Sonderheft Poststelle des Jahres spezial September 2013 Fachzeitschrift für Brief, Dokument und Mailing Werden Sie Poststelle des Jahres 2014! POST HAUSFARBEN ORANGEHKS 60c/48m/100y/0k GRAU15c/5m/0y/10k SCHWARZ 100%50c/50m/50y/100k Poststelle des Jahres2014 Informationen und Teilnahmebedingungen zum Wettbewerb Poststelle des Jahres 2014 Pitney Bowes Ein Jahrhundert am Puls der Zeit Kodak Moderne Dokumentenlogistik W. Friedrich Der Spezialist für Postbüro-Einrichtung Rückblick Das waren die Poststellen 2013 POSTMASTER-online: www.postmaster-magazin.de
Wo sind die Poststellen des Jahres 2014? Nehmen Sie teil am Wettbewerb von Pitney Bowes, Kodak, P.O.S.T Friedrich und dem Postmaster-Magazin! Preisverleihung auf der Cebit 2014 in Hannover. Poststelle des Jahres2014 Poststellen-Profis sind Netzwerker und Dokumentenmanager, Infrastruktur- Dienstleister, Informationslogistiker, Druck- und Outputspezialisten: Das Spektrum wird immer weiter. Umso interessanter wird der Wettbewerb Poststelle des Jahres 2014. Wieder einmal ruft die Jury zur Teilnahme auf. Postbüros übernehmen immer neue Aufgaben. Sie bearbeiten fallabschließend Dutzende von Vorgangsgruppen. Sie drucken und verarbeiten weltweit erstellte Konzernkorrespondenz, stellen ihre DMS- und ECM-Kapazitäten auch Kunden zur Verfügung oder stellen sich gar als Endto-end-Dienstleister für den Postdienst auf. Oft sind sie führend bei der digitalen Archivierung, der Druckrealisierung, nicht selten weit über den Post-Ausdruck hinaus, und natürlich gehören sie zu den Pionieren der Dokumentenmanagement- Innovation. Wie dieses große Spektrum von der Infrastruktur-Dienstleistung bis zur Informationslogistik umgesetzt wird, das zeigen die Preisträger des Jahres 2013, über die wir in unserer Rückblende auf Seite 7 berichten. Bei dem Wettbewerb um die Poststelle des Jahres kommt es nach wie vor nicht auf die Größe und nicht auf die Postmenge an, sondern auf Professionalität und Innovation. Auch bei der letzten Preisverleihung gab es einen bunten Querschnitt. Deshalb rufen wir auf: Nehmen Sie teil am jährlichen Poststellen- Wettbewerb! Teilnahme am Wettbewerb Poststelle des Jahres : So geht s: Einfach auf www.poststelle-des-jahres.de anmelden; dann senden wir Ihnen den Fragebogen umgehend zu. Er hat es allerdings in sich: Um herauszufinden, was die Poststellen im Land drauf haben, wollen wir es ganz genau wissen, und dafür sind detaillierte Angaben unentbehrlich. Tatsächlich war die Jury immer wieder von der Vielfalt und innovativen Kraft der Postprofis beeindruckt. Das wird in diesem Jahr gewiss wieder so sein. Preisverleihung auf der Cebit Wie im letzten Jahr erstellt die Jury nach Sichtung der verschiedenen Bewerbungen eine Nominierungsliste. Die drei Preisträger und der Gewinner des Innovationspreises des Jahres werden dann auf der Cebit-Messe 2014 in Hannover geehrt. Über die Sieger wird außerdem in unterschiedlicher Weise im Postmaster-Magazin berichtet: ein klarer Ausdruck dafür, dass es sich nicht nur lohnt, im Postbüro Vorzügliches zu leisten, sondern auch, es für Kolleginnen und Kollegen der Branche als Ansporn 2 Postmaster-Spezial September 2013
und gutes Beispiel sichtbar zu machen. Das ist schließlich der Zweck des Wettbewerbs. Weil die Leistungen der Werks- und Hauspost-Büros so breit gefächert sind, gibt es seit zwei Jahren keine Gold, Silber- und Bronzepreise, sondern drei Sieger auf Augenhöhe, die gemeinsam das preiswürdige Spektrum von Dokumentenlogistik, Infrastruktur-Dienstleistung, Druck- und Outputmanagement sowie moderner Posteingangsverarbeitung repräsentieren. Mit dem Innovationspreis zeichnen wir einen weiteren Kandidaten aus, bei dem eine ganz besondere Technik, eine Geschäftsidee oder ein neuer Arbeitsbereich beispielhaft für die ganze Branche umgesetzt wurde. Die