Strategien eine Software- Dienstleisters

Strategien eine Software- Dienstleisters Dirk Taubner A Company of 11.2.05 TU München

Motivation sd&m AG, 08.02.2005, Seite 2 Offshore-Entwicklung als Kosten reduzierender Baustein hochqualitativen Software-Engineerings Ziel: Kostenreduzierung bei gleich bleibender Qualität Chance: Nutzung der gereiften IT-Kompetenz in Niedriglohnländern Mit adäquaten Offshore- len hebt man vorhandene Gestaltungsspielräume zur Kostenreduktion um 10 30% Abhängig von vielfältigen Randbedingungen nutzen wir verschiedene intelligente le mit unterschiedlicher, aber jeweils optimaler Kostenreduzierung

Motivation sd&m AG, 08.02.2005, Seite 3 Offshore ist die Verlagerung von IT-Dienstleistungen in Niedriglohnländer Offshore in Europa (Nearshore) Offshore in Asien (Farshore) Nennenswertes Einsparpotenzial Räumliche und kulturelle Nähe Hohes Einsparpotenzial Lange Erfahrung im Offshoring

Motivation sd&m AG, 08.02.2005, Seite 4 Offshore bietet hohes Einsparpotenzial in Realisierung und Wartung fachliches Spezialwissen Projektvolumen Studie Konstruktion Einführung Spezifikation Realisierung, QS, Test Wartung In einem Entwicklungsprojekt hat die Realisierungsphase den größten Anteil am Gesamtaufwand Der Bedarf an fachlichem Spezialwissen ist in Realisierungsphasen am geringsten Für Offshore eignen sich insbesondere umfangreiche, längerfristige Entwicklungsund Wartungsprojekte

Motivation sd&m AG, 08.02.2005, Seite 5 Die Möglichkeit zur Offshore-Verlagerung ist abhängig vom Projekttyp Personalkosten Komplexitätskosten (Abstimmungsbedarf, Kommunikationsintensität, fachliches Spezialwissen, Branchenkenntnisse, Integrationsaspekt) Es geht nicht überall Hoch interaktives Projekt. Intensive Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber / Fachbereich über alle Phasen Große Teile des System lassen sich unabhängig entwickeln, Kommunikation im Wochenbereich, wenig Teampräsenz Wenig Kommunikation notwendig, keine Teampräsenz beim Auftraggeber notwendig Lokalität der Projektarbeit vor Ort beim Auftraggeber beim Dienstleister in Deutschland Nearshore Farshore

Agenda sd&m AG, 08.02.2005, Seite 6 Agenda Motivation Offshore-le Komplexe Projekte lrechnung

Offshore-le sd&m AG, 08.02.2005, Seite 7 Wir unterscheiden vier Offshore-le Support * Remote Delivery Projektunterstützung in Deutschland Klassisches Offshore-l * Einstiegsmodell, keine Offshore-Entwicklung Transfer Erste Releases in Deutschland, Folgereleases Offshore Integrated Integriertes Team in Deutschland und Offshore

Offshore-le sd&m AG, 08.02.2005, Seite 8 Support : Projektunterstützung in Deutschland Spezifikation Konstruktion Realisierung Integration Wartung Deutsche Mitarbeiter in Deutschland Offshore-Mitarbeiter in Deutschland Offshore-Mitarbeiter im Offshore-Land

Offshore-le sd&m AG, 08.02.2005, Seite 9 Remote Delivery: Das klassische Offshore-l Spezifikation Konstruktion Realisierung Integration Wartung Deutsche Mitarbeiter in Deutschland Offshore-Mitarbeiter in Deutschland Kommunikation durch Telefon, E-Mail, Video, Reisen Offshore-Mitarbeiter im Offshore-Land

Offshore-le sd&m AG, 08.02.2005, Seite 10 Transfer : Erste Releases in Deutschland, dann Brezel backen Offshore Erste Releases Spez Konst Rea Int Wartung Spätere Releases Spez Konst Rea Int Wartung Deutsche Mitarbeiter in Deutschland Offshore-Mitarbeiter in Deutschland Offshore-Mitarbeiter im Offshore-Land Mitarbeiter- Transfer

Unsere Offshore-le sd&m AG, 08.02.2005, Seite 11 Integrated : Integriertes Team in Deutschland und Offshore Spezifikation Konstruktion Realisierung Integration Wartung Deutsche Mitarbeiter in Deutschland Offshore-Mitarbeiter in Deutschland Offshore-Mitarbeiter im Offshore-Land zeitweiliger Mitarbeiter-Transfer

Offshore-le sd&m AG, 08.02.2005, Seite 12 Wir unterscheiden vier Offshore-le, die individuell an das Projekt angepasst werden Support * Remote Delivery Projektunterstützung in Deutschland Projektarbeit ausschließlich in Deutschland Gemischtes Team aus deutschen und Offshore-Mitarbeitern Offshore-Anteil bis zu 10 % des Projektvolumens * Einstiegsmodell, keine Offshore-Entwicklung Transfer Erste Releases in Deutschland, Brezel backen Offshore Erste Releases mit gemischtem Team in Deutschland Spätere Releases mit Offshore-Team im Offshore-Land Offshore-Anteil langfristig mehr als 50 % des Projektvolumens Klassisches Offshore-l Spezifikation durch deutsche Mitarbeiter in Deutschland Realisierung durch Offshore-Team im Offshore-Land Offshore-Anteil bis zu 50 % des Projektvolumens Integrated Integriertes Team in Deutschland und Offshore Integriertes Team Deutsche Mitarbeiter in Deutschland Offshore-Mitarbeiter in Deutschland Offshore-Mitarbeiter im Offshore-Land Offshore-Anteil bis zu 40 % des Projektvolumens

