7. Deutsche Ferienhaus-Urlaubsanalyse

7. Deutsche Ferienhaus-Urlaubsanalyse Daten, Fakten und Trends zum Reiseverhalten deutscher Ferienhausurlauber März 2012

Inhaltsverzeichnis I. Hintergrund und Zielsetzung II. III. Quick Infos Alle Fakten und Trends im Überblick Ergebnisse im Detail 1. Zielgruppenprofil 2. Einstellungen von Ferienhausurlaubern 3. Reiseziel Trends 4. Urlaubsbudget 5. Reisezeit 6. Buchungsprozess 7. Objektbezogene Buchungskriterien 8. Lage des Mietobjekts 9. Urlaubsform 10. Zufriedenheit der Ferienhausurlauber 2

I. Hintergrund und Zielsetzung

Hintergrund und Zielsetzung der Studie Hintergrund und Zielsetzung der Studie Die Ferienhaus-Urlaubsanalyse wird regelmäßig von HomeAway FeWo-direkt im Rahmen einer Online-Befragung erhoben. Ziel der Studie ist es, das Reise- und Buchungsverhalten von deutschen Ferienhausurlaubern sowie Merkmale und Einstellungen dieser Zielgruppe zu analysieren. Hierzu wurden 6.678 Ferienhausurlauber (62,3 Prozent Frauen, 37,7 Prozent Männer) zu Themen wie Reiseziele, Reisezeit, Ausgaben und Qualität der Unterkünfte sowie im Hinblick auf ihre Erfahrungen, Einstellungen und Wünsche befragt. Neben der Entwicklung des Urlaubermarktes im Ferienhaussegment innerhalb der vergangenen fünf Jahre liefern die Ergebnisse einen Rückblick auf das Buchungsjahr 2011 sowie einen Ausblick auf die Reisepläne 2012. Vermietern von Ferienimmobilien geben die Ergebnisse wichtige Informationen für die Optimierung ihrer angebotenen Ferienobjekte sowie deren Präsentation in verschiedenen Werbemitteln. Die Umfrage wurde im Zeitraum 12.-25. Januar 2012 durchgeführt. Die Befragten sind Nutzer des Ferienhausportals www.fewo-direkt.de. 4

II. Quick Infos Alle Fakten und Trends im Überblick

Quick Infos Was untersucht die Ferienhaus-Analyse? Die Ferienhaus-Urlaubsanalyse wird jährlich von HomeAway FeWo-direkt erhoben. Sie beschäftigt sich mit dem Reise-und Buchungsverhalten von deutschen Ferienhausurlaubern sowie den Merkmalen und Einstellungen dieser Zielgruppe. Vom 12. bis 25. Januar 2012 hat HomeAway FeWo-direkt 6.678 Ferienhausurlauber befragt. Themen der Studie sind Reiseziele, Reisezeit, Ausgaben und Qualität der Unterkünfte sowie Erfahrungen und Wünsche der Ferienhausurlauber. Neben der Entwicklung des Urlaubermarktes im Ferienhaussegment innerhalb der vergangenen fünf Jahre liefern die Ergebnisse einen Rückblick auf das Buchungsjahr 2011 sowie einen Ausblick auf die Reisepläne 2012. Vermietern von Ferienimmobilien geben sie wichtige Informationen für die Optimierung ihrer angebotenen Objekte. 1. Wer reist ins Ferienhaus? Neue Zielgruppen werden erschlossen / Altersschwerpunkt bei einkommensstarken 40-49-Jährigen / Kernzielgruppe sind Familien Die Ergebnisse der Studie stützen den Trend, dass Ferienwohnungen zunehmend als Alternative zum Hotel gewählt werden. Die Zuwachsraten an neuen Ferienhausurlaubern deuten auf ein unausgeschöpftes Kundenpotenzial hin: 12,6 Prozent beträgt der Anteil der Urlauber, die seit Beginn 2011 zum ersten Mal ein Ferienhaus gebucht haben. Und mehr als ein Viertel (28,1 Prozent) hat eine Ferienimmobilie in den letzten Jahren auch schon für einen Städteurlaub reserviert. In erster Linie beschäftigen sich Frauen mit der Urlaubsplanung, was erneut der relativ hohe Frauenanteil in der Befragung widergespiegelt. Zwei Drittel der Ferienhausurlauber (65,0 Prozent) sind zwischen 40 und 59 Jahre alt, der Altersschwerpunkt liegt dabei in der relativ einkommensstarken Gruppe der 40-49-Jährigen (38,2 Prozent). Rund drei Viertel der Ferienhausurlauber (73,7 Prozent) verfügen über ein monatliches Haushaltsnettoeinkommen zwischen 1.000 und 4.000 Euro. Der Anteil derjenigen, die über ein monatliches Einkommen von mehr als 3.000 EUR verfügen, nimmt seit mehr als fünf Jahren kontinuierlich zu (41,8 Prozent). Der Anteil der Berufstätigen ist mit 86,6 Prozent deutlich höher als in der Zielgruppe der allgemeinen Internetuser (65,6 Prozent). Die Mehrheit verfügt über eine Schulausbildung, die deutlich über dem Niveau der allgemeinen Nutzer liegt: 54,1 Prozent verfügen über Abitur (Zielgruppe Internetnutzer: 34,3 Prozent), 38,9 Prozent über einen Hochschulabschluss. Ferienhäuser werden von Familien mit Kindern mit Abstand am häufigsten gebucht (54,7 Prozent). Durchschnittlich reservierten 3,9 Personen ein Objekt damit hat die Belegung die 4-Personen-Marke nahezu erreicht. Ein Trend geht dahin, dass sich immer häufiger auch mehrere Familien ein Ferienobjekt teilen. 6

Quick Infos 2. Warum Urlaub im Ferienhaus? Ferienhausurlaub verspricht Individualität und ein Gefühl wie "zu Hause / Flexibilät am meisten gefragt Aus Sicht der Befragten bieten Ferienhäuser und -wohnungen gegenüber Hotels entscheidende Vorteile. Der am häufigsten genannte Vorteil ist die Flexibilität in Bezug auf eine Tagesgestaltung nach eigenen Bedürfnissen (82,2 Prozent). Darüber hinaus wirken Privatsphäre (79,0 Prozent), Ungezwungenheit (78,9 Prozent) sowie Platz und Freiraum eines Ferienhauses (77,7 Prozent) verlockend. 3. Wohin geht die Reise? Deutschland beliebtestes Reiseziel / Inlandsurlaube vorwiegend an Nord- und Ostsee / Spanien insbesondere Mallorca im Trend Deutschland bleibt das favorisierte Reiseziel der Ferienhausurlauber. Rund ein Drittel (32,0 Prozent) hatte 2011 ein Ferienhaus im Inland gebucht. Weitere favorisierte Länder sind Italien (12,6 Prozent), Spanien (12,3 Prozent) und Frankreich (10,1 Prozent). Während der Anteil an Ferienhausbuchungen in Spanien im Vergleich zu 2010 stieg (+ 0,7 Prozentpunkte), sank er in Frankreich relativ deutlich (-1,7 Prozentpunkte). Nach einigen rückläufigen Jahren hat das Interesse an Ferienhausurlauben in Nachbarländern wie den Niederlanden (4,3 Prozent), Österreich (3,9 Prozent) und Dänemark (3,9 Prozent) wieder zugenommen. Mit Blick auf die beliebtesten Regionen rangiert die Ostseeregion (12,3 Prozent) bei Ferienhausurlaubern weiterhin auf Platz eins vor der Nordsee (8,6 Prozent). Der Anteil der Ferienhausurlaube an der Ostsee sank zwar innerhalb der letzten zwei Jahre um 0,9 und an der Nordsee um 1,5 Prozentpunkte; jedoch könnte dieser Rückgang auf einen Nachfrageüberhang zurückzuführen sein, demzufolge Urlauber, die ursprünglich an die Nord- oder Ostsee reisen wollten, auf alternative (auch ausländische) Reiseziele ausweichen mussten. Favorisierte Auslandsregionen sind Mallorca (5,6 Prozent), die Toskana (4,1 Prozent) und die Côte d'azur-provence (2,5 Prozent). Hohe Zuwächse bei den Buchungsraten verzeichneten Westjütland, die Toskana, Istrien, Tirol und Teneriffa. Regionen mit Potenzial sind darüberhinaus weiterhin Mallorca, aber auch noch die Bretagne und Korsika. Die USA waren 2011 zwar erneut das beliebteste Fernreiseziel, jedoch finden sie sich nicht mehr unter den Top 5-Zielen (3,8 Prozent). Favorisiertes US-Reiseziel ist weiterhin Florida, jedoch werden auch New York City und Kalifornien immer häufiger bereist. 7

Quick Infos 4. Wie viel geben Ferienhausurlauber aus? Urlauber zeichnen sich durch steigende Preisbereitschaft aus / Mietausgaben deutlich höher Urlauber zeichnen sich durch eine steigende Preisbereitschaft aus. Die Gesamtausgaben einer vierköpfigen Familie für ihren Ferienhausurlaub lagen bei durchschnittlich rund 504 Euro pro Person/Woche (+ 12,2 Prozent gegenüber Vorjahr). Paare investierten rund 842 Euro pro Person/Woche (+ 10,4 Prozent) und damit 67 Prozent mehr als Familien. Die durchschnittliche Miete eines Objekts lag bei 735 Euro pro Woche (Vorjahr: 671 Euro/+ 9,5 Prozent). Die Ausgaben für Mieten in der Nebensaison sind stärker gestiegen (+ 10,4 Prozent) als in der Hauptsaison (+ 9 Prozent). Zwei Personen zahlten durchschnittlich 284 Euro Miete pro Person/Woche (+ 8,0 Prozent), zu viert Reisende lediglich 185 Euro pro Person/Woche (+ 6,3 Prozent). Ein Ferienhaus zu viert war somit rund 40 Prozent günstiger als zu zweit. Erneut weist der Vergleich mit den Vorjahren auf eine Trendwende in der Zahlungsbereitschaft hin: Der Anteil derjenigen, die bis 500 Euro pro Woche gezahlt haben, sank weiter um 6,1 Prozent, während der Anteil derjenigen, die bis 1.000 Euro pro Woche zahlten, um 2,2 Prozent stieg. Sogar der Anteil derjenigen, die mehr als 1.000 Euro pro Woche, erhöhte sich um 3,3 Prozent. Ein Ländervergleich bezüglich der Gesamtausgaben einer vierköpfigen Familie im Ferienhausurlaub (inkl. Miete, Fahrt, Essen, Aktivitäten etc.) zeigt, dass die Ausgaben für einen Aufenthalt in Italien und Spanien um 53,5 bzw. 79,3 Prozent höher lagen als in Deutschland. 82,0 Prozent der Ferienhausurlauber gaben an, dass sich ihre wirtschaftliche Lage innerhalb der letzten zwölf Monate nicht verändert habe und sich somit für ihre Reisepläne in diesem Jahr keine Veränderungen ergeben würden. Die überwiegende Anteil der Ferienhausurlauber gehört damit einer recht stabilen Einkommensschicht an. Lediglich 7,2 Prozent der Befragten gehen davon aus, dass sich eine tatsächliche oder befürchtete Verschlechterung ihrer wirtschaftlichen Situation dahingehend auswirken wird, dass sie sich eine preisgünstigere Unterkunft suchen werden. Andere wollen weniger oft in Urlaub fahren oder nur einen Haupturlaub machen. 8

