Branchenbericht Telekommunikation Basis: internet facts 2008-III AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 1
Inhalt Branchenbericht Telekommunikation 0. Vorwort 1. Zielsetzung / Studiensteckbrief 2. Vorstellung der Kundenpotenziale 2.1. Generelles 2.2. rmationssuche 2.3. 2.4. rmation UND 3. Nutzerstrukturen 3.1. Geschlecht 3.2. Alter 3.3. Berufstätigkeit 3.4. Haushaltsnettoeinkommen 3.5. Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher 4. Haushaltsausstattung 5. Online-Nutzung / Thematische Nutzungsschwerpunkte 6. Mediennutzung und Freizeit-Aktivitäten 6.1. Mediennutzung 6.2. Freizeit-Aktivitäten 7. Psychografische Statements 8. Zusammenfassung und Fazit 9. Kontakt / Weitere Informationen AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 2
0. Vorwort Mit dem Branchenbericht Telekommunikation liegt die mittlerweile fünfzehnte Publikation der AGOF in dieser Reihe vor. Basis für die Analyse ist der Weiteste Nutzerkreis (WNK) der Internetnutzer laut internet facts 2008-III d.h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. Zielsetzung der AGOF Branchenberichte ist es, die besonders affinen Internet-Zielgruppen für einzelne Branchen aufzuzeigen und so auf die online erreichbaren Kundenpotenziale aufmerksam zu machen. Die Internet-Potenziale für eine bestimmte Branche in diesem Falle die Telekommunikationsindustrie werden in punkto, rmationssuche, sowie UND (Online-Conversion) sowohl quantitativ als auch qualitativ untersucht. Die Ergebnisse des Branchenberichts Telekommunikation dokumentieren, dass es im Internet relevante Kundenpotenziale für diese Branche gibt: So interessieren sich 43,3 Prozent der Internetnutzer für Telekommunikation. Ferner hat die Hälfte der Internetnutzer (50,1 Prozent) schon einmal Produktinformationen rund um Telekommunikation online gesucht und rund ein Fünftel (18,7 Prozent) hat diese Artikel bereits im Internet gekauft. Die immer engere Verbindung zwischen Telekommunikation und Internet, angetrieben durch die zunehmende Verbreitung von internetfähigen Handys, macht das Internet zu einem geeigneten Medium zur Ansprache potentieller Käufer von Telekommunikationsprodukten während der Orientierungs- und Entscheidungsphase. Neben gezielten Produktinformationen lassen sich dabei durch den Zielgruppendialog auch wirkungsvolle Impulse für den späteren Online- oder Offline-Kauf setzen. Die online vertretenen Zielgruppen-Potenziale für die Telekommunikationsindustrie zeichnen sich mit einem Anteil von durchschnittlich 81,3 Prozent durch eine starke Präsenz in den werberelevanten Zielgruppen der 14 bis 49-Jährigen sowie durch eine hohe Affinität für moderne Technologien und ein ausgeprägtes Markenbewusstsein aus. Diese Kombination macht Online-Werbung zu einem wirkungsvollen Marketing-Instrument für die Telekommunikationsindustrie. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 3
Die AGOF Branchenberichte sind eine Ergänzung zu den regulären Berichtsbänden der internet facts. Auftraggeber der internet facts ist die im Dezember 2002 gegründete Arbeitsgemeinschaft Online Forschung e.v. (AGOF). Mit der internet facts und dem darin ausgewiesenen Leistungswert Unique User hat die AGOF die einheitliche Online- Reichweitenwährung als Basis für die Online-Mediaplanung im Markt etabliert. Zu den aktuellen Mitgliedern der AGOF zählen: AdLINK Media Germany, Axel Springer AG, BAUER MEDIA KG, ebay Advertising Group GmbH, freexmedia GmbH, G+J Electronic Media Sales GmbH, InteractiveMedia CCSP GmbH, IP Deutschland GmbH, iq media marketing GmbH, LYCOS Network Europe, Microsoft Advertising, Platform-A Media, QUALITY CHANNEL GMBH, SevenOne Interactive GmbH, TOMORROW FOCUS AG, United Internet Media AG und Yahoo! Deutschland GmbH. Aktuelle Lizenznehmer der AGOF sind: AdBerry Media GmbH, Andreae- Noris Zahn AG, AdImpulse Media GmbH, ad pepper media, ADselect GmbH, allesklar media, antonow advertising GmbH, Business Advertising GmbH, Ciao GmbH, Codex Media GmbH, CommonMedia, construktiv GmbH, DZH Online Media Sales Group GmbH, Euro Klassik GmbH, Europa-Fachpresse-Verlag GmbH, Fantastic Zero, Glam Media GmbH, Greater Union Filmpalast GmbH, Hi-Media Deutschland AG, HSID Verlagsgesellschaft mbh, IDG Communications Media AG, IMG GmbH, krebomedia GmbH, MAIRDUMONT MEDIA, mediaflite GmbH, mediaroute GmbH, MEDIENHAUS.de GmbH, Medienwirtschaft Verlags GmbH, Mirando GmbH & Co. KG, MySpace/Fox Interactive Media GmbH, netbrands Media, NetMediaEurope Deutschland GmbH, netpoint media GmbH, OnVista Media GmbH, Optikur GmbH, PeterPays AG, QUARTER MEDIA GmbH, QWERTZ-Media GmbH, Ströer Interactive GmbH, teltarif.de Onlineverlag GmbH, TG Publishing AG, TripAdvisor Ltd., TripleDoubleU GmbH, Unister Media, Urban Media GmbH, urbi AD orbi GmbH, VIACOM Brand Solutions, wallstreet:online AG, Webguidez Entertainment GmbH, WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH, WerbeWeischer GmbH & Co. KG, WORT & BILD VERLAG Konradshöhe GmbH und xplosion interactive GmbH. Weitere Informationen rund um die internet facts sowie weitere Sonderauswertungen zu anderen Branchen finden Sie auch im Internet unter www.agof.de/branchenberichte. Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Lektüre! Arbeitsgemeinschaft Online Forschung e.v. Frankfurt, Februar 2009 AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 4
