieb und eigene Hardware StoreShelter ist eine Individuallösung zur Datenspeicherung, Bereitstellung via Link, mit Kontaktverwaltung, Kalenderverwaltung, Bildersicherung und weiteren Funktionen. Zugriff via Web oder lokaler Client Installation und automatisiertem Abgleich der Daten auf alle Geräte. (Windows, Mac, iphone, ipad) Alle Funktionen im Überblick: https://www.storeshelter.de/funktionen/ 3
5.2 Inventory360 IT Asset Management Lösung zur Verwaltung Ihrer Assets, Lizenzen, Fuhrpark, Verträge, Smartphones, Übersicht der Vertragslaufzeiten, Leasingobjekte. Erweitern Sie nach Bedarf auch die Asset Typen. Das System ist leicht anpassbar und kann als SaaS (per Webzugang über einen Browser) in unserem Rechenzentrum oder als eigenes Programm lokal bei Ihnen betrieben werden. Erfahren Sie mehr unter: https://www.enteksystems.de/produkte/inventory360/ Gerne stellen wir Ihnen auch eine kostenlose Demoinstanz zur Verfügung. Bitte folgen Sie dem Link: https://www.enteksystems.de/produkte/inventory360/demo/ Vielen Dank! Solutions Made in Germany - Empowering Innovation Tel: +49 6021 632352 E-Mail: info@enteksystems.de Großmannstraße 17 63808 Haibach Amtsgericht Aschaffenburg HRB 13797 Geschäftsführer: Michael Kostka Copyright 2017. Alle Rechte vorbehalten. Alle anderen genannten Produkt- und Unternehmensnamen sind Marken oder eingetragene Marken ihres jeweiligen Inhabers. 4