Quick Infos 5. Welche Reisezeit bevorzugen Ferienhausurlauber? Beliebteste Reisezeit Juli bis September / Buchungsspitze in August / Durchschnittliche Reisedauer erhöht sich / Mehr Frühbucher Die beliebtesten Ferienmonate 2011 waren die Monate Juli bis September, der Buchungshöhepunkt lag im August. Der Anteil der Buchungen in der Hauptsaison stieg auf 55,9 Prozent an (+ 1,2 Prozentpunkte), während 44,1 Prozent der Befragten sich für die günstigere Nebensaison entschieden. Mehr als die Hälfte der Befragten fährt einmal jährlich in ein Ferienhaus (53,1 Prozent). Die meisten verreisen dabei nach wie vor für zwei Wochen (28,4 Prozent). Der Anteil von Kurzaufenthalten (bis zu 1 Woche) war 2011 seit Jahren erstmals rückläufig. Demgegenüber nahmen die Anteile von Aufenthalten von mindestens 3 Wochen um 14,9 Prozent zu. Die durchschnittliche Reisedauer stieg um 2,8 Prozent auf 10,9 Tage. Auch 2012 wollen Ferienhausurlauber länger verreisen: Die geplante Urlaubsdauer liegt bei 11,9 Tagen im Schnitt. Die Tendenz, frühzeitiger zu buchen, hat sich im Jahr 2011 verstärkt: Zwei Drittel der Befragten hatten ihr Objekt drei Monate vor dem Urlauber sicher (66,3 Prozent). Der Anteil ist im Vergleich zum Vorjahr um 10,3 Prozent gestiegen. Der Anteil der Ferienhausurlauber, die relativ kurzfristig buchten (innerhalb der letzten fünf Wochen), ging dagegen weiter zurück (20,9/-4,5 Prozentpunkte). 6. Wie läuft der Buchungsprozess ab? Freundlichkeit und Schnelligkeit des Vermieters entscheidend / Social Media und Reiserücktrittsrisiko kaum relevant Mehr als die Hälfte der Befragten bewerteten die Freundlichkeit (54,4 Prozent) und Schnelligkeit (49,3 Prozent) des Vermieters beim Erstkontakt entscheidend für die anschließende Buchung. Die Nutzung von Social Media für die eigenen Reisepläne ist unter Ferienhausurlaubern noch nicht verbreitet: lediglich 21,7 Prozent nutzen Online-Netzwerke wie Facebook oder Google+ bereits aktiv für die Urlaubsplanung, z. B. um Empfehlungen einzuholen. Der Abschluss separater Reiserücktrittsversicherungen im Zuge der Ferienhausbuchung war für mehr als zwei Drittel der Befragten (70,4 Prozent) kein Thema. Die Eventualität eines Rücktritts wurde entweder ausgeblendet oder geringgeschätzt oder es bestanden anderweitig Versicherungen, über die das Risiko eines Reiserücktritts oder -abbruchs bereits abgedeckt wurde (häufig z. B. über die Kreditkarte). 9

Quick Infos 7. Welche Objekte sind gefragt? Ferienwohnungen fast genauso beliebt wie Ferienhäuser / Größere Wohnflächen gefragter / Moderne Ausstattung immer wichtiger Für 72,4 Prozent der Befragten hatte bei der Buchung die Lage des Ferienhauses oberste Priorität. Als weitere Kriterien wurden Reiseziel (71,9 Prozent), Mietpreis (63,6 Prozent), Anzahl der Schlafzimmer (61,0 Prozent) sowie Optik der Ferienunterkunft (59,2 Prozent) genannt. Ferienhäuser werden nahezu gleich häufig wie Ferienwohnungen gebucht: 51,2 Prozent der Befragten entschieden sich im Jahr 2011 für ein Ferienhaus, 48,8 Prozent für eine Ferienwohnung. Paare wählten etwas häufiger Ferienwohnungen (56,7 Prozent). Mehr als die Hälfte der Urlauber (54,2 Prozent) bevorzugten Ferienobjekte mit einer Wohnfläche von 41 bis 80 Quadratmetern. Insbesondere unter Berücksichtigung der Reisepläne für 2012 deutet sich jedoch ein Nachfrageanstieg nach größeren Objekten an. Bereits 2011 buchten 19,6 Prozent der Befragten Objekte mit einer Fläche von mehr als 100 Quadratmetern (+ 1,6 Prozentpunkte). Moderne Ausstattungselemente wie SAT-Fernseher, Mikrowelle und Geschirrspülmaschine gehörten bei rund zwei Drittel der Unterkünfte zur Standardausstattung. Auch ein Parkplatz sowie eine Endreinigung wurden in mehr als 70 Prozent der Fälle bei der Buchung angeboten. 84,2 Prozent der Befragten gaben an, dass es ihnen bei der Ausstattung ihres Ferienhauses an nichts gefehlt hat. 13,0 Prozent der Befragten hätten jedoch gern einen Internetanschluss zur Verfügung gehabt (z. B. um sich vor Ort über die Urlaubsregion zu informieren). 8. Welche Lage wünschen sich Ferienhausurlauber? Ideal: Ruhige Lage bei gleichzeitiger Nähe zu städtischem Leben / Wassernähe für die meisten unabdingbar / Lust auf Landleben sinkt Rund drei Viertel der Befragten (73,3 Prozent) bevorzugten eine eher ruhige Lage des Ferienobjekts. Mehr als die Hälfte buchte ein Objekt in Meeresnähe (47,1/+ 0,3 Prozentpunkte). Gefragt waren auch Objekte in der Nähe von Binnengewässern (10,3/+ 2,3 Prozentpunkte). Demgegenüber sank die Nachfrage nach Domizilen auf dem Land (23,1/- 2,5 Prozentpunkte). Auch im langfristigen Trend zeichnet sich weiterhin eine zunehmende Beliebtheit zentraler Lagen ab. Insbesondere für die Kernzielgruppe Familien, die sich im Ferienhaus selbst versorgen müssen, ist dieser Wunsch nach Nähe zu städtischem Leben und damit auch zu Einkaufsmöglichkeiten und weiteren Angeboten nachvollziehbar. 10

Quick Infos 9. Wie aktiv sind Ferienhausurlauber? Zeit für Familie und Erholung wichtiger denn je / Ruhigere Aktivitäten an erster Stelle / Wieder mehr Restaurantbesuche Die Bedürfnisse, im Urlaub Zeit für Familie, Partner oder Freunde zu haben sowie Ruhe und Erholung zu genießen, stehen bei Ferienhausurlaubern höher im Kurs als zuvor. Eher aktive Zeitvertreibe wie Sport sowie Erlebnisurlaub und Unterhaltung sind diesen Bedürfnissen deutlich nachgeordnet. Zwei Drittel der Befragten haben sich im letzten Ferienhausurlaub ausgiebig dem Spazierengehen gewidmet (66,6 Prozent). Neu unter den fünf beliebtesten Aktivitäten finden sich Joggen und Nordic Walking (10,9 Prozent). Mehr als in den Vorjahren widmeten sich die Befragten wieder Aktivitäten wie Schwimmen, Radfahren und Wellness-Anwendungen (wie z. B. Massagen, Entspannungsbäder). Fast drei Viertel der Urlauber gingen ins Restaurant (74,0/+ 1,6 Prozentpunkte), rund zwei Drittel besuchten Sehenswürdigkeiten (65,0/+ 0,5 Prozentpunkte) und mehr als die Hälfte unternahm Shoppingtouren (58,8/+ 2,3 Prozentpunkte). 10. Wie zufrieden waren die Ferienhausurlauber mit ihrem Aufenthalt? Ferienhausurlauber rundum zufrieden / Erwartungen häufig übertroffen / Hoher Anteil hat bereits Ferienhausurlaub für 2012 geplant 96,5 Prozent der Befragten waren mit ihrem letzten Ferienhausurlaub zufrieden (73,2 Prozent sogar "sehr zufrieden"). Dazu führen letztlich überaus positive Erfahrungen wie ""Das Ferienhaus war neu, modern eingerichtet und funktionell ausgestattet eine Augenweide!", "Die Ruhe, der Ausblick, das Gefühl, zu Hause zu sein." oder "Als wir eintrafen, war die Heizung schon an, es war weihnachtlich geschmückt, die Musik lief, es gab einen Obstkorb und eine Flasche Sekt." Häufig wurden Erwartungen auch übertroffen: "Beschreibung und Fotos auf HomeAway FeWo-direkt wurden in der Realität noch übertroffen!" oder "Es war der Hammer - das Haus unglaublich, die Lage göttlich, die Größe toll und der Luxus Wahnsinn." 42,7 Prozent der Befragten hatte Ende Januar (Ende der Umfrage) bereits wieder einen neuen Ferienhausurlaub für das Jahr 2012 konkret geplant (Anteil unter den Neukunden: 26,5 Prozent). 11

II. Ergebnisse im Detail

1. Zielgruppenprofil

Zielgruppenprofil Altersschwerpunkt der Ferienhausurlauber in einkommensstarker Zielgruppe der 40-49-Jährigen In erster Linie beschäftigen sich Frauen mit der Urlaubsplanung; dies spiegelte sich in der Befragung erneut durch den relativ hohen Frauenanteil (62,3 Prozent) wider. Insgesamt waren rund zwei Drittel (65,0 Prozent) der befragten Ferienhausurlauber im Alter zwischen 40 und 59 Jahre. Der Schwerpunkt lag dabei mit 38,2 Prozent in der relativ einkommensstarken Altersgruppe der 40-49-Jährigen. Auch die Zielgruppe der 30-39- Jährigen ist mit 17,4 Prozent vergleichsweise stark vertreten. Geschlecht Frauen 62,3 Männer 37,7 Alter Bis 19 Jahre 0,3 20-29 Jahre 5,3 30-39 Jahre 17,4 40-49 Jahre 38,2 50-59 Jahre 26,8 60-69 Jahre 10,5 70 Jahre und älter 1,6 14

