Social Business erfolgreich im Unternehmen einführen. Working Social. Bernd Langkau. Senior Principal Consultant. Partner. 15. Januar 2014
Agenda.! Wandel der Kultur! Holen Sie das Top-Management an Bord! Räumen Sie Vorurteile aus dem Weg! Setzen Sie auf Community Management 15/01/14 2
Kulturwandel 15/01/14 3
Kulturwandel. Warum ein Wandel der Organisationskultur notwendig ist. The Social Organization: How to Use Social Media Harvard Business Review, 2011 15/01/14 4
Kulturwandel. Traditionelles Business! Hierarische Strukturen! Top-Down Management! Zentralisiert! Wissen ist Macht! Befehl und Kontrolle 15/01/14 5
Kulturwandel. Das Business hat sich verändert! Innovationsgetrieben! Hypervernetzt! Hyperkompetitiv! Global! Dezentralisiert! Mobil 15/01/14 6
Kulturwandel. Das Kundenverhalten hat sich verändert.! Kunden sind vernetzt und informiert! Kunden haben eine Stimme! Kunden erwarten immer mehr 15/01/14 7
«If HP knew what HP knows, we would be three times as profitable.» Lewis E Platt, former CEO of HP
Kulturwandel. Schaffen Sie eine Unternehmenskultur, die " offen ist " Vertrauen stiftet " kritikfähig ist " das Teilen von Wissen honoriert 15/01/14 9
Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Gustav Freytag, deutscher Schriftsteller
Holen Sie das Top-Management an Bord 15/01/14 11
Holen Sie das Top-Management an Bord. Warum Sie das Management an Bord haben sollten.! Für den Erfolg eines Enterprise Social Networks ist das Commitment des Managements sehr wichtig.! Sponsorship! Zeigt den Mitarbeitern, dass # die neue Arbeitsweise unterstützt wird # Einfach und unkompliziert mit dem Management kommuniziert werden kann # das Management transparent und offen ist 15/01/14 12
Holen Sie das Top-Management an Bord. Wie Sie das Management überzeugen. ELEVATOR PITCH 15/01/14 13
Holen Sie das Top-Management an Bord. Nach dem Pitch! Seien Sie darauf vorbereitet Fragen des Management zu beantworten: # Was ist die Vision? # Was sind die Use Cases? # Was bedeutet dies in Zahlen für uns? ROI & Kosten # Welche Risiken gibt es? 15/01/14 14
Holen Sie das Top-Management an Bord. Bringen Sie das Management dazu die neue Plattform zu nutzen.! Identifizieren Sie Manager/-innen, die bereits Social Media verwenden oder Interesse daran haben! Bieten Sie Trainings und Unterstützung an! Zeigen Sie auf, wie er/sie partizipieren kann! Weisen Sie regelmässig auf Success Stories hin 15/01/14 15
Räumen Sie Vorurteile aus dem Weg. 15/01/14 16
Räumen Sie Vorurteile aus dem Weg. Gehen Sie holprigen Steinen aus dem Weg. 15/01/14 17
Räumen Sie Vorurteile aus dem Weg. Vorurteile und Widerstand.! Seien Sie vorbereitet auf Fragen und Kritik: # Sind unsere Daten sicher? # Warum noch ein neues Tool? # Was soll das denn bringen? Es funktioniert doch alles gut! # Was geschieht, wenn ein Mitarbeiter sich negativ äussert? 15/01/14 18
Setzen Sie auf Community Management. 15/01/14 19
Setzen Sie auf Community Management. Was bedeutet Community Management? Community-Management beschäftigt sich mit allen operativen und strategischen Fragestellungen rund um die Konzeption, den Aufbau und Betrieb einer Online-Community. Quelle: http://www.community-management.de/2008/05/was-ist-eigentlich-community-management/ 15/01/14 20
Setzen Sie auf Community Management. Schlüssel zum Erfolg. 1 2 3 4 Eine klare Vision Sponsorship des Managements Integration in den Arbeitsalltag Aktives Management der Community 15/01/14 21
Let s start work social! bernd.langkau@namics.com Namics 15/01/14 22
Let s discuss!
31.08.13 24 Social Collaboration. Die Lösung?