GfK WebMonitoring Distanzhandel Der Online-Käufer das unbekannte Wesen? Wir klären Sie auf
Agenda 1 GfK WebMonitoring Distanzhandel 2 Methodik GfK 3 Leistungsmodule
1 GfK WebMonitoring Distanzhandel
GfK Web Efficiency Panel: Meilensteine auf dem Weg zu dem Erfolg Ihres Onlineauftritts 4 GfK kontinuierliche Messung der gesamten Internetnutzung von 32.000 Usern auf elektronischem Weg weltweit einmalige elektronische Messung von Online Nutzung und Käufen (Online und Offline) in einem Single Source Panel Aufzeichnung des gesamten Surfverhaltens Es wird pro Panel-Teilnehmer das komplette Surfverhalten gespeichert inkl. der Eingabe von Suchbegriffen Soziodemographie der Internetnutzer Für alle Panel-Teilnehmer sind umfassende soziodemografische Daten verfügbar, sowie Angaben zu persönlichen Einstellungen. Große e Stichprobe ca. 32.000 Personen stehen repräsentativ für Deutschland Verknüpfung mit Kaufdaten Der Single-Source-Ansatz ermöglicht Verknüpfungen mit den Kaufdaten aus dem Tracking des Consumerpanels. Mediennutzung Für alle Personen des Web Efficiency Panel ist bekannt welche anderen Medien sie regelmäßig oder sporadisch nutzen. Dadurch werden crossmediale Analysen ermöglicht.
GfK WebMonitoring Distanzhandel: Key Performance Indikatoren für Websites Aus den vielfältigen Analysemöglichkeiten innerhalb des GfK Web Efficiency Panels haben wir speziell für Distanzhandels-Unternehmen ein Basis-Package konzipiert, das folgende Fragen beantwortet: 5 Key Facts Unique Users, Page Impression per Visit, Page Impressions per User Conversion Rates a) a) Anteil Warenkorb an Besuchern b) Anteil Käufer (SSL-Bereich) an Besuchern Benchmarking Ihrer Website gegenüber Wettbewerbern in in der Branche bzw. von Ihnen definierten Websites Zielgruppenanalyse Zielgruppenstruktur Ihrer Website-Nutzer und Käufer Surfverhalten Ihrer Besucher / Käufer im Netz - Top 50 Websites - Überschneidung mit Konkurrenzunternehmen
GfK WebMonitoring Distanzhandel: Modul 1: Key Facts für 100 Distanzhandels-Unternehmen 6 Unique User (in tausend) PI per Visit PI per User 1 Quelle 1.051 10,6 2,3 2 3 4 Otto Neckermann Schwab 615 306 692 6,1 1,5 15,7 1,3 9,0 2,0 Fiktive Zahlen 5 Klingel 756 9,3 1,6 6 545 14,9 2,1 User der Website in den letzten 3 Monaten (April bis Juni) Anzahl aufgerufener Einzelseiten pro Session Die große repräsentative Stichprobe generiert auch für kleinere Versender valide Ergebnisse Anzahl aufgerufener Einzelseiten pro User
GfK WebMonitoring Distanzhandel: Modul 2: Conversion Rates vs. Wettbewerb Eigene Seite Wettbewerber 1 Wettbewerber 2 7 % Index % Index % Index Nutzer der Seite 100% 100% 100% Warenkorb 40% 114 50% 143 30% 86 Bestellung 4% 68 8% 134 2% 32 Index vs. Durchschnitt der Distanzhandelsunternehmen
GfK WebMonitoring Distanzhandel: Modul 3a: Zielgruppenprofil: Nutzer und Käufer der WebSite User Käufer Conversion Rate in der Zielgruppe (Anteil Käufer K an Usern) 8 Geschlecht Männlich Weiblich 60 % 40% 75 % 25 % 30 15 Lesebeispiel: 30% der männlichen Besucher aber nur 15% Der Frauen sind bis in den Bestell-Bereich gelangt. Alter Bis 29 Jahre 30 bis 49 Jahre 50 Jahre + 60 % 20 % 20 % 75 % 10 % 15 % Neben Alter und Geschlecht werden Haushaltsgröße, Haushaltseinkommen und Anzahl Kinder im Zielgruppenprofil ausgewiesen. erreichen Sie mit Ihrer Website die anvisierte Zielgruppe? welche Conversion Rate erreichen Sie bei den unterschiedlichen Zielgruppen?