Zielgruppenprofil Anteil der Besserverdienenden wächst weiterhin Rund drei Viertel der befragten Ferienhausurlauber verfügen über ein Haushaltsnettoeinkommen zwischen 1.000 und 4.000 Euro pro Monat und können damit der Bevölkerungsmittelschicht zugeordnet werden (73,7 Prozent).* 36,8 Prozent der Befragten stehen dabei 2.500 bis unter 4.000 Euro pro Monat zur Verfügung. Während im Jahr 2006 lediglich 14,4 Prozent der Befragten über ein Haushaltsnettoeinkommen von mehr als 4.000 Euro pro Monat verfügten, waren dies im Jahr 2011 schon 21,6 Prozent. Haushaltsnettoeinkommen (Angaben in Prozent) bis unter 1.000 Euro 4,8 1.000 Euro bis unter 1.500 Euro 8,4 1.500 Euro bis unter 2.000 Euro 13,4 2.000 Euro bis unter 2.500 Euro 15,1 2.500 Euro bis unter 3.000 Euro 16,6 3.000 Euro bis unter 4.000 Euro 20,2 4.000 Euro und mehr 21,6 * Nach Definition des DIW verfügt die als Mittelschicht bezeichnete Bevölkerungsgruppe über ein Nettoäquivalenzeinkommen zwischen 70 und 150 Prozent des Medians der privaten Haushaltsrealeinkommen. Im Jahr 2010 lag dieser Einkommensmedian in Deutschland bei 18.797 Euro p.a. Quelle: Statistisches Bundesamt, Gemeinschaftsstatistik über Einkommen und Lebensbedingungen (EU-SILC), abgerufen 02/2012 15

Zielgruppenprofil Höhere Einkommensklassen am stärksten vertreten Der Anteil an Haushalten, denen monatlich mehr als 3.000 Euro zur Verfügung stehen, steigt seit mehr als fünf Jahren kontinuierlich (41,8 Prozent, + 6,1 Prozentpunkte). Der Anteil an Haushalten mit einem monatlichen Nettoeinkommen unter 2.000 Euro machte in 2011 dagegen nur etwa ein Viertel (26,6 Prozent) aus. in Prozent, Frage: Wie hoch ist Ihr monatliches Haushaltsnettoeinkommen? 2007 2008 2009 2010 2011 < 1.000 Euro < 1.500 Euro < 2.000 Euro < 2.500 Euro < 3.000 Euro > 3.000 Euro 16

Zielgruppenprofil Bildungsniveau über dem Durchschnitt Die Mehrheit der Befragten verfügt über eine Schul- und Berufsausbildung, die teilweise deutlich über dem Niveau der allgemeinen Internetnutzer liegt: 38,2 Prozent verfügen über die mittlere Reife, (Zielgruppe Internetnutzer: nur 31,8 Prozent).* 54,1 Prozent haben das Abitur gemacht, (Zielgruppe Internetnutzer: nur 34,3 Prozent). 46,4 Prozent haben eine Ausbildung absolviert. 38,9 Prozent der Befragten verfügen über einen Hochschulabschluss. Schulbildung (Angaben in Prozent) Volksschule 5,6 Realschule 38,2 Abitur 54,1 sonstiger oder kein Schulabschluss Ausbildung (Angaben in Prozent) 2,2 Hochschulabschluss 38,9 Lehre/Berufsausbildung 46,4 Berufsakademie 10,4 * Quelle: AGOF internet facts 2011-10, Oktober 2011 (letzte aktuelle Studie) sonstige Ausbildung 2,2 keine Ausbildung 2,1 17

Zielgruppenprofil Relativ hoher Anteil an Berufstätigen Der Anteil der Berufstätigen (ohne Studierende/Auszubildende) unter den Befragten ist mit 86,6 Prozent deutlich höher als in der Zielgruppe der allgemeinen Internetuser (65,6 Prozent)*. Etwa die Hälfte der Befragten sind hierbei als Angestellte tätig (51,1 Prozent). Dahinter folgen mit deutlichem Abstand die Berufsgruppen der Selbstständigen (11,8 Prozent) sowie der Beamten (11,0 Prozent). Berufsprofil (Angaben in Prozent) Angestellte 51,1 Selbstständige 11,8 Beamte 11,0 Leitende Angestellte 9,0 Arbeiter 3,7 Studierende/Auszubildende 1,8 * Quelle: AGOF internet facts 2011-10, Oktober 2011 (letzte aktuelle Studie) zur Zeit arbeitslos 0,7 sonstige (Hausfrauen/-männer, Schüler, Rentner, Pensionäre) 11,0 18

Zielgruppenprofil Kernzielgruppe sind Familien mit zwei oder mehr Kindern Die häufigsten Gäste in Ferienimmobilien sind Familien (54,7 Prozent). Rund zwei Drittel der Familien haben zwei oder mehr Kinder (65,2 Prozent der Familien). Immer häufiger teilen sich auch mehrere Familien ein Ferienobjekt (7,3 Prozent, + 0,6 Prozentpunkte). Dabei handelt es sich nicht nur um Urlaube befreundeter Familien, sondern auch von mehreren Generationen (z. B. Großeltern-Eltern-Kind). Ferienobjekte wurden im letzten Jahr durchschnittlich für 3,9 Personen gebucht. in Prozent, Frage: Mit wem haben Sie Ihren Ferienhausurlaub verbracht? 2008 2009 2010 2011 2012 geplant Ø 3,9 Personen mit Familie mit Partner mit Freunden mit mehreren Familien sonstige (allein, Interessengemeinschaft) 19

Zielgruppenprofil Ein Viertel der Ferienhausurlauber nimmt Haustier mit Der Anteil an Befragten, die ihr Haustier mit in den Urlaub genommen haben, ist leicht angestiegen und lag mit 27,8 Prozent (+ 2,6 Prozentpunkte) bei etwas über einem Viertel. Rund zwei Drittel der Haustiere (68,2 Prozent) werden von Familien mit in den Urlaub genommen, rund ein Drittel von Paaren (31,8 Prozent). Frankreich ist zweitliebstes Reiseziel der Urlauber mit Haustieren, hat in dieser Zielgruppe jedoch gegenüber dem Vorjahr deutlich an Attraktivität eingebüßt (- 5,4 Prozentpunkte). Favorisierte Reiseziele der Haustierbesitzer: 1.Deutschland (40,9/- 0,4) 2.Frankreich (11,2/- 5,4) 3.Italien (11,0/- 0,2) 4.Dänemark (9,8/+ 1,9) 5.Niederlande (6,2/+ 0,6) (Angaben in Klammern in Prozentpunkten; letzter Wert zeigt Veränderung ggü. dem Vorjahr an) ja nein in Prozent, Frage: Haben Sie Ihr Haustier mitgenommen? 20

Zielgruppenprofil Zwei Drittel fahren seit mehr als 5 Jahren in Ferienhausurlaub Neukundenpotenzial noch nicht ausgeschöpft Zwei Drittel der Befragten (66,4 Prozent) verbringen seit fünf Jahren und länger ihren Urlaub im Ferienhaus. 44,5 Prozent verfügen über Erfahrungen aus mehr als zehn Jahren Ferienhausurlaub. Der Zuwachs an neuen Ferienhausurlaubern ist jedoch ebenfalls bemerkenswert: Jeder achte Befragte (12,6 Prozent) hat 2011 bzw. 2012 zum ersten Mal ein Ferienhaus gemietet. Ferienhausurlauber (Angaben in Prozent) seit über 10 Jahren 44,5 seit 5 10 Jahren 21,9 seit 2 4 Jahren 21,0 seit 2011 8,4 für 2012 zum ersten Mal gebucht 4,2 21

Zielgruppenprofil Nachfrage nach Ferienwohnungen als Hotel-Alternative bei Städte- und Geschäftsreisen entwickelt sich Mehr als ein Viertel der Befragten (28,1 Prozent) hat eine Ferienimmobilie, in diesem Fall meist eine Wohnung, auch schon einmal für einen Städteurlaub in einer Metropole (z. B. Berlin, Paris, Rom) gebucht. 16,8 Prozent der Befragten würden darauf auch in Zukunft zurückkommen, 51,6 Prozent halten sich diese Option offen. 7,9 Prozent der Befragten haben ein Ferienhaus bzw. eine -wohnung auch bereits einmal für einen beruflichen Aufenthalt genutzt (z. B. als Ausgangspunkt zur Wahrnehmung von Geschäftsterminen oder im Rahmen einer Projektarbeit). alternative Nutzungsarten von Ferienobjekten (Angaben in Prozent) für Städtereisen 28,1 für berufliche Zwecke 7,9 berufliche Anlässe (Angaben in Prozent) Geschäftstermine 36,8 Projektarbeit 35,6 Messe/Kongress 16,9 Montage 12,9 Fortbildung 9,7 Sonstige 16,9 22

2. Einstellungen von Ferienhausurlaubern

Einstellungen von Ferienhausurlaubern Warum eine Ferienwohnung? "Wegen der zumeist individuelleren und wohnlicheren, am Bedarf von Familien orientierten, lebensnahen Ausstattung." "Mir gefällt das Fair Play zwischen Vermieter und Mieter. Die Betreuung durch unsere Vermieter hat bisher immer gestimmt, und die Liebe, die sie in ihr Anwesen stecken, haben wir gemerkt und auch respektiert." "individueller, persönlicher, ursprünglicher, landestypischer, authentischer" "individuelle Absprachen sind ohne weiteres möglich" "Man muss sich weder an Kleidervorschriften noch an Tagesabläufe anpassen." "Genug Platz, um Freunde einzuladen." "Auch bei schlechtem Wetter hat man seinen gemütlichen Rückzugsort." "Man ist nicht auf das ständig wiederkehrende Essen von irgendeinem Hotelbüffet angewiesen, sondern gestaltet alles selbst." "Die Vermieter sind oft herzlich, hilfsbereit und kinderfreundlich." "Und manchmal hat man sogar einen Whirl- oder Swimmingpool für sich alleine." "Man ist sein eigener Herr und fühlt sich nicht durch andere Gäste beeinträchtigt." "Weil ich mit den lokalen Lebensmitteln in der Küche immer gleich etwas Neues ausprobieren kann." "Keine Massenabfertigung, keine künstlichen Animationen, vielmehr Ruhe und Geborgenheit." "Zuhause-Gefühl auf der Reise: kein Touristengefühl, man erlebt seine Umgebung wie ein Einheimischer." Frage: Warum entscheiden Sie sich für ein Ferienhaus oder eine Ferienwohnung? 24

Einstellungen von Ferienhausurlaubern Individualurlaub ist Ferienhausurlaub Aus Sicht der Befragten bieten Ferienhäuser und -wohnungen gegenüber Hotels und Pensionen entscheidende Vorteile. Die Flexibilität, insbesondere in Bezug auf eine freie Tagesgestaltung nach eigenen Bedürfnissen, ist der am häufigsten genannte Vorzug (82,2 Prozent). Darüber hinaus wirken die Privatsphäre (79,0 Prozent), Ungezwungenheit (78,9 Prozent), der Platz und Freiraum einer Ferienimmobilie (77,7 Prozent) verlockend. in Prozent, Frage: Wo sehen Sie die Vorteile eines Ferienhausurlaubs (z.b. im Vergleich zum Hotel)? (Mehrfachnennungen) Flexibilität Privatsphäre Ungezwungen- Platz heit und Freiraum Selbstverpflegung Ruhe Preisgünstigkeit Komfort 25

