Mit intensiven Workshops und Best-Practice-Vorträgen MARKENMANAGEMENT: REGIONALES BRANDING FÜR VER- UND ENTSORGER Die lokale Marke aufbauen und erlebbar machen Ihre Termine: 13. Dezember 2016 in Mannheim 19. Januar 2017 in Hannover
HERZLICH WILLKOMMEN Sehr geehrte Damen und Herren, aktuelle Studien zeigen, dass sich Menschen trotz aller Vorzüge der Globalisierung mehr Zugehörigkeit, Verlässlichkeit und persönliche Beziehungen wünschen. All das leisten in der Daseinsvorsorge kommunale Unternehmen besser und glaubwürdiger als große Konzerne. Viele Ver- und Entsorger nutzen diesen Wettbewerbsvorteil bereits, verknüpfen ihre Marke mit der Region und binden damit Kunden nachhaltig. Dabei ist die Entwicklung bzw. Erneuerung einer Marke ein komplexer Prozess, der viel Sorgfalt und Weitblick bedarf. Nur wenn alle Mitarbeiter mit einem klaren Bild vor Augen die Marke an allen realen und digitalen Kontaktpunkten mit dem Kunden leben, entsteht eine neue Verbindung zwischen Marke, Kunden und Standort. Entdecken und gestalten Sie bei unserem neuen Infotag Ihre eigene Marke in intensiven Workshops neu. Erfahrene Markenmanager vermitteln Ihnen dabei wichtiges Fachwissen zum Markenaufbau und -pflege und unterstützen Sie mit praktischen Methoden. Referenten aus der Ver- und Entsorgungswirtschaft berichten aus der Praxis, wie Sie Ihre Marke intern wie extern authentisch im Marketing und Vertrieb vermitteln. Dazu bieten nicht nur die Unternehmenswebseite und die sozialen Medien Raum, sondern wieder verstärkt attraktive Veranstaltungen und Aktionen in der eigenen Region. Nutzen auch Sie den Faktor Vertrauen und gewinnen im Wettbewerb mit einer starken lokalen Marke. Wir freuen uns, Sie auf unserem Infotag zu begrüßen! Dirk Noack Geschäftsführer VKU Service GmbH Liane Ulbig Projektleiterin Veranstaltungen VKU Service GmbH
PROGRAMM 9.00 Check-In und Begrüßungskaffee 9.30 Herzlich willkommen Franz Schlick, 9.45 Link it local! Relevanz und Besonderheiten der Marke im lokalen Umfeld Link value als Perspektive für lokale Marken Das Ende der Kundenbindung im Marketing Mitarbeiter als Botschafter: Nur was innen glüht, kann außen leuchten Franz Schlick, 10.15 Die Entwicklung eines Markenprofils und Erfahrungen bei der Markenführung Markenrelaunch beim Abfallwirtschaftsbetrieb Entwicklung und Etablierung passender Markenwerte Markenführung im Spannungsfeld zwischen Wunsch und Wirklichkeit Lessons learned: Vier Jahre mit der neuen Marke Josef Kiener, Abfallwirtschaftsbetrieb München 11.00 Kaffee- und Teepause 11.15 Vertrauen in die kommunale Marke: Markenbindungsprozesse bei Unternehmen Wie erlangen Marken Bekanntheit? Welche Instrumente zur Markenbindung gibt es? Der Faktor Vertrauen Regional wird das neue Bio!? : Ableitungen von Umfrageergebnissen für Ihren Markenauftritt Beatrice Strübing, VKU 11.45 Workshops - Sie wählen a. oder b.: a. Der Markenmehrwert Erlebbarer Nutzen für den Kunden Markenpositionierung: Why? How? What? b. Die Unternehmensidentität Bestandteile einer Corporate Identity Die Marke als Person - Wer bin ich und wer möchte ich sein? Franz Schlick und Stephan Wagner,
