dienstleistungen kompetenter Service für den sicheren und effizienten betrieb von anlagen im bereich der energie- und Wasserwirtschaft

dienstleistungen kompetenter Service für den sicheren und effizienten betrieb von anlagen im bereich der energie- und Wasserwirtschaft

«mit Serviceleistungen zur Werterhaltung von Anlagen lassen sich Lebenszyklen deutlich verlängern und die Produktivität spürbar verbessern.» 2

Individueller Service für reibungslose Abläufe Wir kümmern uns um Ihre Anlagen und Systeme In der Wasserwirtschaft sowie der Gas- und Energieversorgung installierte Produkte und Systeme sind 20 Jahre oder länger im Einsatz. Anlageneffizienz, reibungslose Prozesse und prompte Hilfe im Ernstfall sind Voraussetzung für höchste Produktivität und das über die gesamte Lebensdauer. Rittmeyer verfügt über ein umfangreiches Dienstleistungsportfolio und steht während des gesamten Lebenszyklus einer Anlage an Ihrer Seite. Zudem bieten wir Schulungen an, um Ihren Mitarbeitern den optimalen Umgang mit den Anlagen zu ermöglichen. Und wir springen ein, wenn Personalengpässe überbrückt werden müssen etwa in Urlaubszeiten. Passender Service für Ihre Bedürfnisse Sie erklären uns, was Sie benötigen, wir passen unser Angebot genau darauf an. Dazu bieten wir verschiedene Dienstleistungen und Servicemodule, die individuell kombiniert werden können. Mit unseren Fachleuten liefern wir überzeugende Lösungen aus einer Hand. Dienstleistungen, die Ihnen helfen Werterhaltung Störungsbehebung Reparaturen Schulungen ICT-Sicherheit Cloud Services Ferienvertretung 3

Werterhaltung Produktivität der Anlagen sichern die gestaltung reibungsloser prozesse sowie die uneingeschränkte verfügbarkeit der produktionsanlagen gewährleisten gleichermassen betriebliche Sicherheit und unternehmerischen erfolg. mit Werterhaltungsverträgen, die optimal auf ihre bedürfnisse abgestimmt sind, sichern Sie die produktivität ihrer anlagen. mit unseren Werterhaltungsverträgen gestalten Sie die instandhaltung, optimierung und modernisierung ihrer anlagen effizienter und zielführender. Wartungskosten werden planbar und kürzeste interventionszeiten bei Störungen sind garantiert. bei allem profitieren Sie vom umfassenden Fachwissen der rittmeyer-spezialisten und entlasten ihr Wartungsteam. das ergebnis: Stillstandzeiten werden reduziert und die produktivität ihrer Systeme bleibt sichergestellt. durch gezielte Werterhaltungsmassnahmen lassen sich zudem die nutzungsdauer der anlage erhöhen und die Wahrscheinlichkeit von Störungen reduzieren. anlagenzustände werden bewusst forciert, um das Systemverhalten in kritischen konstellationen zu überprüfen. potenzielle Schwachstellen und verschleiss werden frühzeitig erkannt und so die verfügbarkeit der anlage gesteigert. Was? gestalten Sie ihr individuelles vertragsmodell zur Werterhaltung ihrer anlagen: basis-modul Störungsbehebungsmodul material-modul inspektions-modul update-modul Wie? kontaktieren Sie uns. Wir überlegen gemeinsam mit ihnen, wie wir unsere dienstleistung exakt auf ihre bedürfnisse abstimmen können. Werterhaltung sichert die verfügbarkeit ihrer anlagen und erhöht die betriebssicherheit. planbarkeit der kosten optimaler betrieb Schnelle Störungsbehebung gesicherte produktivität 4