Einstellungen von Ferienhausurlaubern Abwaschen, Putzen und Einkaufen als einzige Nachteile Rund die Hälfte der Befragten (49,3 Prozent) verbindet keinerlei Nachteile mit einem Ferienhausaufenthalt. Bei Nachteilen, die von den übrigen Ferienhausurlaubern genannt werden, rangiert die Erledigung von Hausarbeitstätigkeiten an erster Stelle (48,8 Prozent). Als weitere Nachteile gelten das Einkaufengehen (27,2 Prozent) sowie die Endreinigung (24,1 Prozent), die jedoch von den meisten sofern nicht bereits im Mietpreis enthalten dazugebucht wird. Hausarbeit wie abwaschen oder putzen Einkaufen, um sich selbst zu verpflegen "Das Verwöhntwerden bleibt für Mütter auf der Strecke." eigene Endreinigung in Prozent, Frage: Wo sehen Sie die Nachteile eines Ferienhausurlaubs? 26

3. Reiseziel Trends

Reiseziel Trends Fast 95 Prozent machten Urlaub in Europa 94,2 Prozent aller Buchungen entfielen 2011 auf Ferienobjekte innerhalb Europas. Rund zwei Drittel der Befragten reisten ins europäische Ausland (62,2 Prozent), rund ein Drittel (32,0 Prozent) der Urlauber entschied sich für ein Ferienobjekt im Inland. Der Anteil an Fernreisen hielt sich auf stabilem Niveau und auch lt. Reiseplanungen 2012 entwickelt sich die Nachfrage tendenziell positiv. Allerdings realisierte in 2011 weniger als die Hälfte der Befragten diesen Traum der tatsächliche Anteil der gebuchten Fernreisen lag bei 5,8 Prozent und somit deutlich unter dem auf Basis der Vorjahresplanung prognostizierten Anteil in Höhe von 9,5 Prozent.* 70 60 61,1 62,6 63,4 59,7 61,1 62,2 62,5 Europa (ohne Dtld.) * vgl. 6. Deutsche Ferienhaus-Urlaubsanalyse 50 40 30 20 10 0 35,3 3,7 31,7 32,7 5,7 3,9 34,1 33,1 32,0 6,2 5,8 5,8 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 28,0 9,5 Inlandsziele werden i.d.r. relativ kurz-- fristig gebucht und stehen zum Zeitpunkt der Umfrage meist noch nicht fest. Deutschland Fernreisen Trendlinie Angaben in Prozent 28

Reiseziel Trends Deutschland vor Italien und Spanien Niederlande, Österreich und Dänemark im Aufwärtstrend Deutschland war 2011 wieder mit Abstand das beliebteste Reiseland der Befragten. Rund ein Drittel der Urlauber buchte ein Ferienhaus im Inland (32,0 Prozent). An zweiter Stelle lag wie bereits in den letzten Jahren Italien (12,6 Prozent). Spanien (12,3 Prozent) eroberte sich Rang 3 von Frankreich (10,1 Prozent) zurück. Im Vergleich zum Vorjahr lag Spanien in der Gunst der Befragten deutlich vor seinem Nachbarn; der Anteil an Ferienhausbuchungen in Spanien stieg um 0,7 Prozentpunkte, während er in Frankreich um 1,7 Prozentpunkte sank. In den Reiseplanungen für 2012 rangiert Spanien unter den Auslandszielen sogar auf Platz 1 (13,4 Prozent) vor Italien (10,7 Prozent) und Frankreich (9,0 Prozent). Für Italien und Frankreich sind somit auch in 2012 weniger Buchungen zu erwarten. Nach einigen, teils rückläufigen Jahren hat das Interesse an Ferienhausurlauben in Nachbarländern wie den Niederlanden (4,3 Prozent, + 0,5 Prozentpunkte ggü. Vj.), Österreich (3,9 Prozent, + 0,6 Prozentpunkte) und Dänemark (3,9 Prozent, + 0,5 Prozentpunkte) wieder zugenommen. Die Niederlande befinden sich erstmals wieder unter den Top 5-Destinationen. Auch Österreich rückte nach drei Jahren wieder nah an die Spitzengruppe heran. 29

Reiseziel Trends USA nicht mehr unter den Top 5-Reisezielen Die USA waren zwar auch 2011 wieder das beliebteste Fernreiseziel, befanden sich jedoch nicht mehr unter den Top 5-Destinationen (3,8 Prozent). Der Aufwärtstrend der letzten Jahre stagnierte bereits in 2010 (- 0,1 Prozentpunkte ggü. 2009) und konnte sich auch in 2011 nicht fortsetzen (- 0,3 Prozentpunkte ggü. 2010). Bei der rückläufigen Nachfrageentwicklung ist der Effekt einer hohen Nachfrageelastizität von USA-Reisen zu berücksichtigen, infolge derer die Nachfrage bei Einkommensunsicherheiten sowie einem starken US-Dollarkurs relativ schnell zurückgeht. in Prozent, Frage: In welchem Land haben Sie Ihren Ferienhausurlaub verbracht? 2008 2009 2010 2011 2012 geplant Deutschland Italien Spanien Frankreich Niederlande 30

Reiseziel Trends TOP 10: Spanien wieder im Kommen, Frankreich büßt ein Niederlande, Österreich, Dänemark und Kroatien mit Potenzial 2007 06/07 2008 07/08 2009 08/09 2010 09/10 2011 10/11 Deutschland 31,7-3,6 32,7 +1,0 34,1 +1,5 33,1-1,0 32,0-1,1 Italien 12,9-2,6 12,9 +/-0 12,7-0,3 12,3-0,4 12,6 +0,3 Spanien 14,4 +2,3 11,7-2,7 12,4 +0,7 11,6-0,8 12,3 +0,7 Frankreich 11,0 +3,0 10,4-0,6 9,4-0,9 11,8 +2,4 10,1-1, 7 Keine Änderungen in der Zusammensetzung, nur in der Rangfolge Niederlande 4,0 +0,7 3,9-0,1 4,1 +0,2 3,8-0,3 4,3 +0,5 Österreich 4,2-1,3 4,9 +0,7 3,4-1,5 3,3-0,1 3,9 +0,6 Dänemark 4,2-0,8 5,6 +1,4 3,7-1,9 3,4-0,3 3,9 +0,5 USA 2,5 +1,1 2,4-0,1 4,2 +1,7 4,1-0,1 3,8-0,3 Kroatien 1,5-1,6 4,5 +3,0 2,9-1,6 3,0 +0,1 3,7 +0,7 Portugal 2,5 +0,8 1,3-1,2 1,8 +0,5 2,2 +0,4 2,2 +/-0 Angaben in Prozent, Frage: In welchem Land haben Sie Ihren Ferienhausurlaub verbracht? 31

Reiseziel Trends Ostsee- und Nordsee als Urlaubsregionen weiterhin bevorzugt Die fünf beliebtesten Urlaubsregionen der deutschen Ferienhausurlauber waren 2011: 1. Ostsee (12,3 Prozent, Anteil an allen Buchungen weltweit), 2. Nordsee (8,6 Prozent) 3. Mallorca (5,6 Prozent) 4. Toskana (4,1 Prozent) 5. Côte d'azur-provence (2,5 Prozent). Die Buchungsanteile der Ost- und Nordseeregion sind jedoch innerhalb der letzten zwei Jahre gesunken (Ostsee - 0,9 Prozentpunkte, Nordsee -1,5 Prozentpunkte seit 2009). Teilweise könnte dieser Rückgang auf einen Nachfrageüberhang in diesen Regionen zurückzuführen sein, demzufolge Urlauber, die ursprünglich an die Nord- oder Ostsee reisen wollten, auf alternative (auch ausländische) Reiseziele ausweichen mussten. Auf Basis der Reisepläne für 2012 ist davon auszugehen, dass 2012 wieder mehr Ferienhäuser sowohl in der Ostsee- als auch Nordseeregion gebucht werden sofern ein entsprechend großes Angebot an Objekten verfügbar ist. Dieser Trend wird insbesondere dadurch gestützt, dass Inlandsreisen häufig erst relativ kurzfristig gebucht werden und die Buchungsanteile dadurch letztlich höher ausfallen als prognostiziert. 32

Reiseziel Trends Mallorca ist ausländisches Reiseziel Nummer 1 Höchste Attraktivität als ausländisches Reiseziel für Ferienhausurlauber genießt nach wie vor Mallorca. Die Nachfrage nach Ferienobjekten auf der spanischen Insel nimmt seit Jahren bis auf einen Rückgang im Jahr 2008 stetig zu (+ 3,7 Prozentpunkte seit 2006). Damit lässt Mallorca andere attraktive touristische Regionen in Spanien wie die Costa del Sol oder die Costa Blanca deutlich hinter sich. Auch der Trendverlauf stellt sich für Mallorca insgesamt überaus positiv dar, was als Hinweis darauf zu deuten ist, dass immer mehr Touristen eine Finca als Alternative zum Hotelurlaub in Erwägung ziehen. Der Buchungsanteil der Toskana erweist sich als relativ stabil; 2011 war die Entwicklung sogar positiver als in den letzten Jahren (+ 0,5 Prozentpunkte ggü. Vj.) Die Toskana konnte sich 2011 auch deutlich besser als andere beliebte italienische Regionen wie Trentino-Südtirol, Ligurien und Sardinien behaupten. Die Nachfrage nach Ferienhäusern an der westlichen Côte d'azur (Provence) ging 2011 zurück (- 0,5 Prozentpunkte ggü. Vj.). Dennoch betrug die Schwankungsbreite um den durchschnittlichen Buchungsanteil von 2,3 Prozent innerhalb der letzten fünf Jahre max. + 0,7 Prozentpunkte bei relativ stark konkurrierenden Regionen wie dem Languedoc-Roussillion, der Bretagne und Riviera. 33

Reiseziel Trends Beliebteste Urlaubsregionen: Ostsee weiter vorn 20 Angaben in Prozent, jeweils Anteil an allen Reisezielen weltweit Die Trendlinien beider Regionen entwickeln sich gegenläufig: der Trend für die Ostseeregion weist nach wie vor eine positive, für die Nordseeregion jedoch eine negative Steigung auf. 15 10 14,8 9,0 7,2 10,7 9,5 12,0 7,5 13,2 13,0 10,1 9,6 Trendlinie 12,3 Ostsee 8,6 Nordsee 5 0 2,2 1,9 4,6 3,9 1,7 3,8 2,9 4,8 3,9 2,5 2,3 5,5 5,6 2006 2007 2008 2009 2010 2011 3,6 3,0 4,1 2,5 Mallorca Toskana Côte d'azur- Provence 34

