Akademie (Hrsg.) Handbuch für Grundlagen, Strategien und Instrumente
Vorwort Einleitung Volker Then Kapitel 1 - Grundlagen des 1. Zur Geschichte des Gebens und Spendens, Klaus Neuhoff des Teilens und Stiftens in Deutschland 2. Ethik im 2.1 Christliche Grundlagen und humanistische Ansätze Albert Stadelmeyer 2.2 Grundlagen im Islam Hadayatullah Hübsch 2.3 -Kodex: Selbstverpflichtung und Kontrolle 3. Positionierung 3.1 Begriffe aus dem Marita Haibach 3.2 als strategische Leitungsaufgabe Gerhard Wallmeyer 3.3 als integrierte Kommunikation Detlef Luthe 4. Berufsprofii 4.1 Personenbezogene Qualifikationen Marita Haibach 4.2 Verbände von Fundraisem und -Organisationen, weitere -Institutionen Kapitel 2 - -Bereiche, -Zielgruppen und -Beteiligte 1. -Märkte im Vergleich Marita Haibach, 2. Nonprofit-Bereiche 2.1 Nehmermärkte und Nonprofit-Bereiche (nach Johns Hopkins) 2.2 Die Verbände der Freien Wohlfahrtspflege 3. Geber und Geberinnen 3.1 Sozio-demographische Erkenntnisse 3.2 Motivation und Spendenverhalten von Einzelpersonen und Gruppen 3.3 Die Spendenmotive von Unternehmen 3.4 Massenmedien als Fundraiser 3.5 Das Hamburger Spendenparlament 3.6 Spenderbindung Eckhard Priller; Rupert Graf Strachwitz, Annette Zimmer Markus Joisten Marita Haibach Lothar Schulz Dirk Notheis Katharina Weyandt Lothar Schulz
Inhaltsiibersicht Fundruising 3.7 Förderkreise und Fördervereine 3.8 Patenschaften 3.9 Zwölf Tipps für Spenderinnen und Spender 4. Weitere Beteiligte im -Prozess 4.1 Das Dreiecksverhältnis der - Beteiligten 4.2 Helferinnen und Helfer als Teil von Spendenprojekten 4.3 Befindlichkeiten und Deformationen von Spendenempfängern Kapitel 3 - Organisation des 1. Anforderungen an die - Organisation I. 1 Organisatorische Voraussetzungen 1.2 als Managementaufgabe 2. Anforderungen an -Tätige (personelle Voraussetzungen) 3. Qualitätsmanagement im 4. Adressenkunde (Constituency) 4.1 Adressen für die Spender-Datei 4.2 Database-Marketing, 5. Spendenprojekte 6. Zahlwege 7. Mittelverwaltung 7.1 -Software für die elektronische Datenverarbeitung 7.2 Electronic Banking 7.3 Buchhaltung 7.4 Statistik und Controlling 8. Spenderdank und Rechenschaft 8.1 Spenderdank: Formen und Methoden 8.2 Rechenschaft 9. Beschwerdemanagement Wolfgang Geudel; Hans-Jürgen Holzhauel; Lothar Schulz Kurt Bangert Mathias Krieger Klaus Rieth Marita Haibach 313 Angela Scheibe-Jaeger 325 Marita Haibach 335 Dietrich von Mirbach 343 Barbara Crole, Lothar Schulz 357 Hans-Josef Hönig 381 Hans-Jürgen Holzhauel; Lothar Schulz 40 1 407 Hans-Josef Hönig 415 Hans-Josef Hönig 423 Willibald Geueke 431 Willihald Geueke 435 Lothar Schulz 441 453 Lothar Schulz 46 1
Kapitel 4 - Strategien des 1. Konzeptionslehre: Das Sechs-Phasen-Modell der Kommunikation 2. Erfolgsfaktor -Planung 3. Beispiel aus der Praxis Michael Urselmann Kapitel 5 - Medien des 1. Text, Gestaltung, Produktion; Agenturen 1.1 Texten von Medien 1.2 Gestaltung von Medien 1.3 Produktion von Dmckrnedien 1.4 Zusammenarbeit mit externen Beratern oder Agenturen 2. Medien im Vergleich / Mediaplanung 3. Printmedien 3.1 Mitglieder- und Fördererzeitschriften 3.2 Sozial-Zeitschriften mit Klientel-Verkauf 3.3 Anzeigen und Beilagen 3.4 Prospekte und Broschüren 4. Elektronische Medien 4.1 Radio, Fernsehen, Kino 4.2 Online-Kommunikation: E-Mail und Internet 4.3 Telemarketing, Callcenter 5. Umgang mit Massenmedien 5.1 Pressearbeit Wolfgang Kroeber Barbara Crole Wolfgang Kroeber Bero von Fraunberg Hildegard Denninger, Brigitte List-Gessler Herbert G. Hassold Matthias Schnell Patrick Tapp Elisabeth Ehrhorn, Carnen Sorgler Katharina Weyandt Kapitel 6 - Formen und Methoden des 1. -Möglichkeiten von A bis Z 2. Sammlungen (Haus- und Straßensammlungen) 3. Mailings Lothar Schulz, Annette Urban 4. Großspenden (Capital campaigns) Gerlinda S. Melchiori 5. Erbschaftsmarketing Susanne Reuter-Hens, Judith Schulte-Holtey
