TRAINING AND DEVELOPMENT Seminarprogramm 2013 Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft (bbw) gemeinnützige GmbH Berufl iche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft (bfz) gemeinnützige GmbH www.bbwbfz-seminare.de
Seminarkalender Offene Seminare 2013 SEITE JANUAR FEBRUAR MÄRZ APRIL MAI JUNI JULI AUGUST SEPTEMBER OKTOBER NOVEMBER DEZEMBER MANAGEMENT Unternehmen krisensicher und aktiv managen 20 14.03. Business-Etikette und Öffentlichkeitsarbeit im internationalen Umfeld 21 26.09. Erfolgsfaktor Management bei Veränderung und Neuorientierung 22 21.02. Gesundheit als Wettbewerbsfaktor 23 12.-13.03. 08.-09.10. Effi zient Ideen entwickeln Innovationsmanagement-Methoden 24 23.04. 14.11. Aufbau und Management von Kooperationen 24 07.02. 21.11. Bionisches hochachtsames Organisationsmanagement 25 15.03. 28.09. Managementwissen kompakt, intensiv, nachhaltig 26 14.-15.03. 13.-14.05. 15.-16.07. Unternehmensplanspiel Sim@ge 28 09.-10.05. 14.-15.10. FÜHRUNG Führung im demografi schen Wandel 32 12.07. Führen mit Konsequenz 32 19.-20.03. 23.-24.10. Das Resilienz-Konzept 33 18.-19.06. Stressmanagement und gesunde Mitarbeiter als Führungsaufgabe 34 19.-20.03. 17.-18.10. Fit for Change 34 22.01. Sich selbst führen Führungspersönlichkeit entwickeln Modul 1 36 05.-06.03. 18.-19.04. Mitarbeiter führen mit dem Führungsnavigator Modul 2 37 10.-11.06. 15.-16.07. Mitarbeitergespräche lösungsorientiert führen Modul 3 37 14.-15.10. 18.-19.11. Führungsrolle und Führungsinstrumente Modul 1 38 24.-25.01. 19.-20.09. Kommunikation und Mitarbeitergespräche Modul 2 39 07.-08.03. 17.-18.10. Konfl ikt- und Veränderungsmanagement Modul 3 39 09.-10.04. 02.-03.10. Meisterwerkzeug: Arbeitsrecht Modul 4 40 08.05. 12.11. Meisterwerkzeug: Betriebswirtschaftliche Kennzahlen Modul 5 41 17.04. 17.10. Grundlagen der Mitarbeiterführung Modul 1 42 31.01.-01.02. 28.02.-01.03. 14.-15.05. 20.-21.06. 24.-25.10. 15.-16.10. Führungsverhalten und Gesprächsführung Modul 2 43 25.-26.04. 14.-15.06. 26.-27.09. 21.-22.11. Umgang mit Konfl ikten und Stresssituationen Modul 3 43 17.-18.01. 04.-05.07. 10.-11.10. 07.-08.11. Selbstmanagement und Zeitplanung Modul 4 44 15.-16.03. 12.-13.09. 05.-06.12. Die Meile Informationstraining für Schichtverantwortliche 45 15.04. 12.06. 23.09. Wolf und Führungskraft Teams erfolgreich führen 46 18.-19.03. 16.-17.09. Führung live ein Planspiel 47 10.-11.10. Samurai und Führungskraft 48 15.-16.03. 18.-19.10. Die Führungskraft als Coach 49 24.-25.05. Zukunftskonzepte müssen so vielfältig sein wie die Probleme, die sie lösen sollen. David J. Herman, amerikanischer Topmanager ENTWICKLUNGSLINIE NACHWUCHSFÜHRUNGSKRAFT ENTWICKLUNGSLINIE MEISTER ENTWICKLUNGSLINIE VORARBEITER PERSONALMANAGEMENT Recruiting Professional 52 25.-26.04. 07.-08.11. Erfolgreiche Leistungsbeurteilungsgespräche führen 53 12.04. 23.09. (Kranken-)Rückkehr- und Fehlzeitengespräche führen 54 18.03. 30.09. Dynamische, leistungsorientierte Entgeltgestaltung 55 20.06. Arbeitszeugnisse professionell erstellen 55 22.02. 20.09. Professionelles Bildungscontrolling 56 13.-14.05. Betriebsverfassungsrecht für Personalverantwortliche 57 26.02. 17.04. 13.05. 25.09. Mitbestimmungsrechte des Betriebsrats 58 12.04. 16.07. 12.10.
Die Zukunft ist Herausforderung und Chance zugleich. Derselbe Arbeitsplatz von der Ausbildung bis zum Rentenalter das war einmal. Ebenso wie die gesamte Gesellschaft ist die heutige Arbeitswelt dem strukturellen Wandel unterworfen. Von Arbeitnehmern wird erwartet, dass sie kompetent mit Veränderungen umgehen, flexibel reagieren und nicht an Altem verhaften. Die meisten wechseln während ihrer lebenslangen Arbeitskarriere immer wieder die Position oder auch das Unternehmen. Ebenso müssen sich Unternehmen darauf einstellen, dass Veränderungen immer schneller aufeinanderfolgen und in Zukunft vielleicht Problemstellungen auftauchen, die man heute noch nicht einmal erahnt. Ein schlüssiges Konzept von heute kann in wenigen Jahren veraltet sein, eine aktuell belächelte Idee bringt morgen vielleicht den größten Erfolg Ihrer Firmengeschichte. Deshalb reichen heute eingefahrene, eingleisige Konzepte nicht mehr aus, um sich in der Arbeitswelt zu behaupten oder ein wirtschaftlich starkes Unternehmen zu führen. Breitgefächertes Wissen, Offenheit im Denken und grenzüberschreitendes Handeln sind unabdingbare Bausteine am persönlichen und unternehmerischen Erfolg. Nicht nur von Managern, sondern von der gesamten Belegschaft vom Facharbeiter zur Führungskraft, vom Auszubildenden bis zum Techniker wird verlangt, sich zeitlebens fortzubilden, um für die Probleme und Chancen der Zukunft gewappnet zu sein. Bildung ist die Konstante in einer sich wandelnden Zeit. Fortschritt ist das Ziel wie er jedoch aussieht, ist selbst Teil des Wandels. Zukunft ist die Chance, auf die wir hinarbeiten. Nutzen Sie unser Know-how. bbw und bfz. Herbert Loebe Anna Engel-Köhler
