Unified Communication aus der Sicht von Aastra Horw, 5.11.2009, Sergio Milesi Aastra 2009
Unfied Communication Vollversammlung Fachkommission Informatikdienste der Fachhochschulen Aastra? Kommunikation heute Was ist Unified Communication UC by Aastra Was bringt UC Visionen Aastra an den CH Hochschulen Aastra 2009 2
Aastra Hauptquartier in Toronto, Kanada Firmengründung 1983 100% Fokus auf Enterprise Communications Globale Marktabdeckung mehr als 50 Millionen Linien weltweit installiert Börse Toronto Stock Exchange Aastra 2009 3
Aastra - Entstehung 2000 Teile von Nortel Networks, Netzwerklösungen 2001 Nortel, Centrex und ISDN Terminals Lucent, Bereich digitales Video (abgestossen 2006) 2002 Nortel, Bereich CVX & CSG 2003 Ascom, Bereich Telecom-Systeme 2005 EADS Telecom, Bereich Telecom-Systeme DeTeWe 2008 Ericsson, Enterprise Communications Business Aastra 2009 4
Aastra Ein paar Zahlen Ca. 2 400 Mitarbeiter Profitabel, finanziell unabhängig Grösste Expansion in Europa Finanzen: Umsatz rund 1 Mia. Q3 2009 ist Aastra s 46tes positives Quartal in Folge!! Aastra 2009 5
Aastra Forschung & Entwicklung Mehr als 500 Angestellte in R&D, >10% Investition des Verkaufsumsatzes Globale Centres of Excellence, mit Fokus auf Kompetenzen wie: Weiterentwicklung der existierenden Call Managers Unified & Collaborative Communications Offene Standards und Open Source Mobilität Video Lösungen Aastra 2009 6
Aastra in Europa Sehr starke Präsenz, Hauptfokus Leader Telecom Unternehmen in EMEA Nordics Rank: 1 Schnellst wachsendes Unternehmen in der Telekommunikation Benelux Rank: 2 France Rank: 2 Germany Rank: 2 Spain Rank: 1 Switzerland Rank: 1 Italy Rank: 4 Austria Rank: 4 Source: Canalys Aastra 2009 7
Aastra In der Schweiz Hauptstandort Solothurn: Ca. 160 Mitarbeiter > Entwicklung & Marketing SME > Logistik Indirekt > Leitung Verkauf Schweiz > Direktion, Finanz & HR Andere Standorte Ca. 100 Mitarbeiter Verkauf und Support > Zürich (EMEA) > Rubigen > Bellinzona > Chur > Lausanne > Sion Aastra 2009 8
Unified Communication Kommunikation heute Aastra UC Story Aastra 2009 9
Kommunikation heute Überschwemmung mit Informationen Komplexes System Einfaches System Aastra 2009 10
Darf es ein bisschen mehr sein? Aastra 2009 11
Grenzen der Aufmerksamkeit Information & Kommunikation Grenze der Aufmerksamkeit Informationsexplosion Mensch Informationsverarbeitung Zeit Aastra 2009 12
Unified Communication Was ist UC Aastra 2009 13
Unified Communication? Unified Messaging, verschiedene Informationsarten auf einer einheitlichen Oberfläche zu haben? Anbindung der Telekommunikation an die Informatik, CTI (Computer Telephony Integration)? Immer und überall über seine Informationen verfügen, FMC (Fix-To-Mobile Integration)?... alles das Aastra 2009 14
Unified Communication Zusammenführung aller Kommunikationsdienste (Real-Time und asynchrone) um Erreichbarkeit und verteilte Arbeit zu verbessern, und damit die Geschäftsprozesse zu verbessern. Unified Communication = Efficient Communication Aastra 2009 15
UC Driver Der Trend die Telekommunikations-Lösungen via IP zu betreiben und Mobile-Lösungen zu integrieren treibt die Entstehung von UC an > SIP User, SIP Trunks > SIP Call Servers > FMC (Fix to Moblie Convergence) > WEB basierte Applikationen Aastra 2009 16
