Marketing Service Portal Tip Sheet Ratgeber für Schritte vor dem Event
Webinare und Online-Marketing Grundlagen- Ratgeber für Schritte vor dem Event Überstürzen Sie nichts 1. Denken Sie an Ihre Zielgruppe Was könnte potentielle Kunden interessieren? Womit können Sie sie locken? Wo finden Sie sie? 2. Entwerfen Sie unterschiedliche Nachrichten Konzentrieren Sie sich auf vertikale Märkte bzw. auf Themen, die ein Aufgabengebiet betreffen Mit einem sorgfältig vorbereiteten Webinar weisen Sie Ihre Expertise zu einem produkt- oder dienstleistungsbezogenen Thema nach. Die Werbung für ein Webinar sollte nur potenzielle Teilnehmer ansprechen, die an dem Thema oder Produkt interessiert sind. Mit Schulungswebinaren kann die Aufmerksamkeit neuer Kunden geweckt werden. Der Erfolg eines Events hängt allerdings von seiner Vorausplanung ab. Es nimmt einige Zeit in Anspruch, ein Event zu bewerben, um genügend Teilnehmer zu finden. Denken Sie daran, dass nur 4 bis 6 von 10 registrierten Teilnehmern tatsächlich beim Event erscheinen werden. Sie sollten sich also die Zeit nehmen, eine große Anzahl an Personen einzuladen. Sie müssen Ihre Zielgruppe kennen, wenn Sie viele Personen ansprechen möchten. Was ist die Persona bzw. Rolle der Personen, die Sie erreichen möchten? Sie sollten Entscheidungsträger, Influencer, Teammitglieder und interne Coaches Ihrer potenziellen Kunden einladen. Entwerfen Sie für unterschiedliche Zielgruppen unterschiedliche Messaging-Strategien. Passen Sie Ihre Strategien an die entsprechenden vertikalen Märkte oder Aufgabengebiete an. Sprechen Sie beispielsweise nicht darüber, wie sich durch Cloud-Lösungen Geld einsparen lässt, sondern darüber, wie die Betriebseffizienz der Fertigungsindustrie durch die Cloud optimiert werden kann. Planen Sie Ihr Thema 1. Wählen Sie ein überzeugendes Thema aus Überlegen Sie sich einen eingängigen Titel Konzentrieren Sie sich auf Lösungen, nicht auf Produkte 2. Suchen Sie einen Referenten Externe Fachexperten steigern die Vertrauenswürdigkeit Insbesondere, wenn diese auf dem vertikalen Markt tätig sind Möchten Sie einen Gastgeber/Moderator und einen Hauptreferenten einsetzen? Ihre Zielgruppe erwartet ein informatives und überzeugendes Thema. Fragen Sie bestehende Kunden mit denselben Persona-Zielgruppen nach ihren Schwachstellen. Es kann sinnvoll sein, Ihr Vertriebsteam zu fragen, was die Kunden ihnen berichten. Recherchieren Sie in relevanten Blogs und sozialen Netzwerken. Auch Branchenkonferenzen, an denen potenzielle Teilnehmer Ihres Webinars eventuell teilgenommen haben, können Inspiration für Themen liefern. Sobald das Thema feststeht, ist die Wahl eines Titels unerlässlich. Der Titel ist das Aushängeschild des Events. Er muss eingängig und interessant sein sowie über die Lerninhalte informieren. Wenn Sie mit einem Tätigkeitsverb beginnen, fühlen sich die Leser dazu ermutigt, die Dinge in die Hand zu nehmen und sich anzumelden. Konzentrieren Sie sich auf Problemlösungen, nicht auf Produkte. Richtet sich das Webinar an CEOs oder CFOs, ist beispielsweise der Titel Verlagern Sie Ihre IT-Ausgaben: Betriebskosten statt Investitionsaufwand geeigneter als So funktioniert Office 365. Denken Sie bei Webinaren für Vertriebsleiter eher an einen Titel wie Steigern Sie Ihren Umsatz durch mobile Lösungen als an Vorstellung von Windows Phone.