Module für Werterhaltungsverträge Basis-Modul Rasche Erreichbarkeit sichert den lückenlosen Betrieb. Kompetente Fachleute, die Probleme verstehen, gezielt denken und eine folgerichtige Lösung anbieten, sind über die Hotline rund um die Uhr erreichbar. Sie bieten telefonische Unterstützung oder Problemlösung via Fernzugriff an. Alle weiteren Module bauen auf dem Basis-Modul auf. Inspektions-Modul Umfassende Unterhaltsleistungen reichen weiter. Die periodische, sorgfältige Überprüfung einer Anlage liefert klare Informationen über deren Zustand und mögliche Risiken. Daraus lassen sich notwendige Serviceleistungen ableiten. Diese Präventivmassnahme liefert eine wichtige Grundlage zur Werterhaltung der Anlage und deren zukünftige Betriebssicherung. Störungsbehebungs-Modul Wenn Sie uns brauchen, rücken wir sofort aus. Manche Störungen lassen sich nicht per Telefon klären und beheben. Unsere Serviceingenieure verfügen über umfangreiches Fachwissen und Erfahrung. Ihre fachkundige Problemanalyse vor Ort führt schliesslich zur Fehlerbehebung damit die maximale Verfügbarkeit der Anlage so schnell wie möglich wiederhergestellt wird. Die Kosten hierfür sind über das Störungsbehebungs-Modul pauschal abgegolten. Update-Modul Ihre Software bleibt immer auf dem neuesten Stand. Unser Expertenteam hilft bei Softwareproblemen und im Fall notwendiger Aktualisierungen. So werden auftretende Sicherheitslücken unverzüglich geschlossen und die eingesetzte Hardware möglichst effizient genutzt. Material-Modul Sie haben die Ersatzteilkosten sicher im Griff. Falls Ersatzteile bei der Reparatur eines Rittmeyer-Systems benötigt werden, fallen hierfür keine Kosten an. Die Materialkosten sind über das Material-Modul pauschal abgedeckt. «Mit einer Optimalen Wartung können Sie die Verfügbarkeit Ihrer Anlagen erhöhen und Kosten sparen.» 5

Störungsbehebung Schnell reagieren Stillstandzeiten senken die produktivität einer anlage. deshalb bedarf es im notfall der raschen intervention. über ein regionales netzwerk von rund 30 Servicetechnikern leisten wir innerhalb einer vertraglich vereinbarten zeit über Fernwartung oder einen Serviceeinsatz vor ort unterstützung. als modul eines Werterhaltungsvertrags sind die kosten für Serviceeinsätze pauschal abgegolten. garantierte Störungsbehebung kurze reaktionszeiten Je nach bedarf als Fernwartung oder vor ort 6

Reparaturen Professionell Fehler beseitigen produkte von rittmeyer überzeugen durch ihre hohe Qualität und zuverlässigkeit. Falls reparaturen notwendig werden, bietet rittmeyer einen professionellen reparaturservice. am hauptsitz in baar werden die erforderlichen arbeiten rasch und fachmännisch durchgeführt. begutachtung und reparatur durch experten garantiertes zeitfenster, daher geringe ausfallzeiten «ob StörungSbehebung vor ort oder reparaturen in unserem hauptsitz rasches eingreifen Sichert ihren betrieb.» 7

IT-Sicherheitsberatung Risiken minimieren Leitsysteme in den Bereichen Wasser, Strom und Gas zählen zu den kritischen Infrastrukturen. Sie müssen deshalb mit einem besonderen Augenmerk auf die ICT-Sicherheit betreut werden. Als Spezialist der Netzleittechnik hat Rittmeyer das Wissen über die Anforderungen an die Sicherheit, aber auch zu möglichen Risiken in Leitsystemen und Netzwerken. Experten von Rittmeyer unterstützen Betreiber von Versorgungseinrichtungen dabei, potenzielle Sicherheitsrisiken in IT- Systemen zu erkennen, diese vor unerlaubtem Zugriff zu schützen und sicherer zu machen. Höchste Sicherheit durch Experten Verschiedene Dienst leistungen je nach Bedarf «Wir unterstützen Sie dabei, Ihre InformationsInfrastruktur auf ein sicheres Fundament zu stellen.» 8