Jury Wie jedes Jahr wird der Wettbewerb ausgeschrieben und durchgeführt vom Posttechnik-Weltmarktführer und Initiator der Wettbewerbs Pitney Bowes, Nehmen Sie teil am Wettbewerb Poststelle des Jahres 2014! So einfach ist die Teilnahme: Cebit 2013: Preisverleihung an die Poststellen des Jahres 2013 von Kodak, dessen Dokumentenscanner in vielen Postbüro präsent sind, dem führenden Poststellen-Einrichter P.O.S.T. W. Friedrich und dem Postmaster-Magazin. In der Jury sind wieder kompetente Poststellen-Fachleute: die Capturing- und Marketing-Fachfrau Bettina Eberhard von Kodak, Wolfgang Meyer, Poststellenberater von Pitney Bowes, der P.O.S.T.-Chef Marc Friedrich und Hans-Dieter Westhoff, Chefredakteur des Postmaster-Magazins. Sie alle freuen sich darauf, die Top-Ten der Poststelle 2014 auf Herz und Nieren zu überprüfen und den Preisträgern im März 2014 in Hannover auf der Cebit die Hand schütteln zu dürfen. Jetzt bewerben Einfach unter www.poststelle-des-jahres.de das Bewerbungsformular anfordern und den übersandten Fragebogen ausfüllen. Eventuell zusätzliche Dokumente und Bilder hinzufügen. Einsendeschluss ist der 13. Dezember 2013. Nicht die Größe ist entscheidend Wer die Verantwortung für eine Poststelle trägt, der weiß, dass unternehmerisches Agieren gegenüber der eigenen Firma den Erfolg bringt: offensive Konzepte zur Erstellung und Verarbeitung von Briefen und Dokumenten, neue Ideen für den Inhouse-Service, Übernahme der unterschiedlichsten Services all dies ist eine Frage von Ideen und Vielseitigkeit, nicht von der absoluten Größe der Poststelle. Vielleicht ist gerade das kleine agile Team viel spannender und innovativer als eine stur organisierte Werkspost. Die Jury interessiert sich für alle Ideen und Aufgabenfelder, mit denen die Poststelle als Drehscheibe in Unternehmen und Organisationen aufgestellt wird. In den Urteilsbegründungen werden wir diese Trends transparent machen und außerdem erklären, warum nach Meinung der Jury die Preisträger diese Strömungen am besten genutzt haben für die Zukunft der eigenen Arbeit und als Beispiel für die gesamte Branche. Außerdem wird die Postmaster-Redaktion jeden Preisträger besuchen und in einem ausführlichen Bericht im Postmaster-Magazin vorstellen gleichsam als Vorbild für alle Kolleginnen und Kollegen. Postmaster-Magazin (2) Diese Preise werden vergeben: Poststelle des Jahres 2014 Ausgezeichnet werden Dokumentenlogisitk-Ressorts und Poststellen, die nach Ansicht der Jury unabhängig von ihrer Größe bei der Entwicklung des Informationsmanagements, des Dokumentenmanagements und der Postverarbeitung richtungsweisend sind. Poststelle des Jahres: Innovationspreis Ausgezeichnet wird die Post- und Dokumentenabteilung mit der kreativsten Innovation der Branche. Die Jury: Bettina Eberhard (Kodak GmbH), Marc Friedrich (W. Friedrich GmbH), Wolfgang Meyer (Pitney Bowes Deutschland GmbH), Hans-Dieter Westhoff (Postmaster- Magazin) Den Fragebogen jetzt bestellen! Wer an diesem Wettbewerb teilnimmt, der stellt sich dem Vergleich, ist bereit, bei der Beantwortung der Teilnehmer- Fragen eine Bestandsaufnahme zu machen, und zeigt sich und anderen, dass man bei der Entwicklung von Vorzeigbarem noch lange nicht am Ende ist. Deshalb jetzt einfach teilnehmen: www.poststelle-des-jahres.de Die Website ist seit dem 3. september 2013 freigeschaltet. teilnahme-schluss ist der 15. Dezember 2013 (eingang der Wettbewerbs-Unterlagen) Postmaster-spezial september 2013 3
