PROZESSHARMONISIERUNG IN INTERDISZIPLINÄREN TEAMS GEMEINSAME SACHE Martin Hänggi Head ICT SAP Services Finance
FLUGHAFEN ZÜRICH: KENNZAHLEN Flughafen Zürich AG Betreiberin des Flughafens Zürich Börsenkotierte Gesellschaft Aktionärsstruktur: 33.3% Kanton Zürich, 5.1% Stadt Zürich, Rest Free Float Rund 1600 Mitarbeitende 989 Mio CHF Umsatz 179 Mio CHF Ertrag 6 Mrd CHF Infrastruktur Nicht subventioniert Flughafen Zürich 26 Mio Passagiere p.a. 265 000 Flugbewegungen p.a. 412 000 t Fracht p.a. 76 Fluggesellschaften 184 Destinationen in 70 Länder 280 Firmen 25 000 Mitarbeitende
AUSGANGSLAGE
PROJEKTHISTORIE Einführung Machbarkeitsstudie BRP2000: SAP- Standard- Lösung Evaluation Baukosten- Management -Software: Argus vs. SAP Evaluation & Testinstallation der Implenia SAP- Lösung A.008 Messerli-SAP- Integration Argus 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2015 2016 4 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
PROJEKTAUFTRAG Prozessmanagement: Optimierung & Harmonisierung der Bauprojekt-Abwicklung und Administration für Hoch- und Tiefbau sowie Unterhaltsbau Optimierung, Automatisierung und Sicherstellung der Compliance in der unternehmensweiten Lieferanten-Rechnungsprüfung Operative Unterstützung und Steuerung mit geeigneten IT-Mitteln Baukostenplanung, Werkvertragsmanagement, Bauabrechnung, Reporting Integration und Harmonisierung ins bestehende Finanz-Umfeld Kreditorenabwicklung, Werteflüsse, Kostentransparenz, Kosten- & Finanzplanung Technologie: Ablösung der veralteten Argus-Applikation Einführung einer geeigneten Front-End Lösung und Integration in SAP Nutzung durch interne und externe User ermöglichen Integration in ICT-Strategien & Konzepte Technologie, Security, Compliance, Dokumentmanagement, Support 5 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHES UMFELD & INTEGRATIONSANFORDERUNGEN 6 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
INVOLVIERTE BEREICHE DER FZAG VIM 7 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
VORGEHEN & ERGEBNISSE
GEWÄHLTES VORGEHENSMODELL 9 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
PROZESSERHEBUNG ZWECKS ANFORDERUNGSANALYSE Experten- Literatur FZAG PL-Handbuch Erfahrungs-/Experten- SIA Wissen Norm 112 Standards PB Prozessbeschreibung 22 verbale Beschreibungen PF Prozessfluss 22 Fluss-Diagramme PA Prozessanforderungen 1 Anforderungskatalog (Organisation & Systeme) PS Prozessstruktur 1 Struktur-Diagramm PL Prozesslogik 7 Informationsfluss-Diagramme PK Prozesskontext 1 Kontext-Diagramm 28. Aug. - 18. Okt. 21. Okt. - 8. Nov. 14. 28. Nov. 2. - 13. Dez. 16. Dez. 25. Jan. 26. Jan.. 12.Feb. Initial-Workshop (28. Aug.) 1. Projekt-Workshop (21. Okt.) 2. Projekt-Workshop (14. Nov.) 3. Projekt-Workshop (28. Nov.) 4. Projekt-Workshop (16. Dez.) 5. Projekt-Workshop (13. Jan.) 10 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
1. METHODEN UND GRUNDLAGEN VEREINBAREN Experten- Literatur FZAG PL-Handbuch Erfahrungs-/Experten- SIA Wissen Norm 112 Standards PB Prozessbeschreibung 22 verbale Beschreibungen PF Prozessfluss 22 Fluss-Diagramme PA Prozessanforderungen 1 Anforderungskatalog (Organisation & Systeme) PS Prozessstruktur 1 Struktur-Diagramm PK Prozesskontext 1 Kontext-Diagramm PL Prozesslogik 7 Informationsfluss-Diagramme 28. Aug. - 18. Okt. 21. Okt. - 8. Nov. 14. 28. Nov. 2. - 13. Dez. 16. Dez. 25. Jan. 26. Jan.. 12.Feb. Initial-Workshop (28. Aug.) 1. Projekt-Workshop (21. Okt.) 2. Projekt-Workshop (14. Nov.) 3. Projekt-Workshop (28. Nov.) 4. Projekt-Workshop (16. Dez.) 5. Projekt-Workshop (13. Jan.) 11 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
