Versicherungen Markttrend 2007

Versicherungen Markttrend 2007

Informationen zur Befragung Grundgesamtheit Methode In Privathaushalten lebende, deutschsprachige Bevölkerung ab 14 Jahren in der Bundesrepublik Deutschland Telefonische Befragung (CATI) Untersuchungszeitraum Oktober / November 2006 (KW 41-44 2006) Stichprobe Feldarbeit Design Fragebogen, Datenanalyse und Bericht 1.400 Befragte ARIS Umfrageforschung, Hamburg ZMG Zeitungs Marketing Gesellschaft Frankfurt am Main 2

Wichtigste Ergebnisse im Überblick (I) Das Thema Versicherungen und Altersvorsorge ist für knapp die Hälfte der Bevölkerung (46%) von hohem Interesse, für Frauen wie Männer gleichermaßen. Besonders interessiert sind Vielverdiener (53%) und die beiden Altersgruppen 14-29 Jahre (51%) und 30-49 Jahre (50%). Besonders wichtig bei der Wahl eines Versicherungsunternehmens sind fachkundige Beratung, guter Service und telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr. Die Größe des Versicherungsunternehmens ist im Vergleich ein nicht so bedeutender Aspekt. Die am häufigsten abgeschlossene Versicherung ist die Hausrat-Versicherung (79%), gefolgt von der PKW-Haftpflicht (78%) und der Privaten Haftpflichtversicherung (67%). An letzter Stelle stehen die Berufsunfähigkeits- (9%) und die Private Pflegeversicherung (8%). 3

Wichtigste Ergebnisse im Überblick (II) Klassische Vertriebskanäle bekommen zunehmend Konkurrenz von branchenfremden Anbietern wie Tchibo, Penny oder C&A. Gegen Ende letzten Jahres können sich 17 Prozent der Deutschen vorstellen, über diese Anbieter eine Versicherung abzuschließen. Ende letzten Jahres plant gut ein Fünftel der Bevölkerung in den nächsten zwölf Monaten eine Versicherung neu abzuschließen oder zu einer anderen Versicherung zu wechseln. Das höchste Abschlusspotenzial besteht bei den Besserverdienenden, den unter 50-Jährigen und bei Männern. Am ehesten geplant ist eine Private Rentenversicherung (5%), Kfz- Versicherung (5%) bzw. Lebensversicherung (4%). Empfehlungen von Freunden und Bekannten sind bei der Informationssuche sehr wichtig. Die medialen Informationsquellen für Versicherungsthemen sind aber das Internet (z.b. die Homepages der Versicherungen) und die Zeitungen. Jeweils etwa 30 Prozent der Bevölkerung, die sich über das Thema Versicherungen informieren, nutzen das Internet bzw. die Zeitung. 4

Wichtigste Ergebnisse im Überblick (III) Personen, die Abschlusspotenzial bieten, wünschen sich mehr Informationen über das Thema Versicherungen. Dabei würde es ein großer Teil begrüßen, wenn es ausführlichere Informationen zu diesem Thema in der Zeitung gäbe. Bei den Besserverdienenden ist es sogar jeder Zweite, der dies befürwortet. 5

Interesse an Themengebieten Mehrfachnennungen Ernährung, Lebensmittel, Getränke Mode, Bekleidung, Schuhe Blumen, Pflanzen Politik Telefonieren im Festnetz Sport allgemein Urlaub, Reisen, Touristik CDs, Videos, DVDs Mobilfunk, Mobiltelefone Wohnen, Einrichten, Möbel Autos, Motorräder Geld, Kapitalanlagen Internet PC, Computer Heimwerken, Renovieren Fußball Unterhaltungselektronik Drogeriewaren, Kosmetik Versicherungen, Altersvorsorge Brillen, Kontaktlinsen Wohneigentum, Baufinanzierung 21% 19% 18% 16% 10% 16% 14% 16% 11% 11% 11% 13% 13% 11% 8% 13% 9% 11% 8% 10% 8% 50% 41% 42% 40% 46% 38% 38% 36% 40% 38% 39% 36% 35% 36% 39% 34% 37% 35% 38% 33% 29% Gesamt 46% sehr interessiert interessiert Basis: Bevölkerung ab 14 Jahren Quelle: Zeitungsmonitor 2006 6

Interesse an Versicherungen, Altersvorsorge Anteil sehr interessiert, interessiert (nach Soziodemographie) Gesamt 46% Männer Frauen 46% 46% 14-29 Jahre 30-49 Jahre 50 Jahre und älter 41% 51% 50% bis unter 1.500 1.500 bis unter 2.500 2.500 und mehr 43% 47% 53% Basis: Bevölkerung ab 14 Jahren Quelle: Zeitungsmonitor 2006 7

Aspekte bei der Wahl einer Versicherungsgesellschaft fachkundige Beratung fachkundige Beratung 38% 47% guter Service 39% 44% telefonische Erreichbarkeit rund um die Uhr 40% 42% persönliche Betreuung vor Ort 34% 48% günstige Preise 38% 43% problemlose Abwicklg. im Versicherungsfall 32% 46% guter Leistungsumfang 31% 45% bietet alles aus einer Hand 29% 44% guter Ruf großer Konzern 28% 22% 37% 43% sehr wichtig wichtig Basis: Bevölkerung ab 14 Jahren Quelle: Zeitungsmonitor 2006 8