Reiseziel Trends Aufstrebende Urlaubsregionen Hohe Zuwächse (bis zu 0,7 Prozentpunkte) bei den Buchungsraten verzeichneten Westjütland, die Toskana, Istrien, Tirol und Teneriffa. 1. Westjütland "schon mehrmals dort gewesen, Ruhe, kein Massentourismus, kinderfreundlich" 2. Toskana "landschaftliche Schönheit, viele Sehenswürdigkeiten, gutes Essen" 3. Istrien "gastfreundliche Menschen, Kombination aus Ruhe und Abwechslung" 4. Tirol "gutes Skigebiet, Preis- Leistungsverhältnis stimmt, gute Wanderwege" 5. Teneriffa "Sonne und Wärme, Meer und Wasser, mildes, gesundes Klima" 35

Reiseziel Trends Rund 61 Prozent aller Inlandsurlaube an Nord- und Ostsee Deutschland ist unter Ferienhausurlaubern noch immer das beliebteste Reiseziel. Rund ein Drittel der Befragten (32,0 Prozent) haben auch 2011 ihren Ferienhausurlaub wieder im Inland verbracht. Mit Blick auf die Bundesländer verzeichnete erneut Mecklenburg-Vorpommern (31,2 Prozent, + 2,8 Prozentpunkte) die meisten Buchungen vor Schleswig-Holstein (17,5 Prozent, - 1,2 Prozentpunkte), Niedersachsen (16,7 Prozent, - 1,6 Prozentpunkte) und Bayern (11,4 Prozent, - 0,7 Prozentpunkte). Die beliebtesten Urlaubsregionen waren im nationalen Vergleich die Ostsee (35,8 Prozent, + 1,5 Prozentpunkte) und Nordsee (25,1 Prozent, - 0,4 Prozentpunkte). Die Reiseplanungen für 2012 lassen darauf schließen, dass das Nachfragepotenzial nach Ferienobjekten in der Ostseeregion noch nicht ausgeschöpft ist (Buchungsanteil lt. Reiseplänen 2012: 41,0 Prozent, + 5,2 Prozentpunkte). Die Mecklenburgische Seenplatte hatte in den letzten Jahren einen sicheren Platz 3 unter den Reisezielen in Deutschland inne so auch im Jahr 2011. Die Reiseplanungen 2012 deuten jedoch erstmals auf eine Stagnation, tendenziell sogar einen Rückgang der Nachfrage nach Ferienobjekten in dieser Region hin (- 2,1 Prozentpunkte). Auch die Regionen Bayerischer Wald und Oberbayern verloren in 2011 Ferienhausgäste. Im Gegensatz dazu erfreute sich die Region Allgäu/Bayerisch Schwaben in den letzten Jahren bis auf einen Rückgang in 2009 einer stetig zunehmenden Nachfrage. 36

Reiseziel Trends TOP 10 Deutschland: Ostsee weiterhin im Aufwind, Berlin und Bayern verlieren, Harz neu unter Top 10 2007 06/07 2008 07/08 2009 08/09 2010 09/10 2011 10/11 Ostsee 27,4 +6,4 30,2 +2,8 31,7 +1,5 34,3 +2,6 35,8 +1,5 Nordsee 24,4-10,2 18,9-5,5 24,3 +5,4 25,5 +1,2 25,1-0,4 Mecklenburgische Seenplatte Allgäu/Bayerisch- Schwaben 3,8-1,0 5,9 +2,1 3,5-2,4 3,7 +0,2 3,9 +0,2 3,5 +0,4 4,0 +0,5 2,8-1,2 3,4 +0,6 3,7 +0,3 Schwarzwald 2,9 +1,2 2,4-0,5 2,2-0,2 3,0 +0,8 2,6-0,4 Bayerischer Wald 2,6-2,2 2,0-0,6 2,9 +1,9 2,9 +/-0 2,3-0,6 Oberbayern nicht mehr unter Top 10 Alpenregion 1,8-2,4 2,6 +0,8 2,0-0,6 2,4 +0,4 2,3-0,1 Bodensee 1,2-1,1 1,5 +0,3 2,3 +0,8 1,8-0,5 2,1 +0,3 Harz 0,9 +0,2 1,1 +0,2 1,7 +0,6 1,5-0,2 2,1 +0,6 Berlin 1,5 +0,4 1,5 +/-0 2,6 +1,1 2,7 +0,1 2,0-0,7 Angaben in Prozent, Frage: In welcher deutschen Region haben Sie Ihren Ferienhausurlaub verbracht? 37

Reiseziel Trends Urlaubsregion Nr. 1 in Europa: Italien Die Toskana blieb 2011 das begehrteste Ziel für Ferienhausurlauber in Italien; auch für 2012 kann ein stabiles, tendenziell weiter steigendes Nachfragepotenzial erwartet werden. Auch Venetien erfreute sich einer deutlich stärkeren Nachfrage nach Ferienobjekten. Sardinien und Trentino-Südtirol büßten gegenüber dem Vorjahr unerwartet stark ein, jedoch werden beide Regionen für 2012 wieder verstärkt als Reiseziel in Betracht gezogen. Angaben in Prozent 2008 2009 2010 2011 2012 geplant 38

Reiseziel Trends Urlaubsregion Nr. 2 in Europa: Spanien Die Attraktivität Mallorcas ist bei den Ferienhausurlaubern nach wie vor ungebrochen: 40,6 Prozent der Spanienreisenden verbrachten ihren Urlaub auf der Mittelmeerinsel. Die Costa del Sol war wenngleich mit Abstand das zweitbeliebteste Reiseziel in Spanien und ließ damit die Costa Blanca und unerwartet auch die Costa Brava hinter sich. Die Nachfrage nach Objekten auf Teneriffa fiel höher aus als es die Prognose erwarten ließ. Angaben in Prozent 2008 2009 2010 2011 2012 geplant 39

Reiseziel Trends Urlaubsregion Nr. 2 in Europa: Spanien Ein Vergleich der Plan-/Ist-Werte von 2010 bzw. 2011 lässt darauf schließen, dass einige spanische Regionen in der Hauptsaison häufig als Reiseziele von, insbesondere kurzfristig buchenden Ferienhausurlaubern gewählt werden, für die in anderen Regionen wie bspw. an Nord- und Ostsee keine Objekte mehr verfügbar waren. Beispiele: Region Ist-Wert 2010 Plan-Wert Reisepläne 2011 Ist-Wert 2011 Abweichung Plan/Ist Plan-Wert Reisepläne 2012 Mallorca 40,3 33,9 40,6 +6,7 (!) 41,2 Costa del Sol 7,7 7,4 10,1 +2,7 6,1 Teneriffa 5,1 6,8 7,6 + 0,8 6,9 Angaben in Prozent 40

Reiseziel Trends Urlaubsregion Nr. 3 in Europa: Frankreich Die Côte d Azur (Provence und Riviera) blieb 2011 der Favorit unter Ferienhausurlaubern in Frankreich (31,3 Prozent) und auch für 2012 ist ein stabiles Niveau zu erwarten. Für Korsika trat der prognostizierte Nachfrageanstieg ein und auch die Reisepläne für 2012 weisen auf eine sich fortsetzende positive Entwicklung hin. Das Languedoc-Roussillon verlor Buchungsanteile, während der Abwärtstrend der Bretagne in 2011 auch mit Blick auf die Reisepläne 2012 gestoppt werden konnte. 30 20 10 0 Angaben in Prozent 23,2 22,1 2008 2009 20,6 20,5 19,2 19,2 2010 2011 2012 geplant 16,3 15,2 15,8 15,4 14,6 14,6 14,2 13,0 12,6 11,6 10,710,2 8,7 8,1 6,8 6,8 5,8 3,5 1,4 Cote d'azur - Provence Languedoc-Roussillon Bretagne Cote d'azur - Riviera Korsika 41

Reiseziel Trends Sehnsucht nach Fernzielen unverändert Der Anteil der Fernreisen blieb im Vergleich zum Vorjahr unverändert (5,8 Prozent). Planungen für 2012 weisen jedoch erneut auf eine zunehmende Nachfrage hin (+ 3,7 Prozent). Die Erfahrungen zeigen jedoch, dass weniger als die Hälfte ihre Pläne realisiert: wie im Vorjahr lag auch 2011 der tatsächliche Anteil der gebuchten Fernreisen deutlich unter dem erwarteten (Reiseplanungen für 2011: 9,5 Prozent). Hauptreiseziel unter USA-Reisenden war nach wie vor Florida (vor allem Cape Coral). Auch New York City und Kalifornien blieben als Reiseziele gefragt. USA 66,0 Afrika 10,9 v.a.mauritius, Seychellen, Réunion Asien 8,9 v.a. Bali, Thailand Südamerika 5,6 Nordamerika (ohne USA) 5,0 Australien/Ozeanien 3,6 in Prozent, Frage: In welchem Land haben Sie Ihren Ferienhausurlaub verbracht? 0 10 20 30 40 50 60 42

Reiseziel Trends Nähe zum Meer und Schönheit einer Region entscheidend Rund zwei Drittel der Ferienhausurlauber (68,7 Prozent) wählen als Reiseziel meist bewusst Regionen bzw. Orte, die sie noch nicht kennen. Die wichtigsten Entscheidungsgründe für eine Region sind ihre Nähe zu Meer und Wasser (61,1 Prozent) sowie ihre landschaftliche Schönheit (57,1 Prozent). Für 37,2 Prozent sind finanzielle Aspekte besonders relevant. Frage: Warum haben Sie sich für diese Region entschieden? (Mehrfachnennungen) Meer und Wasser 61,1 Prozent Landschaft 57,1 Prozent Kombination Ruhe und Abwechslung 43,1 Prozent Preis- Leistungs- Verhältnis 37,2 Prozent Stamm- Destination 37,1 Prozent Weitere Gründe: Sonne und Wärme (36,7 Prozent) Ruhe kein Massentourismus (31,6 Prozent) gastfreundliche Menschen (28,8 Prozent) Viele Sehenswürdigkeiten (28,6 Prozent) mildes, gesundes Klima (27,0 Prozent) gutes Essen (25,7 Prozent) neues Urlaubsziel entdecken (24,1 Prozent) kurze Anreise (23,9 Prozent) 43

Reiseziel Trends Drei Viertel fahren mit eigenem Pkw in Ferienhausurlaub Ferienhausurlauber bevorzugen auch zur An- und Abreise das Verkehrsmittel, das am meisten Freiheit und Flexibilität verspricht: mehr als drei Viertel aller Befragten (77,5 Prozent und damit mehr als nur die Inlandsurlauber) nutzten für die Reise ihren Pkw. Trotz gestiegener Flugkosten blieb die Zahl der Fluggäste stabil: Nach wie vor wählte rund ein Viertel der Befragten (25,2 Prozent) das Flugzeug zur Anreise. Weniger als ein Viertel (21,3 Prozent) der Befragten mietete am Urlaubsort ein Fahrzeug. in Prozent, Frage: Wie sind Sie angereist? (Mehrfachnennungen) 2008 2009 2010 2011 2012 geplant ja nein Hatten Sie am Urlaubsort einen Mietwagen? 44