Danke für das Vertrauen. 328 Support Services GmbH, 82231 Wessling ADVA AG Optical Networking, 82152 Martinsried Albéa Deutschland GmbH, 96110 Schesslitz Ambulante Krankenpflegestation, 95666 Mitterteich Augsburger Allgemeine Presse-Druck- und Verlags- GmbH, 86167 Augsburg AWO Kreisverband Hof-Stadt e. V., 95032 Hof AWO Kreisverband Tirschenreuth e. V., 95666 Mitterteich BABOCK NOELL GmbH, 97080 Würzburg BayWa AG, 81925 München Belectric Solarkraftwerke GmbH, 97509 Kolitzheim Birke Elektroanlagen GmbH, 95682 Wunsiedel Böhn GmbH, 95158 Kirchenlamitz Bolta Werke GmbH, 91227 Leinburg Bosch Rexroth Mechatronics GmbH, 97424 Schweinfurt Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH, 89407 Dillingen Carl-von-Heß'sche Sozialstiftung, 97762 Hammelburg CCV Deutschland GmbH, 84072 Au i. d. Hallertau Continental Automotiv GmbH, 93055 Regensburg Danone GmbH, 83022 Rosenheim DEG Deutsche-Elektro Gruppe GmbH, 90451 Nürnberg Delphi Deutschland GmbH, Werk Neumarkt, 92318 Neumarkt Diakonisches Sozialzentrum Rehau, 95111 Rehau Diakonisches Werk, 95632 Wunsiedel Diehl Aerospace GmbH, 90451 Nürnberg ECKART GMBH, 91235 Hartenstein Electrolux Rothenburg GmbH, 91541 Rothenburg E-T-A Elektrotechnische Apparate GmbH, 90518 Altdorf Faurecia Emissions Control Technologies Germany GmbH, 86154 Augsburg Federal-Mogul Friedberg GmbH, 86316 Friedberg Fortuna Maschinenbau Holding AG, 96231 Bad Staffelstein Fränkische Rohrwerke Gebr. Kirchner GmbH & Co., 97486 Königsberg/Bayern FTE automotive GmbH, 96106 Ebern Georg Kropf GmbH, 96707 Thiersheim Gigaset Communications GmbH, 81379 München GROB-WERKE GmbH & Co. KG, 87719 Mindelheim Grünbeckwasseraufbereitung GmbH, 89420 Höchstadt a. d. Donau Grundig Business Systems GmbH, 95448 Bayreuth H. Steinhardt GmbH, 97424 Schweinfurt HELUKABEL GmbH, Werk Windsbach, 91575 Windsbach Hermann Koch GmbH, 96450 Coburg Huhtamaki Forchheim, 91301 Forchheim infra fürth gmbh, 90763 Fürth KAESER Kompressoren GmbH, 96410 Coburg KAPP GmbH, 96410 Coburg Kardex Produktion Deutschland GmbH, 76756 Bellheim Klinikum Aschaffenburg, 63739 Aschaffenburg Klinikum Fichtelgebirge ggmbh, 95615 Marktredwitz KraussMaffei Technologies GmbH, 80997 München Kurt Hüttinger GmbH & Co. KG, 90571 Schwaig bei Nürnberg Leistritz AG, 90459 Nürnberg Lieken Brot- und Backwaren GmbH, 89264 Weißenhorn Linde AG, 82049 Pullach LTN Servotechnik GmbH, 83624 Otterfing Luitpoldhütte AG, 92207 Amberg Lutherstift, 95145 Oberkotzau Mann + Hummel GmbH, 84163 Marktlkofen manroland AG, 86219 Augsburg Medienberatung der Wirtschaft GmbH, 80333 München Mekra Lang GmbH & Co. KG, 91465 Ergersheim Mich. Weyermann GmbH & Co. KG, 96052 Bamberg MSW Fichtelgebirge, 95559 Arzberg Münchberger Diakonie, 95213 Münchberg Orthopädische Klinik Tegernsee, 83684 Tegernsee PETER BREHM Chirurgie-Mechanik e. K., 91085 Welsendorf Preh GmbH, 97616 Bad Neustadt a. d. Saale ProComp Professional Computer GmbH, 95615 Marktredwitz PRÖLL KG, 91781 Weißenburg RAPA Rausch & Partner GmbH, 95100 Selb Rauschert Steinbach GmbH, 96361 Steinbach/Wald REMA Fügetechnik GmbH, 91729 Haundorf Richard Bergner Holding GmbH & Co.KG, 91126 Schwabach RST-Stahlbau GmbH & Co. KG, 97618 Niederlauer Saint-Gobain IndustrieKeramik Rödental GmbH, 96466 Rödental SARM Deutschland GmbH, 97424 Schweinfurt Scheurich GmbH & Co. KG, 83924 Kleinheubach Schraml Metallverarbeitung GmbH, 95679 Waldersdorf Senioren- und Pflegeheim Theresianum, 95692 Konnersreuth SGB Starkstrom Gerätebau GmbH, 93055 Regensburg SKF GmbH Industrial Division Schweinfurt, 97421 Schweinfurt Steca Electronic GmbH, 87700 Memmingen Süddeutscher Verlag, 81677 München Swiss Post Solution GmbH, 96103 Hallstadt systemform MediaCard GmbH, 83209 Prien Takata Petri AG, 63743 Aschaffenburg UNIT4 Agresso GmbH, 80807 München VIERLING Holding GmbH & Co., 91320 Ebermannstadt VIERLING Production GmbH, 91320 Ebermannstadt VITRULAN Textilglas GmbH, 95509 Marktschorgast Warema Renkhoff SE, 97828 Marktheidenfeld Wieland Electric GmbH, 96045 Bamberg Zahn Pinsel GmbH, 91572 Bechhofen. Auszug aus unserer Referenzliste
Inhaltsverzeichnis Wissenswertes 04 05 Die bbw-entwicklungsspirale 06 07 Offenes Programm und Inhouse-Angebote 08 15 Center of Excellence 16 17 - Management 18 29 - Führung und Zusammenarbeit 30 49 - Personalmanagement 50 67 - Ausbildungsmanagement 68 79 - Persönliche Kompetenzen 80 95 - Produktionsmanagement/Logistik, Projekt-/Prozessmanagement 96 109 - Interkulturelle Kompetenz und Sprachen 110 125 Frauenseminare Spezial 126 135 Wissenschaftliche Weiterbildung und Akademien 136 145 Fachtagungen 146 147 Kompetenzzentren in der bbw-gruppe 148 161 Wichtige Hinweise Anmeldung Stichwortverzeichnis/Querverweise Allgemeine Geschäftsbedingungen Trainer/-innen Ansprechpartner/-innen und Standorte Impressum/Quellenangaben/Bildhinweise Seminarkalender Bayernkarte 162 163 164 165 166 167 168 173 174 175 176 178 179 Die Inhalte beziehen sich auf Frauen und Männer gleichermaßen. Doch haben wir aus Gründen der besseren Lesbarkeit in der Regel auf die weibliche Form verzichtet.
