Corporate Services Frank Appel, Mitglied des Vorstands, Deutsche Post World Net
Agenda Überblick über Corporate Services bei DPWN Unsere Leistungen im Einzelnen Nächster Schritt: Partner & Herausforderer der DPWN- Geschäftseinheiten Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 2
Corporate Services bei Deutsche Post World Net Deutsche Post World Net Konzernzentrale BRIEF EXPRESS LOGISTIK FINANZ DIENSTLEIS- TUNGEN Wertschöpfung durch Unterstützung und Herausforderung Erreichung von Gesamtergebnissen von Weltklasse Corporate Services Angebot von Weltklasse-Leistungen für unsere Unternehmensbereiche Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 3
Unser Portfolio bei Corporate Services Corporate Services Portfolio der Corporate Services LOGISTIK Recht Recht, EXPRESS, LOGISTIK, Risikomanagement IT-Service Risiko und Versicherung Recht Konzern, BRIEF, FINANZ DIENSTLEISTUNGEN Konzerneinkauf Einkauf Corporate Services Fuhrparkmanagement Corporate Services Deutschland Immobilien Verbundinstandhaltung IT-Service Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 4
Daten & Fakten zu den Corporate Services bei DPWN Ca. 9.000 Mitarbeiter bei Corporate Services weltweit Globale Reichweite Geographisch auf allen Kontinenten präsent : - Konzernzentrale in Bonn - Regionale & lokale Büros in der ganzen Welt ~ 100 FTE Recht ~ 400 FTE Einkauf ~ 2.500 FTE Corp. Services Deutschland ~ 6.000 FTE IT-Services Kostenmanagement BEISPIELE Einkauf: ~ 6 Mrd.* Corp. Services: ~ 1 Mrd. Deutschland IT-Services: ~ 2,5 Mrd. Konzernweite Standards für Corporate Services in mehr als 220 Ländern * Außer Transportleistungen Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 5
Corporate Services bei Deutsche Post World Net Unsere Vision Wir sind Servicepartner und Herausforderer aller DPWN-Geschäftseinheiten. Unser gemeinsames Ziel ist es, unsere Geschäftseinheiten bei Erfolgen dem Weltmarkt zu unterstützen, indem wir ihnen kostenoptimierte Leistungen von hoher Qualität liefern, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil bringen. Um dieses Ziel zu erreichen und bevorzugter Partner unserer Kunden zu werden, müssen wir effektiv und effizient qualitativ gute Ergebnisse liefern. Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 6
Corporate Services bei Deutsche Post World Net Our Vision Einheitliche Dimensionen für unsere Leistungen 1 Effektivität ( Das Richtige tun ) Leistungen anbieten, die die speziellen Kundenbedürfnisse erfüllen, mit einem klaren Fokus auf Wertschöpfung auf der Konzernebene 2 Effizienz ( Das Richtige zu den richtigen Kosten tun ) Eindeutige Verpflichtung zur Profitabilität (transparente und schlanke Strukturen, Fokus auf Kostenmanagement) 3 Qualität ( Dinge richtig tun ) Definierte Leistungsstandards (KPIs) auf hohem Niveau Service Level Agreements mit unseren Kunden Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 7
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Unsere Leistungen im Bereich Recht Unser Leistungsportfolio Rechtsberatung EXPRESS & LOGISTIK Support M&A, Fusions kontrolle Recht Konzern Recht Rechtsberatung BRIEF Rechtsberatung IT, Einkauf Wichtige Leistungen in 2004 Umfassende, qualifizierte juristische Unterstützung für alle Geschäftseinheiten (z.b. IPO der Postbank und M&A Abschlüsse) Definition der konzernweiten Risikostrategie Größere Kostentransparenz / signifikante Kosteneinsparungen in 2004 Künftige Herausforderungen Risiko- und Versicherungsmanagement Wettbewerbsrecht Volle Transparenz der Rechtsberatungs- und Risikokosten weltweit Fortsetzung der juristischen Unterstützung für große M&A- oder geschäftskritische Projekte Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 9
Unsere Leistungen im Bereich Einkauf Unser Leistungsportfolio IT & Kommunikation Service (z.b. Medien, Reise) Fuhrpark Konzerneinkauf Immobilien Produktionssysteme Netzbetriebsmaterial Wichtige Leistungen in 2004 Signifikanter Beitrag zu Einsparungen (> 100 Mio. zusätzliche Einsparungen) Umstrukturierung des Einkaufs in den Regionen Europe, Americas und Asia Pacific begonnen Strukturierte Prozesse und Standards eingeführt Künftige Herausforderungen Realisierung weiterer Einsparungspotentiale Verstärkung des Kategoriemanagements und der Matrixorganisation im Einkauf des gesamten Konzerns Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 10