1. Zielsetzung / Studiensteckbrief Im Rahmen des Branchenberichts Telekommunikation zur internet facts 2008-III stellt die AGOF die im Internet vertretenen Kundenpotenziale für die Telekommunikationsindustrie vor. Basis für den Branchenbericht ist der Weiteste Nutzerkreis (WNK) der Online-Nutzer, d.h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben. Der WNK umfasst für die internet facts 2008-III 41,75 Millionen der Deutschen ab 14 Jahren, das entspricht 64,4 Prozent der deutschen Wohnbevölkerung ab 14 Jahren, die 64,87 Millionen Menschen umfasst. Die Sonderauswertung basiert auf den Produkten: Telekommunikationsprodukte wie z.b. Handys oder schnurlose Telefone Handytarife, Handyverträge Diese Produkte wurden zur Abbildung der sogenannten telekommunikationsaffinen Nutzerpotenziale mit einer ODER-Verknüpfung verbunden. Sie werden in der vorliegenden Auswertung zusammenfassend als Telekommunikation oder Telekommunikationsprodukte bezeichnet, die dazu gehörige Branche wird Telekommunikationsindustrie genannt. Die Nutzerpotenziale rund um Telekommunikation heißen übergreifend telekommunikationsaffine Nutzergruppen. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 5
Für die Telekommunikationsindustrie wurden die Potenziale innerhalb folgender Nutzergruppen untersucht: Generelles an Telekommunikation rmationssuche rund um Telekommunikation von Telekommunikation rmation UND von Telekommunikation Für diese Gruppen wurden folgende Merkmale analysiert: Basis-Potenzial in Millionen Unique Usern und in Prozent der Internetnutzer (WNK) Jeweils die Top-5-Produkte pro Nutzergruppe nach Nutzeranteilen und Affinität Nutzerstrukturen: Geschlecht, Alter, Berufstätigkeit, Haushaltsnettoeinkommen, Haushaltsführer, Haupteinkommensbezieher Haushaltsausstattung Online-Nutzung: genutzte Themenschwerpunkte Mediennutzung bzw. Freizeitaktivitäten Psychografische Statements AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 6
2. Vorstellung der Kundenpotenziale Unternehmen aus der Telekommunikationsindustrie finden im Internet relevante Kundenpotenziale und damit eine zusätzliche Plattform zur Ansprache ihrer Zielgruppen. Die Online-Potenziale für die Telekommunikationsindustrie pro Nutzergruppe sehen wie folgt aus: Interesse an Telekommunikation: 43,3 Prozent der Internetnutzer (WNK) das sind 18,08 Millionen. rmationssuche rund um Telekommunikation: 50,1 Prozent der Internetnutzer (WNK) - das sind 20,93 Millionen. von Telekommunikation: 18,7 Prozent der Internetnutzer (WNK) d.h. 7,80 Millionen Menschen haben in den letzten 12 Monaten Telekommunikation über das Internet gekauft bzw. kostenpflichtig in Anspruch genommen. Und 17,9 Prozent der Internetnutzer (WNK) bzw. 7,48 Millionen suchen Informationen rund um Telekommunikation online UND kaufen entsprechende Produkte im Internet. Auf den folgenden Seiten befindet sich eine Detailansicht der jeweiligen Basispotenziale auch im Split nach den untersuchten Produktkategorien im Telekommunikationsbereich, wie Handys oder schnurlose Telefone sowie Handytarife und Handyverträge. Ergänzend sind außerdem für jede der o.g. telekommunikationsaffinen Nutzergruppen die vorherrschenden Produktpräferenzen sowohl nach Nutzeranteilen (in Prozent) als auch nach Affinität (in Indexwerten) abgebildet. Eine Verortung spezifischer Zielgruppen in einer Matrix nach Online- Information / macht besonders affine Personengruppen für die Telekommunikationsindustrie im Internet sichtbar. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 7
Online-Potenziale: an Telekommunikation Telekommunikationsprodukte wie z.b. Handys oder schnurlose Telefone 36,6 15,29 Mio. Unique User Handytarife, Handyverträge 27,8 11,61 Mio. Unique User 0 20 40 60 80 100 An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert? Online-Potenziale: rmationssuche rund um Telekommunikation Telekommunikationsprodukte wie z.b. Handys oder schnurlose Telefone 42,4 17,71 Mio. Unique User Handytarife, Handyverträge 36,3 15,15 Mio. Unique User 0 20 40 60 80 100 Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 8
Online-Potenziale: von Telekommunikation Telekommunikationsprodukte wie z.b. Handys oder schnurlose Telefone 14,4 6,00 Mio. Unique User Handytarife, Handyverträge 11,0 4,58 Mio. Unique User 0 20 40 60 80 100 Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? Online-Potenziale: UND von Telekommunikation Telekommunikationsprodukte wie z.b. Handys oder schnurlose Telefone 13,9 5,79 Mio. Unique User Handytarife, Handyverträge 10,5 4,38 Mio. Unique User 0 20 40 60 80 100 Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht? / Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft? AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 9
2.1. Generelles an Telekommunikation 43,3 Prozent der Internetnutzer (WNK), das sind 18,08 Millionen, sind an Telekommunikation interessiert. Davon Interesse an Telekommunikation: 43,3% = 18,08 Mio. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 41,75 Mio. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Die auf der folgenden Seite in der oberen Graphik dargestellten Top-Produkte nach Nutzeranteilen unter den 18,08 Millionen an Telekommunikation interessierten Internetnutzern zeigen neben Telekommunikationsprodukten und Handytarifen bzw. Handyverträgen mit Artikeln wie Musik-CDs, Körperpflegeprodukten und digitalen Fotoapparaten ähnliche Kern- n wie die Internetnutzer. Bei den Top-Produkten nach Affinität gemessen am Indexwert gegenüber den Internetnutzern stehen bei den an Telekommunikation interessierten Nutzern naturgemäß Artikel wie Handytarife und Handyverträge sowie Telekommunikationsprodukte ganz oben, gefolgt von Produkten wie Triple Play, Autofinanzierung sowie DSL- oder anderen Breitband-Internetanschlüssen. Insgesamt zeichnen sich die an Telekommunikation interessieren Internetnutzer durch eine hohe Affinität für moderne technische Produkte aus. So interessieren sich beispielsweise 45,0 Prozent der an Telekommunikation interessierten Internetnutzer für Triple Play. Unter den Internetnutzern insgesamt liegt der Anteil der an Triple Play-Interessierten bei 25,7 Prozent. Entsprechend haben die Triple Play-Interessierten unter den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern einen Indexwert von 175, der den überdurchschnittlichen Anteil an Produktinteressierten im Vergleich zu allen Internetnutzern dokumentiert. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 10
