Ainring, 28.09.2015 Ausgabe: 132 INHALTSVERZEICHNIS 1) Aktueller Stand Vorsprung durch Service 2) Erfolgreiche Teilnahme am Absetzkipper- Vergleichstest 3) PALFINGER ordnet Vertrieb und Service in München neu 4) ProfiTour 2015 5) Nordbau 2015 6) Produktinfo Ladekran PK 165.002 TEC 7 7) Personelle Veränderung 8) Messe- und Veranstaltungsplan 2015 9) Neuer Bestellvorgang für Prospekte 10) Palfinger Videos auf YouTube Seite[1]
1) AKTUELLER STAND VORSPRUNG DURCH SERVICE VORSPRUNG DURCH SERVICE Wir haben uns dazu entschieden, den Arbeitstitel Service Struktur Neu nicht weiter zu verwenden, da unsere Service-Offensive nun bereits im dritten Jahr am Markt ist. Der Slogan VORSPRUNG DURCH SERVICE wird uns weiterhin begleiten und auch verstärkt in Printmedien Headline zum Einsatz kommen. PALFINGER da geht noch mehr! Mit diesem Motto setzen wir in diesem Jahr Akzente im Service-Marketing exklusive für PALFINGER Servicepartner. Warum Service Marketing? In unserem entwickelten Servicemarkt muss der Partner auf sich und seine Leistungen aufmerksam machen, um von potentiellen Kunden wahrgenommen zu werden. Sich darauf zu verlassen, dass die Kunden sowieso kommen und meinen Betrieb kennen reicht schon lange nicht mehr aus. Eine Umfrage hat gezeigt 1/3 aller Geräte am Markt werden nicht in unserem Servicepartnernetz geprüft und gewartet. Bei ca. 23.000 Geräten sind das in etwa 7600 Geräte pro Jahr. Und pro Gerät liegt der jährliche Ersatzteilumsatz bei 509,00 - hinzu kommt die verlorene Arbeitsleistung in den Betrieben. Doch wie fängt man an? Und welche Aktionen gibt es überhaupt? Erfolgreich umgesetzt sind in diesem Jahr schon 51 Aktionen, 26 sind noch in der Pipeline und werden bis Jahresende fertiggestellt so Andrea Frahammer, verantwortlich für den Bereich Service-Marketing bei PALFINGER Deutschland. Zum Repertoire zählen unter anderem: - Anschreiben mit unterschiedlichen Inhalten wie z.b. Vorstellung im Gebiet, Service- Gutschein, Kranführerschein - Erstellung von Werkstatt-Prospekten - Überarbeitung oder Neugestaltung von Homepages Seite[2]
So geht s: Gemeinsam mit Ihrem PALFINGER Gebietsleiter oder Händler setzen Sie sich ein individuelles, messbares Ziel für Ihren Betrieb. Zum Beispiel: Wir wollen im nächsten Jahr zwanzig Neukunden in unsere Werkstätte bekommen. Dann wird die passende Aktion ausgewählt, um dieses Ziel zu erreichen. In weiterer Folge werden die Adressdaten abgeglichen, die Aussendung individuell gestaltet und nach Freigabe durch den Partner versandt. Besonders wichtig ist es, die angeschriebenen Kunden nach zu telefonieren. Damit wird die Präsenz beim Kunden erhöht und das Ergebnis verbessert sich spürbar. Was kostets den Servicepartner? Wir unterstützen unsere Servicepartner in Form von Beratung, Gestaltung und Durchführung der Marketing Aktionen. Der Wert dieser Unterstützung ist je nach Aktion gedeckelt, siehe Anhang 5 des Servicepartnervertrages. Es kommt zu keinem Geldfluss von PALFINGER an den Servicepartner. Sprechen Sie Ihren PALFINGER Gebietsleiter oder Händler an er unterstützt Sie gerne! PALFINGER, da geht noch mehr! Für Fragen, Anregungen und Kritik zum Thema haben wir immer ein offenes Ohr bitte wenden Sie sich dafür direkt an mich unter der Telefonnummer 08654/477-4101 oder unter w.lumetzberger@palfinger.com. Seite[3]
