Die Werte von CSL Behring Eine Ergänzung zum Individual Performance Management Guide
Die Werte von CSL Behring Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, Verhaltensweisen zu beobachten, zu überdenken und zu bewerten, die im Zusammenhang mit dem Kapitel des Individuellen Performance Management-Prozesses (IPM) stehen, das sich mit den Werten von CSL Behring befasst. Bitte wenden Sie sich an Ihren HR Manager*, wenn Sie Fragen dazu haben. *In dieser Broschüre verwenden wir die Begriffe Manager, Mitarbeiter, Kollege und Vorgesetzter ohne Bezug auf das Geschlecht und lediglich zur Vereinfachung der Formulierung.
Die Werte von CSL Behring Vision CSL Behring wird als weltweit führendes Unternehmen Kunden in aller Welt mit innovativen und hochwertigen Biotherapeutika versorgen. Wir werden diese Führungsposition erreichen, indem wir das leistungsfähigste und erfolgreichste Unternehmen unserer Branche sein werden, dessen Arbeitsumfeld von Integrität und Zusammenarbeit geprägt ist und das einen Schwerpunkt darauf legt, Spitzenleistungen für unsere Kunden zu erbringen. Werte Kundenorientierung Innovation Integrität Zusammenarbeit Spitzenleistungen
Kundenorientierung Wie wir uns als Unternehmen verhalten... Wir verstehen unsere Kunden und erfüllen ihre Anforderungen. Wir werden uns immer bemühen, uns die Anliegen und Bedürfnisse unserer Kunden anzuhören unnd sie zu berücksichtigen. Wir werden offen und ehrlich mit unseren Kunden kommunizieren. Wir werden sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter sich engagieren und sich bei ihren Kontakten zu Kunden an der Vision und den Werten unseres Unternehmens orientieren. Wir werden unsere Mitarbeiter und Kunden intensiv unterstützen, um ihnen dabei zu helfen, ihre festgelegten Ziele zu erreichen.... Wir werden Anerkennung für Mitarbeiter zeigen, die dazu beitragen, dass CSL Behring in unserer Branche den Ruf eines kundenfreundlichen Unternehmens genießt.
Kundenorientierung Was wir von unseren Mitarbeitern erwarten... Sie sehen den externen Kunden im Zentrum aller Aktivitäten. Sie erfüllen die Erwartungen der externen und internen Kunden. Sie finden Lösungen für Kundenanforderungen. Sie identifizieren proaktiv Kundenbedürfnisse. Sie kennen die Stärken des Unternehmens und tragen zu deren Ausbau bei. Sie tragen mit kundenfreundlichem Verhalten zum positiven Image des Unternehmens bei.
Innovation Wie wir uns als Unternehmen verhalten... Wir suchen neue Wege, das, was wir tun, zu verbessern. Wir werden uns nie mit dem Status Quo zufrieden geben. Wir werden uns bei allem, was wir leisten, ständig um Verbesserungen bemühen. Wir sind überzeugt, dass alle Aspekte des Geschäfts Verbesserungspotenziale aufweisen. Wir sind offen für alle Möglichkeiten und lassen uns nicht durch die Erfahrungen der Vergangenheit einengen. Wir wollen ein offenes Umfeld schaffen, das neue Ideen anregt und in dem alle unsere Mitarbeiter ermutigt werden, ihre Gedanken und Ideen zu Verbesserungen unserer Geschäftsaktivitäten einzubringen. Wir wollen Systeme und Prozesse entwickeln, die neue Ideen und Verfahren inspirieren. Wir werden Vielfalt respektieren und fördern. Wir schätzen sowohl schrittweise Veränderungen als auch unkonventionelle Ideen, die zu signifikanten Verbesserungen führen können. Wir werden alle Mitarbeiter ermutigen, Verfahren auf den Prüfstand zu stellen und Verbesserungsvorschläge zu machen.... Wir fördern und schätzen Kreativität, und wir feiern unsere Erfolge, die wir durch Innovationen erzielen.
Innovation Was wir von unseren Mitarbeitern erwarten... Sie identifizieren Schwachstellen und suchen Lösungen. Sie setzen Erkenntnisse in die Tat um. Sie nehmen Fehler als Chance wahr, um zu lernen. Sie optimieren Systeme und Prozesse kontinuierlich. Sie zeigen Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Sie sind Veränderungen gegenüber positiv eingestellt.