GfK WebMonitoring Distanzhandel: Modul 3b: Crossnutzung: Welche Websites nutzen meine User noch? Top 50 Websites der User Ihrer Website vs. Bevölkerung google.de ebay.de amazon.de google.com wikipedia.org youtube.com web.de yahoo.com t-online.de doubleclick.net microsoft.com gmx.net ebay.com msn.com mozilla.com rtl.de stayfriends.de quelle.de tchibo.de 15,3 11,6 10,2 13,1 9,1 15,6 8,3 4,1 7,4 10,3 6,8 1,8 6,5 3,1 6,1 0,9 5,7 1,3 5,4 1,9 5,2 4,6 4,8 8,1 4,5 0,3 4,1 1,6 3,5 1,2 3,2 0,8 2,9 1,2 2,4 1,8 26,1 35,2 meine User / Käufer Bevölkerung gesamt Index 135 ebay.de 132 amazon.de 78 ebay.com 58 quelle.de 202 tchibo.de 72 neckermann.de 378 210 678 438 284 113 113 59 256 292 400 242 otto.de weltbild.de shopping.com conrad.de bonprix.de Überschneidung mit ausgewählten Wettbewerbern in der Branche 2,9 1,2 2,4 1,8 2,3 1,8 2,2 1,7 1,9 2,1 1,8 1,5 1,7 1,7 1,5 1,9 Fiktive Zahlen 133 4,8 8,1 11,6 10,2 13,1 15,3 meine User / Käufer Bevölkerung gesamt Index 132 78 59 242 133 128 129 90 120 100 79 9
GfK WebMonitoring Distanzhandel: -analysierte Websites von A bis Z - 3 Pagen alba moda aliva allternate amazon apple atelco audible.de avena avon cosmetics babista bader baldurgarten basler haarkosmetik baur bogner homeshopping bol.de bon prix blume2000 brands4friends brille24 buch buch24 buecher butinette.com buyvip.com channel21 creation L conleys comfort-schuhe computeruniverse.net conrad cyperport cyrillus deerberg dell derclub discount24 dress-for-less louis doc morris ebay eddie bauer elegance elv emilia lay erwin müller euronics eurotops fahrrad fit-z frankonia fressnapf fritz berger gefro reformversand globetrotter goetz schuhversand happy size hawesko heine herrenausstatter hessnatur.com hoh hood hse24 impressionen jako-o jokers jpc junghans Wollversand kidoh klingel landsend libri madeleine manufactum medion.com meisterverlag mirabeau-versand modeundpreis mona mytoys myby neckermann notebooksbilliger office-discount opitec orion otto bonaparte pearl peterhahn pollin proidee quelle qiero qvc redcoon reichelt sanicare schecker paul-schrader schwab sealand sport scheck tchibo technik direkt 3suisses ullapopken vente-privee.com vertbaudet viking walbusch walzkidzz.com baby-walz.de walz-shopping.com waschbär wellsana weltbild wenz westfalia witt-weiden yves-rocher.de zooplus zweitausendeins 1-2-3.tv 10 (weitere Websites auf Anfrage)
GfK WebMonitoring Distanzhandel: Basispackage - Kosten und Timing WebMonitoring Timing Leistungsumfang Kosten Basispackage pro Welle (Quartal) 1. 1. Key Facts Unique User PI PI per Visit PI PI p. p. User für fürca. 100 Unternehmen im imbereich Distanzhandel 2. 2. Conversion Rate Eigene Seite Index vs. vs. Key Player 3 ausgewählte Wettbewerber 3a. Zielgruppenprofil Nutzer / Käufer einer Webseite Conversion Rates für fürsoziodemographische Gruppen 3b. Crossnutzung Top 100 Websites Ihrer User Überschneidung mit 3 ausgewählten Wettbewerbern 1. 1. Welle April-Juni 2009: 2-3 Wochen nach Auftragserteilung Weitere Erhebungswellen für fürdie Folgezeiträume optional Excel Tabellen und Powerpoint-Charts inclusive Management-Summary. Mündliche Präsentation mit Darstellung weiterer Analysemöglichkeiten. Normalpreis: 19.000 zzgl. MwSt. pro Welle Einmaliger Einführungspreis zum Kennenlernen: nur 9.500 zzgl. MwSt. 11