2) ERFOLGREICHE TEILNAHME AM ABSETZKIPPER -VERGLEICHSTEST Im April nahmen wir mit unserem neuen Absetzkipper PST 14 TEC am Vergleichstest für Absetzkipper von der Verkehrsrundschau teil. Insgesamt traten sechs Hersteller zum Vergleich an. Der Testbericht wurde in der aktuellen Verkehrsrundschau veröffentlicht (Ausgabe 36/2015) und wird ebenfalls in der nächsten Ausgabe des Trucker erscheinen. Wir belegten den hervorragenden 2. Platz ein tolles Ergebnis, wenn man bedenkt, dass wir mit einem völlig neu entwickelten Gerät angetreten sind. Benotet wurden von 9 Testfahrern (jeweils ein Kunde von jedem Hersteller und 3 neutrale Testfahrer) die Themenblöcke Bedienung, Fernbedienung, Geschwindigkeit, Verarbeitung und Kennzeichnung. Den Testzyklus absolvierten wir als schnellster Teilnehmer mit 54,94 Sekunden. Positiv wurde beim PALFINGER Absetzkipper vor allem bewertet: - Fernbedienung - Geschraubte Montage (auch Kipphaken) - Lackierung und Korrosionsschutz - Aufbaukonzept - Gute Bedienbarkeit Gesamtwertung nach Durchschnittsnoten: 1. Meiller 1,68 2. PALFINGER 2,08 3. Gergen 2,18 4. Hiab Multilift 2,33 5. VDL 2,52 6. Marrell 3,03 An dieser Stelle möchten wir uns bei allen bedanken, die an diesem tollen Erfolg mitgewirkt haben. zu sehen ist Test im Internet unter: http://www.verkehrsrundschau.de/grosser-vergleichstest-abesetzkipper-mit-video- 1682130.html Seite[4]
3) PALFINGER ORDNET DEN VERTRIEB UND SERVICE IN MÜNCHEN NEU Die Kunden erfolgreicher zu machen diese Maxime hat sich PALFINGER auf die Fahnen geschrieben. Wir eröffnen deshalb am 1. Oktober einen eigenen Servicestandort in Kirchheim bei München. Die Zusammenarbeit mit der Firma Weinmann wird mit Ende September beendet. Die PALFINGER GmbH Niederlassung München verfügt dann über eine hohe Kompetenz und Kapazität für Service- und Reparaturarbeiten. Damit will PALFINGER die Verfügbarkeit der Fahrzeuge beim Kunden erhöhen, und Standzeiten verringern. Wichtig ist uns vor allem die schnellere Ersatzteilversorgung und ein hoher Qualitätsstandard, welche dem Kunden einen echten Mehrwert bietet. Beim Personal kann PALFINGER auf erfahrene Kräfte aus der Branche zurückgreifen. Die Niederlassungsleitung übernimmt Thomas Nußbaumer, Werkstattleiter wird Maximilian Neumann. Für den Vertrieb konnten Peter Krombholz und Norbert Hemer gewonnen werden. Kontaktdaten (ab 1.10.2015): PALFINGER GmbH Niederlassung München Merowingerstr. 16 85551 München T 089 930 838 89-0 F 089 930 838 89-9 muenchen@palfinger.com www.palfinger.com/muenchen Bei Fragen rund um die neue Niederlassung steht ihnen Thomas Nussbaumer (0172/7081551; t.nussbaumer@palfinger.com) gerne zur Verfügung. Seite[5]
4) PROFITOUR 2015 SPITZENLEISTUNG OHNE KOMPROMISSE Geballte Ladekrankompetenz, zeigt Palfinger auf seiner ProfiTour Dabei kommt keine Branche zu kurz. Baufirmen, Bautransporte, Krandienstleister, Energieversorger und Containertransporteure werden zu den 9 Veranstaltungen eingeladen. In Summe wurden 10.000 Kunden und Interessenten angeschrieben. Der Startschuss fiel in Leipzig, das Finale geht heuer am 20.10.2015 in Kassel über die Bühne. Wir werden dabei 10 Kranfahrzeuge zeigen. Beeindruckt zeigten sich die Kunden bei den ersten Veranstaltungen über die neuen Baustoffkrane und dem neuen Schwerlastkran PK 165.002 TEC 7. Die enorme Reichweite aber auch die Seilwinde konnte dabei Punkten. Die beste Erfindung von Euch in letzter Zeit, so Dirk Duhme von der Kranfirma Müller+Sohn über das SRC. Er muss sehr oft mit der Seilwinde Eisenträger in ein Gebäude einbringen. Gerade da ist die automatische