Top 5 Produkte nach Nutzeranteilen bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern (WNK) Index vs. Telekommunikationsprodukte 84,6 231 Musik-CDs 67,4 129 Körperpflegeprodukte 65,7 106 Handytarife, Handyverträge 64,2 231 Digitale Fotoapparate 63,5 147 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Top 5 Produkte nach Index bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern (WNK) Index vs. Handytarife, Handyverträge 64,2 231 Telekommunikationsprodukte 84,6 231 Triple Play 45,0 175 Autofinanzierung 17,2 167 DSL- oder and. Breitband- Internetanschluss 62,6 165 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Lesebeispiel: 45,0% der an Telekommunikation interessierten Internetnutzer (WNK) interessieren sich für Triple Play. Das entspricht einem Indexwert von 175, d.h. Personen, die sich für Triple Play interessieren, sind unter den an Telekommunikation interessierten Nutzern um 75% stärker vertreten als unter den Internetnutzern, die als Vergleichsbasis einen Indexwert von 100 haben. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 11
2.2. rmationssuche rund um Telekommunikation 50,1 Prozent der Internetnutzer (WNK), das entspricht 20,93 Millionen, informieren sich im Internet über Telekommunikation. Davon rmationssuche rund um Telekommunikation: 50,1% = 20,93 Mio. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 41,75 Mio. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Die obere Graphik auf der nächsten Seite zeigt, dass bei den 20,93 Millionen sich online über Telekommunikation informierenden Nutzern neben Telekommunikationsprodukten und Handytarifen bzw. Handyverträgen des weiteren klassische Produkte der Online-Recherche wie Urlaubs- und Last- Minute-Reisen, Musik-CDs sowie Bücher bei der Informationssuche im Netz im Vordergrund stehen. Bei den Produkten mit dem höchsten Affinitätsindex in der unteren Graphik auf der Folgeseite findet sich bei den rmationssuchenden rund um Telekommunikation wieder die abgefragte Produktpalette aus diesem Bereich. Im weiteren folgen Artikel wie Triple Play, Heimkino / Surround-Anlage und Kredite. Die hohen Indexwerte im Affinitätsranking zeigen, dass das Internet für die telekommunikationsaffinen Nutzer generell ein wichtiges Informationsmedium ist. So informieren sich beispielsweise 32,9 Prozent der rmationssuchenden zu Telekommunikation über Triple Play, bei den Internetnutzern insgesamt sind es 19,7 Prozent. Entsprechend haben die sich im Internet zu Triple Play informierenden Personen unter den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern einen Indexwert von 167, der die überdurchschnittlichen Anteile an Online-Recherchierenden in dieser Personengruppe im Vergleich zu den Internetnutzern dokumentiert. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 12
Top 5 Produkte nach Nutzeranteilen bei den sich online rund um Telekommunikation informierenden Internetnutzern (WNK) Index vs. Telekommunikationsprodukte 84,6 199 Handytarife, Handyverträge 72,4 199 Urlaubs- und Last-Minute- Reisen 66,9 121 Musik-CDs 62,9 136 Bücher 62,5 113 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Top 5 Produkte nach Index bei den sich online rund um Telekommunikation informierenden Internetnutzern (WNK) Index vs. Handytarife, Handyverträge 72,4 199 Telekommunikationsprodukte 84,6 199 Triple Play 32,9 167 Heimkino / Surround-Anlage 28,7 160 Kredite 17,7 159 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Lesebeispiel: 32,9% der sich online zu Telekommunikation informierenden Internetnutzer (WNK) informieren sich im Internet über Triple Play. Das entspricht einem Indexwert von 167, d.h. Personen, die sich im Internet über Triple Play informieren, sind unter den Online- Informationssuchenden zu Telekommunikation um 67% stärker vertreten als unter den Internetnutzern, die als Vergleichsbasis einen Indexwert von 100 haben. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 13
Nutzer mit Interesse an Telekommunikation nutzen das Internet auch als Informationsmedium rund um diese Produkte. Viele Menschen mit Interesse an Telekommunikationsprodukten greifen für die Informationsrecherche zu diesen Artikeln auf das Internet zu. Die in der nachstehenden Graphik abgebildete Schnittmenge zwischen nten und rmationssuchenden zeigt, dass sich der überwiegende Teil der rmationssuchenden rund um Telekommunikation auch durch entsprechendes auszeichnet. Ein zentraler Grund für die rmationssuche ist sicherlich, dass sich Produktinteressierte auf diese Weise einen schnellen und anbieterübergreifenden Überblick über das verfügbare Angebot verschaffen können, das gilt sowohl für Telefone oder Handys, wie auch für Handytarife. Dieser Umstand macht das Internet zu einem wirkungsvollen Marketingkanal für Unternehmen der Telekommunikationsindustrie. Werbetreibende haben im Online-Medium die Möglichkeit, ihre potentiellen Kunden unmittelbar in der Orientierungs- und Entscheidungsphase vor dem Kauf anzusprechen, um entscheidende Informationen und damit Kaufimpulse zu liefern. : 43,3% = 18,08 Mio. rmation: 50,1% = 20,93 Mio. UND Online- Information: 30,3% = 12,63 Mio. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Lesebeispiel: Betrachtet man die Internetnutzer (WNK), die sich für Telekommunikation interessieren UND die gleichzeitig online nach Informationen rund um Telekommunikation suchen, ergibt sich eine Schnittmenge von 12,63 Millionen, das entspricht 30,3% der Internetnutzer (WNK), die 41,75 Millionen umfassen. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 14
