Das Stress-Tool für Unternehmen

in zusammenarbeit mit 03.0018. DE 10.2013 Das Stress-Tool für Unternehmen Stress erkennen Belastungen abbauen Organisation und Mitarbeitende stärken Informationen zu S-Tool: www.s-tool.ch Dufourstrasse 30, Postfach 311, CH-3000 Bern 6 Tel. +41 31 350 04 04, Fax +41 31 368 17 00 office.bern@promotionsante.ch

2 Stress im Betrieb STRESS EIN WESENTLICHER KOSTENFAKTOR Stress und Burnout-Phänomene gehören zu den grössten krankheitsbedingten Kostenverursachern in Schweizer Betrieben. Die volkswirtschaftlichen Kosten werden auf jährlich 10 Mrd. Franken geschätzt. Die fallen an aufgrund von Absenzen, Krankheiten, Invalidität oder frühzeitiger Pensionierung. Treten Stressereignisse gehäuft auf oder dauern über eine längere Zeit an, stellen sie Risikofaktoren für Gesundheit und Wohlbefinden dar. Depressionen, Schlafstörungen, Herz- und Kreislaufkrankheiten oder Muskelund Rückenschmerzen sind bekannte Stressfolgen. Im Verhalten zeigen sich die Auswirkungen von Stress zum Beispiel in Unkonzentriertheit, Vergesslichkeit oder Entscheidungsproblemen. STRESS ERKENNEN DANK S-TOOL Unternehmen ist vielfach bewusst, dass die veränderte Arbeitswelt, der enorme Zeitdruck und die stetig steigenden Anforderungen bei Mitarbeitenden Stress auslösen können. Oft ist es aber schwierig, Ansatzpunkte für wirkungsvolle Interventionen oder präventive Massnahmen zu identifizieren. Denn dafür müssen Unternehmen Stress-Signale der Mitarbeitenden wahrnehmen und die dahinter stehenden Ursachen erkennen. Mit S-Tool steht Unternehmen ein wissenschaftlich validiertes, praxiserprobtes Instrument zur Verfügung, um das stressbezogene Befinden der Mitarbeitenden zu erheben. Es handelt sich dabei um einen Online-Fragebogen, der mit wenig Aufwand einen detaillierten Überblick über die Stressfaktoren in einem Unternehmen ermöglicht. «S-Tool zeigt differenziert auf, wo die empfindlichsten Stressoren liegen.» Angelika Jansen, Gesundheitsverantwortliche Strassenverkehrs- und Schiff fahrt samt des Kantons Bern, November 2012

5 WAS MISST S-TOOL? S-Tool-Befragungen enthalten stets ein Basismodul (Dauer ca. 15 Minuten) mit den Fragen zu den wichtigsten stressbezogenen Themen: Aufgabenbezogene Stressoren Soziale Stressfaktoren und organisationale Rahmenbedingungen Ressourcen und Stressbewältigung Einstellungen zur Arbeit Psychisches und psychosomatisches Befinden Vertiefungen Das Basismodul kann zudem wahlweise mit folgenden Vertiefungsmodulen ergänzt werden: Zusammenarbeit mit Kunden Fairness und Wertschätzung Burnout Life Domain Balance Umgang mit Stress Basis-Light Neu ist mit S-Tool light auch eine Kurzversion des Online-Fragebogens verfügbar. Dabei handelt es sich um eine gekürzte Version des Basismoduls, die sich beispielsweise für Zwischenbefragungen oder als Ergänzung zu standardisierten Mitarbeiterbefragungen eignet. S-Tool light ist allerdings nicht mit Vertiefungsmodulen ergänzbar. (Dauer ca. 10 Minuten) SPRACHEN Die gesamte S-Tool-Website ist in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfügbar; die Online-Fragebogen gibt es zudem auch in Spanisch, Portugiesisch, Serbisch, Bosnisch und Kroatisch. Sämtliche Fragebogen können auch auf Papier gedruckt werden, falls ein Professional-Account gelöst wurde. «Stress und Burnout treten in unserer heutigen Arbeitswelt öfter auf. S-Tool vervollständigt dabei das Präventionsangebot für Mitarbeitende.» Esther Hietler, ehemals Health and Safety Leader IBM Schweiz AG, Juni 2011