Bei der Auswahl des Referenten kommt es darauf an, einen interessanten und einnehmenden Fachexperten zu finden. Ihr Webinar gewinnt an Glaubwürdigkeit, wenn der Sprecher nicht aus Ihrem Unternehmen stammt. Microsoft vermittelt Ihnen gerne den Kontakt zu Referenten, die viele technische und geschäftliche Themen abdecken. Wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Vertreter, um weitere Informationen zu erhalten. Es hat sich bewährt, dass eine Person als Gastgeber bzw. Moderator und eine andere Person als Hauptreferent auftritt. Planen Sie Ihre Präsentation 1. Rechnen Sie mit einer Folie pro Minute Verwenden Sie auf den einzelnen Folien nur wenige Wörter Nutzen Sie die Vortragsnotizen 2. Gestalten Sie Ihre Präsentation visuell ansprechend Verwenden Sie Bilder, die eine Geschichte erzählen Marken-, Logo- und Unternehmensnamen sind nicht auf jeder Folie erforderlich Verwenden Sie einheitliche Schriftarten (maximal 2) Setzen Sie Animationen nur sparsam ein und verwenden Sie einheitliche Übergänge Im Folgenden einige bewährte Methoden, die Sie in Ihrem Webinar einsetzen können: Die Präsentation einer Folie dauert etwa 1 bis 2 Minuten Auf den Powerpoint-Folien stehen jeweils nur wenige Wörter, damit die Teilnehmer zuhören und nicht lesen Die ausgewählten Bilder sind aussagekräftig; der Einsatz von Bildern sollte zielgerichtet sein Verwenden Sie eine Präsentationsvorlage mit Ihrem Firmenlogo. Gestalten Sie das Layout klar und professionell, damit es nicht ablenkt. Verwenden Sie maximal 2 Schriftarten. Heben Sie Text durch unterschiedliche Schriftgrößen, Farben oder Auszeichnungen (z.b. fett markiert) hervor. Setzen Sie Animationen und Übergänge sparsam ein. Sie können ablenken und auf einigen Computern falsch dargestellt werden. Wecken Sie das Interesse der Teilnehmer 1. Führen Sie Umfragen durch Dadurch bleiben die Teilnehmer eingebunden 2. Bereiten Sie eigene Beispielfragen vor So bringen Sie den Q&A-Teil voran 3. Üben Sie die Präsentation Bis Sie diese perfekt beherrschen 4. Denken Sie an den Call-to-Action Damit das Interesse im Anschluss bestehen bleibt Durch Umfragen wird die Neugier der Teilnehmer geweckt und sie bleiben aufmerksam. Wir raten gleich am Anfang zu einer Umfrage. So können Sie Bedarf und Verantwortlichkeiten Ihres Publikums besser einordnen. Eine Umfrage in der Mitte Ihrer Präsentation kann dabei helfen, die Aufmerksamkeit zurückzugewinnen. Alle profitieren davon, wenn Sie vor der Präsentation üben. Selbst wenn Sie und der Gastreferent erfahrene Redner und mit dem Thema vertraut sind, können Sie in ein oder zwei Übungssitzungen ein Gefühl für Geschwindigkeit und Abfolge entwickeln. Eine Trockenübung ist auch bezüglich der Konferenztechnik und dem Gesprächswechsel zwischen Referent und Moderator sinnvoll. Die Länge eines Webinars beträgt auch bei Lunch and Learn -Sitzungen zwischen 30 und 45 Minuten. Präsentieren Sie auf der letzten Folie Ihre Kontaktinformationen und einen Call-to-Action, um die Geschäftsbeziehung mit Ihren potenziellen Kunden fortzuführen. Planen Sie am Ende 10 bis 15 Minuten für die Fragen der Teilnehmer ein. Einige Personen verhalten sich auch online zurückhaltend. Bereiten Sie daher Beispielfragen vor, um die Fragerunde einzuleiten.