PROGRAMM 12.45 Gemeinsames Mittagessen 13.45 Eine Marke lokal neu aufziehen: Strategie Leipziger Ausgangslage und Beweggründe für ein Makeover Das neue lokale Markenkonzept Vermittlung der Corporate Identity an die Belegschaft und Umsetzung in der Unternehmensgruppe Der neue Auftritt vor dem Kunden: Maßnahmen und Erfahrungen Frank Viereckl, LVV Leipziger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbh 14.30 Online vs. Offline: Regionale Markenpflege digital oder persönlich vor Ort? Die Marke STAWAG und ihre Wahrnehmung in der Bevölkerung Was bewegt Aachen? Regionale Themen nutzen und besetzen Der digitale Markenauftritt: Kommunikation und Service ansprechend gestalten Mit Live-Kommunikation die Marke erlebbar machen Eva Wußing, STAWAG Stadtwerke Aachen AG 15.15 Kaffee- und Teepause 15.30 Workshops - Sie wählen c. oder d.: c. Lokale Netzwerke Die Marke mit einem lokalen Netzwerk on- und offline stärken Mit Stakeholder-Mapping neue Verbündete identifizieren d. Kommunikationsplattform Marketing und Vertrieb digital und kundenorientiert ausrichten Die "Customer Journey" analysieren und optimieren Franz Schlick und Stephan Wagner, 16.30 Vorstellung der Ergebnisse aus den Workshops 17.00 Gelegenheit für Ihre abschließenden Fragen 17.15 Ende der Veranstaltung
REFERENTEN Ihre Referenten Josef Kiener Sachgebietsleiter Marketing Abfallwirtschaftsbetrieb München Franz Schlick Senior Berater Beatrice Strübing Leiterin Kommunikation VKU Frank Viereckl Leiter Konzernkommunikation LVV Leipziger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbh Stephan Wagner Senior Berater Eva Wußing Centerleiterin Kommunikation und Marke Pressesprecherin STAWAG Stadtwerke Aachen AG Zielgruppe: Der Infotag richtet sich an Fach- und Führungskräfte kommunaler Unternehmen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, Kommunikation, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit. Workshops und Methodik: Wählen Sie vor Ort zwei der vier interaktiven Workshops und vertiefen Sie Ihre Schwerpunktthemen. Die Informationen und Ergebnisse der jeweils anderen Workshops werden im Plenum vorgestellt und Ihnen schriftlich zur Verfügung gestellt. In den Workshops unterstützen Sie erfahrene Markenmanager vor allem mit Kreativtechniken, Stakeholder- und Prozessanalysen sowie einem Skalierungsverfahren zur Image-Messung.
ALLGEMEINE HINWEISE Anmeldung Nutzen Sie gerne die Möglichkeit zur Onlineanmeldung unter www.vku-akademie.de Kundenservice VKU Service GmbH Invalidenstraße 91, 10115 Berlin Fon +49 30 58580-444 Fax +49 30 58580-108 E-Mail info@vku-akademie.de Tagungsbeitrag 650,00 für VKU-Mitglieder 580,00 für jeden weiteren Teilnehmer eines Mitgliedsunternehmens 750,00 für Nicht-Mitglieder Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher MwSt. In der Tagungspauschale sind Tagungsunterlagen, Tagungsgetränke und das Mittagessen enthalten. Veranstaltungsorte 13. Dezember 2016 in Mannheim Leonardo Hotel Mannheim City Center N 6, 3, 68161 Mannheim Hotel-Informationen und Zimmerbuchung: http://hotel.vku.services/140 19. Januar 2017 in Hannover Courtyard by Marriott Hannover Maschsee Arthur-Menge-Ufer 3, 30169 Hannover Hotel-Informationen und Zimmerbuchung: http://hotel.vku.services/141 Teilnahmebedingungen Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für Teilnehmer und Referenten der VKU Service GmbH, Geschäftsbereich VKU Akademie. Die AGB können Sie jederzeit bei uns anfordern oder unter https://vku-akademie. de/agb abrufen. Stornierungen seitens des Teilnehmers müssen schriftlich per Post, Fax oder E-Mail bei der VKU Service GmbH eingehen. Erfolgt eine Stornierung bis zwei Wochen vor der Veranstaltung, ist die Stornierung kostenfrei. Danach wird der volle Tagungsbeitrag fällig. Eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers ist möglich. Programmänderungen behält sich der Veranstalter vor.