Spezifische Zielgruppen unter den rmationssuchenden und Online-Käufern von Telekommunikation: Geschlechter- und Altersgruppen 30 14-29 J. Männer 20 30-49 J. 30 40 50 60 70 Frauen Über 50 J. 10 rmationssuchende versus Online-Käufer von Telekommunikation / Angaben in Prozent Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Lesebeispiel: Auf Basis der Internetnutzer (WNK) haben in der Zielgruppe Männer 54,7% im Internet Informationen rund um Telekommunikation gesucht und 21,5% haben Artikel rund um Telekommunikation im Internet gekauft. Die Verortung von Geschlechter- und Altersgruppen in der oben stehenden Matrix nach rmationssuche und macht deutlich, wo besonders hohe Online-Conversion-Potenziale anzutreffen sind. Der Schnittpunkt der Achsen für rmation und markiert den jeweiligen Wert der Internetnutzer (WNK): 50,1 Prozent der Internetnutzer informieren sich online rund um Telekommunikation und 18,7 Prozent der Internetnutzer haben im Internet Artikel rund um Telekommunikation gekauft. Die besonders affinen Zielgruppen mit einem hohen Anteil an Online- Informationssuchenden und Online-Käufern finden sich im oberen rechten Bereich der Matrix. Hier sind 14- bis 29-Jährige und Männer anzutreffen, d.h. diese Personengruppen zeigen überdurchschnittliche Anteile bei den sich online rund um Telekommunikation informierenden Menschen und bei den Online-Käufern dieser Produkte. Die 30- bis 49-Jährigen liegen sowohl bei der rmationssuche als auch dem leicht über dem Niveau der Internetnutzer insgesamt, und befinden sich damit etwas über dem Achsenschnittpunkt. Frauen und über 50-Jährige zeigen einen eher unterdurchschnittlichen Anteil an rmationssuchenden bzw. Online-Käufern und sind daher im unteren linken Bereich der Matrix anzutreffen. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 15
2.3. von Telekommunikation 18,7 Prozent der Internetnutzer (WNK) das sind 7,80 Millionen kaufen Telekommunikation im Internet. Davon von Telekommunikation: 18,7% = 7,80 Mio. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 41,75 Mio. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Die obere Graphik auf der folgenden Seite zeigt, dass beim der 7,80 Millionen telekommunikationsaffinen Nutzer neben Telekommunikationsprodukten und Handytarifen bzw. Handyverträgen ähnliche Produkte auf den vorderen Plätzen innerhalb des Rankings nach Nutzeranteilen anzutreffen sind wie bei den Internetnutzern nämlich Bücher, Musik-CDs und Eintrittskarten. Bei den für die telekommunikationsaffinen Nutzergruppen typischen Produkten weisen die Online-Käufer von Telekommunikation entsprechend deutlich höhere Anteile auf als die Online-Käufer unter den Internetnutzern jeweils dokumentiert in den Indexwerten. Dieser Umstand gilt auch für weitere technik-spezifische Produkte: So erwerben beispielsweise 16,5 Prozent der Online-Käufer von Telekommunikation auch Triple Play im Internet, bei den Internetnutzern sind es 5,7 Prozent. Entsprechend haben die im Internet Triple Play erwerbenden Personen unter den Online-Käufern von Telekommunikation einen Indexwert von 290, der den deutlich höheren Anteil an Online-Käufern in dieser Personengruppe im Vergleich zu den Internetnutzern dokumentiert. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 16
Top 5 Produkte nach Nutzeranteil bei den Online-Käufern von Telekommunikation Index vs. Telekommunikationsprodukte 77,0 535 Handytarife, Handyverträge 58,7 535 Bücher 48,4 130 Musik-CDs 45,5 191 Eintrittskarten 42,9 136 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Top 5 Produkte nach Index bei den Online-Käufern von Telekommunikation Index vs. Telekommunikationsprodukte 77,0 535 Handytarife, Handyverträge 58,7 535 Autofinanzierung 4,2 306 Triple Play 16,5 290 DVD-Player, DVD-Recorder, Festplattenrecorder 18,6 288 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Lesebeispiel: 16,5% der Online-Käufer von Telekommunikation kaufen im Internet Triple Play. Das entspricht einem Indexwert von 290, d.h. Personen, die online Triple Play kaufen, sind unter den Online-Käufern von Telekommunikation um 190% stärker vertreten als unter den Internetnutzern, die als Vergleichsbasis einen Indexwert von 100 haben. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 17
Mehr als ein Drittel der rmationssuchenden rund um Telekommunikation werden auch zu Käufern im Internet. Setzt man die Online-Käufer in Relation zu den rmationssuchenden von Telekommunikationsprodukten, ergibt sich ein Anteil von 37,3 Prozent, d.h. mehr als ein Drittel der Personen, die sich im Internet zu diesen Produkten informieren, kaufen entsprechende Artikel auch im Internet. Damit hat sich das Internet neben dem Ladengeschäft als Bezugsquelle für Telekommunikation etabliert ein Umstand, den die Unternehmen der Telekommunikationsindustrie vielfach bereits in ihren Geschäftsstrategien und -abläufen berücksichtigen, indem sie die entsprechenden Online- Bestellmöglichkeiten anbieten. Das Internet lässt sich damit als effektiver Marketing- und Vertriebskanal einsetzen. Potentielle Kunden können durch entsprechende Online-Marketingmaßnahmen gezielt angesprochen und im nächsten Schritt vielleicht auch als Online-Käufer gewonnen werden. Alternativ können die online erhaltenen Kaufimpulse natürlich auch zu Offline- Käufen führen. 50,1 18,7 20,93 Mio. 7,80 Mio. rmation Die Online-Käufer von Telekommunikation entsprechen einem Anteil von 37,3% an den Online- Informationssuchenden rund um Telekommunikation. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Lesebeispiel: 20,93 Millionen Internetnutzer (WNK) informieren sich online über Telekommunikation und 7,80 Millionen Internetnutzer (WNK) kaufen online Telekommunikation. Die 7,80 Millionen entsprechen einem Anteil von 37,3% an den 20,93 Millionen sich online über Telekommunikation informierenden Internetnutzern (WNK). Gleichzeitig stehen die 7,80 Millionen für einen Anteil von 18,7% an den Internetnutzern (WNK), die 41,75 Millionen umfassen. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 18
