Seminarkatalog Wissen transportieren 1
Office Line Warenwirtschaft - Grundkurs... 3 2 Office Line Warenwirtschaft Aufbaukurs... 4 Office Line Rechnungswesen - Grundkurs... 5 Office Line Rechnungswesen Aufbaukurs... 6 Systemadministration Grundkurs...7 Office Line Belegdruck...8 Office Line Aufgabencenter Aufbau... 9 Office Line Aufgabencenter Profi...10 sage Handwerk: HWP-Grundkurs...11 sage Handwerk: HWP-Aufbaukurs... 12 Bauknecht Softfolio.crm: Kontakt- und Vertriebsmanager... 13 Bauknecht Softfolio.crm: Service Support und Helpdesk... 14 Bauknecht Softfolio.crm: Projektmanagement / Workflow... 15
Office Line Warenwirtschaft Grundkurs (Kursnr.: 1) Einkauf, Logistik und Vertrieb effizient managen 3 Lernen Sie alle Grundlageneinstellungen der sage Office Line Warenwirtschaft kennen und erhöhen Sie damit die Effizienz und das Arbeitsergebnis der Benutzer. So schöpfen Sie das Potential voll aus: Richtig eingerichtet bietet Ihnen die Office Line Warenwirtschaft alle Möglichkeiten, Ihre Daten sachgerecht und effektiv auszuwerten und somit den größtmöglichen Ertrag aus der Software zu erzielen. Dauer: 2 Tage (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: Anwender, die in Ihrer Firma die Einrichtung und Administration der Warenwirtschaft verwalten. Teilnehmeranzahl: 3-8 Personen Vorkenntnisse: keine oder geringe Grundkenntnisse der sage Office Line Warenwirtschaft Das Regiezentrum Aufbau und Arbeiten mit dem Regiezentrum Wiedervorlagen Übersicht über Portaldienste Einsatz des Control-Centers zur Effizienzsteigerung E-Mail-Versand von Belegen mit Signatur Grundlageneinstellungen Datenbank Grundlageneinstellungen Warenwirtschaft Grundlageneinstellungen, Gruppenkennzeichen Einstellungen Benutzer Benutzerspezifische Einstellungen der Warenwirtschaft Farbeinstellungen Suchmöglichkeiten Die Standardsuche Der Suchbaum Die freie Suche Stammdaten Adressen (inkl. Kunden/Lieferanten) Artikelgruppen Artikel Preis-/Rabattlisten Lager Die Administration Datendiagnose Statistiken reorganisieren Druckprozess
Office Line Warenwirtschaft Aufbaukurs (Kursnr.: 2) Geschäftsvorfälle abbilden Überblick behalten 4 In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie in der sage Office Line Warenwirtschaft Belege im Einkauf effektiv und korrekt erstellen. Im Alltag werden Sie die zahlreichen Möglichkeiten der Warenwirtschaft nutzen können, um alle Geschäftsvorfälle abzubilden, und behalten dabei stets die Übersicht über vorhandene Belege und Vorgänge. Dauer: 2 Tage (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: Anwender, die gerade beginnen mit der sage Office Line Warenwirtschaft zu arbeiten und deshalb nur geringe bis gar keine Erfahrungen in der Bearbeitung von Einkaufsvorgängen besitzen. Teilnehmeranzahl: 3-8 Personen Vorkenntnisse: Grundkenntnisse sage Office Line Warenwirtschaft Bearbeitung von Belegen und Vorgängen Die Belegerstellung Die Bildschirmauskunft Besonderheiten der Wareneingänge Arbeiten mit Rechnungseingangsbelegen Das Wareneingangsbuch das Auftragseingangsbuch Das Rechnungseingangsbuch Rechnungsausgangsbuch Die Bestelldisposition Einstellungen für eine effektive Disposition Erstellung von Bestellvorschlägen Erstellung von Belegen Angebot Erstellen von aussagekräftigen Angeboten Drucken von Angeboten Versenden von Angeboten als E-Mail- Anhang Weiterverarbeitung von Belegen und Vorgängen Die Bildschirmauskunft Erstellen von Auftragsbestätigungen Besonderheiten der Lieferscheine Erstellen von Rechnungen Preise und Rabatte Einzel-/Staffelpreise Kundenspezifische Preise Die verschiedenen Formen der Preisund Rabattfindung