Nivellierung der Last eine unglaubliche Hilfe. Trotz seiner 15 jährigen Erfahrung als Kranfahrer gelingt es Ihm nicht, schneller als die Automatik zu sein. Das schaffst du einfach nicht, dabei muss Dirk etwas schmunzeln. Die Idee der Profitour ist es mit den Produkten zum Partner, zum Kunden zu kommen. Während der Veranstaltung werden alle Produkte im Detail vorgestellt. Anschließend können alle Geräte unter professioneller Anleitung gefahren werden. Wir schätzen die Kosten für die Tour auf circa 120.000,- Euro, ohne Personal und Finanzierungskosten der Fahrzeuge. Daher ist es uns sehr wichtig, dass die Veranstaltungen gut besucht werden. Als Ziel haben wir uns 100 externe Besucher von Partner Betrieben und Kunden / Interessenten gesetzt. Bitte sprechen Sie Ihre Kunden nochmals telefonisch an, damit wir am Ende von einer gelungenen Veranstaltung sprechen können. Nochmals der Link zu den Daten und Fakten: http://www.palfinger-sh.de/217.html Beiliegend auch noch eine Bilderstrecke der ersten beiden Termine in Leipzig und Berlin. Seite[6]
5) NORDBAU 2015 EINE MESSE ZUM RICHTIGEN ZEITPUNKT Die 60. NordBau setzte auch in ihrem Jubiläumsjahr ihren Erfolgskurs als Nordeuropas größte Kompaktmesse des Bauens fort. Zu der seit langer Zeit ausgebuchten Leistungsschau kamen an fünf Messetagen 65.800 Besucher nach Neumünster. 846 Aussteller präsentierten ihre Produkte und Dienstleistungen des Baugeschehens. Der Ausstellung auf dem Freigelände kam eine besondere Bedeutung zu, da diese Präsentation heuer die einzige in Deutschland war. Einen starken Auftritt legte auch die PALFINGER Truppe auf der Messe hin. Perfekt organisiert wurde der Messestand von den Partner Betrieben Querhammer, Koop, FSN, Jeschke, Kramer, KFB Jessen und PALFINGER Hamburg. Ja, wir rocken das!!! In Summe wurden acht Komplettfahrzeuge und zwei Mitnahmestapler ausgestellt. Auf dem Messestand waren alle Partner täglich vor Ort, was auch nötig war da der Andrang zeitweise sehr heftig war. Es wurden insgesamt 215 Messenotizen aufgenommen. Fünf Kranaufträge konnten abgeschlossen und ein PK 21001L Gebrauchtgerät verkauft werden. Am Haupteingang zur Messe konnten wir einen PK 92002-SH Fahnenkran positionieren. Am Sonntag, bei Messeschluß, waren alle sehr zufrieden und es machte Spaß in einer tollen Gruppe, bei guten Gesprächen Geschäfte zu machen. Wir freuen uns heute schon auf den 07. September 2016, wenn es wieder heißt: Auf geht s zur NORDBAU Seite[7]
6) PRODUKTINFORMATION LADEKRAN Produktinformation Ladekran 05/2015 PK 165.002 TEC 7 TEIL 1 Palfinger hat eine neue Schwerlast-Kran-Generation erfolgreich eingeführt. Konzipiert für Trägerfahrzeuge mit einem maximal zulässigen Gesamtgewicht von 32 Tonnen erreicht der PK 165.002 TEC 7 hinsichtlich Gewichtseinsparung und Hubkräfte eine neue Dimension. Weitere Infos siehe Anlagen Seite[8]
7) PERSONELLE VERÄNDERUNG Leitung der Abteilungen Vertrieb Innendienst und Technik Herr Rochus Häuslmann Herr Häuslmann ist seit dem 01.08.2015 als Leiter der Abteilung Verkauf Innendienst und Technik tätig. Da diese beiden Abteilungen bereits eng in der Auftragsabwicklung zusammenarbeiten, wurden diese Bereiche jetzt unter eine gemeinsame Verantwortung gestellt. Tel: +49 (0) 8654/477-4211 E-Mail: r.haeuslmann@palfinger.com Gebietsverkaufsleiter Epsilon-Holzkrane Herr Matthias Baumeister Herr Matthias Baumeister ist seit dem 01.07.2015 als Gebietsverkaufsleiter für Epsilon Holzkrane im südwestlichen Gebiet Deutschland zuständig. Mobil 0172/3027814 E-Mail: m.baumeister@palfinger.com Gebietsverkaufsleiter Crayler Mitnahmestapler Herr Tim Schwarz Herr Tim Schwarz ist seit dem 01.07.2015 als Gebietsverkaufsleiter für Crayler Mitnahmestapler im nordöstlichen Gebiet Deutschland zuständig. Mobil 0174/3253633 E-Mail: t.schwarz@palfinger.com Seite[9]
