Die sozialen Netzwerke sind da wo sind Sie? Webinar Soziale Netzwerke Patric Prager Agentur Tatendrang, Köln 1
Ein kurzer Überblick 1. Was sind Soziale Netzwerke? 2. Fragen 3. Wie können Sie Soziale Netzwerke nutzen? 4. Fragen und Feedback 2
Ein kurzer Überblick Als Soziale Netzwerke bezeichnte man u.a. Facebook, Xing, VZ, YouTube, myspace und viele mehr Und seit Neustem auch Google+ 3
Ein kurzer Überblick Zu einem Soziale Netzwerk gehören in der Regel: Persönliches Profil, Kontaktliste, Empfang von Nachrichten UND Benachrichtigungen 4
Ein kurze Umfrage Nutzen Sie Soziale Netzwerke? A: Gar nicht B: Ja, aber nur privat C: Ja, aber nur geschäftlich D: Sowohl privat als auch geschäftlich 5
Was passiert in Sozialen Netzwerken? Eigentlich das Gleiche wie am Stammtisch oder am Gartenzaun: Menschen tauschen sich aus. 6
Wer nutzt Soziale Netzwerke? Aktuelle Nutzerzahlen für Deutschland: Facebook: ca. 20 Millionen Xing: ca. 10 Millionen Twitter: ca. 500.000 Accounts 7
Wer nutzt Soziale Netzwerke? Über 46 Mio. Deutsche sind online Über 38 Mio. Deutsche kaufen online 76% der Onliner sind in Sozialen Netzwerken registriert Über 10 Mio. nutzen das mobile Internet 8
Nutzt Ihre Zielgruppe Soziale Netzwerke? Wenn Ihre Zielgruppe das Internet nutzt, dann können wir davon ausgehen, dass mindestens die Hälfte von ihnen auch Soziale Netzwerke nutzt. 9
Drei gute Gründe für Soziale Netzwerke 1. Weil Ihre Zielgruppe sie auch nutzt. 2. Weil es ein guter Weg ist, um mit Kunden zu kommunizieren. 3. Weil sonst Diskussionen über Sie ohne Sie stattfinden werden. 10
Wie nutzen Unternehmen Soziale Netzwerke? 5 Schritte zum gelungenen Auftritt. Unser Beispiel: Gartencenter Tatendrang 11
Das Gartencenter Tatendrang 25 Mitarbeiter Einzugsgebiet mit 600.000 Einwohnern Seit über 30 Jahren etabliert Vor drei Jahren Umbau und Relaunch 12
Schritt 1: Botschaften, Ziele und Ideen Botschaften formulieren Ziele formulieren Ideen sammeln Nutz- oder Unterhaltungswert schaffen 13
Schritt 1: Botschaften, Ziele und Ideen Botschaft: Das Gartencenter für den serviceorientierten Pflanzenfreund Ziel: Über Pflanzenkompetenz Stammkunden binden und Neukunden gewinnen 14
Schritt 1: Botschaften, Ziele und Ideen Einen Nutzen bieten: Pflanzentipps von Tatendrang Alle 14 Tage ein kurzes Video, welches Neuheiten vorstellt und Pflegetipps gibt 15
Schritt 2: Die richtigen Sozialen Netzwerke finden 1. In welchen Sozialen Netzwerken finden Sie Ihre Zielgruppe? 2. Welche Möglichkeiten bieten sich dort für Ihr Unternehmen? 3. Konzentration auf relevante Netzwerke 16
Schritt 3: Eine Seite erstellen + Einstiegsmöglichkeiten nutzen (z.b. eine Facebook-Seite) + Auf Qualität achten + Privates und Geschäftliches trennen 17
Schritt 3: Eine Seite erstellen + Seien Sie spannend + Fassen Sie sich kurz + Nicht werbelastig kommunizieren Aufmerksamkeit ist ein flüchtiges Gut! 18
Schritt 3: Eine Seite erstellen Für das Gartencenter Tatendrang: Alle 14 Tage ein Video und eine aktuelle Neuigkeit pro Woche 19
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Schritt 4: Mit klassischer Werbung unterstützen Für das Gartencenter Tatendrang: Plakataktion: Echte (Pflanzen-) Fründe Postkarte an der Kasse Gewinnspiel Gefällt mir 22
Schritt 4: Mit klassicher Werbung unterstützen Auch eine Option: Werbung in Sozialen Netzwerken Auswahl z.b. nach Ort, Alter, Interessen 23
Schritt 5: Am Ball bleiben Soziale Netzwerke reagieren schnell Feste Verantwortlichkeiten schaffen EINEN festen Ansprechpartner festlegen Urlaubsvertretung regeln 24
Mit wieviel Aufwand muss man rechnen? Kampagne solide aufbauen + Gedanken im Vorfeld machen = Betreuung mit wenigen Minuten/Tag 25
Warum dieser Aufwand? Kommunikation verändert sich Das Netz hat Kraft Lob muss man sich erarbeiten Kritik gibt es umsonst 26
Bewertungsportale Der Erfahrungsaustausch über Produkte und Dienstleistungen wird immer wichtiger. Bewertungsportaler wie Amazon oder Qype werden zur Entscheidungsgrundlage. 27
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Ich freue mich auf Ihre Fragen und Ihr Feedback. http://tinyurl.com/tatendrangfacebook 28