2 Methodik GfK Web Efficiency Panel
GfK : Methodik (1) Installation einer Extension im Browser der Panelmitglieder 13 Funktionen Identifikation des Haushaltsmitglieds beim Browserstart Erfassung jeder gesehenen Seite Kopieren des Inhalts aller gesehenen Seiten Sammlung alle kopierten Inhalte auf einen zentralen GfK Server Eigenschaften der Extension Verteilung via Internet Schnelle unkomplizierte Installation auch bei Multiuser Setups Transparente Abwicklung von Online Updates Keine sichtbare Veränderung des Browsers und kein verändertes Surferlebnis* * Abgesehen von der Identifikation des HH Mitglieds beim Starten des Browsers.
GfK : Methodik (2) Intelligentes System analysiert Internetnutzung der Panelteilnehmer 14 Web-Server Ad-Server liefert Content 1 liefert Werbung 2 GfK- Server mit nurago Technologie recherchiert sendet Website 3» Browser- Extension Funktionen der Browser-Extension: 1 2 3 Alle aufgerufenen URLs aller User im Haushalt werden auf allen PCs registriert. Für ein definiertes Set an URLs wird die beim Nutzer angezeigte Werbung identifiziert. Suchanfragen in werberelevanten Suchmaschinen werden registriert.» Die gesammelten Daten werden an den Gfk Server geliefert Proband
GfK : Methodik (3) Datenaufzeichnung 15 Zentrale Sammlung Speichern von relevanten Seitenkopien auf leistungsfähigen Servern Zeitnahe automatische Inhaltsanalyse Identifikation enthaltener Werbemittel analog einem AdBlocker durch Suche nach Referenzen auf bekannte AdServer durch Suche nach eindeutigen Code-Fragmenten Isolation der identifizierten Werbemittel für Sekundäranalysen (Download) Formale Kategorisierung der identifizierten Werbemittel (Werbeform, -format) Auflösung von Linkzielen zur Identifikation des Werbetreibenden Aufbereitung der Daten Halbautomatische Zuordnung von Linkzielen zu Marken Identifikation einzelner Kampagnen auf Basis eindeutiger URL-Parameter
GfK : Methodik (4) Werbekontakte werden nach mehreren Kriterien registriert 16 URL des Werbeträgers Zuordnung zu einem Werbetreibenden Identifikation der Werbeform Display-Ad AdWord AdSense Affiliate-Programm Identifikation des Werbeformats URL: spiegel.de/wirtschaft Werbetreibender: Bahn Werbeform: Display-Ad Werbeformat: Skyscraper
GfK : Methodik (5) Nicht nur Werbekontakte werden aufgezeichnet Aufbereitung der Daten auf vier Ebenen 17 Seitenaufrufe Protokollierung sämtlicher besuchter URLs Werbekontakte Identifizierung von Werbekontakten auf werberelevanten Angeboten (Whitelist) Halbautomatische Zuordnung von Linkzielen zu Marken Identifikation einzelner Kampagnen auf Basis eindeutiger URL-Parameter Suchmaschinen-Recherchen Protokollierung von Suchen Online Bestellungen Verfolgung bis zum SSI Bereich
3 Leistungsspektrum GfK