Erfolgreiches Marketing beginnt auf dem Umschlag: personalisierte Mailings mit der Connect+ von Pitney Bowes ein Jahrhundert am Puls der Zeit ein Unternehmen zwischen Tradition und Innovationskraft: Seit bald 100 Jahren passt Pitney Bowes sich an immer schneller wechselnde Kundenbedürfnisse an und bietet Technologien und Softwarelösungen, auf die Unternehmen unterschiedlichster Größen und Branchen weltweit setzen. Das Angebot reicht vom Management der Kundendaten über die kanalübergreifende Steuerung von ein- und ausgehender Kommunikation bis hin zu wirkungsvollen Marketing-Tools, intelligenter Sendungsverfolgung für Pakete oder Dokumentenmanagement in der Cloud. Für viele Jahrzehnte zukunftsweisender Entwicklung stehen auch die mehr als 3000 Patente von Pitney Bowes. War dieser Name früher vor allem für leistungs fähige und zuverlässige Frankier-, Kuvertier- und Sortierlösungen bekannt, so ist es heute zunehmend die Software, die neue Wege der Kundenkommunikation öffnet und Unternehmen deutliche Effi zienzsteigerungen ermöglicht. Posteingang: übersichtlich und revisionssicher Der Versandhandel boomt, und der Paketmarkt wächst mit! Mit dem Posteingangs- und Verteilsystem Arrival XE bietet Pitney Bowes die Möglichkeit, eingehende Warensendungen sicher und zuverlässig innerhalb des Unternehmens zuzustellen. Über einen Barcode können die Sendungen erfasst sowie jederzeit ermittelt werden vom Moment des Posteingangs über die Zustellung bis hin zur Sendungsannahme, die mit einer digitalen Unterschrift bestätigt werden kann. Mit der neuen Software kann man auch interne Barcodes generieren, die erwarteten Zustellungszeiten ankündigen und zu jedem Zeitpunkt fehlgeleitete Sendungen ermitteln. Das hilft dabei, Abläufe zu optimieren und Ressourcen und Zeit zu sparen. Postausgang: intelligente Software vereint Online- und Offlinewelt Ein ganz neues Kapitel für die Ausgangspost-Verarbeitung wird mit der Connect+-Serie eröffnet. Damit werden Sendungen nicht nur frankiert; durch individualisierte, direkt auf den Umschlag gedruckte Botschaften und Grafiken kann man jede Sendung in ein farbenfrohes Marketinginstrument verwandeln und die Öffnungsrate sowie die Erfolgsquote von Printmailings nachweislich steigern. Mit dem modernen Farbdrucksystem und dem Designer-Tool MyGraphics können Unternehmen ihre Marketingbotschaften schnell und unkompliziert selbst gestalten und auf den Umschlag drucken. Die Kosten hierfür belaufen sich lediglich auf die Druck- bzw. Farbkosten. Über die integrierte LAN bzw. WLAN-Verbindung können Updates ohne großen Zeitaufwand vom Pitney- Bowes-Server heruntergeladen werden. So bleibt das System jederzeit auf dem aktuellen Stand. Erfolgreich und verantwortungsbewusst Seit Jahren engagiert sich Pitney Bowes für soziale Belange innerhalb und außerhalb seiner Geschäftsaktivitäten. Das Unternehmen verpflichtet sich zu verantwortlichem Handeln in der Unternehmenspolitik; kulturelle Vielfalt, Mitarbeiterförderung und Umweltschutz werden im Arbeitsalltag groß geschrieben. 2013 galt die finanzielle Unterstützung den Opfern der Flutkatastrophe in Deutschland. Einsatz für die Poststelle Pitney Bowes hat den Wettbewerb Poststelle des Jahres mit initiiert, der jährlich gemeinsam mit Kodak, Friedrich Postmöbel und dem Postmaster-Magazin ausgerichtet wird. Mit der Preisverleihung wird die Bedeutung der Poststelle im Unternehmen herausgestellt. Dafür gibt es drei Gewinner auf Augenhöhe, die lebendiges Beispiel dafür sind, in welch unterschiedlicher Weise der moderne Mailroom heute zum Unternehmenserfolg beiträgt. Im letzten Jahr gingen die Preise an BKK VBU, Viega und Ergo. Zusätzlich vergibt die Jury einen Innovationspreis. Diesen erhielt zuletzt das Ecos Office Center Stuttgart für die Entwicklung von Grundlagen für Onlinepostdienste und mobiles Dokumentenmanagement als kooperative Dienstleistung. Weitere Informationen: www.pitneybowes.de 4 Postmaster-spezial september 2013