Office Line Rechnungswesen Grundkurs (Kursnr.: 3) Schritt für Schritt Geschäftsprozesse optimieren 5 Dieses Seminar baut auf Ihren erworbenen Kenntnissen zu den Grundlageneinstellungen auf und macht Sie mit dem Standardarbeiten des sage Office Line Rechnungswesen vertraut. Vom effizienten Erfassen von Buchungen, zielgerichteten Auswerten von Buchungsvorgängen, der Erstellung von vorgeschriebenen Auswertungen bis zum erfolgreichen Abschluss einer Periode lernen Sie in diesem Seminar die Abläufe im Detail kennen. Ziel ist es, Ihnen einen schnellen Einstieg in die Arbeit des Rechnungswesens zu ermöglichen und gleichzeitig die Grundlagen für die weitere Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse zu schaffen. Dauer: 1 Tag (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: Mitarbeiter des betrieblichen Rechnungswesens, die die Stammdatenerfassung bereits kennen und mit der Finanzbuchhaltung beginnen möchten. Mitarbeiter, die die Buchungserfassung im Unternehmen vornehmen. Teilnehmeranzahl: 3-8 Personen Vorkenntnisse: Besuch des Seminars Anwendungsgrundlagen ReWe o. vergleichbare Kenntnisse. Buchungserfassung Dialog und Staplererfassung Schnellerfassung Kassenbuch Auswertungen in der betrieblichen Praxis Sitzungsprotokoll Buchungsjournal Saldenlisten Umsatzsteuervoranmeldung Aufbau der UVA Umsatzsteuerjournal Umsatzsteuerverprobung Mahnwesen Grundlagen des Mahnwesens Einstellungen zum Mahnwesen beim Kunden Mahnlauf Mahnstapel verwalten Zahlungsverkehr Einstellungen zum Zahlungsverkehr inkl. SEPA Lastschriften gestalten Perioden- und Jahresabschluss Buchungsperioden sperren und journalisieren Jahresabschluss mit Saldenvortrag
Office Line Rechnungswesen Aufbaukurs (Kursnr.: 4) Das vielseitige Instrumentarium ausnutzen 6 Dieses Seminar zum Rechnungswesen zeigt Ihnen, welche vielfältigen zusätzlichen Möglichkeiten das sage Office Line Rechnungswesen bietet. Anhand von praxisnahen Übungen und Demonstrationen anhand der sage Office Line, lernen Sie weitere Funktionen im Detail kennen und können so Ihre Arbeit weiter optimieren. Geschäftsabläufe mit Fremdwährungen und ausländischen Kunden und Lieferanten werden Sie von der Stammdatenanlage über die entsprechenden Buchungen bis hin zu den relevanten Auswertungen erarbeiten. Dauer: 1 Tag (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: Mitarbeiter des betrieblichen Rechnungswesens, die ihre Kenntnisse im Rechnungswesen erweitern wollen. Mitarbeiter, die internationale Geschäftsvorfälle bearbeiten und auswerten möchten. Teilnehmeranzahl: 3-8 Personen Vorkenntnisse: Besuch des Seminars Grundlagen des Rechnungswesens Teil 1 oder vergleichbare Kenntnisse. Optimierung in der Buchungserfassung EU-Geschäftsvorfälle Einstellungen zur Arbeit in der Buchungen mit Kunden und Buchungserfassung Lieferanten aus der EU Suche innerhalb der Zusammenfassende Meldungen Buchungserfassung Auswertungen zu EU- Buchungsauswertungen Geschäftsvorfällen Bilanzauswertungen Auswertungen im Rechnungswesen Erstellung eigener Liquiditätsauswertung Bilanzauswertungen Soll-Ist-Vergleiche Möglichkeiten der Chefübersicht Auswertungen zur Bilanz, Arbeit mit dem Auswertungspaket BWA, GuV Grundeinstellungen zur Kostenrechnung Arbeit mir Planzahlen Einstellungen zu Kostenstellen und Sachkontenplanung trägern Soll-Ist-Vergleiche in der Buchungsvorgänge in der Finanzbuchhaltung Kostenrechnung Offene Posten und deren Bearbeitung Buchungsübergabe aus der Warenwirtschaft Verrechnung von offenen Einstellungen zur Posten Buchungsübergabe in der Teilzahlungen einrichten Warenwirtschaft OP- Ausbuchungsassistent Voraussetzungen zur Übergabe im Arbeit mit Fremdwährungen Rechnungswesen Buchen mit Fremdwährungen Beispiele für die Fremdwährungsbewertungen Buchungsübergabe