Technische Fragen 1. Skype for Business Denken Sie an Einwahlfunktionen Nutzen Sie schnelle Internetverbindungen Eine Kabelverbindung ist besser als WLAN 2. Verwenden Sie ein gutes USB-Headset Lautsprecher und Mikrofon am Computer können ein Echo oder eine Rückkopplung verursachen Eine Kamera ist überflüssig 3. Testen Sie zur Sicherheit immer wieder Ihr Event darf nicht aufgrund von Einrichtungsproblemen scheitern Wir verwenden auf Ihrer Webinar-Plattform natürlich Lync for Business. Es vereint die Vorteile von Lync und Skype in einer leistungsfähigen Benutzeroberfläche, mit der Sie viele der technischen und geschäftlichen Anforderungen Ihrer Webinar-Sitzung handhaben können. Überlegen Sie sich, ob und wie Sie Einwahlfunktionen nutzen möchten. Verwenden Sie eine schnelle Internetverbindung. Eine Kabelverbindung ist viel besser als WLAN. Verwenden Sie ein Headset. Bereits ein kostengünstiges USB- Headset ist gut und genügt dem Zweck. Die Audioqualität ist besser als bei einer Präsentation über Ihr Telefon. Verwenden Sie nicht die Lautsprecher und das Mikrofon am Computer. Gewöhnlich verursachen sie Echo oder Rückkopplungen. Eine Kamera ist in der Regel nicht erforderlich. Zeigen Sie bei der Einführung Bilder der Referenten. Überprüfen Sie vor dem Versenden der Einladung, ob alles richtig eingerichtet ist. Überprüfen Sie es im Anschluss erneut. Führen Sie die Überprüfung frühzeitig durch. Bewerben Sie Ihr Event 1. Planen Sie Ihre E-Mail-Kampagne Planen Sie ein zweites Versenden ein Nutzen Sie außerdem Social Media, Websites usw. 2. Wenden Sie sich an den Vertrieb, um mehr Teilnehmer zu gewinnen Alle im Unternehmen wurden in Kenntnis gesetzt 3. Struktur der Einladungs-E-Mail Kurz, präzise, leichte Anmeldung Nutzen Sie Partner Marketing Center-Vorlagen Beginnen Sie Ihre Marketingkampagne 4 bis 6 Wochen vor dem Event. Bei der Planung Ihrer E-Mail- Kampagne orientieren Sie sich am Event-Datum und versenden Ihre E-Mails gemäß der Kampagnenstruktur wöchentlich. Beginnen Sie mit der Ankündigung und der Einladung. Es folgt die Terminankündigung sowie ein Erinnerungsschreiben eine Woche vor dem Event, dann einen Tag vor dem Event und schließlich am Tag des Events. Denken Sie daran, dass die Zeit von Personen stark umkämpft ist. Selbst ein 30-minütiges Webinar ist viel verlangt. Es ist daher nicht einfach, Personen von der Teilnahme an einem Webinar zu überzeugen. Der Prozentsatz von Anmeldungen per E-Mail liegt zwischen 5 % und 0,1 %. Beginnen Sie daher mit der größtmöglichen Liste. Binden Sie den Vertrieb in die Follow-up-Kampagne ein. Das Team kann bei geöffneten E-Mails oder Klicks nachfassen. Nutzen Sie auch Social Media, Ihre Website und andere Wege, um Ihr Event zu bewerben. Nutzen Sie neben Ihrem Vertriebsteam alle verfügbaren Marketing-Kanäle: Social Media, Mund-zu-Mund-Propaganda, E-Mails. Wahrscheinlich nehmen nur 40-60 % der angemeldeten Personen tatsächlich am Webinar teil. Daher ist es ratsam, sich über ein internes Vertriebsteam oder eine ausgegliederte Telemarketingzentrale an alle angemeldeten Personen zu wenden, um sie an das bevorstehende Event zu erinnern und eine persönliche Bestätigung zu bitten. Wenn Sie Ihre E-Mail-Einladung neu erstellen, achten Sie darauf, sie kurz und einfach zu halten. Rufen Sie darin zur Anmeldung auf. Kündigen Sie das Event mit einem Titel an. Teilen Sie Thema, Datum und Uhrzeit mit. Wenn es wichtig ist, informieren Sie über den Referenten. Führen Sie 3-5 überzeugende
Teilnahmegründe auf und integrieren Sie eine gut sichtbare Anmeldeschaltfläche. Fügen Sie einen Link zur Zielseite mit ausführlichen Informationen über das Webinar ein, um die Einladung übersichtlich zu halten. Wenn Sie Ihre Einladung nicht neu erstellen möchten, finden Sie im Partner Marketing Center Vorlagen (http://aka.ms/pmc). Zusammenfassung Denken Sie an Ihre Zielgruppe Überzeugen Sie mit Ihrem Thema und Ihrem Titel Konzentrieren Sie sich auf Lösungen, nicht auf Produkte Gestalten Sie eine ansprechende Präsentation Soll das Event von zwei Personen geleitet werden? (Gastgeber und Experte) Bewerben Sie Ihr Event per E-Mail, über Social Media und das Internet Planen und testen Sie Ihre Anmeldetools Planen und testen Sie Ihre Bereitstellungstools Präsentieren Sie einen starken Call-to-Action/ein überzeugendes Angebot