Offshore-le sd&m AG, 08.02.2005, Seite 13 In Abhängigkeit von Komplexität und gewähltem l sind unterschiedliche Kosteneinsparungen möglich hoch Transfer Projekte mit hoher Komplexität lassen sich umsetzen mit: Integrated Support Kosteneinsparung Remote Delivery Integrated Höchste Kosteneinsparung lässt sich erzielen mit den len gering Support Remote Delivery Transfer gering Komplexität hoch Integrated (Abstimmungsbedarf, Kommunikationsintensität, fachliches Spezialwissen, Branchenkenntnisse, Integrationaspekte)

Offshore-le sd&m AG, 08.02.2005, Seite 14 Eine Farshore-/Neashore-Entscheidung hängt vom Offshore-Delivery- ab hoch Kosteneinsparung gering Farshore Remote Delivery gering Support Transfer Komplexität Integrated Nearshore Onshore (Abstimmungsbedarf, Kommunikationsintensität, fachliches Spezialwissen, Branchenkenntnisse, Integrationaspekte) hoch Für Farshore eignet sich primär das Remote Delivery und bietet so die höchsten Kosteneinsparung (> 50%). In einem Nearshore- Projektportfolio kann das Remote Delivery ebenfalls sinnvoll sein wenn Nähe gewünscht oder Sprache relevant ist um zusätzliches Farshore zu vermeiden Das Integrated findet idealerweise im Nearshore Anwendung Das Support findet faktisch nur Onshore statt

Komplexe Projekte sd&m AG, 08.02.2005, Seite 16 Typische Anforderungen von komplexen Projekten führen zu einem Nearshore-Ansatz Anforderungen Intensive Zusammenarbeit mit dem Kunden Präsenz vor Ort Deutsche Sprache Mitarbeiter mit Erfahrung im Kundenumfeld Bewährtes Projektvorgehen Typischerweise Integrated oder Transfer Startphase als Support Nearshore

sd&m AG, 08.02.2005, Seite 17 Erfolgsfaktoren für ein Nearshore-Center erstklassige akademische Ausbildung der Mitarbeiter intensives Training im Kundenkontext in Deutschland Sprachkompetenz Deutsch (und Englisch) wettbewerbsfähige Kostenstruktur klare Einbindung der Nearshore-Mitarbeiter in deutsche Kundenprojektstruktur Software-Engineering-Vorgehen

lrechnung sd&m AG, 08.02.2005, Seite 19 lrechnung Gesamtprojekt* * lhafte Teamzusammensetzung zugrunde gelegt Spezifikation Konstruktion Realisierung Integration Wartung Spezifikation Konstruktion Realisierung Integration Wartung Spez Konst Rea Int Wartung Spezifikation Konstruktion Realisierung Integration Wartung Spez Konst Rea Int Wartung Kommunikation durch Telefon, E-Mail, Video, Reisen Mitarbeiter- Transfer zeitweiliger Mitarbeiter-Transfer Support Remote Delivery Transfer Rel. 1 Rel. n Integrated Start läuft Mittlerer Stundensatz 97 76 97 61 95 84 Anteil polnischer Mitarbeiter in der Rea 0% P 30% D 80% P 10% D 0% P 30% D 100% P 0% D 30% P 10% D 65% P 10% D Einsparung 4 % 25 % 4% 40% 7% 17%

lrechnung sd&m AG, 08.02.2005, Seite 20 lrechnung Umsetzung* (ohne Phase Spezifikation, diese liegt bereits vor) * lhafte Teamzusammensetzung zugrunde gelegt Spezifikation Konstruktion Realisierung Integration Wartung Spezifikation Konstruktion Realisierung Integration Wartung Spez Konst Rea Int Wartung Spezifikation Konstruktion Realisierung Integration Wartung Spez Konst Rea Int Wartung Kommunikation durch Telefon, E-Mail, Video, Reisen Mitarbeiter- Transfer zeitweiliger Mitarbeiter-Transfer Support Remote Delivery Transfer Rel. 1 Rel. n Integrated Start läuft Mittlerer Stundensatz 92 62 92 51 88 74 Anteil polnischer Mitarbeiter in der Rea 0% P 30% D 80% P 10% D 0% P 30% D 100% P 0% D 30% P 10% D 65% P 10% D Einsparung 7 % 37 % 7% 48% 10% 25%

Fazit sd&m AG, 08.02.2005, Seite 21 Fazit: Mit Nearshoring wird Kostenreduktion auch für komplexe Projekte möglich Farshore hoch Transfer Nearshore Kosteneinsparung Remote Delivery Integrated gering Support Onshore gering Komplexität (Abstimmungsbedarf, Kommunikationsintensität, fachliches Spezialwissen, Branchenkenntnisse, Integrationaspekte) hoch