Gute Gründe für den Erfolg Ihrer Bildungsmaßnahmen Über die bbw-gruppe Kompetente Beratung und individuelle Lösungen Experten aus Wissenschaft und Praxis Lernen für die Praxis Instrumente und Methoden Weiterbildung und Qualifizierung Seit mehr als vierzig Jahren entwickelt die bbw-gruppe Dienstleistungskonzepte für und mit der Wirtschaft und gehört zu den führenden Einrichtungen für berufliche Bildung und Qualifizierung. Sie leistet einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg von Menschen und Unternehmen. Mit Vielfalt zum Erfolg Nutzen Sie die gesamte Vielfalt: Alle Seminare, Entwicklungsreihen, Trainings oder Lehrgänge können Sie zur individuellen Kompetenzentwicklung oder zur unternehmensweiten Personalentwicklung einsetzen. Von den Besten lernen Unsere Veranstaltungen werden ausschließlich von anerkannten Experten und erfahrenen Praktikern mit langjährigen Unternehmens- und Branchenkenntnissen geleitet und durchgeführt. Gewusst wie Alle unsere Veranstaltungen zeichnet Praxisrelevanz aus. Der einfache und nachhaltige Transfer in den Berufs- und Betriebsalltag steht im Mittelpunkt der didaktischen Konzeption. Sie profitieren in unseren Veranstaltungen von der theoretischen Auseinandersetzung mit den Fachthemen sowie von der praktischen im beruflichen Alltag. Lernmodelle mit Zukunft Die eingesetzten Methoden und Instrumente werden permanent weiterentwickelt. Neue Methoden für die Wissensvermittlung sind z. B. Lern- und Informationssysteme: Sie bieten die Möglichkeit, die organisationalen und individuellen Wissens- und Lernprozesse durch den Einsatz von innovativen Informationstechniken effizienter zu gestalten. Bildung beschleuningt Karrieren Bildungs- und Berufsbiografien haben sich in den vergangenen Jahren stark verändert und verändern sich ständig weiter. Berufsbegleitende Weiterbildung und lebenslanges Lernen sind deshalb Themen, die sowohl Personalentwickler als auch jeden einzelnen Beschäftigten interessieren sollten. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, bedarf es einer spezialisierten fachlichen Ausbildung sowie problemlösungsorientierter und interdisziplinärer Kompetenzen. Individuelle Weiterbildung macht es möglich, auf diese Anforderungen zu reagieren. Auch die Erwartungshaltungen gegenüber Führungskräften steigen, vor allem in stark wettbewerbsorientierten Branchen. Führungskräfte müssen Strategie, Prozesse und Organisation ihrer Abteilung und ihres Unternehmens regelmäßig prüfen und gegebenenfalls anpassen. Mit starken Kooperationspartnern aus Wissenschaft und Wirtschaft konzipieren wir Bildungsangebote, die den vielfältigen Ansprüchen unserer unterschiedlichen Kunden gerecht werden. Hochschulabsolventen verbessern ihre Chancen in der heutigen Wissensgesellschaft häufig durch ein Zweitstudium. Oftmals nutzen sie dieses, um sich auch fachlich zu orientieren. Das bbw reagiert mit der Entwicklung angepasster akademischer Weiterbildungsangebote. Diese entstehen an der eigenen Hochschule, der Hochschule der Bayerischen Wirtschaft und in Kooperationen mit anderen Hochschulen und Institutionen. Seite 4
Wissenswertes bbw und bfz im Internet: übersichtlich und gezielt Unternehmen krisensicher und aktiv managen Unternehmensmärkte optimal ausrichten Geschäftsführer, Inhaber, Führungskräfte Trainerin: Amida Hemeling 1 Tag EUR 480, ZS-13020 14. März, München Unser Tipp für Firmenkunden: Inhouse-Training Innovative und international operierende Unternehmen werden auf dem globalen Marktplatz herausgefordert, hochwertige Lösungssysteme (Produkte und Dienstleistungen) zu günstigen Preisen anzubieten, ihre Wettbewerbspositionierung zu Einfach zum richtigen Angebot www.bbwbfz-seminare.de sichern und dabei langfristig profitabel zu wachsen. 1. Veranstaltung im Programm auswählen 2. Buchungsnummer im Web eingeben Viele Unternehmen erleben steigenden und härteren Wettbewerb, regelrechte Preiskriege, schwankende Auftragseingänge und steigende Kosten. Hinzu kommen die Engpässe an Fachkräften, Ungleichgewicht zwischen Sonder- und Standardprodukten und hohe Qualitätsanforderungen. Unternehmen krisensicher und aktiv managen Im Unternehmensmärkte Workshop optimal ausrichten werden mit Hilfe von Frameworks Systemlösungen für eine krisensichere Marktaufstellung erarbeitet, um ausballancierte und effektive Unterneh- Innovative und international operierende Unternehmen werden auf dem globalen Geschäftsführer, Marktplatz herausgefordert, hochwertige Lösungssysteme (Produkte und Dienstleistungen) zu günstigen Preisen anzubieten, ihre Wettbewerbspositionierung zu Inhaber, Führungskräfte sichern und dabei langfristig profitabel zu wachsen. Trainerin: Amida Hemeling Viele Unternehmen erleben steigenden und härteren Wettbewerb, regelrechte Preiskriege, schwankende Auftragseingänge und steigende Kosten. Hinzu kom- die Engpässe an Fachkräften, Ungleichgewicht zwischen Sonder- und Standardprodukten und hohe Qualitätsanforderungen. abzubilden und zu etablieren. 