Auf was achten wir bei UC Lösungen Brainpower in den Firmenprozessen >Business Intelligence (BI) in den Prozessen > Unternehmen will konkurrenzfähig sein >Wiederverwendung von bestehenden Erfahrungen, von getätigten Investitionen Aastra 2009 17
Auf was achten wir bei UC Lösungen Senken der Gesamtkosten durch mehr Effizenz >Neue Investitionen müssen zu mehr Effizienz führen und somit Kosten senken > Mit eingeschränktem Budget >Arbeit ist eine Tätigkeit, kein Standort Aastra 2009 18
Auf was achten wir bei UC Lösungen Managed Services / Outsourcing >Kunde ist mit eigenem Business beschäftigt >Dienstleistungen werden (teilweise) ausgelagert Aastra 2009 19
Auf was achten wir bei UC Lösungen Spezielle Aufmerksamkeit der totalen Sicherheit und Kontinuität >VoIP mit Erhaltung der Qualität und der Zuverlässigkeit >Sichere Integration im Datennetzwerk > 100% Erreichbarkeit > Schutz von kritischen Informationen Aastra 2009 20
UC Markteinflüssen Globalisierung Mergers & Aquisitions Komplexe Prozesse Flexibel zu bleiben ist überlebenswichtig Technologie Aastra 2009 21
UC Bedürfnisse Unternehmen & Benutzer Sicherheit Kunden Dienste Business Kontinuität Mobilität IT Kosten Innovationen für mehr Produktivität und Effizienz Heim Arbeitsplätze Virtuelle Teams Aastra 2009 22
Der Weg zu UC Non Real Time SMTP Fax Telex Snail mail Voice Mail E-Mail E-Voice Mail SMS Voice Mail Unified Messaging and Fax Speech Recognition Social Web Traditional Converged Networks UC Real Time Voice ACD IVR Soft consoles Auto Attendant Audio Conferencing CTI Call control Mobile Phone PSTN Phone VoIP Phone IM Presence Application Sharing Collaboration tools MM Contact Center Video conferencing Speech recognition Voice mail to text and TTS Aastra 2009 23
UC Elemente Instant Messaging Contact Center Mobility Collaboration Portale Vertikale Applikationen Administration Netzwerk VoIP User Sicherheit Unified Messaging Office Applikationen Endgeräte Presence Kalender CTI Conferrencing Aastra 2009 24
Aastra UC Offering Innovation Synergien der Technologien Bedürfnisorientiert Open IP Communications Unified Communications Fixed-Mobile Convergence SIP call manager Common Fixed & Mobile End-user solutions Common Unified applications Aastra 2009 25
Aastra UC - Netzwerk IP Netzwerk > Transportmedium > Separat von Applikationen > Sicherheitsaspekte > SIP Standard UC auf offenen Standards nicht proprietär > Überall das Beste einsetzen nicht nur das was passt > SIP als Basisprotokoll, z.b. SIP Endgeräte mit XML Applikationen, offen und ausbaubar Netz ist Transportmedium und nicht die Applikation selbst Aastra 2009 26
Aastra UC - Administration Zentrales Management > Web basiert > Offene Standard (SIP, SNMP, LDAP...) > 0-150 000 User Aastra 2009 27
UC - Applikationen Vertical Applications Communication tools Collaboration SIP Call Manager Integration mit allen Communication Devices Mehr Flexibilität / Einfach im Roll-Out und Unterhalt Optimierter Preis SIP Appls. Interface Microsoft OCS / IBM Sametime Applications Communication tools Collaboration Aastra 2009 28
UC SIP Call Manager Open Standard SIP Call Manger Software Appliance Server Integriert in Netzwerk 0-150 000 User Geografische und lokale Redundanz Sicherheit Aastra 2009 29
Aastra UC - Applikationen WEB basierte Applikationen > Einfaches Roll-Out >Keine Abhängigkeit vom OS > Einfache Wartung und Unterhalt Minimierung der Unterhaltskosten Aastra 2009 30
