Führung in Zeiten des Wandels

Erfolgsfaktoren und Misserfolgsfaktoren M-Talk in der IHK zu Dortmund 29.Juni 2010 Prof. Dr. Monika Burg ISM International School of Management Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 1

Inhalt 1. Bedeutung und Erfolg von Wandel in Deutschland 2. Psychologie des Wandels 3. Goldene Regeln erfolgreicher Führung im Wandel Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 2

Wir leben in Zeiten tiefgreifenden Wandels Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 4

Die Menschen haben Zukunftsängste Top 10 der deutschen Ängste Schlechte Wirtschaftliche Lage 66% Höhere Arbeitslosigkeit 65% Steigende Lebenshaltungskosten 63% Naturkatastrophen 56% Pflegefall im Alter 54% Überforderung der Führungseliten 53% Eigene Arbeitslosigkeit 48% Terrorismus 46% Sinkender Lebensstandard 36% Krieg unter dt. Beteiligung 31% B.A.T. - Zukunftsstudie «Deutschland 2020». v. 27.6.2010 Jeder Dritte Erwerbstätige klagt über psychische Belastungen Jeder Fünfte sucht innerhalb eines Jahres wegen psychischer Probleme einen Arzt auf Psychische Beschwerden sind längst eine Volkskrankheit Gesundheitsstudie Bertelsmann Stiftung Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 5

Führungseliten wissen um die Bedeutung erfolgreicher Veränderungen McKinsey Trendbarometer 2008: Die Entscheidungsträger erkennen die Zeichen der Zeit Sie haben offenbar verstanden, dass sich die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Rahmenbedingungen derzeit fundamental verändern und sie darauf schleunigst reagieren müssen. Tatsächlich wird Zeit immer mehr zum Wettbewerbsfaktor Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 6

Veränderungsoffensiven haben aber eine dramatisch schlechte Erfolgsquote 20% erfolgreich mißlungen 80% TU München Studie über den Erfolg und Misserfolg von Veränderungsmanagement 2007 Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 7

Manager schaffen es nicht gut genug, dass Mitarbeiter mitziehen Frage: Wie gehen Sie vor, um Veränderungen umzusetzen? Antwort: Ansagen, kontrollieren und wenn der Leidensdruck groß genug ist, werden sich Mitarbeiter schon an erforderliche Veränderungen anpassen. 55% Druck erzeugt Gegendruck! Capgemini Studie über Erfolg und Misserfolg von Veränderungsmanagement 2008 Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 8

Zustimmung zu Veränderungen? F e h l a n z e i g e Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 10

Angst vor Veränderungen ist angeboren Veränderungen war Jahr-Millionen Chance und Existenz gefährdendes Risiko Erdgeschichte 4,5 Mrd. Jahre homo sapiens 40000 Jahre 3,5 Mrd. Jahre 65 Mio. Jahre 2 Mio. Jahre 4000 Jahre 200 Jahre 50 Jahre 9000 Jahre 500 Jahre 100 Jahre Mythos homo sapiens 2% erster Mensch homo sapiens»alle Veränderung macht mich bang!«immanuel Kant, 1778 98% Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 11

Mythos homo sapiens: so bewerten wir Veränderungen wirklich Großhirn Vernunft Limbisches System Gefühle, Langzeitgedächtnis Hirnstamm Urinstinkte Jede Veränderung appelliert zuerst an diesen Urinstinkt. Dann bewerten wir gefühlsmäßig - vermittelt man uns ein gutes Gefühl im Hinblick auf die Veränderung, lassen wir uns auf vernünftige Argumente ein. Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 12

Ablehnung will hartnäckig aufgebrochen werden Grunde für das Scheitern von Veränderungsoffensiven Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 13

Führungseliten sind gefordert trotz Widerständen durch den Sturm zu führen Leitsatz: Vertrauen aufbauen Grundsätze erfolgreicher Führung Vision, Strategie, Vorteilhaftigkeit der Verhaltensänderung herausarbeiten Geeinte Führungsmannschaft Glaubwürdige Persönlichkeiten Ständige, konsistente Kommunikation Breite Beteiligung an der Umsetzungsplanung Schulung und Begleitung der Betroffenen Geduld = Leadership Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 15

Zusammenfassung Unser Umfeld verändert sich Wenn wir uns mit verändern, sichern wir unser Überleben Bei Veränderungen reagieren wir immer mit Widerstand Wir brauchen ein gutes Gefühl, um den Widerstand aufzugeben Veränderungsprojekte scheitern zu 80% am Widerstand Widerstand ist auflösbar durch Vertrauen in die Personen und durch Zuversicht in die von ihnen angestoßenen Veränderungen Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 16

Manager und Politiker vertraut man nicht Alles Reden ist sinnlos, wenn das Vertrauen fehlt! Franz Kafka Vertrauen der Bürger in Berufsgruppen: Feuerwehr 97% Ärzte 88% Lehrer 83% Polizei 85% Rechtsanwälte 69% Werbung 28% Manager 15% Politiker 10% GfK Vertrauensindex 2009 Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 17

Impressum Führung in Zeiten des Wandels Erfolgsfaktoren und Misserfolgsfaktoren Prof. Dr. Monika Burg International School of Management Otto-Hahn-Straße 19 44227 Dortmund Telefon: 0231-975139-59 Telefax: 0231-975139-39 E-Mail: monika.burg@ism-dortmund.de URL: www.ism.de Haushaltskonsolidierung: Wer rettet die öffentlichen Haushalte? M-Talk 29.Juni 2010 ISM 2010 Seite 18