1 Tag mensprozesse EUR 480, Im Workshop werden mit Hilfe von Frameworks Systemlösungen für eine krisensichere Marktaufstellung erarbeitet, um ausballancierte und effektive Unternehmensprozesse abzubilden und zu etablieren. ZS-13020 14. März, intensive 1-stündige One-To-One -Impuls-Arbeit mit jedem Teilnehmer München unterstützt den Transfer den operativen Alltag. Eine intensive 1-stündige One-To-One -Impuls-Arbeit mit jedem Teilnehmer - Level I Erstellung einer Corporate Road Map unterstützt - Aktuelle Märkte, Globalisierungstrends und den zukünftige Entwicklungspotenziale Transfer in den operativen Alltag. - Internationale und regionale Unternehmenspositionierung und Produkt-Umsatz-Analyse nach Märkten - Der UPT-Monitor (Umsatz-Opportunity-Tracking-Monitor) zur wirtschaftlichen und nachhaltigen Markt-Umsatz-Segmentierung - Ausgeglichene und solide Kapitalmärkte (Projekt- und Auftragsfinanzierung) - Level II Erstellen eines Risiko Management Radars - Risikoportfolio (Regionen, Produktportfolio, Kundensegmente) - Market Map ( Moving Forward - und Fall Back -Szenarien) - Event- und Incident-Indikatoren (Monitor zwischen Zentrale und lokalen Stellen, dem eigenen Unternehmen und Partner-Lieferanten) - Der Compliance-Prozess (Prävention gegen Korruptionsfallen) - III - Level Kunden- und Auftragsmanagement/ Best I Practices - CRM Radar: Clustering aktueller, potenzieller und emergenter Märkte und Kunden - Process Mapping (Auftragsgewinnung, Alliance Management Erstellung bis hin zum Entscheidungs- und Abwicklungsschritt) einer Corporate Road Map - Portfolio Mapping (Reflexion, Pricing, Finanzierung, Festlegung und Angebotsbestimmung), - Führung von internationalen Teams (mit/ohne Weisungsbefugnis) und Projekten (Zusammenarbeit mit Allianzpartnern) - Aktuelle - Ausschreibungen und öffentliche Projektvergabe Märkte, Globalisierungstrends und zukünftige Entwicklungspotenziale - Fallbeispiele und aktuelle Stolpersteine - Internationale und regionale Unternehmenspositionierung Seite 20 Preise zzgl. EUR 40, bis 60, Tagungspauschale pro Tag und Produkt-Umsatz-Analyse nach Märkten 3. Veranstaltungsinformationen - Der UPT-Monitor erhalten (Umsatz-Opportunity-Tracking-Monitor) zur wirtschaftlichen und nachhaltigen Markt-Umsatz-Segmentierung - Ausgeglichene und solide Kapitalmärkte (Projekt- und Auftragsfinanzierung) - Level II Erstellen eines Risiko Management Radars - Risikoportfolio (Regionen, Produktportfolio, Kundensegmente) - Market Map ( Moving Forward - und Fall Back -Szenarien) - Event- und Incident-Indikatoren (Monitor zwischen Zentrale und lokalen Stellen dem eigenen Unternehmen und Partner-Lieferanten) - Der Compliance-Prozess (Prävention gegen Korruptionsfallen) Der ProduktFinder - Level III Kernstück Kunden- unserer Website und Auftragsmanagement/ Best ist der ProduktFinder. Mit diesem können Practices Sie relevante Angebote gezielt zusammenstellen: nach Schwerpunkten, nach einem bestimmten - CRM Thema, Radar: nach Zielgruppen, Clustering nach aktueller, Branchen potenzieller und nach Organisationsbereichen. Das emergenter Ergebnis wird Märkte als Liste und übersichtlich Kunden dargestellt. Und mit nur und einem Klick - Process erhalten Sie Mapping detaillierte (Auftragsgewinnung, Informationen Anmeldung Alliance bei Seminaren, Management Lehrgängen und Veranstaltungen inklusive. bis hin zum Entscheidungs- und Abwicklungsschritt) - Portfolio Mapping (Reflexion, Pricing, Finanzierung, Die meisten Angebote können Sie auch als Inhouse-Lösung buchen. Dabei Festlegung und Angebotsbestimmung), werden die angebotenen Fortbildungsmaßnahmen direkt bei Ihnen vor Ort abgehalten - maßgeschneidert Führung von internationalen auf Ihre Wünsche Teams und Bedürfnisse. (mit/ohne Die Weisungsbefugnis) buchbaren Angebote sind und mit Projekten dem entsprechenden (Zusammenarbeit Hinweis auf mit Inhouse-Lösungen Allianzpartnern) gekennzeichnet. - Ausschreibungen und öffentliche Projektvergabe - Fallbeispiele und aktuelle Stolpersteine Seite 5
Leonardo da Vinci war von der mathematischen Präzision der Schalen fasziniert: Das Tier, das in der Muschel wohnt, baut sich seine Wohnung mit Verbindungen und Fugen, einem Dach mit verschiedenen anderen Teilen, genau wie der Mensch in dem Haus, wo er wohnt. Und dieses Tier vergrößert das Haus und das Dach allmählich, je nach Wachstum seines Körpers und seinem Ansatz an den Seiten dieser Schalen. (1) Zukunftssicher arbeitet, wer den Entwicklungen nicht hinterherläuft, sondern sie im Rahmen seiner Möglichkeiten mitgestaltet. Stetiges Lernen und Bildung sind dafür die Basis und werden in den Unternehmen zu einer Notwendigkeit im Management ebenso wie auf allen anderen Ebenen. Fachspezifisches, aufgabenorientiertes Wissen unterliegt einer schnellen Weiterentwicklung. Übergreifende Kenntnisse und persönliche Kompetenzen im Umgang mit Menschen und fremden Kulturen gewinnen an Bedeutung. Daher erweitern wir unsere Leistungs- und Themenfelder und setzen sie in bewährten und modernen Lernformaten um. Es ist gerade die Vernetzung verschiedenster Wissensgebiete, die e Lösungen, Entwicklungsund Lernmöglichkeiten und somit die Grundlage für echten Fortschritt schafft. Das Qualifizierungsangebot der bbw-gruppe befindet sich in einer sich ständig aufbauenden Bewegung und verbindet verschiedene Disziplinen sowohl im Bereich der Offenen Seminare als auch bei den individuell abgestimmten Inhouse-Angeboten. Auf die Qualität der Angebote legt die bbw-gruppe seit vielen Jahren besonderen Wert und ist nach den Anforderungen der internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Die bbw-gruppe ist Mitglied im Wuppertaler Kreis e. V., dem Dachverband der Weiterbildungseinrichtungen der Wirtschaft. Seite 6