6. Stiftungsmarketing 7. Sponsoring 8. Event-Marketing 8.1 Wohltätigkeitsveranstaltungen 8.2 Events, Aktionen, Flohmärkte, Basare und dergleichen 9. Eigenwirtschaftliche Tätigkeiten 9.1 Eigenwirtschaftliche Tätigkeiten steuerbegünstigter Körperschaften 9.2 Warenverkauf (Merchandising, Product Selling) 9.3 Recycling-Marketing 10. Zuschüsse 11. Kirchensteuer und Kirchgeld 12. Bußgelder Rupert Graf Strachwitz Friedrich Haunert, Reinhard Lang Peter- Claus Burens Andrea Piccenini, Christiane Dämmig Rainer Rösl Hilde und Detlef Gaus Hans-Jürgen Holzhaue~; Klaus Freudenberger Wolfgang Teske, Carmen Fellner Sabine Hatscher Hans-Josef Hönig Kapitel 7 - Finanzen 1. Grundlagen der Kostenrechnung 2. Jahreswirtschaftsplan und Budgetierung 3. Rechnungslegung und Kontrolle gemeinnütziger Organisationen Kapitel 8 - Recht Einführung 1. Organisationsrecht 1.1 Vereinsrecht 1.2 GmbH-Recht 1.3 Stiftungsrecht 2. Gemeinnützigkeits- und Steuerrecht 3. Wettbewerbsrechtliche Grundlagen Andreas Jürgens Johannes Woithon Michael Hagemann, Gloria HülJner Werner Hofmann Christoph Wagner Hans-Peter Hübner Carl-Bernhard Funnemann Peter Schotthöfer
4. Urheber- und Verwertungsrecht Peter Schotthöfe~ 5. Zivilrechtliche Einzelfragen (Fallbeispiele) Peter Schotthöfer 6. Datenschutz Woljgang Geuder 7. Sammiungsrecht, Blindenwaren- Vertriebsrecht, Lotterierecht, Rainer Borgmann-Quade 8. Presserecht 9. Erbrecht Bemd Beder Kapitel 9 - Checklisten Bereich D - Direktmarketing D 1 Ablauf einer Direktmarketing-Aktion D 2 Planung der Zusammenarbeit mit einem Dienstleister D 3 Mailings planen und gestalten D 4 Interne Vorabanalyse vor einem Mailing D 5 Der Direct-Mail-Test D 6 Acht Schritte für einen erfolgreichen (Spenden-)Brief an Freunde D 7 Checkliste zur Überprüfung des eigenen Spendenbriefes D 8 Checkliste zur Auswertung eines fremden Spendenbriefes D 9 Eigen-Check vor der Zusammenarbeit mit Dienstleistern D 10 Abstimmung mit einemlist-broker D 11 Eigener Rücklauftest für Adresslisten Bereich K - Konzeptionieren, Umsetzen Planungsschritte nach dem Sechs-Phasen-Modell Analyse vor einer Aktion -Ziele und Planungsschritte Zum Erarbeiten eines Spendenprojektes Briefing Kriterien für die Agentur-Auswahl Vordruck für eine Angebotsanfrage oder einen Druckauftrag Kostenplanung von Drucksachen Welches Druckverfahren für welchen Auftrag? Streuplanung von Drucksachen Vergleich Public Relations und Marketing
Inhalfsübersicht Bereich M - Formen und Methoden M 1 M 2 3 M 3 M 4 M 5 M 6 M 7 M 8 24 Testfragen zum Stand der Öffentlichkeitsarbeit Programm-Möglichkeiten bei Veranstaltungen Planung, Ausführung und Erfolgskontrolle von Veranstaltungen Regeln und Tipps zur Informationsgestaltung Schema zur Prospekterstellung Analyse eines (fremden) Prospektes Die Papierformate Recycling-Sammlungen Bereich S - Geberinnen und Geber, Spenderbindung, Spenderdatei Kapitel 10 - Verzeichnisse Spenderanalyse der eigenen Organisation Vier Tests zu Spender-Merkmalen Spender-Gewinnung und -Zufriedenheit Eigene Wege zum Ausbau einer Spenderdatei Anforderungen an die Spendensoftware Test: Hat Ihre Organisation eine gute Dank-Systematik? Acht Merkmale für den Dank an Spender Test zum Beschwerde-Management Anforderungen an Software zur Patenschaftsverwaltung 2. Daten zu den Autorinnen und Autoren 3. Wichtige Anschriften 4. Stichwortverzeichnis