4. Urlaubsbudget

Urlaubsbudget Die neue Preisbereitschaft: Urlauber geben mehr Geld aus Die Höhe der Gesamtausgaben für Ferienhausurlaube ist 2011 deutlich gestiegen. Die Gesamtausgaben einer vierköpfigen Familie für ihren Ferienhausurlaub lagen bei durchschnittlich rund 504 Euro pro Person/Woche (+ 12,2 Prozent ggü. Vorjahr). Paare gaben rund 842 Euro pro Person/Woche aus (+ 10,4 Prozent). Inflation: Die Preise stiegen 2011 um Ø 2,3 Prozen. Die Jahresteuerungsrate lag damit deutlich höher als in den Vorjahren (2010: + 1,1 Prozent; 2009: + 0,4 Prozent). [Quelle: Statistisches Bundesamt] Familien (2 Erwachsene, 2 Kinder) 2010 2011 Paare 2010 2011 Gesamtausgaben 67 Prozent höher als bei Familien 1 Ferienwohnungen per 07/11: +2,4 Prozent ggü. Vj. 2 Flüge in 2011: +13,4 Prozent ggü. Vj. bis 1.000 Euro bis 2.000 Euro bis 3.000 Euro bis 4.000 Euro bis 5.000 Euro und mehr bis 1.000 Euro bis 2.000 Euro bis 3.000 Euro bis 4.000 Euro bis 5.000 Euro und mehr in Prozent, Frage: Gesamtausgaben aller Personen (inkl. Miete, Fahrt, Essen, Aktivitäten etc.) 46

Urlaubsbudget Durchschnittliche Mietausgaben stiegen um 9,5 Prozent Die durchschnittliche Miete eines Objekts im Jahr 2011 lag bei 735 Euro pro Woche (Vorjahr: 671 Euro/+ 9,5 Prozent) Diese Entwicklung bestätigt die im Vorjahr bereits vermutete Trendwende in der Zahlungsbereitschaft: Mehr als die Hälfte der Ferienhausurlauber orientiert sich an Objekten der Preiskategorie über 500 Euro pro Woche (+ 5,5 Prozentpunkte). Der Anteil derjenigen, die bis 500 Euro pro Woche gezahlt haben, sank um 6,1 Prozentpunkte. in Prozent, Frage: Ausgaben pro Objekt und Woche 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 47

Urlaubsbudget Ausgaben für Mieten in der Hauptsaison kräftig gestiegen Die durchschnittliche Miete eines Objekts in der Hauptsaison 2011 lag bei 815 Euro pro Woche. Dies stellt ein Plus von rund 9,0 Prozent gegenüber dem Vorjahr dar (748 Euro). Der Trend zu einer höheren Zahlungsbereitschaft für Mieten bis zu 1.000 Euro, aber auch darüber, ließ sich in der Hauptsaison erneut nachweisen. in Prozent, Frage: Ausgaben pro Objekt und Woche 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 48

Urlaubsbudget Nebensaison rund 22 Prozent günstiger als in Hauptsaison Die durchschnittliche Miete eines Objekts in der Nebensaison 2011 lag bei 636 Euro pro Woche (179 Euro unter der Hauptsaison-Durchschnittsmiete, d. h. 22,0 Prozent niedriger). Dies stellt ein Plus von rund 10,4 Prozent gegenüber dem Vorjahr dar (576 Euro). Auch anhand der Entwicklung der Mietausgaben in der Nebensaison ließ sich der Trend zu einer höheren Zahlungsbereitschaft für Mieten über 500 Euro pro Woche bestätigen. in Prozent, Frage: Ausgaben pro Objekt und Woche 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 49

Urlaubsbudget Ferienhaus zu viert rund 40 Prozent günstiger als zu zweit Zwei Personen zahlten 2011 durchschnittlich 284 Euro Miete pro Person/Woche (+ 8,0 Prozent), zu viert Reisende nur 185 Euro pro Person/Woche (+ 6,3 Prozent). Hauptsaison: zu zweit 300 Euro, zu viert 191 Euro p. P./W. (Ø 36,3 Prozent günstiger) Nebensaison: zu zweit 278 Euro, zu viert 170 Euro p. P./W. (Ø 38,8 Prozent günstiger) in Prozent, Frage: Ausgaben pro Objekt und Woche 2 Personen 4 Personen 50

Urlaubsbudget Deutschland, Italien, Spanien Wo war es 2011 teurer? Die Gesamtausgaben für Ferienhausurlaube in Italien und Spanien waren ungefähr 53,3 bzw. 79,3 Prozent höher und Ferienhausurlaube dort somit deutlich teurer als in Deutschland. Im Vergleich zum Vorjahr hat sich die Differenz zwischen Inlands- und Auslandsurlaub jedoch verringert (Vorjahr: Urlaub im Ausland nahezu doppelt so teuer wie im Inland). in Euro, Frage: Gesamtausgaben einer vierköpfigen Familie pro Woche (inkl. Miete, Fahrt, Essen, Aktivitäten etc.) +53,3 Prozent ggü. Deutschland- Urlaub +79,3 Prozent ggü. Deutschland- Urlaub 51

Urlaubsbudget Stabile Einkommen: Sparen nur für 7 Prozent ein Thema 82,0 Prozent der Befragten gaben an, dass sich ihre wirtschaftliche Lage in den letzten zwölf Monaten nicht verändert habe und sich ihre Reisepläne für 2012 daher nicht ändern würden. Bei 10,8 Prozent habe sich die wirtschaftliche Lage sogar eher verbessert. Für 7,2 Prozent der Ferienhausurlauber habe sich die Lage jedoch verschlechtert, so dass sich daraus auch Konsequenzen für ihre Reisepläne ergeben würden. Etwa ein Drittel darunter (31,6 Prozent) will sich eine preisgünstigere Unterkunft suchen, 22,6 Prozent wollen weniger oft in Urlaub fahren. verschlechtert verbessert "suchen uns preisgünstigere Unterkunft" "fahren weniger oft in Urlaub" "machen nur einen Haupturlaub" "bleiben zuhause" gleich geblieben "unternehmen weniger Kurzurlaube" in Prozent, Frage: Wie hat sich Ihre wirtschaftliche Lage in den letzten 12 Monaten verändert? "konzentrieren uns auf ein Nahziel" in Prozent, Frage: Welchen Einfluss hat dies auf Ihre Reisepläne? 52

5. Reisezeit

Reisezeit Buchungsspitze hat sich in den August verlagert Die beliebtesten Ferienmonate waren 2011 die Monate Juli, August und September. Erstmals lag der Höhepunkt der Buchungen nicht im Monat Juli, sondern August. Im Vergleich zu den Vorjahren fielen die Buchungsraten auch im April und Dezember überdurchschnittlich hoch aus. Im Oktober dagegen war die Nachfrage nach Ferienhäusern vergleichsweise niedrig. in Prozent, Frage: In welchem Monat sind Sie verreist? (Mehrfachnennungen) 2011 Pläne 2012 Ø 2007-2010 Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez 54

Reisezeit Mehr Buchungen in der Nebensaison geplant Im Jahr 2011 stieg der Anteil der Buchungen in der Hauptsaison gegenüber dem Vorjahr erneut an (55,9 Prozent, + 1,2 Prozent). In den Reiseplänen für 2012 zeichnet sich dagegen eine tendenzielle Erhöhung der Buchungen in der günstigeren Nebensaison ab (47,0 Prozent, + 2,9 Prozent ggü. 2011). Hauptsaison (Ferien) Nebensaison (außerhalb der Ferien) Angaben in Prozent, Frage: Welche Saison haben Sie gebucht? 55

Reisezeit Konzentration auf einen Ferienhausurlaub pro Jahr Nach wie vor fährt mehr als die Hälfte aller Befragten nur einmal jährlich in ein Ferienhaus (53,1 Prozent, Reisepläne 2012: 54,5 Prozent). Ein Drittel der Befragten buchte 2011 sogar zwei Ferienhausurlaube (32,9 Prozent); damit lag der Anteil derjenigen, die zwei Ferienhausurlaube pro Jahr gebucht hatten, 2 Prozentpunkte über dem des Vorjahres. Die Pläne, mehr als einen Ferienhausurlaub zu machen, bestehen 2012 nicht in dem Ausmaß der vergangenen Jahre (Reiseplanungen: 45,5 Prozent, - 2,1 Prozentpunkte) 1 mal > 2 mal Ø 1,0 Ferienhausurlaube p.a. in Prozent, Frage: Wie oft sind Sie in ein Ferienhaus verreist bzw. haben dies in 2011 vor? 56

Reisezeit Ferienhäuser wieder eher für längere Aufenthalte bevorzugt Die meisten Befragten buchten ihr Ferienhaus für zwei Wochen (28,4 Prozent). Die durchschnittliche Reisedauer erhöhte sich 2011 auf 10,9 Tage (+ 0,3 Tage) Der Anteil von Kurzaufenthalten war seit Jahren erstmals rückläufig. Demgegenüber nahmen die Anteile von Aufenthalten von mind. 3 Wochen um 15 Prozent zu. Auch für 2012 besteht die Tendenz, Ferienhäuser eher für längere Aufenthalte zu buchen (geplante durchschnittliche Urlaubsdauer: 11,9 Tage). in Prozent, Frage: Wie lange sind Sie verreist? 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 Ø 10,9 Tage 57

Reisezeit Ferienobjekte werden immer frühzeitiger gebucht Die Hälfte der Befragten (51,3 Prozent) hatte ihr Ferienobjekt 5 Monate vor Reiseantritt gebucht. Rund zwei Drittel (66,3 Prozent) hatten ihr Objekt 3 Monate vor dem Urlaub sicher. Der Anteil der Ferienhausurlauber, die relativ kurzfristig buchten, d.h. innerhalb der letzten 5 Wochen, ging wie bereits im Jahr 2010 weiter zurück (20,9 Prozent, - 4,5 Prozentpunkte.) Idealerweise würden die meisten ihr Ferienobjekt gern etwa ein halbes Jahr vorher buchen. in Prozent, Frage: Wann haben Sie gebucht? 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 Last Minute bis 3 Wochen vorher bis 5 Wochen vorher bis 2 Monate vorher bis 3 Monate vorher bis 5 Monate vorher bis 7 Monate vorher bis 9 Monate vorher bis 1 Jahr vorher 58

