IHK zu Leipzig Erfolgreich den Markt erobern Anja Terpitz Workshop: Marketing für Gründer Leipzig, den 14.10. 2015
Mediation/Kommunikation Ansprache des Kunden Umgang mit schwierigen Kunden Umgang mit Reklamationen Prävention, Konfliktvorbeugung Führungskräfte-Coachings und Trainings 2
Marketing Marketingkonzepte Veranstaltungsmarketing Erarbeitung & Umsetzung PR- und Marketingplan Umsetzung Marketing-Instrumente Logo und Corporate Design PR- und Öffentlichkeitsarbeit Printprodukte (Flyer, Broschüren etc.) Facebook & Co. Kampagnen 3
M& M Team Dipl. Geogr. & Mediatorin Anja Terpitz Projektleiter Regionalmarketing Dr. Frank Feuerbach Dipl. Grafiker Lars Hoschkara Projektleiterin Marketing Susan Terpitz Fotograf & Redakteur Tilo Schroth 4
[Unternehmen] Internetseite Pressearbeit Werbespots Print PR & Management Kampagnen & Management 5
Projektbeispiel: Libella Bausteine Standort- und Wettbewerbsanalyse Empfehlung Sortimentsausrichtung & Alleinstellungsmerkmal Coaching: Umgang mit dem Kunden, Umgang mit Beschwerden Erarbeitung Raumkonzept Marketingberatung Neueröffnung Schaufenster-Dekoration Rabatt-Aktionen Pressearbeit 6
Marketingplanung Marktanalyse Zielgruppen Alleinstellung Maßnahmen In welchem Teich fische ich? Was will ich fangen? Welchen Köder benutze ich? Angel oder Schleppnetz? 7
Marktanalyse In welchem Teich fische ich? Zielgruppen Alleinstellung Maßnahmen Gibt es einen Markt für ihr Produkt/Ihre Dienstleistung? In welchem Einzugsbereich bieten Sie ihr Produkt/Ihre Dienstleistung an? Wer sind ihre Wettbewerber? 8
Zielgruppen Was bzw. wen will ich fangen? Markt Alleinstellung Maßnahmen Wer sind ihre Kunden? Was wollen ihre Kunden? Welche Bedürfnisse haben ihre Kunden? Wie wollen sie angesprochen werden? Welche Medien nutzen sie? 9
Alleinstellung Welchen Köder benutze ich? Markt Zielgruppen Maßnahmen Welches Kundenbedürfnis spricht ihr Produkt bzw. ihre Dienstleistung an? Was macht es besonders und einzigartig? Womit heben Sie sich von den Wettbewerbern ab? 10
Maßnahmen Angel oder Schleppnetz? Markt Zielgruppen Alleinstellung Welche Kommunikationswege nutzen sie, um für ihr Produkt bzw. ihre Dienstleistung zu werben? Welche Marketinginstrumente nutzen Sie? 11
Marketinginstrumente Logo & Corporate Design PR- und Öffentlichkeitsarbeit Printprodukte (Broschüre, Flyer etc.) Elektronische Medien (Facebook, Newsletter, Twitter ) Kampagnen (Plakatierung) TV- und Radiowerbung Veranstaltungen (Tag der offenen Tür, Neueröffnung etc.) Empfehlungsmarketing Kundenpflege (Kommunikation, Weihnachtskarte, etc.) 12
Kampagnen-Bestandteile Corporate Design/Logo Konzept/Inhalte Ressourcen (Geld, eigene) Organisation/Zeitplan Printprodukte: Flyer, Plakate, Anzeigen mit einem zentralen Motiv & CD Social Media: Facebook Internetseite: permanente Aktualisierung Magnet: Gewinnspiel mit attraktiven Preisen Pressearbeit: eigene redaktionelle Beiträge in Kombination mit Anzeigen Nachbereitung: Presse & social media 13
Projektbeispiel: Vermarktung 6. Oschatzer Gildetag Gewinnspiel Print Presse Internetseite Facebook Nachbereitung
Faktor Wiedererkennung 15
so bitte nicht 16
Marketinginstrumente Klarheit eine Botschaft, die sich durch alle Kommunikationskanäle zieht Einfache und deutliche Aussagen Ein eindeutiges Nutzenversprechen Konzentration Klare Positionierung & Spezialisierung Kontinuität Wiederholung immer in die gleiche Kerbe Durchhaltevermögen 17
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg! Büro Oschatz Lichtstraße 3 04758 Oschatz Tel. Büro: 03435-62 930 36 Fax Büro: 03435-62 93 037 Mediation & Marketing Inhaberin Anja Terpitz Email. Web. info@mediation-marketing.com 18