2.4. rmationssuche und von Telekommunikation 17,9 Prozent der Internetnutzer (WNK), d.h. 7,48 Millionen, informieren sich online über Telekommunikation und kaufen entsprechende Produkte auch im Internet. Davon UND von Telekommunikation: 17,9% = 7,48 Mio. Internet-Nutzer in den letzten 3 Monaten (WNK): 41,75 Mio. Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Die Produkte mit dem höchsten Anteil an rmationssuchenden und Online-Käufern unter den telekommunikationsaffinen Nutzern sind neben Telekommunikationsprodukten und Handytarifen bzw. Handyverträgen typische E-Commerce-Artikel wie Bücher, Musik-CDs und Eintrittskarten. Dabei weisen die Online-Käufer unter den telekommunikationsaffinen Nutzern durchgängig für alle Produkte einen höheren Anteil auf als unter den Internetnutzern insgesamt ein Indiz für die hohe Online-Shopping-Affinität dieser Personengruppe. Insgesamt zeigt die Produktpalette bei der rmation und dem Online- Kauf der telekommunikationsaffinen Nutzergruppen die selbstverständliche Nutzung des Internets als Informations- und Einkaufsplattform im Alltag und die hohe Relevanz, die es im Zusammenhang mit der Informationssuche und dem Bezug von Produkten einnimmt. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 19
Top 5 Produkte nach Nutzeranteilen bei den rmationssuchenden und Online-Käufern von Telekommunikation Index vs. Telekommunikationsprodukte 77,5 558 Handytarife, Handyverträge 58,6 558 Bücher 47,6 131 Musik-CDs 45,5 196 Eintrittskarten 42,6 138 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Top 5 Produkte nach Index bei den rmationssuchenden und Online-Käufern von Telekommunikation Index vs. Telekommunikationsprodukte 77,5 558 Handytarife, Handyverträge 58,6 558 Autofinanzierung 3,6 318 Triple Play 16,0 307 DVD-Player, DVD-Recorder, Festplattenrecorder 17,8 297 Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.v. / internet facts 2008-III Lesebeispiel: 16,0% der rmationssuchenden und Online-Käufer von Telekommunikation informieren sich über Triple Play und kaufen dieses im Internet. Das entspricht einem Indexwert von 307, d.h. Personen, die sich online über Triple Play informieren und diese auch im Internet kaufen, sind unter den rmationssuchenden und Online- Käufern von Telekommunikation um 207% stärker vertreten als unter den Internetnutzern, die als Vergleichsbasis einen Indexwert von 100 haben. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 20
3. Nutzerstrukturen Die telekommunikationsaffinen Nutzergruppen im Internet zeichnen sich durch einen leichten Männerüberhang und eine starke Präsenz in der werberelevanten Altersgruppen der 14-49- Jährigen aus. Das gehobene Haushaltseinkommen sorgt für einen soliden finanziellen Hintergrund und entsprechende Kaufkraft. Werbetreibende der Telekommunikationsindustrie treffen damit auf attraktive Zielgruppenpotenziale im Netz. Die charakteristischen Merkmale der telekommunikationsaffinen Nutzergruppen sehen wie folgt aus: Mit einem durchschnittlichen Männeranteil von 59,6 Prozent liegen die telekommunikationsaffinen User leicht über dem Niveau der Internetnutzer (54,4 Prozent). Der höchste Frauenanteil tritt mit 43,3 Prozent bei den Telekommunikations-Interessierten auf. 41,9 Prozent der telekommunikationsaffinen User sind zwischen 30 und 49 Jahren, 39,4 Prozent sind zwischen 14 und 29 Jahren. Damit zählen über vier Fünftel (81,3 Prozent) dieser User zur werberelevanten Zielgruppe der 14- bis 49-Jährigen. Durchschnittlich 64,9 Prozent der telekommunikationsaffinen Nutzer sind berufstätig und 21,4 Prozent befinden sich in Ausbildung, letztes eine Folge des hohen Anteils an jungen Usern in dieser Zielgruppe. Der Anteil der Haushaltsführer und Haupteinkommensbezieher liegt mit durchschnittlich 43,3 Prozent bzw. 51,1 Prozent unter dem Niveau der Bevölkerung und des, ebenfalls eine Folge der überdurchschnittlichen Präsenz der jungen Altersgruppen. Das Haushaltsnetto-Einkommen der telekommunikationsaffinen Personen liegt auf dem gehobenen Niveau des und damit über dem Niveau der Gesamtbevölkerung. Knapp ein Drittel (30,7 Prozent) verfügt über ein Haushaltsnettoeinkommen von 3.000 Euro und mehr. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 21
Geschlechterstrukturen in Prozent Bevölkerung 51,1 48,9 45,6 54,4 43,3 56,7 40,7 59,3 37,3 62,7 0% 20% 40% 60% 80% 100% weiblich männlich 118. 312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 48,9% der Bevölkerung bzw. 54,4% der Internetnutzer (WNK) sind männlich; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 56,7 %. Altersstrukturen in Prozent Bevölkerung 21,5 34,2 44,3 31,3 43,0 25,7 41,9 36,9 21,2 38,7 43,8 17,5 37,7 45,0 17,3 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 14-29 30-49 50 und älter 118.312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 21,5% der Bevölkerung bzw. 31,3% der Internetnutzer (WNK) sind zwischen 14 und 29 Jahren alt; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 41,9%. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 22
