Denn sie wissen nicht, was sie wollen

Denn sie wissen nicht, was sie wollen Wie erarbeite ich mit dem Kunden, welche Daten er wirklich braucht? 04.04.2017 1

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Agenda Ein kleines Beispiel Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CUBE) Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CRM) ERM und ADAPT: gemeinsame Sprache Das einzig Stete ist der Wandel (agile Methode) Mut zur Lücke, aber nicht in der Kommunikation Fazit 04.04.2017 3

Ein kleines Beispiel Mit der Erweiterung der bestehenden Datenbank soll es möglich sein, Leihinstrumente zu erfassen und Ausleihen festzuhalten. Jedes Leihinstrument hat eine eindeutige Nummer Orchesterbesetzung Instrumenten- Gruppe Orchester Instrument Person 04.04.2017 4

Ein kleines Beispiel Orchesterbesetzung Instrumenten- Gruppe Orchester Instrument Person Ausleihe 04.04.2017 5

Ein kleines Beispiel Orchesterbesetzung Instrumenten- Gruppe Orchester Instrument Person Leihinstrument Ausleihe 04.04.2017 6

Ein kleines Beispiel Fazit: Zusammenarbeit mit dem Fach ist zwingend Die IT muss das Fach verstehen Das Fach muss die IT verstehen 04.04.2017 7

Agenda Ein kleines Beispiel Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CUBE) Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CRM) ERM und ADAPT: gemeinsame Sprache Das einzig Stete ist der Wandel (agile Methode) Mut zur Lücke, aber nicht in der Kommunikation Fazit 04.04.2017 8

Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CUBE) Würfel Stundenrapport Kennzahl Anzahl Stunden Dimensionen Zeit Projekt Mitarbeitende 04.04.2017 9

Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CUBE) http://democube.infokennel.ch/infocube.php?id=2 Zuerst Zahlenbeispiel Dann Grafik 04.04.2017 10

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Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CRM) 04.04.2017 12

Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CRM) Erfasser Kontakte Kategorien Kontakt-History Kontakt- Kategorie 04.04.2017 13

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ERM und ADAPT: gemeinsame Sprache ERD Beispiel zeigen Begriffe repetieren Datenbeispiele Input, Output skizzieren ERD zeichnen Zuerst einfache Fragestellungen Für IT und Fach ADAPT Beispiel zeigen Begriffe repetieren Datenbeispiele Input, Output skizzieren ADAPT zeichnen Zuerst einfache Fragestellungen Für IT und Fach 04.04.2017 15

ERM und ADAPT: gemeinsame Sprache Tools Flip-Chart Wandtafel Post-It Papier Visio Je einfacher das Tool, desto einfacher kann ein Entwurf überarbeitet werden 04.04.2017 16

Agenda Ein kleines Beispiel Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CUBE) Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CRM) ERM und ADAPT: gemeinsame Sprache Das einzig Stete ist der Wandel (agile Methode) Mut zur Lücke, aber nicht in der Kommunikation Fazit 04.04.2017 17

Das einzig Stete ist der Wandel (agile Methode) Flexibel und spontan Agil 04.04.2017 18

Das einzig Stete ist der Wandel (agile Methode) Stabile, erweiterbare Architektur ist zentral 04.04.2017 19

Das einzig Stete ist der Wandel (agile Methode) Jede Reise beginnt mit dem ersten Schritt aber der darf nicht auf Papier bleiben 04.04.2017 20

Agenda Ein kleines Beispiel Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CUBE) Dem Kunden die IT erklären (Beispiel CRM) ERM und ADAPT: gemeinsame Sprache Das einzig Stete ist der Wandel (agile Methode) Mut zur Lücke, aber nicht in der Kommunikation Fazit 04.04.2017 21

Mut zur Lücke, aber nicht in der Kommunikation Zum Start nur einen klitzekleinen Teil umsetzen Mit Kunden Resultat beurteilen Den nächsten kleinen Schritt umsetzten Mit Kunden Resultat beurteilen... è kurze Iterationen Neu Priorisierung möglich Anforderung, Implementation und Test sind zeitnahe Business weiss noch, was sie verlangt haben Schulung in kleinen Etappen 04.04.2017 22

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Fazit Gemeinsame Sprache : Begriffe definieren Ein Bild sagt mehr als 1000 Worte : Diagramme Agil : kurze Iterationen Der Kunde : Dein Freund und Helfer... und 04.04.2017 24

Fazit Mut zum Querdenken 04.04.2017 25

Diskussion?! 04.04.2017 26

Geschichten aus der Praxis RIPOTI APP für Baujournal Bauführer wählt Baustelle Bauführer fügt Eintrag ein Kundenidee APP weiss, wo sie ist und gibt Baustelle vor APP lädt Wetterdaten ab Internet 04.04.2017 27

Zwei Beispiele Fach: Braucht Kennzahlen, beauftragt die IT. IT: Verlangt Spezifikation der Kennzahlen. Fach : Mehraufwand fu r Spezifikation wird nach internen Diskussionen bewilligt. Fach : Kleines Team mit Verstärkung aus IT Erste Ideen werden entwickelt. Ein zentrales Problem, kristallisiert sich heraus. IT: Baut erste Kleinlösung. IT und Business: Nehmen Korrekturen vor. DWH wird nach drei Monaten eingeführt und schrittweise weiterentwickelt 04.04.2017 28

Zwei Beispiele: 1 Jahr später IT: Liefert Resultat ab. Fach : Stellt fest, dass die Kennzahlen falsch und daher unbrauchbar sind. IT: Works as specified. Tests haben keine Fehler gefunden IT: Crash der gesamten IT-Infrastruktur Fach : Realisiert, dass auf das DWH nicht mehr verzichtet werden kann, weil die Kennzahlen bereits Grundlage für wichtige Entscheide sind. 04.04.2017 29