Unsere Angebote Die bbw-entwicklungsspirale Leistungsfelder Inhalte Methoden - Personalentwicklung - Organisationsentwicklung - Training - Beratung - Coaching - Prozessbegleitung - Kompetenzmanagement - ergeben sich aus dem individuellen Bedarf des Kunden - Casestudies - Einzelarbeit - Gruppen - Planspiel - Rollenspiel - Test - Live - Coaching - elearning - Lehrbrief - Praxis - Theorie - Präsenz - Unterricht Lernorte Themenfelder Zielgruppen Formate - im Unternehmen - im Hotel - Outdoor - Kombinationen - Management - Führung - Persönliche Kompetenzen - Personalmanagement - Demografie - Lern- und Informationsarchitekturen... - Assistenz - Ausbilder - Auszubildende - Fachkräfte - Führungskräfte - Geschäftsführer - Inhaber - Nachwuchsführungskräfte - Projektleiter - Trainer - Verbände - Seminar - Lehrgang - Veranstaltung - Blended Learning - Studiengang Seite 7
Inhouse-Angebote Praxisorientiert kompetent effektiv Kernkompetenz mit mehr als 40 Jahren Erfahrung kennen wir die Bedürfnisse unserer Kunden. Aufgrund unserer Nähe zu den Unternehmen wissen wir, welche Inhalte am besten ankommen und vermitteln praxisbezogenes Wissen und individuelle Lösungsansätze. Unser Inhouse-Angebot ist unternehmensspezifisch ausgerichtet und damit so vielfältig wie die Fragestellungen in Unternehmen. Das Angebot ist auf die esten lernwissenschaftlichen Erkenntnisse abgestimmt. Wir bieten individuell zugeschnittene und umfassende Lösungspakete im Bereich der Personalund Organisationsentwicklung, Prozessbegleitung, Recruiting und Outplacement. Zwei Alternativen für Ihre Inhouse- Trainings Variante 1 Sie buchen Themen aus den offenen Angeboten inhouse mit der Möglichkeit, Struktur und Inhalte zu modifizieren und individuell auf Ihre betrieblichen Bedürfnisse abzustimmen. Variante 2 Sie haben Ihren Bildungsbedarf und Ihre Ziele definiert und suchen nach adäquaten Lösungen. Struktur, Inhalt und Umfang Ihres individuellen Bildungskonzepts werden gemeinsam festgelegt, d. h. Sie bringen Ihre betrieblichen Kenntnisse ein und formulieren, wo Sie Abläufe und Strukturen verändern oder rationalisieren wollen, um Ihre Leistungen effektiver und effizienter zu gestalten. Wir entwickeln Konzepte und initiieren Lernprozesse so, dass sich die erforderlichen Unterbrechungen und Eingriffe im betrieblichen Alltag kompensieren lassen, indem sich die beteiligten Mitarbeiter in den Trainings mit der Lösung von betrieblichen Problemen befassen. Ihre Vorteile Unsere Vorgehensweise Ein hoher Praxistransfer und Lernerfolg: Die Arbeit an konkreten Praxisfällen sowie die Entwicklung individueller Lösungen gewährleisten eine hohe Umsetzbarkeit in die Praxis. Abteilungsübergreifendes Netzwerken: Inhouse-Trainings fördern in einem Unternehmen die Kommunikation untereinander. Akzeptanz, Teamgeist und Zusammenarbeit werden auf breiter Basis verbessert und intensiviert. Flexible Termingestaltung Begleitung und Beratung während des gesamten Prozesses Klärung von Ausgangslage, Zielsetzung und Rahmenbedingungen Bestandsaufnahme, Planung und Entwicklung eines Grobkonzeptes Festlegung der Inhalte, der internen Abläufe und der zu berücksichtigenden Rahmenbedingungen Durchführung der Inhouse-Trainings Begleitung und Nachbereitung der Trainings Inhouse- Beispiele Unternehmensplanspiel/ Simulation Führungskräfte-Trainings/ Entwicklungsprogramme Mitarbeitergespräche implementieren Verhandlungstraining Projektmanagement Leistungsbeurteilungsgespräche Trainings-Programm für Hochschulabsolventen MS Office-Seminare Trainings für Auszubildende Interkulturelle Trainings, länderspezifisch Business English Teilqualifizierung gew.-techn./kfm. Seite 8
01 Lern- und Informationsarchitekturen Mit dem Geschäftsfeld "Lern- und Informationsarchitekturen" in der bbw ggmbh bieten wir Ihrem Unternehmen individuelle Beratung bei der Bedarfsermittlung, Entwicklung und Umsetzung von Lern- und Informationsarchitekturen sowie standardisierte Online-Kurse für die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter an. Mit der Entwicklung zur Dienstleistungs-, Wissens- und Informationsgesellschaft sind für Ihr Unternehmen die Erfahrungen und das Wissen der Mitarbeiter zu einem der entscheidenden Wettbewerbsfaktoren geworden. Hierzu hat die rasante Entwicklung der Produktions-, Informations- und Kommunikationstechnologien maßgeblich beigetragen. Um den Wettbewerbsvorteil Ihres Unternehmens zu sichern und auszubauen, gewinnen Lern- und Informationsarchitekturen immer mehr an Bedeutung. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für die Einführung von Lern- und Informationsarchitekturen ist in einer dezidiert geplanten und strukturierten Implementation zu sehen. Der Mitarbeiter steht im Mittelpunkt, eine ganzheitliche Perspektive wird eingenommen und das Unternehmen als Ganzes betrachtet. Somit wird eine optimale Voraussetzung geschaffen, um eine erfolgreiche Einbettung von Lern- und Informationsarchitekturen in Ihre Weiterbildungslandschaft, den Arbeitsalltag Ihrer Mitarbeiter und nicht zuletzt in die bestehende technische Infrastruktur Ihres Unternehmens zu gewährleisten. Ganz gleich, in welcher Phase Sie mit Ihrer Planung sind ein gutes Lern- und Informationsarchitekturen-Projekt braucht einen Partner, auf den Sie sich verlassen und mit dem Sie über jedes Detail reden können. Sie vermeiden Risiken, sparen Zeit und bekommen von uns frische Impulse für Ihre strategische Entwicklung, Konzeption und benutzerfreundliche Umsetzung. Leistungsportfolio Beratung Im Rahmen unseres ganzheitlichen Beratungsansatzes unterstützen wir Sie in allen Schritten Ihres Projekts, um die Einführung von Lern- und Informationsarchitekturen erfolgreich zu realisieren angefangen von der Planung und Konzeption, über die technische Realisierung und die praktische Durchführung bis hin zur Evaluation und dem Rollout im gesamten Unternehmen. Unser