Office Line: Systemadministration Office Systemadministration Grundkurs (Kursnr.: 5) Datensicherheit und -verfügbarkeit gewährleisten 7 Lernen Sie die grundlegenden Schritte zur Verwaltung der Office Line in Ihrem Unternehmen kennen. Stellen Sie die Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer Daten sicher außerhalb der Office Line über den SQL Server und innerhalb der Office Line mittels Berechtigungen. Erweitern Sie die Datenbank um neue Felder und halten Sie Ihre Installation auf dem aktuellsten Stand. Dauer: 1 Tag (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: IT-Mitarbeiter oder Anwender mit profunden Anwenderkenntnissen und gutem EDV Verständnis. Teilnehmeranzahl: 3-8 Personen Vorkenntnisse: Kenntnisse in den Anwendungen der Office Line, erweiterte Kenntnisse in den Programmen von MS Office Datenbankserver Hardwareempfehlungen Einrichtung der Datenbanken Arbeiten zur Erhaltung der Sicherheit Wiederherstellungsmodelle Sicherung und Wiederherstellung Arbeiten zur Erhaltung der Geschwindigkeit Wartungsplan Administrator Anlage von Datenbanken und Mandanten Neuanlage Kopieren vorhandener Daten Anlage von Benutzern und Benutzergruppen Das richtige Konzept Vergabe von Berechtigungen Formatierung von Nummernkreisen Benutzerdefinierte Felder und Register
Office Line: Belegdruck (Kursnr.: 6) 8 Sie wollen ihre Belege selbst designen? Mit dieser Schulung stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen. In der Schulung lernen Sie wie Sie Ihre Rechnung am besten gestalten. Dauer: 2 Tage (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: IT-Mitarbeiter oder Anwender mit profunden Anwenderkenntnissen und gutem EDV Verständnis. Teilnehmeranzahl: 2-4 Personen Vorkenntnisse: Kenntnisse in den Anwendungen der Office Line, erweiterte Kenntnisse in den Programmen von MS Office MS Access Funktionen Aufbau der Berichte Aufbau des Printaddin Gestalten der vorhandenen Belegen Struktur Anzeige Selektieren USERFELDER Arbeiten mit Userfelder Anzeige/ Abfragen mit Felder Anlage neuer Belegarten Funktionssteuerung der Belegarbeiten Wissenswertes Verteilungssetup der Office Line
Office Line Aufgabencenter Aufbau (Kursnr.: 7) 9 Das Aufgaben-Center ermöglicht Ihnen die komfortable Erstellung individueller arbeitsplatzbezogener Bildschirmauskünfte und Bearbeitungslisten (To-Do-Listen), welche direkt mit den nachfolgenden Funktionen der Office Line verbunden sind. Profitieren Sie von den Effizienz- und Kostenvorteilen dieser neuen ergonomischen Navigation an Ihrem IT-Arbeitsplatz. In der Schulung lernen sie, wie sie mit dem Aufgabencenter ihre Auswertungen und einfach Formulare erstellen können Dauer: 2 Tage (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: Anwender, die gerade mit der Office Line beginnen und deshalb nur geringe bis gar keine Erfahrungen in der Bearbeitung von Einkaufsvorgängen besitzen. Teilnehmeranzahl: 4-8 Personen Vorkenntnisse: Grundkenntnisse der Sage Office Line Warenwirtschaft Aufgabencenter Einrichtung des Aufgabencenter SQL Select Kenntnisse Tabellenebene SAGE Office Line Aufgabencenter navigation Erstellen von Sichten Berechtigungen Filter Anzeige Register Submenüeinträge Formatierung und Darstellung Wasserzeichen Einbindung in der Office Line Anzeige im Aufgabencenterclient
Office Line Aufgabencenter Profi (Kursnr.: 8) 10 Das Aufgaben-Center ermöglicht Ihnen die komfortable Erstellung individueller arbeitsplatzbezogener Bildschirmauskünfte und Bearbeitungslisten (To-Do-Listen), welche direkt mit den nachfolgenden Funktionen der Office Line verbunden sind. Profitieren Sie von den Effizienz- und Kostenvorteilen dieser neuen ergonomischen Navigation an Ihrem IT-Arbeitsplatz. In der Schulung lernen sie, wie sie mit dem Aufgabencenter Formulare gestalten und erstellen, bis hin zu Verknüpfung und Einbindung von.net Komponenten Dauer: 5 Tage (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: IT-Mitarbeiter oder Anwender mit profunden Anwenderkenntnissen und gutem EDV Verständnis. Teilnehmeranzahl: 2-4 Personen Vorkenntnisse: Kenntnisse in den Anwendungen der Office Line, erweiterte Kenntnisse in den Programmen von MS Office Aufgabencenter Einrichtung des Aufgabencenter SQL Select Kenntnisse Tabellenebene SAGE Office Line Aufgabencenter Navigation Erstellen von Sichten Berechtigungen Filter Anzeige Register Submenüeinträge Erweiterung bestehender Module Erstellen neuer Formulare Übersetzungen hinterlegen Lagererfassung erstellen.net Programmierung für die Lagererfassung erstellen Aufbau eines Artikelimporttools im Aufgabencenter ( Wird im Rahmen der Schulung mit den Teilnehmern erstellt)
Handwerk: HWP-Grundkurs (Kursnr.: 9) Grundlagen im HWP 11 Sie lernen, die Software von Anfang an richtig einzusetzen und erfahren Schritt für Schritt die Grundlagen der Bedienung. Weiterhin verschaffen Sie sich tiefere Einblicke in die Funktionsweise des Programms, so dass Sie zukünftig selbst auftretende Fragestellungen lösen können. Dauer: 1 Tag (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: Einsteiger, die keine oder nur geringe Kenntnisse der Software haben. Geeignet aber auch für Anwender, die bisher nur die notwendigen Dinge mit der Software machen. Teilnehmeranzahl: 3-8 Personen Vorkenntnisse: Kenntnisse in den Programmen von Microsoft Office Aufbau und Funktionsweise der Software Bedienungselemente und Funktionsumfang Sonstiges wie Toolbar, Regiezentrum, Cockpit, Suchbaum, Projektübersichten Grundlagen und individuelle Einstellungen Voreinstellungen für Dokumente und Projekte Einstelen von Grundlagen wie Betriebsdaten, Bankdaten, Steuerdaten etc. Arbeiten mit Datensätzen (Stammdaten) Allgemeine Stammdaten wie Mengeneinheiten, PLZ etc. Anlegen und Bearbeiten von Stammdaten (Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter) Überblick Vom Angebot bis zur Rechnung Kundenmanagement mit dem HWP Hinterlegen von Merkmalen (Daten) wie Branche, Geburtstag etc. Erstellung von Serienbriefen für z.b. Angebote und Weihnachtsgrüße Zuordnung von Anlagen wie Verträge oder Zeichnungen Sonstiges Erstellen und zuordnen von Kosten wie Lohn und Material Aufrufen und Bearbeiten von Leistungen
Handwerk: HWP-Aufbaukurs (Kursnr.: 10) Arbeiten mit dem HWP 12 Die Grundlagen lassen wir hinter uns und machen uns nun an das eingemachte der Software. Wir bearbeiten das Programm auf Herz und Nieren und holen das Beste heraus. Sie arbeiten danach noch zielorientierter und effizienter mit der Software als vorher. Sie erhalten nach Absolvierung des Kurses ein HWP Anwenderzertifikat. Dauer: 1 Tag (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: Fortgeschrittene Anwender, die den Grundkurs besucht haben oder bereits mit dem HWP arbeiten und die Grundlagen beherrschen. Teilnehmeranzahl: 2-4 Personen Vorkenntnisse: Kenntnisse in HWP und den Programmen von Microsoft Office Anpassungen für die tägliche Arbeit Wortsuche, Suchen & Finden Automatisierte Texte Projektdokumente Positionserfassung, manuelle Positionen Kalkulation Textabschnitte, Ergänzungstexte, Titel, 13b Internes und freies Aufmaß Rechnungen, Abschlags-, Teil und Schlussrechnungen Kundendienstdokumente Arbeitsauftrag, Sammelrechnung Auswertungen zur täglichen Arbeit Rechnungsausgangsbuch, Historien Übergabe an Excel Allgemeine Auswertungen Regelmäßige Arbeiten Datensicherungen Inventur