Mitarbeiter im Verkauf Innendienst/Technik Herr Georg Leitenbacher Herr Leitenbacher ist seit dem 01.08.2015 im Verkauf Innendienst / Technik tätig. Zu seinen Aufgaben gehört die Erstellung von Aufbauberechnungen und Angebotszeichnungen, die technische Prüfung von Montagen und Aufbauten sowie die technische Unterstützung des Vertriebs. Tel: +49 (0) 8654/477-4133 E-Mail: g.leitenbacher@palfinger.com Herzlich willkommen in der Palfinger Familie! Seite[10]
8) MESSE- UND VERANSTALTUNGSPLAN 2015 Messen 2015 Ort Zeitraum KRAN Abroll-u. Absetzkipper EPS Holz CRAY- LER HAB Nufam Karlsruhe 24.09. - 27.09.2015 x Profitour Wiedemar 17.9.2015 x Profitour Berlin 19.9.2015 x Profitour Hamburg 24.9.2015 x Profitour Emstek 26.9.2015 X Profitour Hamm 8.10.2015 x Profitour Rheinböllen 10.10.2015 x Profitour Böblingen 15.10.2015 x Profitour Ingolstadt 17.10.2015 x Profitour Heilbad Heiligenstadt 20.10.2015 x Alle Termine werden laufend aktualisiert. Bitte informieren Sie sich unter www.palfinger.de Extranet: Service / Allgemeine Infos / Messe-Informationen WICHTIG ++ WICHTIG ++ WICHTIG ++ WICHTIG ++ WICHTIG Um Terminkollisionen zu vermeiden bzw. damit wir Sie als Partner unterstützen können, ist es für uns wichtig, Ihre Termine für Hausausstellungen bereits jetzt zu kennen. Bitte faxen Sie uns dieses Blatt; wir werden anschließend rechtzeitig bezüglich Unterstützung auf Sie zukommen. Ja, wir planen 2015 eine Hausausstellung bzw. Veranstaltung. Termin... Nein, wir planen 2015 keine Hausausstellung bzw. Veranstaltung....... Firmenstempel Name Seite[11]
9) NEUER BESTELLVORGANG FÜR PROSPEKTE Um einen einfacheren und rückfragefreien Bestellablauf gewährleisten zu können, haben wir im Extranet einen Prospektshop speziell für Deutschland eingerichtet. Hier können die Prospekte für alle Produkte, die wir in Deutschland verkaufen, bestellt werden. Zusätzlich können die Prospekte als PDF heruntergeladen werden. Es ist kein zusätzlicher Login nötig. Zum Shop gelangt man im Extranet über folgende Links: Mit der Suchfunktion kann man die Anzeige nach Produktbereichen filtern oder direkt nach einem Prospekt suchen. Mit einem Klick auf das gewünschte Prospekt kann es bestellt, oder direkt als PDF heruntergeladen werden. Seite[12]
Zum Bestellen der Prospekte einfach links oben auf den Einkaufswagen klicken, die Versandadresse kontrollieren und die Bestellung abschicken. Die Bestellung kommt direkt zum Marketing in Ainring, von wo aus die Prospekte versandt werden. Bitte beachten Sie, dass der Versand der Bestellung im Regelfall ca. eine Woche benötigt. Bestellen Sie deshalb rechtzeitig! Bei Fragen zum neuen Bestellablauf steht ihnen Herr Vordermayer gerne zur Verfügung (08654-477-4405). Seite[13]
10) PALFINGER VIDEOS AUF YOUTUBE Auf Youtube finden Sie laufend alle aktuellen PALFINGER Videos. Auf den Kanälen PALFINGER AG und PALFINGER DE finden Sie die Videos. www.youtube.com/palfingerag www.youtube.com/palfingerdeutschland Zuletzt wurden einige Videos aus den Bereichen Kran (P-Fold, RTC, usw.) und Mitnahmestapler (CR 253 4W) hochgeladen. Seite[14]