2. BETEILIGTE MOTIVIEREN, IN DIE PFLICHT NEHMEN, VERANTWORTUNG ÜBERGEBEN,. Experten- Literatur FZAG PL-Handbuch Erfahrungs-/Experten- SIA Wissen Norm 112 Standards PB Prozessbeschreibung 22 verbale Beschreibungen PF Prozessfluss 22 Fluss-Diagramme PA Prozessanforderungen 1 Anforderungskatalog (Organisation & Systeme) PS Prozessstruktur 1 Struktur-Diagramm PK Prozesskontext 1 Kontext-Diagramm PL Prozesslogik 7 Informationsfluss-Diagramme 28. Aug. - 18. Okt. 21. Okt. - 8. Nov. 14. 28. Nov. 2. - 13. Dez. 16. Dez. 25. Jan. 26. Jan.. 12.Feb. Initial-Workshop (28. Aug.) 1. Projekt-Workshop (21. Okt.) 2. Projekt-Workshop (14. Nov.) 3. Projekt-Workshop (28. Nov.) 4. Projekt-Workshop (16. Dez.) 5. Projekt-Workshop (13. Jan.) 12 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
3. SPIELERISCHES KONTEXTDIAGRAMM 13 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
4. SCHRITTWEISE AUFLÖSUNG DER PROZESSLOGIK Experten- Literatur FZAG PL-Handbuch Erfahrungs-/Experten- SIA Wissen Norm 112 Standards PB Prozessbeschreibung 22 verbale Beschreibungen PF Prozessfluss 22 Fluss-Diagramme PA Prozessanforderungen 1 Anforderungskatalog (Organisation & Systeme) PS Prozessstruktur 1 Struktur-Diagramm PK Prozesskontext 1 Kontext-Diagramm PL Prozesslogik 7 Informationsfluss-Diagramme 28. Aug. - 18. Okt. 21. Okt. - 8. Nov. 14. 28. Nov. 2. - 13. Dez. 16. Dez. 25. Jan. 26. Jan.. 12.Feb. Initial-Workshop (28. Aug.) 1. Projekt-Workshop (21. Okt.) 2. Projekt-Workshop (14. Nov.) 3. Projekt-Workshop (28. Nov.) 4. Projekt-Workshop (16. Dez.) 5. Projekt-Workshop (13. Jan.) 14 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
5. GEMEINSAM ERUIERTE PROZESSSTRUKTUR 15 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
6. GEMEINSAM BESCHRIEBENE ELEMENTARPROZESSE 16 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
7. STRINGENT MODELLIERTE PROZESSE 17 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
... SPÄTER..: GEMEINSAMES DETAILKONZEPT 18 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
NOTATIONEN: BPMN VS. EPK 19 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
LEARNINGS & TAKEAWAYS
LEARNINGS Was haben wir gut gemacht? Motivation und Einbindung der Key Player in allen betroffenen Bereichen Straffe Workshop-Organisation Vollständige und konsistente Dokumentation Missverständnisse und Konflikte sofort aufgelöst und Ergebnisse festgehalten Professionelle methodische Begleitung in Anspruch genommen Das machen wir das nächste mal besser! Bessere Vorbereitung betreffend Darstellungsmethodik (BPMN vs. EPK!) inkl. Schulung & Begleitung Spezifische Toolevaluation und implementation für durchgängige Prozessdokumentation vor der Prozesserhebung Klarere Spezifikation der Deliverables (Formate, spezifizierte Druckversion) Mehr Reserven einplanen 21 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
TAKEAWAYS Eine professionelle Prozesserhebung.. klärt und sichert den Projekt-Scope bildet fachbereichsübergreifende, interdisziplinäre Teams beschleunigt die späteren Projektphasen reduziert spätere (und teure) Projektänderungen ermöglicht eine Prozessharmonisierung in interdisziplinären Teams ermöglicht die «stringente» Ableitung von konkreten Anforderungen an die IT und die Organisation Do s Detaillierte Workshop-Vorbereitung / Organisation Detaillierte Workshop-Nachbereitung / Dokumentation Wissensträger bewusst in den einzelnen Methodenschritten involvieren Lieferobjekte möglichst formell abnehmen lassen Dont s Gleich mit der grafischen Darstellung von Prozessmodellen beginnen Aufschieben von Konflikten / Diskussionen 22 24.10.2016 iprocesssymposium Luzern 25. Oktober 2016 Referat von Martin Hänggi
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. und auf bald am Flughafen Zürich!