Integrität Wie wir uns als Unternehmen verhalten... Wir handeln jederzeit ethisch korrekt und ehrlich. Wir werden alle für unsere Branche relevanten Bestimmungen einhalten. Wir werden ein Umfeld schaffen, in dem Wertschätzung für ehrliches und ethisch korrektes Verhalten gezeigt wird. Wir werden Anerkennung für die Aktivitäten anderer zeigen und loben, wann und wo es angebracht ist.... Wir verlangen von allen Mitarbeitern, nach hohen ethischen Standards zu handeln.
Integrität Was wir von unseren Mitarbeitern erwarten... Sie geben konstruktives Feedback und nehmen es an. Sie sind offen und ehrlich. Sie können Fehler eingestehen. Sie informieren zielbewusst und zielgruppengerecht. Sie sind loyal gegenüber ihren Kollegen, Mitarbeitern und Vorgesetzten und gegenüber dem Unternehmen. Sie agieren als Vorbild.
Zusammenarbeit Wie wir uns als Unternehmen verhalten... Wir arbeiten gemeinsam als Team, um bessere Resultate zu erzielen. Wir werden alle Bereiche des Unternehmens regelmäßig und offen informieren. Wir werden Ideen offen kommunizieren und die Meinungen anderer respektieren und einbeziehen. Wir werden uns bemühen, die funktionsübergreifenden Auswirkungen zu verstehen, bevor wir endgültige Entscheidungen treffen. Wir werden alle Mitarbeiter ermutigen, ihre Erfahrungen zu erweitern, indem sie an funktionsübergreifenden Projekten mitarbeiten. Wir werden Verantwortung gemeinsam tragen, und wir werden bei Bedarf Ressourcen gemeinsam neu zuteilen, um ein Ziel zu erreichen, das über die Ziele spezifischer Funktionsbereiche hinausgeht: den Erfolg von CSL Behring.... Wir zeigen Anerkennung für Mitarbeiter, die innerhalb ihres Teams und Team-übergreifend zusammenarbeiten, um den Unternehmenserfolg von CSL Behring sicherzustellen.
Zusammenarbeit Was wir von unseren Mitarbeitern erwarten... Sie sind teamfähig und arbeiten teamorientiert. Sie teilen Wissen und Erfahrungen mit anderen. Sie hören zu und versuchen zu verstehen. Sie sind konfliktbereit und konfliktfähig. Sie pflegen konstruktive Beziehungen. Sie sind zuverlässig und halten Vorschriften ein.
Spitzenleistungen Wie wir uns als Unternehmen verhalten... Wir wollen bei unseren Aktivitäten die Besten sein, Wir werden die Palette unserer Fähigkeiten maximieren, um bei der Ausübung unserer Arbeit das volle Potenzial zu nutzen. Wir werden Kernkompetenzen für die einzelnen Positionen identifizieren und Mitarbeiter finden, einstellen und entwickeln, die über diese Kompetenzen verfügen. Wir werden Messgrößen definieren, um Leistung zu messen und zu verbessern. Wir werden nur für solche Initiativen Ressourcen auswählen und einsetzen, die Mehrwert für das Unternehmen schaffen. Wir werden unsere Team-Kollegen und uns selbst dafür verantwortlich machen, abgestimmte Ziele termingerecht und im Einklang mit den höchstmöglichen Standards zu erreichen.... Wir erkennen Spitzenleistungen an, und wir feiern unsere dadurch erreichten Erfolge.
Spitzenleistungen Was wir von unseren Mitarbeitern erwarten... Sie haben eine disziplinierte, strukturierte Vorgehensweise um zu planen. Sie setzen die richtigen Prioritäten. Sie treffen fachlich richtige Entscheidungen und übernehmen die Verantwortung. Sie sind ausdauernd und zielstrebig. Sie haben Durchsetzungsvermögen. Sie verbessern ihr berufliches Wissen und ihre Fähigkeiten kontinuierlich.
Kundenorientierung Innovation Integrität Zusammenarbeit Spitzenleistungen
Notizen:
CSL Behring GmbH Postfach 12 30 35002 Marburg www.cslbehring.com