Beschäftigungsstrukturen in Prozent Bevölkerung 11,2 52,7 36,1 16,8 65,0 18,2 24,3 60,1 15,6 21,4 65,7 12,9 18,4 69,0 12,6 0% 20% 40% 60% 80% 100% In Ausbildung Berufstätig Nicht oder nicht mehr berufstätig 118. 312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 52,7% der Bevölkerung bzw. 65,0% der Internetnutzer (WNK) sind berufstätig, bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 60,1%. Erwerbsstrukturen (Haushaltsnettoeinkommen) in Prozent Bevölkerung 16,4 34,6 25,4 23,6 15,2 29,5 26,0 29,2 15,9 28,4 25,2 30,5 15,2 27,9 25,6 31,4 14,9 29,1 25,7 30,3 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% unter 1.000 Euro 1.000 - unter 2.000 Euro 2.000 - unter 3.000 Euro 3.000 Euro und mehr 118.312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 23,6% der Bevölkerung bzw. 29,2% der Internetnutzer (WNK) verfügen über ein Haushaltsnettoeinkommen von 3.000 Euro und mehr, bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 30,5%. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 23
Haushaltsführer in Prozent Bevölkerung 55,0 46,8 41,8 42,9 45,3 0 10 20 30 40 50 60 118. 312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 55,0% der Bevölkerung bzw. 46,8 % der Internetnutzer (WNK) sind Haushaltsführer; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 41,8%. Haupteinkommensbezieher in Prozent Bevölkerung 55,3 51,6 48,5 51,1 53,7 0 10 20 30 40 50 60 118.312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 55,3% der Bevölkerung bzw. 51,6% der Internetnutzer (WNK) sind Haupteinkommensbezieher; bei den antelekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 48,5%. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 24
4. Haushaltsausstattung Die Haushaltsausstattung der telekommunikationsaffinen Nutzergruppen zeichnet sich durch moderne Geräte und fortschrittliche Technologien aus. Neben MP3-Playern sowie Laptops oder Notebooks weisen insbesondere Set-top-Boxen und Spielkonsolen eine überdurchschnittliche Präsenz auf. Wie die Internetnutzer verfügen so gut wie alle User in den telekommunikationsaffinen Nutzergruppen bei ihrer Haushaltsausstattung über Mobiltelefon bzw. Handy sowie Internet-Anschluss. MP3-Player sind in zwei Dritteln (66,9 Prozent) und Laptops oder Notebooks in über der Hälfte (54,2 Prozent) der Haushalte vertreten und weisen damit eine überdurchschnittliche Präsenz auf. Weitere Produkte, die in den Haushalten der telekommunikationsaffinen Nutzergruppen höhere Anteile als in der Bevölkerung und unter den Internetnutzern aufweisen, sind: Spielkonsolen - durchschnittlich 41,0 Prozent Fernseher mit Flachbildschirm durchschnittlich 33,2 Prozent Set-top-Box durchschnittlich 26,8 Prozent Die Haushaltsausstattung der telekommunikationsaffinen Nutzer spiegelt deren Präferenzen für moderne Technologien wider, typisch für diese eher männlich und von jungen Altersgruppen geprägte Interessentengruppe. Gleichzeitig zeigt sie die Bedeutung von innovativen Techniken und modernen Geräten für diese Menschen dazu gehört beispielsweise der Besitz des neuesten MP3-Players oder Handy. Diese Merkmale machen die telekommunikationsaffinen User zu einer interessanten potentiellen Käufergruppe für die Telekommunikationsindustrie. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 25
Haushaltsausstattung: Set-top-Box Bevölkerung 17,5 21,5 25,4 25,9 29,2 0 20 40 60 80 100 118.312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 17,5% der Bevölkerung bzw. 21,5% der Internetnutzer (WNK) besitzen eine Settop-Box, bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 25,4%. Haushaltsausstattung: Spielkonsolen Bevölkerung 25,7 34,1 39,6 40,4 42,9 0 20 40 60 80 100 118. 312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 25,7% der Bevölkerung bzw. 34,1% der Internetnutzer (WNK) besitzen eine Spielkonsole, bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 39,6 %. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 26
5. Online-Nutzung Die telekommunikationsaffinen Nutzer zeigen eine selbstverständliche Online-Nutzung an den unterschiedlichsten Zugriffsorten. Knapp drei Viertel haben eine mehr als dreijährige Nutzungserfahrung und setzen das Internet als alltägliches Informations-, Kommunikations- und Transaktionsmedium ein. Durchschnittlich 72,3 Prozent der telekommunikationsaffinen Nutzergruppen greifen seit mehr als 3 Jahren auf das Online-Medium zu. Die Reihenfolge der genutzten Zugriffsorte nach prozentualem Anteil entspricht der der Internetnutzer: an erster Stelle steht der Internetzugriff von zu Hause, an zweiter Stelle folgt der Arbeits- bzw. Ausbildungsplatz und auf Platz drei andere Orte (z.b. bei Freunden). Generell zeigen die telekommunikationsaffinen User eine allgegenwärtige Online-Nutzung: So weisen die Nutzeranteile bei den Zugriffen von unterwegs, von öffentlichen Orten und in der Schule bzw. an der Universität überdurchschnittliche Anteile auf. Generell üben die telekommunikationsaffinen User mehrheitlich die typischen Online-Aktivitäten wie die Internetnutzer insgesamt aus, dazu gehören das Versenden und Empfangen von privaten E-Mails, Recherche in Suchmaschinen, die Lektüre von internationalen und regionalen Nachrichten sowie Online-Einkäufe und Online-Banking. Die überdurchschnittlich genutzten Themenbereiche machen die Umfelder deutlich, die von den telekommunikationsaffinen Usern stärker in Anspruch genommen werden als von den Internetnutzern insgesamt: Kinofilme/-programm - durchschnittlich 44,1 Prozent Testergebnisse - durchschnittlich 32,1 Prozent Flirten und Kontakte - durchschnittlich 27,7 Prozent Immobilienbörsen - durchschnittlich 16,1 Prozent Weblogs/Blogs - durchschnittlich 11,3 Prozent Horoskope - durchschnittlich 8,1 Prozent Diese Online-Präferenzen zeigen die Bedeutung des Internets als Kommunikations- und Informationsmedium für die telekommunikationsaffinen User in ihrem Alltag. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 27