weitere Leistungsmodule des WEP Traffic Analysen Wie kommen Kunden auf eine Website Wiederkehr von Nutzern Up- und Downstream Analysen ROPO Analysen Wie viele Personen haben sich online bei auf einer Website bzw. den Wettbewerberseiten informiert und dann offline gekauft? Zielgruppenansprache Vor der Kampagne: erreicht die Kampagne die avisierte Zielgruppe? Nach der Kampagne: hat die Kampagne die avisierte Zielgruppe erreicht? 19 Traffic Analysen GfK Path Finder Search Analysen ROPO Analysen GfK Ropo Analyzer Wettbewerbsbeobachtung Zielgruppenansprache GfK Campaign Evaluator Mediennutzung GfK Media Profiler GfK Cross Media Selector Search Analysen In welcher Phase des Kaufprozesses befinden sich Nutzer von Suchmaschinen Nach welchen Wörtern suchen Käufer bestimmter Produkte Welche Zielgruppen kommen verstärkt über Suchmaschinen zu einer Website Welche Conversions erzielen SEM Anzeigen versus Wettbewerb? Wettbewerbsbeobachtung Welche und wie viele Banner schalten drei bis vier ausgewählte Wettbewerber? Welche und wie viele davon werden angeklickt? Auf welchen Seiten werden die Wettbewerbsbanner in welchem Umfang geschaltet? Mediennutzung Welche Seiten werden von einer Zielgruppe verstärkt genutzt? Welche Seiten sind demzufolge besser oder weniger gut für die Werbeschaltung geeignet? und viele weitere Analysemöglichkeiten
Kontakt: Erik Lämmerzahl - +49 911 395-3230 erik.laemmerzahl@gfk.com Gertrud Bohrer - +49 911 395-3501 gertrud.bohrer@gfk.com Martin Kaldik - +49 911 395-3949 martin.kaldik@gfk.com
GfK Panel Services Deutschland Bestellung: GfK WebMonitoring Distanzhandel einfach per Telefax an GfK Panel Services Deutschland Fax-Nr. 0911 395-4053 Kontakt: Erik Lämmerzahl - +49 911 395-3290 Gertrud Bohrer - +49 911 395-3501 erik.laemmerzahl@gfk.com gertrud.bohrer@gfk.com Martin Kaldik - +49 911 395-3949 martin.kaldik@gfk.com GfK Web Monitoring Distanzhandel Basispackage 1. Welle zum einmaligen Einführungspreis 1. Key Facts (Unique User, PI per Visit, PI p. User für ca. 100 Unternehmen im Bereich Distanzhandel) 2. Conversion Rate (Eigene Seite, Index vs. Key Player, 3 ausgewählte Wettbewerber) 3a. Zielgruppenprofil (Nutzer / Käufer einer Webseite, Conversion Rates für soziodemographische Gruppen) 3b. Crossnutzung (Top 100 Websites Ihrer User, Überschneidung mit 3 ausgewählten Wettbewerbern) - Weitere Erhebungswellen für die Folgezeiträume optional - Excel Tabellen und Powerpoint-Charts inclusive Management-Summary - Mündliche Präsentation mit Darstellung weiterer Analysemöglichkeiten 9.500,- Weitere Informationen und Interesse an einem Termin mit uns Gratis Name, Vorname Firma Straße, Nr. PLZ, Ort Telefon Telefax E-Mail. (Ort/Datum)... (Unterschrift) Preise: Alle angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise. Copyright: Die bestellten Daten sind urheberrechtlich geschützt und bleiben unser geistiges Eigentum. Der Erwerb der Studie berechtigt Sie zum Gebrauch der Daten innerhalb Ihrer Firma. Eine Veröffentlichung sowie jegliche Weitergabe der Daten an Dritte, ob in Originalform oder weiterverarbeiteter Form, ob entgeltlich, unentgeltlich oder im Tausch, bedürfen der Zustimmung der GfK SE Bereich GfK Panel Services Deutschland. Umtauschrecht: Die Studie ist vom Umtausch ausgeschlossen. GfK SE, Panel Services Deutschland, Nordwestring 101, 90419 Nürnberg