6. Buchungsprozess

Buchungsprozess Buchungsabwicklung völlig problemlos 98,4 Prozent der befragten Ferienhausurlauber hatten im letzten Jahr keine bzw. keine nennenswerten Probleme bei der Abwicklung ihrer Ferienhausbuchung. Eine absolut reibungslose Buchung bestätigten sogar 85,6 Prozent der Befragten. Der Erstkontakt bzw. die Antwort des Vermieters auf die Buchungsanfrage sollte aus Sicht der Befragten primär über E-Mail erfolgen (94,4 Prozent). in Prozent, Frage: Wie zufrieden waren Sie mit der Buchungsabwicklung? "eher unzufrieden, es gab einige kleinere Probleme" "eher zufrieden, es gab keine ernsthaften Probleme" "sehr unzufrieden, es gab schwerwiegende Probleme" "sehr zufrieden, die Buchung verlief absolut reibungslos" 60

Buchungsprozess Freundlicher und schneller Vermieter wichtig Mehr als die Hälfte der Befragten (54,4 Prozent) bewertete die Freundlichkeit des Vermieters bei der Kontaktaufnahme als entscheidend für die spätere Buchung; darüber hinaus war für jeden Zweiten auch die Schnelligkeit der Buchungsabwicklung von Relevanz (49,3 Prozent). in Prozent, Frage: Welche Kriterien haben bei der Buchung eine Rolle gespielt? Freundlichkeit des Vermieters bei Kontaktaufnahme Schnelle Antwort des Vermieters Bewertungen Umgebungsansicht mit Google Maps ist sehr entscheidend ist eines von vielen Kriterien ist nicht entscheidend 61

Buchungsprozess Erst 22 Prozent nutzen Social Media zur Urlaubsplanung Die Nutzung von sozialen Netzwerken für die eigenen Reisepläne ist unter den Ferienhausurlaubern noch nicht weit verbreitet: lediglich 21,7 Prozent der Befragten gaben an, Facebook & Co. bereits aktiv für die Urlaubsplanung zu nutzen. Soziale Netzwerke werden dabei vorrangig genutzt, um von anderen Meinungen über Ferienobjekte einzuholen, für die man sich selbst interessiert. Darüber hinaus werden Links und Fotos zu Urlaubsorten und Ferienobjekten ausgetauscht, mit denen man selbst gute Erfahrungen gemacht hat. ja nein in Prozent, Frage: Nutzen Sie auch Online- Netzwerke zu Ihrer Urlaubsplanung? in Prozent, Frage: Welche sozialen Netzwerke nutzen Sie? 62

Buchungsprozess Reiserücktrittsrisiko kaum ernsthaft erwogen Mehr als zwei Drittel der Befragten (70,4 Prozent) haben für ihren Ferienhausurlaub im Jahr 2011 keine separate Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Die meisten darunter (44,7 Prozent) empfanden das finanzielle Risiko, das mit einem kurzfristigen Rücktritt verbunden gewesen wäre, als relativ gering (z. B. bei niedriger Miete, kurzer Anreise oder aufgrund großzügiger Stornierungskonditionen). Mehr als ein Viertel (26,2 Prozent) gab an, den Urlaub kurzfristig gebucht zu haben, so dass sich eine Reiserücktrittsversicherung nicht mehr gelohnt hätte. ja "finanzielles Risiko gering" "kurzfristig gebucht" "nicht gewusst, dass dies bei Ferienhausurlaub möglich ist" nein "nicht nötig, da Urlaub im eigenen Haus bzw. dem von Bekannten" "kein Bedarf, Risiko bewusst in Kauf genommen" in Prozent, Frage: Haben Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen? "separate Versicherung (z.b. über Kreditkarte oder ADAC)" in Prozent, Frage: Warum haben Sie keine Versicherung abgeschlossen? 63

7. Objektbezogene Buchungskriterien

Objektbezogene Buchungskriterien Ferienwohnungen fast genauso beliebt wie Ferienhäuser Die Nachfrage nach Ferienwohnungen und damit auch das Angebot nahmen vor allem in Metropolen wie New York City, Paris oder Florenz im Jahr 2011 weiter zu. Das Verhältnis der Buchungen von Ferienhäusern und -wohnungen blieb stabil: die Hälfte der Urlauber (51,2 Prozent) buchte in der vergangenen Saison ein Ferienhaus, die andere Hälfte eine Ferienwohnung (48,8 Prozent). Paare entschieden sich mit 56,7 Prozent etwas häufiger für Ferienwohnungen. Ferienhaus Ferienwohnung in Prozent, Frage: Was haben Sie gebucht bzw. werden Sie buchen? 65

Objektbezogene Buchungskriterien Bungalowparks verlieren an Attraktivität 54,6 Prozent der Ferienhausurlauber buchten 2011 ein klassisches Ein- oder Mehrfamilienhaus. Häufiger gebucht wurden Mehrfamilienhäuser (28,8 Prozent), wodurch auch der Trend zum Ferienhausurlaub mehrerer Familien gestützt wird. Klassische Bungalowparks verlieren demgegenüber an Attraktivität, während individuellere Alternativen wie das Wohnen in Villen oder auf Bauernhöfen tendenziell beliebter werden. in Prozent, Frage: Welchen Unterkunftstyp haben Sie gebucht bzw. werden Sie buchen? 2009 2010 2011 Pläne 2012 Villa Sonstiges (Turm, Mühle etc.) MFH EFH Landhaus Reihenhaus Bungalowpark Bauernhof Hütte Chalet 66

Objektbezogene Buchungskriterien Steigende Nachfrage nach Objekten mit größerer Wohnfläche Mehr als die Hälfte der Befragten (54,2 Prozent) entschied sich für Ferienobjekte mit einer Wohnfläche von 41 bis 80 Quadratmeter. Unter Berücksichtigung der Reisepläne 2012 deutet sich jedoch ein Nachfrageanstieg nach größeren Objekten mit mehr als 80 Quadratmetern an. 19,6 Prozent der Befragten buchten bereits 2011 Objekte mit mehr als 100 Quadratmetern. 2008 2009 2010 2011 in Prozent, Frage: Wie viele m² hat(te) Ihre Ferienunterkunft ungefähr? Pläne 2012 < 40 m² 41-60 m² 61-80 m² 81-100 m² > 100 m² 67

Objektbezogene Buchungskriterien Fast ein Viertel buchte Objekt mit drei Schlafzimmern Am häufigsten wurden Objekte mit zwei Schlafzimmern nachgefragt (46,4 Prozent). Objekte mit nur einem Schlafzimmer wurden weniger (21,4 Prozent, -2,6 Prozentpunkte, mit drei Schlafzimmern jedoch etwas häufiger gebucht (22,1 Prozent, + 1,7 Prozentpunkte). Objekte mit mehr als drei Schlafzimmern werden relativ selten genutzt (10,2 Prozent). in Prozent, Frage: Anzahl der Schlafzimmer 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 68

Objektbezogene Buchungskriterien Lage, Reiseziel und Miete wichtigste Buchungskriterien in Prozent, Frage: Welche Kriterien haben bei der Buchung eine Rolle gespielt? Lage Reise- Miete Anzahl Optik ziel Schlafzimmer Ausstattung Größe Erreichbarkeit spezielle Anforderungen ist sehr entscheidend ist eines von vielen Kriterien ist nicht entscheidend Wohngesundheit 69

Objektbezogene Buchungskriterien Ausstattung des Ferienobjekts immer wichtiger Die Lage des Ferienobjektes sowie das Reiseziel waren für jeweils rund 72 Prozent der Ferienhausurlauber bei der Buchung die entscheidendsten Kriterien. Darüber hinaus stellten der Mietpreis (63,6 Prozent), die Anzahl der Schlafzimmer (61,0 Prozent) sowie die Optik der Unterkunft (59,2 Prozent) für jeweils mehr als die Hälfte der Befragten relevante Faktoren dar. Im Vergleich zum Vorjahr haben die Anzahl der Schlafzimmer, Größe und Ausstattung des Objekts sowie auch dessen Lage an Bedeutung zugenommen. Etwas an Relevanz verloren hat die Höhe des Mietpreises. Auf die Erreichbarkeit der Ferienunterkunft sowie zielgruppenspezifische Anforderungen (z. B. kinderfreundlich, Haustier erlaubt) legten jeweils rund ein Drittel der Befragten besonderen Wert. Wohngesunde Aspekte waren für die befragten Ferienhausurlauber dagegen von untergeordneter Bedeutung (13,2 Prozent). Für die Mehrheit der Befragten (85,9 Prozent) steht im Vordergrund, dass "die Ausstattung gut, aber bezahlbar ist." 70

Objektbezogene Buchungskriterien Ferienhäuser immer moderner ausgestattet Rang Ausstattungsmerkmal Häufigkeit [in Prozent] 1 Kühlschrank & Herd 96,6 Häufiger / seltener als in 2010 vorhanden 2 Fernseher mit SAT TV/Kabelanschluss 95,7 3 Dusche 94,9 4 Parkplatz 73,4 5 Gartenmöbel 72,8 6 Terrasse 72,2 7 Endreinigung 72,1 8 Bettwäsche 69,3 9 Mikrowelle 69,0 10 Haushaltsmittel: Putzzeug, Geschirrhandtücher etc. 65,4 11 Geschirrspülmaschine 64,7 12 Handtücher 62,4 13 Radio 58,4 14 Garten 57,0 15 Waschmaschine 54,4 16 Hygienemittel: Seife, Toilettenpapier etc. 50,9 17 Kamin 48,6 18 Stereo-Anlage 47,4 19 Grill 44,0 20 Badewanne 39,7 Frage: Welche Ausstattung war im Preis inbegriffen? 71

Objektbezogene Buchungskriterien 84 Prozent mit Ferienhausausstattung rundum zufrieden Rang Ausstattungsmerkmale, die gefehlt haben Häufigkeit [in Prozent] 1 Internetanschluss/WLAN 13,0 2 Geschirrspülmaschine 6,9 3 Haushaltsmittel: Putzzeug, Geschirrhandtücher etc. 4,2 4 Hygienemittel: Seife, Toilettenpapier etc. 4,2 5 Fahrräder 4,1 6 Handtücher 4,0 7 Grundnahrungsmittel: Gewürze, Kaffee etc. 3,7 8 Meerblick 3,5 9 Pool 3,4 10 Grill 3,3 11 Bettwäsche 3,2 12 Waschmaschine 3,0 13 Mikrowelle 2,6 14 Fernseher mit SAT TV/Kabelanschluss 2,5 15 Sauna 2,4 16 Badewanne 2,4 17 Terrasse 2,2 18 DVD-Player 2,2 19 Klimaanlage 2,1 20 Radio 2,0 Frage: Was hat Ihnen gefehlt? 84,2 Prozent der Befragten gaben an, dass es ihnen bei der Ausstattung ihres Ferienhauses an nichts gefehlt hat. 72