Themennutzung online: Weblogs/Blogs 7,8 10,3 10,6 13,1 0 20 40 60 80 100 Lesebeispiel: 7,8% der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Weblogs; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 10,3%. Themennutzung online: Horoskope 6,0 7,8 7,7 8,9 0 20 40 60 80 100 Lesebeispiel: 6,0 % der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Angebote rund um Horoskope; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 7,8%. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 28
Themennutzung online: Kinofilme und Kinoprogramm 34,8 42,3 43,2 46,9 0 20 40 60 80 100 Lesebeispiel: 34,8% der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Angebote rund um Kinofilme und Kinoprgoramm; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 42,3%. Themennutzung online: Flirten und Kontakte 21,4 26,8 26,5 29,8 0 20 40 60 80 100 Lesebeispiel: 21,4% der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Angebote rund um Flirten und Kontakte; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 26,8%. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 29
Themennutzung online: Immobilienbörsen 12,6 14,5 15,5 18,2 0 20 40 60 80 100 Lesebeispiel: 12,6% der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Immobilienbörsen; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 14,5%. Themennutzung online: Testergebnisse 25,9 29,5 31,6 35,3 0 20 40 60 80 100 Lesebeispiel: 25,9% der Internetnutzer (WNK) nutzen mindestens gelegentlich Angebote rund um Testergebnisse; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 29,5%. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 30
6. Mediennutzung und Freizeit-Aktivitäten Die klassische Mediennutzung der telekommunikationsaffinen Nutzergruppen bewegt sich leicht unter dem Niveau der Bevölkerung wie auch der Internetnutzer insgesamt. Die Freizeitgestaltung besteht neben Musikhören und Ausgehen aus Aktivitäten wie DVDs und Videos ansehen oder ins Kino gehen. Die klassischen Medien wie Fernsehen, Radio, Zeitungen und Zeitschriften sowie Bücher werden von der Mehrheit der telekommunikationsaffinen Nutzergruppen mehrmals im Monat genutzt. Ihre Anteile liegen dabei leicht unter denen der Internetnutzer und der Bevölkerung, insbesondere was den TV-Konsum, Zeitungslesen und Radiohören angeht. Drei Viertel (75,4 Prozent) von ihnen hören mehrmals im Monat CDs, MP3s oder Schallplatten und über die Hälfte (53,5 Prozent) geht mehrmals im Monat in Restaurants, Gaststätten oder Kneipen aus. Weitere mehrmals im Monat ausgeübte Freizeitaktivitäten mit leicht überdurchschnittlichen Anteilen bei den telekommunikationsaffinen Nutzern im Vergleich zur Bevölkerung und den Internetnutzern sind: Videos, DVDs ansehen - durchschnittlich 49,9 Prozent Ins Kino gehen - durchschnittlich 9,8 Prozent Die Daten zeigen, dass Entertainment eine wichtige Rolle im Leben der telekommunikationsaffinen Nutzergruppen spielt. In Kombination mit ihrer starken Online-Affinität und der etwas unterdurchschnittlichen Nutzung klassischer Medien ist das Internet eine ideale Plattform, um diese Zielgruppe zu erreichen, da es intensiv in die Planung ihrer Freizeitaktivitäten beispielsweise den Abruf des aktuellen Kinoprogramms oder die Anbahnung von Kontakten eingebunden ist. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 31
Freizeit-Aktivitäten: Videos, DVDs ansehen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 34,4 42,9 49,3 49,9 50,4 0 20 40 60 80 100 118. 312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 34,4% der Bevölkerung bzw. 42,9% der Internetnutzer (WNK) sehen mehrmals im Monat Videos oder DVDs an; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 49,3%. Freizeit-Aktivitäten: Ins Kino gehen Mache ich mehrmals im Monat. Bevölkerung 5,3 7,5 9,6 9,4 10,4 0 20 40 60 80 100 118.312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 5,3% der Bevölkerung bzw. 7,5% der Internetnutzer (WNK) gehen mehrmals im Monat aus; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 9,6%. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 32
7. Psychografische Statements Werbetreibende der Telekommunikationsindustrie treffen im Internet auf attraktive Kundenpotenziale in Form von markenbewussten Nutzern, die modernen Produkten aufgeschlossen gegenüber stehen. Gepaart mit ihrer positiven Einstellung gegenüber Werbung und ihrer kommunikativen Art macht das die telekommunikationsaffinen Nutzer zu wertvollen Meinungsbildern und Multiplikatoren. Generell stimmt die breite Mehrheit der telekommunikationsaffinen Nutzer wie auch die Internetnutzer und die Bevölkerung Statements wie Beim Einkauf achte ich insbesondere auf das Preis-Leistungsverhältnis und Ich bin bereit, für Qualität mehr Geld zu bezahlen zu. Das Markenbewusstsein ist bei den telekommunikationsaffinen Nutzergruppen noch etwas ausgeprägter als in den beiden Vergleichsgruppen: durchschnittlich 60,0 Prozent finden Markenartikel sind in der Regel qualitativ hochwertiger, 44,6 Prozent sagen Marken bieten mir beim Kauf Sicherheit und 37,2 Prozent stimmen der Aussage Ich lege Wert auf Markenartikel zu. Ferner zeigen sich die telekommunikationsaffinen Nutzer aufgeschlossener für Werbung als die Internetnutzer und die Bevölkerung: Durchschnittlich 51,7 Prozent geben zu, durch Werbung schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden zu sein. Weitere Statements mit einer überdurchschnittlichen Zustimmung sind: Unter meinen Bekannten bin ich oft - durchschnittlich 30,4 Prozent einer der ersten, der sich für neue Produkte oder neue Technologien interessiert. Ich mag Produkte, die als - durchschnittlich 17,0 Prozent Statussymbole dienen. Diese Einstellungen und die überdurchschnittlich kommunikative Art - 34,5 Prozent sagen In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer - macht die telekommunikationsaffinen Nutzer zu wichtigen Multiplikatoren und attraktiven Kundenpotenzialen für die Telekommunikationsindustrie. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 33