Cloud Services Sorgenfreie Infrastruktur ritop cloud liefert die gesamte Funktionalität des professionellen prozessleitsystems als Software-dienstleistung über das internet. investitionen und die laufende pflege der notwendigen Serverinfrastruktur entfallen auf Seiten des kunden. das it-management wird vereinfacht und die Flexibilität erhöht, denn rittmeyer garantiert den störungsfreien betrieb aller Funktionalitäten, kümmert sich um die Softwarepflege und die datenarchivierung. maximale verfügbarkeit und datensicherheit ist somit garantiert und mit einem monatlichen Fixbetrag kalkulierbar. planbarer kostenrahmen garantierter betrieb ohne Störungen höchste Sicherheit 9

Schulungen Wissen für die Praxis in den an der betrieblichen praxis orientierten Schulungen erhalten technische betreuer und bediener des leitsystems ritop Wissen aus erster hand. im training wird das notwendige know-how zur bedienung des Systems vermittelt und anhand praktischer beispiele das hintergrundwissen für die zuverlässige und effiziente parametrierung und bedienung von ritop gemeinsam erarbeitet. dabei wird sehr viel Wert auf den erfahrungsaustausch unter den teilnehmenden gelegt. optimale nutzung des leitsystems ritop know-how und praxistipps von experten Ferienvertretung Sorgenfrei in den Urlaub Während den Ferienzeiten ist es gerade bei kleineren und mittleren Wasserversorgern oftmals schwierig, eine geeignete Stellvertretung für den brunnenmeister zu finden. in solchen Fällen kann rittmeyer einspringen: alarmmeldungen werden an rittmeyer umgeleitet, durch die SvgW zertifizierte Wasserwarte beurteilen die Situation und leiten im bedarfsfall direkt die qualifizierte Störungsbehebung ein. gesicherte Wasserversorgung auch in Ferienzeiten 10

«Menschen oder Anlagen, Daten oder Wissen Rittmeyer hilft Ihnen bei all Ihren Aufgaben.» 11

Übersicht der Servicegebiete in der Schweiz Basel Liestal Frauenfeld St.Gallen Bregenz Rayon 11 Neuchatel Delémont Solothurn Rayon 3 Aarau Rayon 2 Zürich Zug Luzern Schwyz Rayon 6 Glarus Herisau Appenzell Rayon 7 Vaduz Voralberg Rayon 7 Bern Sarnen Stans Altdorf Chur Fribourg Lausanne Rayon 8 Rayon 4 Sion Bellinzona Rittmeyer, ein Unternehmen der Gruppe Brugg, entwickelt und liefert schlüsselfertige Mess- und Leittechniklösungen für Energie- und Wasserversorgungen, Wasserkraftwerke sowie Abwasserreinigungsanlagen. Seit 1904 steht der Name Rittmeyer für höchste Produkt- und Leistungsqualität. Rittmeyer begleitet seine Kunden partnerschaftlich über den gesamten Lebenszyklus ihrer Anlagen von der Konzeption über die Planung, Installation, Inbetriebnahme und Schulung bis hin zu einem umfassenden Service. Mit fünf Tochter - gesellschaften, fünf Verkaufs- und Repräsentanzbüros sowie Vertretungen in über 25 Ländern ist Rittmeyer weltweit tätig. Rittmeyer Service-Hotline: +41 844 11 22 11 Rittmeyer AG 6341 Baar, Schweiz T +41 41 767 10 00, F +41 41 767 10 70 service@rittmeyer.com, www.rittmeyer.com Tochtergesellschaften in Deutschland, Frankreich, Italien, Kroatien, Österreich Verkaufsbüro in den USA und Shanghai, Zweigstelle in Singapur, globales Partner-Netzwerk Änderungen vorbehalten 0082810.D01 201607 CAV 94.100.0082810.001.02.4.1