Die Poststelle: Dreh- und Angelpunkt des Dokumentenmanagements Die moderne Poststelle hat heute weit mehr Verantwortung als die Verteilung der ankommenden Post. Dabei geht es nicht nur darum, dass die Papierdokumente gescannt und digital verteilt werden, sondern vielmehr, dass sie intelligent in den digitalen Workflow eingebunden werden. Dadurch profitiert das ganze Unternehmen von einer viel tieferen Wertschöpfung. Sachbearbeiter werden entlastet, und der Außendienst wird wesentlich schneller mit eingehenden Dokumenten versorgt. Für diese neue Verantwortung bedarf es aber auch Partner, die die nötige Sicherheit für einen reibungslosen Ablauf bieten. Dokumentenprozess-Sicherheit mit der neuen Software Kodak Info Activate Solution Sicherheit beginnt beim Scannen Dabei steht das Thema Sicherheit an oberster Stelle und diese beginnt schon beim Scanvorgang. Die erste Herausforderung besteht darin, dass Vorlagen jeglicher Beschaffenheit wie Qualität, Struktur, Papierart und Format zuverlässig erfasst werden müssen. Kodak Scanner verfügen deshalb über einen äußerst zuverlässigen Papiereinzug sowie In allen Kodak-Scannern steckt die Perfect-Page-Technologie. Kodak (2) eigenentwickelte CCD-Bildsensoren und Optiken. Die Perfect-Page-Bildverarbeitungstechnologie, die in allen Kodak Scanner-Modellen integriert ist, sorgt für optimale Helligkeit und Kontrast, schräg eingezogene Dokumente werden gerade gerichtet und Ränder abgeschnitten. Mehr Sicherheit in den Prozessen Für die sichere Integration der Papierdokumente in den digitalen Workflow-Prozess bietet Kodak mit der Info Activate Solution ein browserbasierte Erfassungssystem mit einer äußerst einfachen Benutzeroberfläche. Die Lösung beruht auf Microsoft SharePoint 2010 als Entwicklungsplattform. Mit Info Activate Solution lassen sich benutzerdefinierte Arbeitsabläufe erstellen, die die Prozesse effizienter und sicherer machen. Arbeitsabläufe können auf alle Aufgaben zugeschnitten werden, an denen Papierdokumente beteiligt sind. Dafür werden Scanprofile angelegt, die auf der Benutzeroberfläche als Kacheln erscheinen. Mit nur einem Mausklick können so Papierdokumente digitalisiert und in den entsprechenden Geschäftsprozess eingebunden werden. Der Zugriff auf die Kacheln erfolgt über ein Thin-Client-Erfassungsportal auf den Webbrowsern der Benutzer. Das Portal kann so konfiguriert werden, dass Benutzer nur Aufgaben sehen, die für sie relevant sind. Diese Funktion beugt Fehler durch falsches Ablegen vor. Das Paket muss stimmen Das sind nur wenige Beispiele für das breite Portfolio von Kodak Information Management. Auf der einen Seite die Bandbreite an Scannern, vom einfachen Arbeitsplatzscanner bis hin zum hochvolumigen Produktionsscanner, auf der anderen Seite die Softwarelösungen, die Prozesse vereinfachen und mehr Sicherheit bieten. Doch erst Service & Support runden das Angebot ab. Hier bietet Kodak den Kunden Leistungen während des gesamten Lebenszyklus ihrer Investitionen, von der Installation über die Wartung bis hin zu Fachservices. Fortlaufende Produktivität und ständige Einsatzbereitschaft sind gerade in der Poststelle unerlässlich. Deshalb bietet Kodak hier eigens ein Servicekonzept mit schnellem Vor-Ort-Einsatz oder einer kostenlosen dreijährigen Austauschgarantie, je nach Scannermodell, an. Weitere Informationen: kodak.com/go/docimaging Postmaster-Spezial September 2013 5
W. Friedrich (2) W. Friedrich GmbH Der Spezialist für die Einrichtung von Poststellen und Postbüros In jeder Poststelle gibt es eine Vielzahl von Materialen, Postbehältern und Paketen, die täglich transportiert, versendet und verteilt werden müssen. Das ständige Anschieben eines Postmobils, besonders bei der Verteilung der Hauspost oder Paketsendungen, verlangt den Mitarbeitern einiges ab. Die Folge können gesundheitliche Probleme und schlimmstenfalls krankheitsbedingte Ausfälle sein. Zur kompletten Einrichtung von Poststellen und Postbüros gehören immer mehr elektrisch angetriebene