Beratungsansatz beinhaltet folgende Stufen und Leistungen: Ë Beratungsgespräche Ë Angebot Readiness- Workshop Ë Bedarfsermittlung Ë Soll-Ist-Vergleich Ë Auswertung der Ergebnisse Ë Angebot auf Grundlage der Ergebnisse Ë Projektmanagement-Konzept Ë Didaktisches Konzept Ë Akzeptanz- Konzept Ë Technologisches Konzept & Tools Ë Auswahlprozess Ë Ë Ë Learning-Management-System Technische Installation Ë Freischaltung/ Einsatz Testphase Lernprogramm (WBT) Entwicklungsphase Ë Freischaltung/ Einsatz Evaluation Ë Vertragsgestaltung Ë Qualitätsanalyse Ë Wirkungsanalyse Initialisierung Readiness- Workshop Konzeption Realisierung & Prozessbegleitung Realisierung & Prozessbegleitung Pilotphase Echtbetrieb Ansprechpartnerin: Dr. Simone Deschler, Infanteriestraße 8, 80797 München Tel: 089 44108-416, Mobil: 0151 14823709, E-Mail: deschler.simone@bbw.de Seite 9
Wissensmanagement Beispiel aus der Praxis Das Problem Ein mittelständischer Zulieferer für Geräte und Maschinenbau fertigt mit 160 Mitarbeitern mehr als 4000 Produkte für verschiedene Branchen. Das Unternehmen verliert jedoch enorme Summen durch zu hohe Instandhaltungs- und Reparaturkosten und gefährdet damit langfristig seine Zukunft. Die Ursache Das Ziel Das Ergebnis Mangelnde Transparenz und ein Wissensstau in den Bereichen Produktion, Fertigung, Beschaffung und Planung. Eine leistungsstarke, perfekt koordinierte Fertigung und eine Kostensenkung von 20 %. Neben hoher Qualität haben Zuverlässigkeit und Termintreue absolute Priorität. Diese Ziele sollten durch den Aufbau einer konkreten Wartungsplanung und der Installation einer speziellen Wissensdatenbank, in der jede Maschine verzeichnet ist, erreicht werden. Das Wissen des Unternehmens wurde in allen relevanten Abteilungen gesammelt, gesichert und dokumentiert. Alle Mitarbeiter erhielten anschließend Zugang zu dem strukturierten Wissen. Know-how sichern Prozesse optimieren Optimierung in mehreren Schritten Projektgruppe Schulungsplanung Konzepterstellung Fachbetreuung Verantwortung festlegen Mitarbeiter aus allen relevanten Abteilungen werden für die Arbeit am Projekt gewonnen. Die Gruppe erhält Rückhalt von der Geschäftsleitung. In einem Kickoff wird das Projekt der Gruppe vorgestellt. Nach einer speziellen Projektmanagement-Schulung werden die Struktur und der zeitliche Ablauf des Projekts konkretisiert. Die Mitarbeitermotivation wird gefördert durch Eigenverantwortlichkeit und Vertrauen. Wissenslandkarte Konzepterstellung Fachbetreuung Know-how dokumentieren Die Wissensträger im Unternehmen werden ausfindig gemacht. Nun beginnt die Sammlung aller wichtigen Daten rund um die Maschinen, anschließend werden sie gemeinsam bewertet und in eine Access-Datenbank eingegeben. Das Projekt zieht Kreise. Durch den Dialog mit anderen wird die Akzeptanz erhöht. > Seite 10
01 Wartungspläne Konzepterstellung Erfahrungen berücksichtigen Nachdem alle wichtigen Informationen für die optimale Instandhaltung aufgezeichnet sind, werden individuelle Wartungspläne für jede Maschine erstellt, um die Maschinenlaufzeiten zu erhöhen. Dabei werden das Handlungswissen und die Erfahrung der Mitarbeiter in der Produktion berücksichtigt. In einer speziellen Dokumentation werden in Zukunft alle Wartungsschritte beschrieben und für die jeweiligen Teams zugänglich gemacht. Die Kommunikation untereinander wird gefördert. Die Qualität der Zusammenarbeit wächst. Wartungsdatenbank Konzepterstellung Fachbetreuung Datenbankstruktur Schulungsplanung Wissen zugänglich machen Zusätzlich zu den Wartungsplänen wird eine Wartungsdatenbank für jede Maschine erstellt. Sie ist systematisch gegliedert in die vier Bereiche: Maschinendatenbank: Ergänzung durch nichttechnische Daten wie Verkäufer- und Herstellerangaben, Typenbezeichnung, Standort Betriebsstoffdatenbank: alle Betriebsstoffe mit Herstellern, Lieferanten, Ersatzprodukten, Jahresbedarf und betroffenen Maschinen Ersatzteildatenbank: alle Ersatzteile gelistet Wartungspläne Im letzten Schritt werden eine einheitliche Access-Datenbank erstellt, die dazu notwendigen Eingabemasken sowie Bildschirmoberflächen gestaltet und die Mitarbeiter im Umgang mit der en Wartungsdatenbank geschult. Durch Schulungen wird die Lernfähigkeit erhöht. Freischaltung Pilotprojekt Projektcontrolling Analyse Bewertung Perspektive Wissen anwenden Die e Wartungsdatenbank einschließlich der Wartungspläne geht online und wird dem Management präsentiert. Als Folge des Projekts ist im Unternehmen eine intensivere Kommunikation zwischen den Abteilungen zu beobachten. Ziel erreicht Das Projekt ist erfolgreich und wird auf andere Unternehmensbereiche übertragen. Auf Basis der bisherigen Erfahrungen finden weitere Workshops auf verschiedenen Ebenen statt. Durch die Produktionsoptimierung und die Sicherung Ihres Know-hows werden die Wettbewerbssituation und somit der Erfolg Ihres Unternehmens kontinuierlich gestärkt. Ansprechpartnerin: Dr. Simone Deschler, Infanteriestraße 8, 80797 München Tel: 089 44108-416, Mobil: 0151 14823709, E-Mail: deschler.simone@bbw.de Seite 11
