Verwaltungssteuerung in der Stadt Wien SR in Karin Jary Magistratsdirektion Geschäftsbereich Organisation und Sicherheit Gruppe Leitungsinstrumente
Zahlen Wien in Zahlen
Zahlen Wien ist Stadt und Bundesland - - mit 1.741.000 EinwohnerInnen auf 415 Quadratkilometern. In 23 Bezirken gibt es 86.000 Arbeitsstätten Die Verkehrssituation wird bestimmt durch: und 168.000 Gebäude. und 1.246 km Radwegen. auf 450 km Gleisanlagen der Wiener Linien sowie 2.800 km Straßen
Zahlen Es gibt 900.000.000 Fahrgäste in Straßenbahn, U-Bahn und Autobus. und 82.000 Kinder in Kinderbetreuungseinrichtungen 18.265 Lebendgeborene stehen 16.404 Sterbefällen gegenüber.
Zahlen Alle 16 Minuten rückt mindestens ein Einsatzfahrzeug aus: das ergibt bei 91 Feuerwehreinsätzen pro Tag 33.215 Einsätze im Jahr
Zahlen Kaum eine andere Stadt verfügt über so viel Öffentliches Grün : Auf 19 Quadratkilometer Parkfläche werden 2.000 Park- und Grünanlagen, 100.000 Alleebäume und 800 Spielplätze gepflegt. Insgesamt sind 147 Quadratkilometer als Schutzgebiet gewidmet - Das sind 35,4 % der Gesamtfläche Wiens.
Rahmenbedingungen 60.000 MitarbeiterInnen 12,471 Mrd. EUR Budget 100 Branchen * 1000 Produkte * 900 Terabyte Daten * 1,7 Mio KundInnen * im Magistrat i. e. Sinne
Anforderungen BürgerInnen Technologie International Politik Wirtschaft Wachstum Gesellschaftl. Veränderungen u.v.m. NGO s Medien Gewerkschaft Wissenschaft Bund / Länder
Government verändert sich 4.0 3.0 2.0 1.0 Magistratsdirektion der Stadt Wien Karin Jary Folie Nr. 9
Vom Obrigkeitsstaat zum Dienstleistungskonzern (New) Public Management KundInnenorientierung Einführung betriebswirtschaftlicher Werkzeuge und neuer Managementmethoden Dezentrale Führungs- und Organisationsstrukturen Dezentrale Ressourcen- und Ergebnisverantwortung Deregulierung Ergebnisorientierte Steuerung Magistratsdirektion der Stadt Wien Karin Jary Folie Nr. 10
Komplexität managen Verwaltung 4.0 Wissensgesellschaft Wandelnde Bedürfnisse Zeit und Geschwindigkeit Digitale Revolution Systemdenken Strategischer Weitblick Neues Führungsverständnis Kommunikation Magistratsdirektion der Stadt Wien Karin Jary Folie Nr. 11
Die Verwaltung hat für sich strategische Schwerpunkte erarbeitet Magistratsdirektion der Stadt Wien Karin Jary Folie Nr. 12
Beispiele: Magistratsdirektion der Stadt Wien Karin Jary Folie Nr. 13
Kommunikation verstärken durch analoge Kommunikation Partizipationsmethoden social media Werkzeuge aussagekräftiges Berichtswesen Videos Magistratsdirektion der Stadt Wien Karin Jary Folie Nr. 14
Außensicht einnehmen, Kooperationen ausbauen Magistratsdirektion der Stadt Wien Karin Jary Folie Nr. 15
Internationalität forcieren Magistratsdirektion der Stadt Wien Karin Jary Folie Nr. 16
Prozesse und Ressourceneinsatz optimieren z.b. Produkte, Kosten, Leistungsstunden Personalsteuerung Gender Mainstreaming und Gender Budgeting Nutzungsgrade diverser Dienstleistungsangebote KundInnenzufriedenheit Beschwerdemanagement Magistratsdirektion der Stadt Wien Karin Jary Folie Nr. 17
Wissen der MitarbeiterInnen einbeziehen Entwicklung von Leitfäden Betriebliches Vorschlagswesen Talenteförderung Magistratsdirektion der Stadt Wien Karin Jary Folie Nr. 18
Der Wiener Weg Die Menschen in dieser Stadt müssen sich darauf verlassen können, dass der Magistrat professionell funktioniert. Unser Ziel: Die Verwaltung ist und bleibt in einem dynamischen Umfeld stabil und verlässlich in der Wirkung, flexibel und korrekt in der Umsetzung. Magistratsdirektion der Stadt Wien Karin Jary Folie Nr. 19