Postmobile aus dem Hause Friedrich, die die körperlichen Belastungen der Mitarbeiter reduzieren. Seit nunmehr 15 Jahren sind diese elektrischen Helfer in vielen Behörden, Versicherungen und Verwaltungen im Einsatz. Spielte früher die gute körperliche Verfassung der Mitarbeiter bei der Auswahl des Botendienstes eine große Rolle, so können heute auch Mitarbeiter mit körperlichen Einschränkungen diese Aufgaben durch den Einsatz von elektrisch angetriebenen Postmobilen mühelos übernehmen. Das Postmobil wird mittels Steuereinheit einfach bedient und ist mit dem angetriebenen Mittelmotor äußerst wendig. Der Transport großer Volumina und schwerer Lasten auch über lange Strecken wird kinderleicht und viel schneller bewältigt, während die Arbeit doppelt so viel Spaß macht. Die Postmobile werden nach individueller Beratung zunächst in der CAD gezeichnet und dreidimensional dargestellt. So kann sich der Bediener sein neues Postmobil schon vor der Produktion ansehen und nach Prüfung das Fahrzeug zur Herstellung freigeben. Die zusätzliche Ausstattung mit einer Fernbedienung ermöglicht dem Bediener, geöffnete Türen besser zu durchfahren. Der Mitarbeiter kann mit einer Hand die Tür offen halten und mit der Fernbedienung in der anderen das Postmobil durch diese hindurchfahren lassen. Der Not- Aus-Taster bietet zusätzliche Sicherheit. Die Ausstattungsvarianten sind vielfältig. So ist die Position des elektrischen Antriebs wählbar, vom Mittelmotor für maximale Wendigkeit oder vis-à-vis zum Bediener für schwere Lasten. Auch die Bereifung spielt eine große Rolle: härtere Bereifung für den Einsatz innerhalb von Gebäuden und Vollgummibereifung für außerhalb. Wetterschutzhauben runden das Zubehör ab. Die neueste Entwicklung aus dem Hause Friedrich ist ein elektrisch angetriebener Plattformwagen mit Scherenhubtisch. Die Besonderheit: Auch die Plattform lässt sich mittels Taste elektrisch hoch und runter fahren. So können Gewichte bis zu 80 kg mühelos auf die ergonomisch richtige Höhe, und zwar für jeden Bediener individuell, gefahren werden. Unabhängig von Ort und Stromzufuhr. Einsetzbar ist dieses Fahrzeug überall dort, wo Pakete gepackt, Waren transportiert, Postbehälter oder Tourenkoffer von der Pack- oder Sortierstation zum Fahrzeug gebracht werden müssen. Weitere Informationen: www.postmoebel.com 6 Postmaster-Spezial September 2013
Das waren die Poststellen des Jahres 2013 Drei Preise auf Augenhöhe und einer für besondere Leistungen Am 7. März 2013 wurden auf der Cebit in Hannover die Preise zur Poststelle des Jahres 2013 vergeben. Ergonomische Konzeption, umfassende Dienstleistungen, hochmoderne Postverarbeitung sowie Dokumentenlogistik-as-a-Service waren die Leistungen der Mailrooms, die die Jury mit Auszeichnungen bedachte. Die perfekt eingerichtete Poststelle in Berlin Das Postbüro der Krankenkasse BKK VBU in Berlin überzeugte vor allem durch Planung und Neuaufbau der Poststelle nach ganzheitlichen und vorbildlichen Zielen und Konzepten. In den früheren Räumlichkeiten gab es ergonomische Defizite, Gesundheitsprobleme, außerdem Hitze- und Lärmbelastung. Für die Neukonzeption entwickelte das Postteam in einem Workshop einen umfangreichen Kriterienkatalog. Dieser wurde durch die Untersuchung einer Arbeitsmedizinerin flankiert. Das neue Postbüro wurde im Dezember 2012 in Betrieb genommen und glänzt mit prozessorientierter Anordnung der Möbel, der Verbesserung der Lichtverhältnisse, der Einrichtung der Arbeitsplätze nach ergonomischen Gesichtspunkten und der Auslagerung geräuschvoller Postverarbeitungs-Geräte in einen Sonderbereich: ein bemerkenswertes Gegenmodell zu der in Poststellen weit verbreiteten Ergonomie- und Einrichtungsmisere. Die Dienstleistungs-Könige von Attendorn Beim Industriebetrieb Viega in Attendorn hat das Team die Aufgaben