Trainingsmanagement Warum externes Trainingsmanagement? Ihre Vorteile Unsere Leistungen Alle Bereiche eines Unternehmens unterliegen heute einem großen Kostendruck. Dies gilt auch für die Personalabteilungen und die Personalentwicklung. Deshalb stehen in vielen Unternehmen das Budget, die Kostenstruktur und die Prozesse der HR- Abteilungen auf dem Prüfstand. Umfragen bei Personalmanagern zeigen, dass die Qualitätsverbesserung von HR-Prozessen als strategisches Ziel hoch im Kurs liegt. Als professioneller Trainingsanbieter gehört es zu unserer Kernkompetenz, nicht nur die Weiterbildungsmaßnahme, sondern auch deren Organisation in einem effizienten Prozess zu gestalten. Die häufig noch praktizierte Trennung beider Bereiche führt zu unnötigen Reibungsverlusten und lässt viele technische sowie organisatorische Möglichkeiten für Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen ungenutzt. Profitieren Sie von unserer jahrzehntelangen Erfahrung im Trainingsmanagement und setzen Sie auf eine Komplettlösung für Ihren Weiterbildungsbereich. Wir entlasten Ihre Personalabteilung und organisieren für Sie das komplette Trainingsmanagement: von der Entwicklung maßgeschneiderter Konzepte über die Organisation und Administration von Weiterbildungsmaßnahmen und Kundenevents bis hin zur Durchführung der Veranstaltungen, ihrer Nachbereitung und Evaluation. Sie nutzen unsere modernen Technologien, effizienten Prozesse und professionelle Infrastruktur. Das maximiert Ihren Erfolg und steigert die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Sie können Teilprozesse oder den Gesamtprozess zu uns verlagern. Bereits existierende und bewährte Qualifizierungspartner werden in das e Trainingsmanagement integriert. Mit unserem individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Angebot bieten wir Ihnen ein komplettes Outsourcing des Bereichs Trainingsmanagement. Unsere Leistung umfasst die komplette administrative Abwicklung der gesamten Seminar- und Trainingsorganisation. Trainer-Management Location-Management Teilnehmer-Management Bildungsprodukt-Management (Seminare/E-Learning/Webinare/etc.) Ressourcen-Management Unterlagen-Management Diese Managementfelder sind modular aufgebaut und können an Ihren Bedarf angepasst werden. Ihr Unternehmen entscheidet, welche einzelnen Managementfelder durch uns übernommen werden. Trainingsmanagementsystem Trainer- Management Location- Management Teilnehmer- Management Bildungsprodukt- Management Ressourcen- Management Unterlagen- Management Ansprechpartnerin: Karin Rettenmayer, Max-von-Laue-Str. 9, 86156 Augsburg Tel: 0821 56756-12, E-Mail: rettenmayer.karin@bbw.de Seite 12
01 Leadership Competence Program Nutzen für die Teilnehmer Umsetzung Menschen und Unternehmen mussten schon immer auf Veränderungen ihres Umfelds reagieren. Bisherige Veränderungen sind jedoch in der Regel langsamer eingetreten, als das heute der Fall ist: Der Prozess der Globalisierung, die Beschleunigung der Kommunikation, die Zunahme von Information und Wissen, e Technologien und die demographischen Entwicklungen führen zu einem erhöhten Bedarf an Flexibilität und Veränderungsmanagement von Mensch und Unternehmen. Somit werden die Anforderungen an Führungskräfte zunehmend anspruchsvoller. Das Leadership Competence Program unterstützt die Teilnehmer dabei, diesen Herausforderungen wirksam entgegenzutreten. Persönliches Wachstum und Umgang mit Veränderung Kommunikation in geschäftstypischen Kommunikationssituationen verbessern Führungsrollen entwickeln; Führungsinstrumente beherrschen Projekte, Prozesse und Qualitätsmanagement professionell und fundiert handhaben Unter Stress und in komplexen Situationen handlungs- und führungsfähig bleiben Startsequenz des Trainings ist eine Projektwoche, in der die Teilnehmer ihr Selbst- und Fremdbild erkennen und schärfen, sowie als Gruppe zusammen agieren lernen. Im Fokus stehen die Führungsperson respektive -persönlichkeit, ihr konkretes Tun sowie ihr Bezugsrahmen und ihre Fähigkeiten. Dazu erhalten die Teilnehmer im Rahmen von täglich en Projekten Rückmeldung sowohl als Teammitglied als auch als Team- und Projektleiter (in wechselnden Rollen). In fünf zweitägigen Modulen erhalten die Teilnehmer fundierte Informationen zu Führungsaspekten. Darüber hinaus werden Inhalte zu den Themen Projekt-/ Prozessmanagement, Vertrieb und Qualitätsmanagement vermittelt. Mit dem bbw-planspiel Sim@ge lernen die Teilnehmer anhand einer Unter - nehmenssimulation, in konkurrierenden Teams Unternehmensent scheidungen zu treffen und Strategien zu entwickeln. Die Szenarien werden im Laufe des Spiels verändert. 15 Monate Kick-off Projektwoche Kennen und Anwenden des Persönlichkeitsmodells MBTI Etablieren, Führen, Leiten und Zusammenarbeiten in einem echten Team Weiche Faktoren von Projekten; Umgang mit Komplexität und Stress Analysieren und Optimieren von Geschäftsprozessen; professionelle Kundenberatung (externe wie interne Kunden) Präsenz-Trainings in sechs Blöcken - Führung - Prozessmanagement - Qualitätsmanagement - Vertrieb - Ökonomische Grundlagen Abschlussveranstaltung Selfstudies Begleitendes Coaching Gerne erläutern wir Ihnen weitere Details in einem persönlichen Gespräch und stehen Ihnen als kompetenter Partner zur Seite. Ansprechpartner: Mario Streit, Max-von-Laue-Straße 9, 86156 Augsburg, Tel.: 0821 56756-15, Fax: 0821 56756-20, E-Mail: streit.mario@bbw.de Seite 13