Objektbezogene Buchungskriterien 72 Prozent buchten Endreinigung hinzu Mehr als zwei Drittel der Befragten buchten 2011 einen oder mehrere Zusatzservices hinzu. 72,1 Prozent die Endreinigung des Objekts dazu. Rund jeder Zehnte nahm auch einen Brötchenservice in Anspruch (10,7 Prozent). Rund ein Viertel der Ferienhausurlauber (24,0 Prozent) verzichtete auf jegliche Zusatzservices. in Prozent, Frage: Welchen Zusatzservice haben Sie mitgebucht? (Mehrfachnennungen) 2008 2009 2010 2011 2012 geplant wünsche keinen Zusatzservice hätte gern Zusatzservice gehabt Endreinigung Dinner oder Barbecue Brötchenservice Hauspersonal Halbpension Vollpension keinen Zusatzservice 73

Objektbezogene Buchungskriterien Rolle des Vermieters im Buchungsprozess wichtig, zur Betreuung vor Ort weniger Dem Auftritt des Vermieters kommt im Buchungsprozess eine äußerst wichtige Rolle zu Freundlichkeit und Schnelligkeit bei der Kontaktaufnahme zählen mehr als die Bewertungen des Ferienobjektes durch andere Urlauber. Auf eine persönliche Erreichbarkeit des Vermieters am Urlaubsort kann jedoch mehr als die Hälfte der Ferienhausurlauber (58,1 Prozent) verzichten. Gewünscht wird allerdings ein kompetenter Ansprechpartner, den man bei Bedarf kontaktieren kann (z.b. Hausverwalter, Agentur). 41,9 Prozent der Befragten wünschen, dass sie den Vermieter selbst erreichen können. "Ich lege keinen Wert auf eine Betreuung durch den Vermieter. Aber die bisherigen familiären Kontakte zu den Vermietern haben unsere Urlaube immer sehr bereichert." nein ja in Prozent, Frage: Legen Sie auf eine persönliche Erreichbarkeit des Vermieters am Urlaubsort wert? 74

8. Lage des Mietobjekts

Lage des Mietobjekts Ruhige Lage bevorzugt, zentrale Lagen jedoch zunehmend beliebter Rund drei Viertel der Befragten (73,3 Prozent) bevorzugten 2011 eine eher ruhige Lage, etwas mehr als ein Viertel (26,7 Prozent) wünschte eine eher zentrale Lage des Ferienobjekts. Zentrale Lagen erfreuen sich jedoch zunehmender Beliebtheit dieser langfristige Trend hat sich auch im vergangenen Jahr bestätigt. ruhig zentral in Prozent, Frage: Welche Lage hatte bzw. sollte Ihr Ferienhaus haben? 76

Lage des Mietobjekts Idyllische Lagen in See- oder Flussnähe gefragter Erneut buchte nahezu die Hälfte der Ferienhausurlauber 2011 ein Objekt in Meeresnähe (47,1 Prozent, + 0,3 Prozentpunkte) Eine stabile Nachfrage für diese Lage ist auch im Jahr 2012 zu erwarten (51,4 Prozent). Demgegenüber sank die Nachfrage nach Objekten auf dem Land (- 2,5 Prozentpunkte) Etwas gefragter waren Objekte in der Nähe eines Binnengewässers die Nachfrage stieg gegenüber dem Vorjahr um 2,3 Prozentpunkte; auch Reisepläne für 2012 bestätigen diese Tendenz. in Prozent, Frage: Welche Lage hatte bzw. sollte Ihr Ferienobjekt haben? (Mehrfachnennungen) 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 77

Lage des Mietobjekts Weniger Lust aufs Landleben Die Betrachtung der Trendlinien verdeutlicht zwei gegenläufige Entwicklungen: Während die Nachfrage nach Objekten in Meernähe weiterhin noch leicht zunimmt, entwickelt sich die Nachfrage nach Ferienobjekten auf dem Land tendenziell rückläufig. 60 50 in Prozent, Frage: Welche Lage hatte bzw. sollte Ihr Ferienobjekt haben? am Meer/Strand 40 Trendlinie 30 20 10 auf dem Land in den Bergen am See/Fluss 0 2007 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 im Wald 78

Lage des Mietobjekts Nähe zu städtischem Leben gewünscht Zwar verbrachte auch 2011 noch mehr als die Hälfte der Befragten (52,7 Prozent) ihren Urlaub in einem Ferienobjekt in dörflicher Lage. Der Anteil an Urlaubern, die die Ruhe dieser Gegenden bewusst suchen, nimmt jedoch tendenziell ab (-3,6 Prozent ggü. Vj.) Deutlich positiv entwickelte sich dagegen in 2011 erneut die Nachfrage nach Objekten in lebhafteren, städtischeren Lagen (u.a. in Zusammenhang mit Städtereisen). in Prozent, Frage: In welcher Infrastruktur lag bzw. sollte sich Ihr Ferienobjekt befinden? 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 79

Lage des Mietobjekts Nahe gelegene Einkaufsmöglichkeiten für Selbstversorger wichtiger als Sehenswürdigkeiten und Unterhaltung Mehr als die Hälfte der sich meist selbst versorgenden Ferienhausurlauber legten großen Wert auf Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe (51,4 Prozent). Das Interesse an nahe gelegenen Sehenswürdigkeiten hat gegenüber den Vorjahren weiter nachgelassen (31,7 Prozent, -2,1 Prozent seit 2008), während das Interesse an Unterhaltungs-möglichkeiten nahezu unverändert blieb (16,9 Prozent, +0,3 Prozent seit 2008). Noch wichtiger als Unterhaltungsmöglichkeiten bewerten Ferienhausurlauber die Möglichkeit, sportlichen Aktivitäten nachgehen zu können.* Einkaufsmöglichkeiten Sehenswürdigkeiten Unterhaltungsmöglichkeiten * Wert wird erst seit 2010 erfasst und eignet sich daher noch nicht als Zeitreihenvergleichswert in Prozent, Frage: Welche sonstigen Lagekriterien wies Ihr Ferienhaus aus bzw. sollte es haben? (Mehrfachnennungen) 80

9. Urlaubsform

Urlaubsform Gemeinsam mit der Familie die Seele baumeln lassen Die Bedürfnisse, im Urlaub Zeit für Familie, Partner oder Freunde zu haben sowie Ruhe und Erholung zu genießen, stehen bei Ferienhausurlaubern höher im Kurs als zuvor. Eher aktive Zeitvertreibe wie Sport, Erlebnisurlaub und Unterhaltung sind diesen Bedürfnissen deutlich nachgeordnet. Zeit mit Familie/Partner(in)/ Freunden verbringen 44,6 Prozent (+ 13,7 Prozentpunkte) Ruhe und Erholung 39,1 Prozent (+ 11,0 Prozentpunkte) Erlebnisurlaub und Unterhaltung 6,6 Prozent (+ 2,2 Prozentpunkte) Sport- und Aktivurlaub 9,7 Prozent (+ 2,2 Prozentpunkte) Frage: Unter welchem Motto stand Ihr letzter Ferienhausurlaub in erster Linie? 82

Urlaubsform Laufen steht im Urlaub an erster Stelle Spazierengehen war erneut die beliebteste Urlaubsaktivität der Ferienhausurlauber (66,6 Prozent). Dagegen nahm das Interesse am ausdauernderen Wandern weiterhin ab. Mehr als in den Vorjahren widmeten sich die Befragten wieder Aktivitäten wie Schwimmen, Radfahren und Wellness-Anwendungen (wie z.b. Massagen, Entspannungsbäder). Jeder Zehnte hält sich mit Joggen bzw. Nordic Walking fit (10,9 Prozent).* in Prozent, Frage: Welchen Aktivitäten sind Sie in Ihrem letzten Urlaub nachgegangen? (Mehrfachnennungen) 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 * Wert wird erst seit 2011 erfasst und eignet sich daher noch nicht als Zeitreihenvergleichswert 83

Urlaubsform Im Restaurant essen gehen wieder gefragter Trotz der Möglichkeit zur Selbstversorgung wollten drei Viertel der Befragten sich auch außerhalb ihres Ferienhauses verwöhnen lassen: Fast drei Viertel der Befragten (74,0 Prozent, + 1,6 Prozentpunkte) gingen zumindest gelegentlich ins Restaurant. Während das Interesse an dem Besuch von Sehenswürdigkeiten (65 Prozent) weiterhin stieg, nahm die Häufigkeit der Museumsbesuche (37,2 Prozent) ab. Shopping steht nach wie vor an dritter Stelle der beliebtesten Freizeitaktivitäten (58,8 Prozent, + 2,3 Prozentpunkte) jenseits des Sports. in Prozent, Frage: Was haben Sie noch unternommen? (Mehrfachnennungen) 2008 2009 2010 2011 Pläne 2012 84

Urlaubsform Entspanntes Frühstücken ist liebste Urlaubsbeschäftigung Die meisten Ferienhausurlauber (82,9 Prozent) legen Wert darauf, ihre Urlaubstage mit einem ausgiebigen Frühstück zu beginnen. Neben den vielfältigen Aktivitäten, denen die Befragten nachgehen, wollen sie im Ferienhaus aber auch die Ruhe und Freiheit genießen, das tun zu können, wozu sie im Alltag weniger kommen, wie z.b. lesen, gemeinsam kochen und Spieleabende veranstalten. Musik hören und Fernsehen steht nur bei jeweils einem Drittel hoch im Kurs. "Wir waren das erste Mal in einem Ferienhaus. Toll: man kann frühstücken, wann man will, im Schlafanzug, hat nicht jede Menge Leute um sich herum, sondern einfach sein Privatleben. Als Familie hat man mehr Platz, um sich auszubreiten, als nur in einem Hotelzimmer." in Prozent, Frage: Welchen sonstigen Aktivitäten gehen Sie nach? (Mehrfachnennungen) 2008 2009 2010 2011 85

10. Zufriedenheit der Ferienhausurlauber

Zufriedenheit der Ferienhausurlauber Hoher Anteil zufriedener Ferienhausurlauber 96,5 Prozent der Befragten waren mit ihrem letzten Ferienhausurlaub zufrieden. 73,2 Prozent waren sogar "sehr zufrieden". "eher unzufrieden" "sehr unzufrieden" "eher zufrieden" "sehr zufrieden" in Prozent, Frage: Wie zufrieden waren Sie mit Ihrem letzten Ferienhausurlaub insgesamt? 42,7 Prozent der Befragten (Vergleich Vorjahr: 46,3 Prozent) hatten Ende Januar (Ende der Umfrage) bereits wieder einen neuen Ferienhausurlaub für das Jahr 2012 konkret geplant. Von den Befragten, die 2011 erstmals ihren Urlaub im Ferienhaus verbracht haben, hat schon mehr als ein Viertel (26,5 Prozent) einen neuen Ferienhausurlaub für 2012 gebucht. 87