Statements: Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der neue Technologien ausprobiert Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu. Bevölkerung 17,8 23,2 28,5 29,1 33,5 0 20 40 60 80 100 118.312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 17,8% der Bevölkerung bzw. 23,2% der Internetnutzer (WNK) probieren oft als einer der ersten unter ihren Bekannten neue Technologien aus; bei den an Telekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 28,5%. Statements: Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen. Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu. Bevölkerung 11,4 13,2 16,7 16,5 17,8 0 20 40 60 80 118.312 ungewichtete Fälle (dt. Wohnbevölkerung ab 14 Jahren) Lesebeispiel: 11,4% der Bevölkerung bzw. 13,2% der Internetnutzer (WNK) mögen Produkte, die als Statussymbole dienen; bei den antelekommunikation interessierten Internetnutzern sind es 16,7%. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 34 100
8. Zusammenfassung und Fazit Der Branchenbericht Telekommunikation dokumentiert, dass die Telekommunikationsindustrie im Internet auf relevante Kundenpotenziale trifft. Vier von zehn Internetnutzern interessieren sich für diese Produkte, die Hälfte informiert sich online darüber und knapp ein Fünftel kauft derartige Produkte im Netz. Werbetreibende aus der Telekommunikationsindustrie finden im Internet damit eine effektive Plattform zur Ansprache bestehender und neuer Zielgruppen und können gezielt Produktinformationen als Kaufimpuls für spätere Offline- oder Online-Einkäufe platzieren. Die Ergebnisse der Sonderauswertung zeigen, dass eine Online-Präsenz und werbliche Aktivitäten für Unternehmen aus der Telekommunikationsindustrie sehr effektiv sind, weil......sie im Internet auf maßgebliche Kundenpotenziale treffen: vier von zehn Internetnutzern (WNK) das sind 18,08 Millionen Onliner - interessieren sich für Telekommunikation....das Internet eine wichtige Informationsplattform für ihre Zielgruppe ist: Mit 50,1 Prozent nutzt die Hälfte der Internetnutzer (WNK) das Netz für die Online-Recherche rund um Telekommunikation....das Internet eine wichtige Rolle in der Orientierungs- und Entscheidungsphase rund um den Erwerb von Telekommunikationsprodukten spielt und Online-Werbung damit entscheidende Kaufimpulse setzen kann....das Internet bereits von 18,7 Prozent als Bezugsquelle für den Erwerb von Telekommunikation genutzt wird und damit ein weiterer Absatzkanal neben dem Offline-Vertrieb ist. es eine enge Verbindung von Telekommunikationsprodukten und dem Internet gibt. Aufgrund der zunehmenden Anzahl von internetfähigen Handys nutzen immer mehr Menschen ihr Mobiltelefon auch, um auf das Internet zuzugreifen was sie wiederum zu einer sehr mobilen Zielgruppe macht, die sich nahezu in allen Lebenssituationen erreichen lässt. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 35
Weitere zentrale Faktoren für den wirkungsvollen Einsatz des Internets für die Telekommunikationsindustrie sind......die attraktiven Zielgruppen-Potenziale im Netz: Mit durchschnittlich 81,3 Prozent gehören über vier Fünftel der telekommunikationsaffinen Nutzer zur werberelevanten Zielgruppe der 14- bis 49-Jährigen. Der hohe Anteil an sehr jungen Usern 39,4 Prozent sind zwischen 14 und 29 Jahren ermöglicht dabei zudem wertvolle Erstkundenkontakte...die Aufgeschlossenheit für moderne Telekommunikationsprodukte: Knapp ein Drittel der telekommunikationsaffinen User gehört zu den first movern bei neuen Technologien und ist damit nicht nur eine attraktive, potentielle Kundengruppe, sondern auch ein wertvoller Meinungsbilder und Multiplikator, zumal 34,5 Prozent sich zu den Wortführern in Gesprächsrunden zählen. das Markenbewusstsein: Aufgrund ihrer überdurchschnittlich positiven Einstellung gegenüber Markenartikeln, gepaart mit ihrer Affinität zu Produkten, die als Statussymbol dienen, lassen sich die telekommunikationsaffinen Nutzer auch für teurere Artikel begeistern und da knapp ein Drittel über ein Haushaltsnettoeinkommen von über 3.000 Euro verfügt, ist auch die notwendige Kaufkraft vorhanden. das attraktive Marketing- und Vertriebspotenzial: Mit einer Conversion-Rate von 37,3 Prozent werden mehr als ein Drittel der rmationssuchenden rund um Telekommunikation im nächsten Schritt zu Online-Käufern, weitere lassen sich durch die Online-Recherche zu Offline-Käufen inspirieren. Das Internet ist damit ein wichtiger Wegbereiter für den Kauf....die online erzielbaren Kontaktfrequenzen: Die leicht unterdurchschnittliche Nutzung klassischer Medien, gepaart mit der selbstverständlichen Online-Nutzung an den unterschiedlichsten Zugriffsorten, macht das Internet zu einem idealen Kommunikations- und Interaktionsmedium für die Ansprache der telekommunikationsaffinen Nutzergruppen. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 36
9. Kontakt / Weitere Informationen Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die AGOF: AGOF e.v. Niddastraße 52 60329 Frankfurt am Main Claudia Dubrau Geschäftsführerin Tel.: 069 / 264 888-311 Mobil: 0160 / 74 39 403 E-Mail: claudia.dubrau@agof.de Marcus Föbus Projektleiter Studien Entwicklung Tel.: 069 / 264 888-314 Mobil: 0160 / 903 318 02 E-Mail: marcus.foebus@agof.de Weitere Informationen unter www.agof.de Ergänzend zu diesem Berichtsband finden Sie auf der AGOF-Webseite unter www.agof.de/branchenberichte sämtliche Graphiken in Form einer PPT-Präsentation sowie die zentralen Zahlen in Form von Excel-Tabellen als Dateien zum Download. AGOF Branchenbericht Telekommunikation Seite 37