Bauknecht Softfolio.crm: Kontakt- und Vertriebsmanager (Kursnr.: 11) Diese CRM Lösung unterstützt Sie dabei, Ihre maximale Leistungsfähigkeit zu erreichen durch Transparenz, Kontrolle, Sicherheit und Zeitersparnis 13 CRM (Customer Relationship Management) ist eine Philosophie. Die Bauknecht Softfolio.crm Lösungen ermöglichen es Ihnen, systematisch alle relevanten Informationen aus der Kundenbeziehung zu sammeln und sie den verschiedenen Unternehmensbereichen oder Kanälen Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Außendienst zur Verfügung zu stellen. So ist es möglich, dem Kunden, wann immer er in Kontakt mit dem Unternehmen tritt, das gleiche Kontakterlebnis zu bieten. Weiterhin unterstützen Sie die vielfältigen Funktionen bei Ihrer täglichen Arbeit und helfen durch Automatisierung, Strukturierung und Informationssammlung ihren Tagesablauf effizient und zufrieden stellend zu gestalten. Dauer: 1 Tag (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: Anwender die mit den Grundlagen von Bauknecht Softfolio vertraut sind. Teilnehmeranzahl: 3-8 Personen Vorkenntnisse: Grundkenntnisse in der Office Line und den Programmen von Microsoft Office Dashboard ToDo Liste Adressakte Beziehungen Fremdeinträge und zugeschaltete Einträge Sales Funnel Mailtracking Kontaktplanung Dokumentenbeschreibungen Spalten einstellen, filtern und sortieren Informationsmanager Vorgabestruktur Pflege Daten Aktionen und Kampagnen Export Serienbriefe / Serienkontakte Serienbelege Serien-Informationselemente
Bauknecht Softfolio.crm: Service Support und Helpdesk (Kursnr.: 12) Schritt für Schritt Support auf- und ausbauen 14 Das Servicemanagement ist ein sehr komplexes Thema. Viele Unternehmen haben sich heute auf Servicedienstleistungen spezialisiert und erwirtschaften einen großen Anteil des Umsatzes in diesem Bereich. Service ist oft mit folgenden Themen verbunden: Vertragsverwaltung und Abrechnung, Verwaltung der installierten Basis, Geräte / Software / Lizenzen etc., Hotline, Wartungs- und Reparaturverwaltung, Techniker und Einsatzplanung, Vermietung. Dauer: 1 Tag (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: Anwender die mit Softfolio bereits arbeiten und sich dem Auf- und Ausbau des Supports widmen möchten. Teilnehmeranzahl: 2-4 Personen Vorkenntnisse: Kenntnisse in der Office Line und den Programmen von Microsoft Office Was sind Objekte? Objektübersicht Objektanlagedialog und - zubehör Abrechnungspositionen Objektartikel, Objekteigenschaften, Zähler Leistungen Weitere Objektgrundlagen Beziehungen Aktionen und Kampagnen Export Serienbriefe / Serienkontakte Serienbelege Periodische Abrechnung Dashboard / Service und Supportverträge Dateianhänge Zusätzliche Funktionen Mailversand Knowledge Base Planschema Berechnungsvorgaben Zeiterfassung / - verteilung Einkaufs und Verkaufsbelege sowie Belegübersicht Mailtracking Vorbeugende Wartung Vermietung periodische Abrechnung / Miet - Abrechnung
Bauknecht Softfolio.crm: Projektmanagement / Workflow (Kursnr.: 13) Schritt für Schritt Geschäftsprozesse optimieren 15 Ziel des Workflowmanagers soll sein, dafür zu sorgen, dass die anstehenden Aufgaben zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Mitarbeiter erreichen und dieser daher über die, für die Lösung wichtigen Informationen, verfügt. Projekte sind mehr als nur eine Hand voll Arbeitsabläufe und Meilensteine. Ihre Verwaltung benötigt ein hohes Maß an Professionalität um sie zum Erfolg zu führen. Das Ziel eines Projekts ist eine für Auftraggeber und Auftragnehmer profitable Endsituation. Aus diesem Grund sollte während dem Verlauf und bei Abschluss die nötige Transparenz über die Kosten, Leistungen und Zeiten gewährleistet sein. Dauer: 2 Tage (09:00 Uhr 16:00 Uhr) Teilnehmerkreis: Anwender die mit Softfolio bereits arbeiten, die Abläufe weiter optimieren möchten. Teilnehmeranzahl: 2-4 Personen Vorkenntnisse: Kenntnisse in der Office Line und den Programmen von Microsoft Office Projektbestandteile /-übersicht / -anlage / -grundlagen Dashboard ToDo Liste Beziehungen Projektplanung und Kalkulation Übersicht Planschema Zeiterfassung Zeitverteilung Berechnungsvorgaben Verkaufsbelege Verkaufsbelege Abschläge Einkaufsbelege Belegübersicht Nachkalkulation Spalten einstellen, filtern und sortieren