UC Applikationen Contact Center WEB basiertes B2E Portal Multimedia fähig Modulares Angebot > Multimedia Skilled based routing > IVR > TTS > Voice Recognition > Standard Interfaces >... Aastra 2009 31
UC Applikationen Collaboration Lösung WEB basiertes B2E Portal Collaboration auf Video, Desktop Sharing, White Board Presence Management Instant Messaging CTI Directory Integrationen (Directory-Browser) OCS und IBM Interface Aastra 2009 32
UC Applikationen Unified Messaging Web basiertes B2E Portal Modulares Angebot Mobile Integration, Mobile Client Voice Mail Unified Messaging Sprache Mail Fax SMS Pager Mobile Aastra 2009 33
UC Applikationen Mobility Free Seating; Voice, Data, Video Enterprise Mobility Lösungen DECT DECT over IP WIFI Fix To Mobile Integration (FMC) mit GSM Aastra 2009 34
Aastra Unified Communications Was bringt UC Aastra 2009 35
Unified Communication Benefits User Usability, Einfachheit in der Handhabung Mobilität, Arbeit ist eine Tätigkeit und nicht ein Ort Verbindung zwischen Kommunikation und Prozessen Multi-Media Zugriff Communication that comes naturally Aastra 2009 36
Unified Communication Benefit Unternehmen Steigern des Total Cost of Ownership Arbeits-Effizienz und -Einfachheit steigern, Änderung der Kultur Attraktiver Arbeitsgeber sein Beziehungen zu Kunden und Partner stärken Umweltbewusstsein berücksichtigen und steigern Aastra 2009 37
Unified Communication Visionen Aastra 2009 38
Unified Communication - Visionen Open Standards, Open Source Weiteres Zusammenführen der verschiedenen Technologien um Medienbrüche noch mehr zu eliminieren Grosses Augenmerk auf Usability Unterhalts- und Wartungskosten weiter optimieren Nr1 SIP Call Manager Software Unified Communication Effective Communication Aastra 2009 39
Unified Communication - Visionen Beispiele: High Quality SIP based, Virtual Presence Endgeräte Aastra SIP Call Manager z.b. auf HP Pro Curve Switch integriert Aastra 2009 40
Unified Communication Aastra an den Hochschulen Aastra 2009 41
Aastra an den Hochschulen Aastra pflegt intensive Kontakte zu den CH Hochschulen Aastra ist Mitglied des Fördervereins der Fachhochschule Nordwestschweiz Aastra ist vertreten im Vorstand dieses Fördervereins www.fvfs.ch Aastra ist mit Prüfungsexperten an den Fachhochschulen vertreten Aastra macht mit den Fachhochschulen regelmässig Studienprojekte, Bachelor Thesis und Master Thesis, z.b.: LDAP Interface zu PBX (Master Thesis, Berner Fachhochschule) PCM Datenlogger (Bachelor Thesis, Berner Fachhochschule)... Aastra macht angewandte Projekte, z.b. Übertragungsverfahren für Videotelefonie (Fachhochschule Nordwestschweiz) Offenes Projekt mit der Fachhochschule Rapperswil Vision, Gemeinsame Entwicklungen von UC, SIP und Open Source Applikationen Wettbewerbe Aastra gibt den Hochschulen spezielle Konditionen Aastra 2009 42
Unified Communication Wieso Aastra? Aastra 2009 43
Wieso Aastra für Unified Communication... Wir setzten auf Open Standards Quality for Value Wahl: Verständliche, einfache komplette Lösungen oder Elemente daraus Sanfte Migrationsstrategie Kunden orientiert - Global Company with Local Sight Aastra 2009 44
Danke für die Aufmerksamkeit Communication that comes naturally Aastra 2009 45