Demografie Lebensphasenorientierte Personalpolitik Aufgrund des demografischen Wandels mit einhergehender Alterung der Erwerbsbevölkerung und gleichzeitiger zunehmender Enge auf dem externen Arbeitsmarkt wird es für die Unternehmen immer wichtiger, frühzeitig die bevorstehenden Risiken zu meistern: Sie sollten so früh wie möglich handeln, ihre Mitarbeiterpotenziale betriebsintern besser nutzen und gleichzeitig gezielt e Mitarbeiter akquirieren, soweit noch möglich. Mit der lebensphasenorientierten Personalpolitik verfolgen Unternehmen das Ziel, ihre Mitarbeiter durch passende Rahmenbedingungen und Förderstrukturen in jeder Lebensphase leistungsfähig, leistungsbereit und motiviert zu halten. Die Ansatzpunkte für betriebliches Handeln im Rahmen der lebensphasenorientierten Personalpolitik lassen sich in folgende Handlungsfelder einordnen: Gesundheitsförderung psychische und physische Gesundheit erhalten notwendiges Wissen und Können sichern Kompetenzmanagement Arbeitsorganisation und -gestaltung Tätigkeit leistungs- und lernförderlich gestalten Leistungsfähigkeit Motivation und Eigenverantwortung fördern Personalgewinnung und -bindung Führung und Unternehmenskultur Exemplarischer Ablauf eines betrieblichen Demografie-Projektes Wir beraten, unterstützen und begleiten Sie in Ihren Projekten. Dabei sind und bleiben Sie als Kunde der Experte für Ihr Unternehmen, das niemand besser kennt als Sie selbst und Ihre Mitarbeiter. Sie profitieren von unserem Expertenwissen und unseren langjährigen Erfahrungen. Wir unterstützen Ihre Problemlösungskompetenz im Unternehmen primär mit den Formaten Workshops und Expertengespräche auf Leitungs- bzw. Projektebene. Im Einzelfall geben wir zur Unterstützung des Prozessverlaufs fachliche Expertise zu konkreten Problemstellungen. Seite 14
01 Vorgespräch mit der Geschäftsführung und Personalleitung Analyse des Status quo im Unternehmen Erstellen und Besprechen des individuellen Konzepts Umsetzung und Begleitung des Betriebskonzepts Abschluss der externen Beratung Stufe 1 Stufe 2 Stufe 3 Stufe 4 Stufe 5 Kontinuierliche Prozessbegleitung zur Qualitätssicherung Stufe 1 Vorgespräch Stufe 2 Betriebscheck Stufe 3 Handlungskonzept Stufe 4 Maßnahmen im Projekt Stufe 5 Abschluss In Vorgesprächen klären wir mit der Geschäftsführung und Personalleitung gemeinsam die Situation, Motive und Ziele des Projektes. Wie sieht die Arbeitskräfteentwicklung in Ihrem Unternehmen aus? Um ein genaues Bild zu erhalten, ist die Erstellung einer Analyse des Status quo im Unternehmen hilfreich. Eine Altersstrukturanalyse sowie die Analyse aller Konzepte und Instrumente entlang der Prozesskette des Personalmanagements mit Stärken- und Schwächen-Profil tragen zur Verdeutlichung bei. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein Handlungskonzept. Dabei wählen wir geeignete Maßnahmen für Ihre spezielle Unternehmenssituation aus und passen diese an Ihren individuellen Bedarf an. Für Ihre ausgewählten Mitarbeiter/-innen führen wir die geplanten Maßnahmen durch. Auszug aus unserem Maßnahmekatalog: Gründung eines Gesundheitsteams Workshops für Führungskräfte Mitarbeiter-Befragung "Psycho-Screening": Durchführung, Auswertung und Ableitung von weiteren Maßnahmen Arbeitsplatzanalyse "Ergo-Check" Installation eines Bewegungstrainings mit tätigkeitsspefizischem Inhalt Schulungen für Linienbetreuer Unterstützung bei der Umgestaltung von Arbeitsplätzen Workshop zur gemeinsamen Ideenfindung/Einbindung der Führungskräfte zum Thema Demografie Strukturierte Arbeitsplatzanalyse/Ergonomielandkarte Vorbeugung: Burnout-Konzept Gesamtkonzept-Qualifizierungsmatrix, verknüpft mit Einarbeitungsprozess, Demografie, Gefährdungsaspekten Sensibilisierung der Führungskräfte unter Einsatz unterschiedlicher Methoden Medizinische Vorsorge/Früherkennung/Gesundheitsberatung Kompetenzmodelle Zusätzlich unterstützen wir Sie bei der Auswahl und Einführung weiterer Maßnahmen, die Sie in Ihre Strukturen und Prozesse integrieren. Dabei kann es sich um Maßnahmen wie z. B. die Einführung eines Arbeitskreises Demografie, die Einführung von Zukunftsgesprächen und die Weiterentwicklung von Verbesserungsteams handeln. Ansprechpartnerin: Mira Bernhart, Londonstr. 20, 97424 Schweinfurt, Tel.: 09721 1724-43, E-Mail: bernhart.mira@sw.bbw.de Seite 15
Wissen verknüpfen Im Center of Excellence verbinden wir fachliche Disziplinen und Soft Skills zu einem erfolgreichen Gesamtkonzept. Denn reines Fachwissen reicht längst nicht mehr aus, um in der komplexen Arbeitswelt voranzukommen. Für diesen Erfolg erstellen wir eine genau Analyse der Bedürfnisse und Problemfelder unserer Kunden und entwickeln zielorientierte Lösungen. Mit didaktisch und methodisch adäquaten Trainings und Lehrgängen tragen wir unseren Teil zu einem gesunden und funktionierenden Betriebsorganismus bei. Seite 16
18-29 Management 02 30-49 Führung und Zusammenarbeit 03 50-67 Personalmanagement 04 68-79 Ausbildungsmanagement 05 80-95 Persönliche Kompetenzen 06 96-103 104-109 Produktionsmanagement und Logistik, Projekt- und Prozessmanagement 07 110-125 Interkulturelle Kompetenz und Sprachen 08 Seite 17
Worin liegt die eigentliche Rolle des Managements? Im intelligenten Reagieren auf Veränderungen. Jean-Jacques Servan-Schreiber, französischer Journalist und Politiker Der Manager bestimmt den Weg des Unternehmens oder eines bestimmten Bereichs, er plant und sichert dessen Zukunft. Er muss klar und schnell entscheiden und gleichzeitig so unterschiedliche Faktoren wie die gesamtwirtschaftliche Entwicklung, den Wettbewerb, die Ressourcen und die Mitarbeiterverantwortung im Auge behalten. Denn die Konkurrenz schläft nicht und die Geschwindigkeit, mit der Wissen in Ergebnisse transformiert wird, ist ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Darüber hinaus ist der Manager im Spannungsfeld von Mitarbeitern, Lieferanten, Kunden und Banken oft enormem Druck ausgesetzt, dem er nur mit entsprechenden Werkzeugen und einem starken Selbstbewusstsein standhalten kann. Dabei helfen Management-Instrumente und die Entwicklung emotionaler und psychischer Fähigkeiten. Seite 18