Art der abgeschlossenen Versicherung(en), persönlich bzw. im Haushalt (Mehrfachnennungen) Hausrat-Versicherung PKW-Haftpflicht Private Haftpflichtversicherung (ohne PKW) Lebensversicherung für den Todesfall und den Erlebensfall Rechtsschutz-Versicherung (auch PKW) Private Unfallversicherung (ohne PKW) Kfz-Teilkasko Kfz-Vollkasko (auch mit Selbstbeteiligung) Kfz-Schutzbrief Risiko-Lebensversicherung nur für den Todesfall Private Renten-Versicherung nur für den Erlebensfall Berufsunfähigkeitsversicherung Private Pflegeversicherung 13% 12% 9% 8% 24% 24% 44% 44% 42% 42% 67% 79% 78% Andere Versicherung im Haushalt 25% Basis: Deutsche Wohnbevölkerung ab 14 Jahren in Dtl. Quelle: VA 2006/1 Klassik 9

Wo können Sie sich vorstellen, Versicherungen abzuschließen? (Mehrfachnennungen) bei Versicherungen oder Außendienstmitarbeitern 55% bei unabhängigen Versicherungsmaklern wie MLP, AWD oder Deutsche Vermögensberatung 27% bei Hamburg Banken oder Mannheimer Sparkassen 26% bei branchenfremden Anbietern wie Tchibo, Penny oder C&A 17% Basis: Bevölkerung ab 14 Jahren Quelle: Zeitungsmonitor 2006 10

Welche Versicherung planen Sie am ehesten in den nächsten zwölf Monaten neu anzuschließen oder zu wechseln? Mehrfachnennungen Private Rentenversicherung Kfz-Versicherung Lebensversicherung Haftpflichtversicherung (ohne PKW) Hausrat-Versicherung Private Kranken-Zusatzversicherung Unfallversicherung (ohne PKW) Rechtsschutz-Versicherung Berufsunfähigkeitsversicherung Private Pflegeversicherung Private Krankenversicherung andere Versicherung 5% 5% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 2% 1% 1% 3% 23% planen Abschluss einer Versicherung 77% planen keinen Abschluss Basis: Bevölkerung ab 14 Jahren Quelle: Zeitungsmonitor 2006 11

Geplanter Abschluss einer Versicherung in den nächsten zwölf Monaten (nach Soziodemographie) Gesamt 23% Männer Frauen 17% 30% 14-29 Jahre 30-49 Jahre 50 Jahre und älter 18% 27% 28% bis unter 1.500 1.500 bis unter 2.500 2.500 und mehr 17% 25% 34% Basis: Bevölkerung ab 14 Jahren Quelle: Zeitungsmonitor 2006 12

Werden Sie sich auch bei Versicherungsunternehmen informieren, bei denen Sie bisher keine Versicherung abgeschlossen haben? Gesamt 64% Männer Frauen 60% 66% 14-29 Jahre 30-49 Jahre 50 Jahre und älter 57% 60% 72% bis unter 1.500 1.500 bis unter 2.500 2.500 und mehr 59% 63% 70% Ja Basis: Personen ab 14 Jahren, die planen eine Versicherung abzuschließen Quelle: Zeitungsmonitor 2006 13

Mediale Informationsquellen zum Thema Versicherungen (Mehrfachnennungen) Internet 32% Tageszeitungen 30% Fernsehen Prospekte aus dem Briefkasten 19% 17% Zeitschriften kostenlose Anzeigenblätter 11% 14% Radio 7% Plakate 2% Basis: Personen ab 14 Jahren, die sich informieren (67%) Quelle: Zeitungsmonitor 2006 14

Wie gerne hätten Sie mehr Informationen über das Thema Versicherungen? Gesamt 14% 29% Männer Frauen 10% 17% 35% 23% 14-29 Jahre 30-49 Jahre 50 Jahre und älter 8% 15% 25% 26% 35% 25% bis unter 1.500 1.500 bis unter 2.500 2.500 und mehr 13% 16% 10% 26% 26% 40% sehr gern gern Basis: Bevölkerung ab 14 Jahren Quelle: Zeitungsmonitor 2006 15

Würden Sie es begrüßen, wenn es ausführliche Informationen zum Thema Versicherungen in der Tageszeitung gäbe? Gesamt 40% Männer Frauen 38% 41% 14-29 Jahre 30-49 Jahre 50 Jahre und älter 31% 44% 49% bis unter 1.500 1.500 bis unter 2.500 2.500 und mehr 33% 38% 50% Ja Basis: Bevölkerung ab 14 Jahren Quelle: Zeitungsmonitor 2006 16

Kontakt: Axel Baumann Tel. 069/97 38 22 24 E-Mail baumann@zmg.de Grit Rother Tel. 069/97 38 22 71 E-Mail rother@zmg.de 17