ERFOLGREICH IN DER NISCHE vom exklusiven Lagerverkauf zur hochwertigen italienischen Manufaktur
ERFOLGREICH IN DER NISCHE vom exklusiven Lagerverkauf zur hochwertigen italienischen Manufaktur AGENDA 1. Die marktorientierte Entwicklung von WHO'S PERFECT 2. Der Online-Channel als Zukunftssicherung des Filialgeschäfts
1. DIE MARKTORIENTIERTE ENTWICKLUNG VON WHO'S PERFECT Start 1996
1. DIE MARKTORIENTIERTE ENTWICKLUNG VON WHO'S PERFECT 1996 2001: Ausstellungsstücke und Lagerware 1. Expansionsphase
1. DIE MARKTORIENTIERTE ENTWICKLUNG VON WHO'S PERFECT 2002 2007: Ergänzung Bestellware 2. Expansionsphase
1. DIE MARKTORIENTIERTE ENTWICKLUNG VON WHO'S PERFECT 2008 2011: Fokus auf Konfiguration und Bestellware
1. DIE MARKTORIENTIERTE ENTWICKLUNG VON WHO'S PERFECT Seit 2012: Neupositionierung 3. Expansionsphase
1. DIE MARKTORIENTIERTE ENTWICKLUNG VON WHO'S PERFECT WHO S PERFECT heute Der Fachhändler für italienische Designermöbel Kernsortiment: Wohn-, Schlaf- und Esszimmer Von Premium-Labels bis Eigenmarke Derzeit 9 Stores in Deutschland Expansionskurs (+8 Stores im In- und Ausland) München Stuttgart Wiesbaden Frankfurt Köln Düsseldorf (2x) Berlin Hamburg Mit dem Relaunch der Marke 2012 Entscheidung pro E-Commerce
ERFOLGREICH IN DER NISCHE vom exklusiven Lagerverkauf zur hochwertigen italienischen Manufaktur AGENDA 1. Die marktorientierte Entwicklung von WHO'S PERFECT 2. Der Online-Channel als Zukunftssicherung des Filialgeschäfts
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Treiber für den Einstieg ins E-Commerce Umsatzpotentiale Markterschließung/-abdeckung Marktanteile verteidigen Kundenerwartung Strategische Primärziel: Sicherung des stationären Filialgeschäfts
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Basis der Strategie-Entscheidung: ROPO-EFFEKT Anregungsphase Inspirations- / Suchphase Bewertung- / Auswahlphase Kaufaktphase Möbelhaus A Bedürfnis Möbelhaus B Möbelhaus B Kauf Möbelhaus C
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Basis der Strategie-Entscheidung: ROPO-EFFEKT Anregungsphase Inspirations- / Suchphase Bewertung- / Auswahlphase Kaufaktphase Möbelhaus A Bedürfnis WEB SHOP Möbelhaus B Möbelhaus C Möbelhaus C Kauf
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Fundament einer erfolgreichen Umsetzung: Kanalstrategie Klare, stringente und gelebte Kanalstrategie A.Kanal Ziele B.Einordnung in die Organisation C.Konfliktpotentiale minimieren D.Kanalhierarchie festlegen GF Off- Line Vertrieb Marketin g Personal Online
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Fundament einer erfolgreichen Umsetzung: Kanalstrategie Klare, stringente und gelebte Kanalstrategie A.Kanal Ziele B.Einordnung in die Organisation C.Konfliktpotentiale minimieren D.Kanalhierarchie festlegen Filiale erleben beraten überzeugen Primärziel: Umsatz Online-Shop inspirieren informieren aktivieren Primärziel: Frequenz Kunde
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Fundament einer erfolgreichen Umsetzung: Kanalstrategie Klare, stringente und gelebte Kanalstrategie A.Kanal Ziele B.Einordnung in die Organisation C.Konfliktpotentiale minimieren D.Kanalhierarchie festlegen GF Vertrieb Marketing Personal Logistik... Filiale A Filiale B Online- Shop
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Fundament einer erfolgreichen Umsetzung: Kanalstrategie Klare, stringente und gelebte Kanalstrategie A.Kanal Ziele B.Einordnung in die Organisation C.Konfliktpotentiale minimieren D.Kanalhierarchie festlegen GF Vertrieb Marketing Personal Logistik... Filiale A Werbung Filiale B Katalog Online- Shop Online- Shop
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Fundament einer erfolgreichen Umsetzung: Kanalstrategie Klare, stringente und gelebte Kanalstrategie A.Kanal Ziele B.Einordnung in die Organisation C.Konfliktpotentiale minimieren D.Kanalhierarchie festlegen Filiale Online-Shop Verkäufer MA Online
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Fundament einer erfolgreichen Umsetzung: Kanalstrategie Klare, stringente und gelebte Kanalstrategie A.Kanal Ziele B.Einordnung in die Organisation C.Konfliktpotentiale minimieren D.Kanalhierarchie festlegen Store A Store B Store C Online-Shop Online-Shop Online-Shop Integration in Vertriebs- bzw. Provisionssystem sowie MA-Ziele Online Im Härtefällen pro Vertrieb (stationär) entscheiden Den Shop immer wieder als Freund und nicht als Feind intern positionieren
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Fundament einer erfolgreichen Umsetzung: Kanalstrategie Klare, stringente und gelebte Kanalstrategie A.Kanal Ziele B.Einordnung in die Organisation C.Konfliktpotentiale minimieren D.Kanalhierarchie festlegen Filialen Aussrichtung für maximale Umsatzerzielung am POS (stationär): Produkte, Pricing, Optisch Online-Shop Online-Shop folgt den Anforderungen der stationären Filiale: Produkte, Pricing, Optisch ONE-FACE-TO-THE-CUSTOMER z.b. Lieferkosten / Sortiment
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Beispiele Umsetzung Inspirations- / Suchphase Online-Shop
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Channel-Effekte in der Filiale
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Channel-Effekte in der Filiale
2. DER ONLINE-CHANNEL ALS ZUKUNFTSSICHERUNG DES FILIALGESCHÄFTS Channel-Effekte in der Filiale
VIELEN DANK Erfolgreich in der Nische vom exklusiven Lagerverkauf zur hochwertigen italienischen Manufaktur