Neues Konzept für weltweite Einkaufsorganisation Regionale Einkaufsorganisationen Deutschland Europe/ EMA Americas Asia Pacific Sourcing- Management Kategorie A Kategorie B Strategisches Sourcing auf der Basis von Kategorien Kategorie n Standards & Instrumente Weltweite Standards & Instrumente Performance- Management Organisation & Kommunikation Systeme für weltweites Performance-Management Gespiegelte Organisationen / informierte Mitarbeiter Aufbau von Länderorganisationen & Unterstützung für Konzernaktivitäten Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 11
Corporate Services in Deutschland Unser Leistungsportfolio Wichtige Leistungen in 2004 Größere Transparenz und Realisierung von Einsparungen Immobilienmanagement Schadensmanagement Corporate Services Deutschland Verbundinstandhaltung Fuhrparkmanagement Diverse Initiativen im Fuhrparkmanagement eingeleitet (z.b. Konzernfuhrparkmanagement) Künftige Herausforderungen Erreichung der Kostenführerschaft in allen Serviceeinheiten ohne Qualitätsminderung Wirkungsvolle Performancemessung (auf der Basis von Service Level Agreements) Weitere Internationalisierung Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 12
Unsere Leistungen im Bereich IT Unser Leistungsportfolio Wichtige Major Achievements Leistungen in 2004 IT-Strategie der DPWN Portfoliomanagement IT- Services IT-Kostenmanagement Anwendungsmanagement Neuverhandlung des Outsourcingvertrags mit T-Systems in Deutschland Einführung eines konzernweiten Lizenzmanagements Eröffnung des neuen Globalen IT Service Center in Prag Entwicklung von Anwendungs-Roadmaps Infrastrukturleistungen Globaler IT-Help Desk Künftige Herausforderungen Abschluss des Umbaus der IT- Organisation Weitere Schritte hin zum kundengetriebenen weltweiten IT- Support und nahtlose Integration in die Lieferkette der Kunden Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 13
Unser neues IT-Konzept ab dem 1. Januar 2005 Klare Aufgabentrennung von zwischen Angebots- und Nachfrageseite Geschäftsanforderungen IT- Management Nachfrage CIOs der Geschäftseinheiten IT-Strategie -Architektur -Technologie -... IT-Nachfrageplanung und management Portfolio- Management Angebots- und Nachfragemanagement Investitionen und Kosten Life Cycle-Management von IT-Anwendungen und -plattformen Vertrag Anwendungsentwicklung Anwendungsmanagement Infrastrukturleistungen Angebot DPWN- Lieferungen u. Leistungen Anwendungsbetrieb Infrastrukturleistungen Infrastrukturbetrieb und -management Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 14
Unser neues IT-Konzept ab dem 1. Januar 2005 Die neue IT-Organisation von Deutsche Post World Net Konzernvorstand Corporate Services Die CIOs der Unternehmensbereiche (berichten direkt an den jeweiligen Vorstand) CIO Brief CIO Express Vorsitzender der IT-Boards CIO Logistik CIO Filialen CIO Konzernfunktionen Leiter IT-Services CIO Postbank (assoziiertes Mitglied) IT-Board Eskalation und höchstes Entscheidungsgremium Konsensansatz in diversen Expertenausschüssen Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 15
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Zusammenfassung & dauernde Herausforderung Corporate Services: Partner & Herausforderer der Geschäftseinheiten 1 Fokus auf Wertschöpfung auf Konzernebene Ausgewogenheit von Umfang und Komplexität 2 Standardisierung vorantreiben Einhaltung durch Organisationsstruktur 3 Angebot auf Bedarf der internen Kunden zugeschnitten Transparente Service Level Agreements 4 Unterstützung der internen Kunden bei Einsparungen Transparente Kostenrechnung 5 Streben nach bestmöglichen Leistungen Benchmarking Frank Appel, Capital Markets Day, Bonn, 11.02.05 Seite 17
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