Die Standards Schulungen der Firma EPC 16 Wir setzen ausschließlich Referenten mit hoher Fachkompetenz und langjähriger Erfahrung ein, die Ihnen die e sehr anschaulich vermitteln. Damit Sie das Gelernte im Alltag optimal nutzen können, gehen die Referenten natürlich gerne auf Ihre Fragen ein. Seminargruppen bis maximal zehn Personen garantieren den bestmöglichen Lernerfolg. Jeder Teilnehmer arbeitet an einem eigenen PC-Arbeitsplatz. Frühbucher-Rabatte für spezielle Seminarangebote werden jeweils explizit ausgewiesen. Terminverschiebungen können aus wichtigem Grund, auch bei uns vorkommen. Wir werden Sie in jedem Fall rechtzeitig informieren und einen passenden Alternativtermin finden. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie Interesse an Schulungen zu nicht im Seminarkatalog genannten Themen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Bei Fragen oder für weitere Informationen erwarten wir gerne Ihren Anruf unter der Telefon-Nr. +43 (0)316/575200 Teilnahmevoraussetzungen Seminare und Schulungen der Fa. EPC sind für jedermann zugänglich. Wir bitten Sie jedoch zu prüfen, inwiefern die Seminarinhalte und -voraussetzungen Ihrem Wissensstand und entsprechen. Seminare und Schulungen werden immer unter Verwendung der aktuellen Programm-Versionen durchgeführt. Buchung & Anmeldung Bitte melden Sie sich rechtzeitig zu Ihrer Wunschveranstaltung an. Ihre Anmeldung kann mittels Brief, Telefax oder E-Mail erfolgen. Anmeldungen sind auch dann verbindlich, wenn die Anmeldebestätigung nicht bzw. nicht rechtzeitig vor Seminarbeginn eintrifft. Teilnahmegebühren Die Teilnahmegebühr versteht sich pro Person und Veranstaltungstermin zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Teilnahmegebühr entnehmen Sie bitte den einzelnen Veranstaltungsbeschreibungen bzw. der Rechnung. Die Teilnahmegebühr wird mit der Anmeldung und vor Antritt des Seminars - ohne Abzüge zur Zahlung - fällig. Rücktritt durch den Teilnehmer Eine Stornierung (nur schriftlich) ist bis zu 11 Werktage vor Veranstaltungsbeginn möglich. Erfolgt die Stornierung zwischen dem 11. Werktag und einem Tag vor Veranstaltungsbeginn, erheben wir die Hälfte der Teilnahmegebühr. Bei Nichterscheinen oder Stornierung am Veranstaltungstag wird der gesamte Teilnahmebetrag fällig. Rücktritt und Änderungen durch Fa. EPC Die FA. EPC behält sich vor, angekündigte Referenten durch andere zu ersetzen und notwendige Änderungen des Veranstaltungsprogramms unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung vorzunehmen. Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder aus wichtigem Grund (z. B. wegen Erkrankung des Referenten oder aufgrund zu
geringer Teilnehmerzahl) nicht möglich, werden die Teilnehmer umgehend informiert. Die Teilnahmegebühr wird in diesem Fall erstattet. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall oder sonstigen vergeblichen Aufwendungen ist ausgeschlossen, es sei denn, solche Kosten entstehen aufgrund grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens seitens der FA. EPC. Die FA. EPC verpflichtet sich, bei eventuell auftretenden Leistungsstörungen alles Zumutbare zu unternehmen, um zu einer Behebung oder Begrenzung der Störung beizutragen. Seminarzertifikat der EPC. Jeder Teilnehmer erhält für die erfolgreiche Teilnahme ein auf ihn persönlich ausgestelltes Zertifikat. Sonstiges Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EPC - EDV Partner Consulting, sofern in diesen Bedingungen nichts anderes geregelt ist. 17