6 7 Ihr Nutzen Nutzen für das Unternehmen Einfache Beschaffung wertvoller Informationen S-Tool verschafft mit wenig Aufwand einen detaillierten Überblick über das Stressgeschehen im Unternehmen. Nutzer erfahren mehr über die subjektiv erlebten Belastungen und Ressourcen sowie über das momentane Befinden der Mitarbeitenden. Die Ergebnisse können auf Unternehmens-, Bereichs-, Abteilungs- oder Teamebene automatisch ausgewertet werden. Voraussetzung dafür ist lediglich, dass pro separat auszuwertende Einheit jeweils mindestens 10 ausgefüllte Fragebogen vorliegen, damit keine Rückschlüsse auf einzelne Befragte möglich sind (Gewährleistung der Anonymität). Die Auswertungs-Grafiken zeigen auf einen Blick: wo sich im Unternehmen erhöhte Stresswerte befinden, wo betriebliche Ressourcen vorhanden sind, die im Stressgeschehen entlastend wirken, wie sich die Stresswerte über die Zeit verändert haben, wo das Unternehmen im Vergleich zu anderen Unternehmen steht. S-Tool ermöglicht gezielte Interventionen Dank S-Tool ist es möglich, gezielte Interventionen zur Stress-Bekämpfung und Prävention durchzuführen. Belastungen können abgebaut und Ressourcen bewusst gestärkt werden. Der Einsatz von S-Tool entspricht somit bereits einem ersten Schritt im Rahmen der Organisationsentwicklung. Interventions-Empfehlungen Mit der Eröffnung eines Professional- Accounts erhalten Unternehmen Zugriff auf Interventions-Module, die auf Basis von SWiNG einer dreijährigen Pilot-Studie von Gesundheitsförderung Schweiz entwickelt wurden. SWiNG bassiert auf den Ergeb - nisse von acht Schweizer Grossbetrieben mit insgesamt 5000 Mitarbeitenden. Gesunde und produktive Mitarbeitende Verschiedene Studien zeigen, dass sich Investitionen im Betrieblichen Gesundheitsmanagement lohnen. Je nach Land, Branche und Unternehmensgrösse erzielen Interventionen zur Gesundheitsförderung im Betrieb einen Return on Investment (ROI) von 1:2,5 bis hin zu 1:16. Pro investierten Franken fliessen also zwischen 2,5 und 16 Franken an das Unternehmen zurück. S-Tool verhilft Unternehmen zu einem besseren, systematischeren betrieblichen Gesundheitsmanagement und somit nicht nur zu gesünderen, sondern auch zu produktiveren Mitarbeitenden. Einfach lesbares Ampelsystem Name der Messgrösse Zeitdruck Erklärung der Messgrösse Prozentrangskala Ihr Prozentrang bezogen auf die Vergleichsgruppe Schnelle Orientierung gibt ein einfach lesbares Ampelsystem. S-Tool vergleicht die Antworten der jeweiligen Gruppe von Mitarbeitenden mit denen einer externen Vergleichsgruppe. Mittels grafisch 25 % der Mitarbeitenden waren aufgrund der SWiNG-Intervention weniger gestresst Mitarbeitende mit tieferem Stresslevel sind: produktiver (bis zu 10 % mehr Leistung) generieren weniger Absenzen (2.6 Tage weniger pro Jahr) Der Produktivitätsunterschied kostet Unternehmen bis zu CHF 8000 (pro Jahr und Mitarbeiter). Ampel kritischer Bereich: 10% der Arbeitnehmer sensibler Bereich: 30% der Arbeitnehmer grüner Bereich: 60% der Arbeitnehmer dargestellter Prozentwerte erkennt ein Unter nehmen sofort, wo seine Belegschaft im Vergleich zu Mitarbeitenden anderer Unternehmen (Benchmark) steht.

8 Veränderungen beobachten Durch wiederholte Befragungen mit S-Tool gewinnen Unternehmen Längsschnittdaten. Sie können mehrere Befragungsergebnisse vergleichen und damit die Entwicklung der Arbeitssituation und den Erfolg durchgeführter Interventionen überprüfen. Unsicherheit Arbeitsorganisatorische Probleme Zeitdruck Arbeitsunterbrechungen Qualitative Überforderung NUTZEN FÜR MITARBEITENDE Persönliches Feedback Mitarbeitende erhalten unmittelbar nach dem Ausfüllen des Fragebogens ihre individuellen Ergebnisse, die ergänzt sind mit einem persönlichen Feedback. Nach erneutem Ausfüllen des Fragebogens können sie zudem ihre persönliche Entwicklung verfolgen. Damit die Anonymität der Befragten gewährleistet ist, gehen die individuellen Feedbacks exklusiv an die Mitarbeitenden und sind nur von diesen einsehbar. Tipps zum Umgang mit Stress Die automatisch generierten Ergebnisauswertungen für die einzelnen Mitarbeitenden sind bei Resultaten im kritischen oder sensiblen Bereich (rote oder orange Ampel) jeweils ergänzt mit professionellen Tipps zum Umgang mit Stress. Dazu enthalten sie wertvolle Inputs zu verschiedenen Lebensbereichen wie Beruf, Familie und Freizeit. Umgebungsbelastungen Einseitige körperliche Belastung Befragungswelle 1 Befragungswelle 2 Zeitdruck Arbeitsunterbrechungen Einseitige körperliche Belastung Ungleichgewicht zwischen Anstrengung und Belohnung Ihr Wert