der allgemeinen Verwaltungsdienste übernommen. Hier gibt es Firmen- und Mietwagen für Geschäftsreisen, die Postprofis verwalten und vergeben Tankkarten, Navigationsgeräte und Handys, sie verplanen die Konferenzräume, und sie sind verantwortlich für die Überwachung der Sicherheits- und Informationssysteme. Sie kümmern sich um die Ausstattung der Besprechungsräume, die Versorgung des Unternehmens mit Büroartikeln und Druckerzubehör, und Verwaltungs- und Wartungsverantwortliche für Büromaschinen und Zubehör sind sie auch. All diese Aufgaben haben sich aus der Poststellenfunktion als Ein- und Ausgangsportal für Sendungen und Dokumente ganz vorn im Unternehmen entwickelt, aber auch aus den Aufgaben als Boten und Botschafter zwischen den Ressorts. Die Jury würdigte das Team wegen der Kombination modernster Post- und Dokumentenlogistik mit der Realisierung umfassender Dienstleistungskonzepte im mittelständischen Industrieunternehmen. Briefzentrum Düsseldorf, Victoriaplatz Die Poststelle der Ergo Versicherungsgruppe ist der Post-Mittelpunkt eines Versicherungsimperiums, in dem täglich eine sechsstellige Zahl von Poststücken für alle Niederlassungen und Filialen ein- und ausgeht. Im Konzern-Capturing müssen deshalb pro Jahr mehr als 100 Millionen Dokumentenseiten verarbeitet und archiviert werden. Für den gewaltigen Eingangspoststrom gibt es eine der wenigen Postsortiermaschinen, die in Hausund Werkspostorganisationen im Einsatz sind. Auch der tägliche Postausgang hat bei der Ergo Briefzentrums-Dimensionen. Außerdem gibt es eine Paketstraße, über die täglich mehrere hundert große Sendungen versandfertig gemacht werden. Preiswürdig waren für die Jury die Strukturen, die entwickelt wurden, um die Effizienz der großen Ein- und Ausgangspost zu erhöhen und gleichzeitig neue Aufgaben qualitätsgesichert zu bewältigen, zum Beispiel den gesamten Vorbereitungsprozess bis zum digitalen Workflow, aber auch die Ausgangsverarbeitung bis zum mehrkanaligen Postversand einschließlich Portooptimierung. Die Ergo in Düsseldorf wurde für ihre vorbildlich geschaffenen Strukturen ausgezeichnet. Poststelle to go: der Innovationspreis Bei diesem Preis geht es nur um eine einzige innovative Idee, und die kam 2013 von Ecos Office in Stuttgart. Die angebotenen Büroservice-Dienste sind besonders praktisch für kleinere Unternehmen oder Firmen-Niederlassungen, und für solche, bei denen die Mitarbeiter nicht am Schreibtisch ihr Geld verdienen, sondern mit dem Einsatz beim Kunden. Ecos Office übernimmt alle Backoffice-Aufgaben am Telefon und am Briefkasten. Bei Ecos Office wird die Eingangspost für viele Kunden digitalisiert und elektronisch verschickt; Gutachter- und Rechtsanwalts- Kunden bekommen eine E-Mail mit detaillierter Posteingangs-Information. Nachmittags wird die Ausgangspost der Kunden kuvertiert und freigemacht. Der Aufwand wird über das Monatshonorar abgerechnet. Der Innovationspreis wurde vergeben aufgrund der Perspektiven, die in dieser Dienstleistungsidee stecken: Wo Zuverlässigkeit und Vertrauen bei solchen kooperativen Lösungen gut kombiniert sind, ist beim elektronischen Post-Weiterversand keineswegs Schluss. Genauso gut können darüber Mobile- Print-Konzepte verwirklicht werden; man kann die Postsammelfächer für mehrere Servicetechniker in einer Region in die Cloud verlegen oder auch einen automatisierten Terminbestätigungsdienst einrichten. Postmaster-Spezial September 2013 7
Every connection is a new opportunity Pitney Bowes bietet intelligente Lösungen für jeden einzelnen Schritt innerhalb des gesamten Prozesses des Customer Communications Managements. So ermöglichen wir Unternehmen eine dynamische Person al isierung aller Kommunikationskanäle. Das stärkt die individuellen Kundenbeziehungen und führt zu Produktivitäts- und Umsatzsteigerung.