10 11 Erfolgreiche Durchführung S-TOOL KENNEN LERNEN Interessierte können das Befragungsinstrument kostenlos testen und als Demo-Version auf www.s-tool.ch kennenlernen. Auch der Fragebogen kann zu Testzwecken ausgefüllt werden. S-TOOL PROFESSIONELL NUTZEN Für Unternehmen, die eine S-Tool-Befragung durchführen möchten, empfiehlt sich die Eröffnung eines Professional-Accounts. Professional-Kunden profitieren sowohl von Support-Leistungen als auch von der Datenspeicherung ihrer Ergebnisse. Mit dem Professional-Account können mehrere Befragungswellen durchgeführt und verglichen werden. Dabei kann ein Organigramm hinterlegt werden, damit die einzelnen Abteilungen und Teams auf ihren Stresszustand untersucht werden können. S-TOOL KOSTENLOS NUTZEN Für einfache Befragungen steht auch eine kostenlose Version zur Verfügung. Diese eignet sich für Workshops, Kurse oder sehr kleine Institutionen, welche keine Abteilungen und Teams unterscheiden. Daten des kostenlosen Accounts stehen dem Unternehmen nur während zwei Monaten zur Verfügung. Vergleiche von mehreren Befragungswellen sind somit nicht möglich. HILFE UND UNTERSTÜTZUNG Für den richtigen Umgang mit S-Tool bietet Gesundheitsförderung Schweiz Anwendungs- Schulungen für Projektleitende, Beratungsunternehmen und weitere Interessierte an. Mit der Eröffnung eines Professional- Accounts erhalten Unternehmen zudem technischen Support bei Planung, Durchführung und Auswertung von Befragungen wie auch einen Rabatt auf die Anwendungs- Schulungen. Termine und Konditionen finden Sie auf: www.gesundheitsfoerderung.ch/s-tool DATENSCHUTZ Die mit S-Tool ermittelten Daten sind zentral bei Gesundheitsförderung Schweiz gespeichert. Die Stiftung garantiert den Datenschutz. Aus den Daten werden automatisch individuelle Feedbacks generiert, die exklusiv an die Mitarbeitenden gehen und nur von diesen persönlich einsehbar sind. Unternehmens- und abteilungsspezifische Ergebnisse werden ebenfalls anonymisiert dargestellt, damit keine Rückschlüsse auf einzelne Befragte möglich sind. WEITERFÜHRENDE INFORMATIONEN Mehr Infos zu S-Tool finden Sie unter: www.s-tool.ch Gesundheitsförderung Schweiz ist eine nationale Stiftung, die den gesetzlichen Auftrag hat, Aktivitäten für die Gesundheit aller Menschen in der Schweiz anzuregen, zu koordinieren und zu evaluieren. Entwicklungs-Partner cloud solutions datahouse AG ifa Institut für Arbeitsmedizin Weitere BGM-Projekte und -Tools KMU-vital Praxiserprobter Werkzeugkasten für Gesundheitsförderung in Ihrem Betrieb. www.gesundheitsfoerderung.ch/kmu-vital SWiNG Informationen über Projekt und Studie zu Stressintervention. www.gesundheitsfoerderung.ch/swing Friendly Work Space Das Label für Unterneh men mit einem systematischen und integrierten Betrieb lichen Gesundheitsmana gement. www.gesundheitsfoerderung.ch/label Generationenmanagement Mit gezieltem Alters management demografische Heraus forderungen meistern. www.gesundheitsfoerderung.ch/generationen Nationale Tagung für betriebliche Gesundheits förderung Jährliche Tagung für Führungskräfte und Fachleute mit Inputs aus der Praxis. www.gesundheitsfoerderung.ch/tagung