Social Media aber richtig! - Thomas R. Köhler -

Transkript

1 Social Media aber richtig! - Thomas R. Köhler -

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3 "Social Media aber richtig! Generation Online und die Folgen Web2 und das Individuum Social Media und Unternehmen

4 "Social Media aber richtig! Generation Online und die Folgen Web2 und das Individuum Social Media und Unternehmen

5 14.258*

6 14.258* *Anzahl der SMS-Nachrichten die eine 13-Jährige aus Kalifornien im einem Monat verschickt hat.

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8 Anzahl der Nutzer von Facebook Herbst weltweit [wäre Facebook ein Land, wäre es das nach China und Indien das Land mit der drittgrössten Einwohnerzahl]

9 Digitale Eingeborene

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11 : Die Eingeborenen des Internets. Fliessender Übergang zwischen Arbeit und Freizeit (d.h. Konflikte vorprogrammiert) Aufgewachsen mit Technologie (Handy/Internet) Anderer Umgang mit Technologien Anderes Wertesystem als vorhergehende Generationen In Kontakt bleiben

12 Konsumerisierung der Informationsverarbeitung IT?.. Collaboration? Kein Problem! Firmennetz Die Nutzer haben entdeckt / erlebt: Rolle als Home IT Manager und System Administrator Presence, IM, P2P Voice & Video Always On immer online Informationsverarbeitung ist ganz einfach kein Wunder dass man das gerne ins Unternehmen mitbringt

13 TRANSFER Tools (Webanwendungen, Mobilgeräte, Software) die privat als nützlich empfunden werden wandern in die Unternehmen

14 "Social Media aber richtig! Generation Online und die Folgen Web2 und das Individuum Social Media und Unternehmen

15 Der Internet-Effekt Jeder kennt jeden?!

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21 Special Interest Communities

22 Special Interest Communities

23 Special Interest Communities

24 Special Interest Communities [ ]

25 Neues vom Gedanken des Sharing

26 Beispiel: Mashups

27 Risikofaktor: Mashups

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30 Verzweiflung oder Methode?

31 Neulich in der F.A.(S).Z.

32 sei vorsichtig mit Deinen Äußerungen

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34 und die weiteren Nebenwirkungen?

35 User-Tracking.

36 Seit wenigen Monaten:

37 Neulich auf Heise.de

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39 Die Grundlage der Kalifornischen Wirtschaft

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41 Der Spiegel

42 Google Streetview

43 Schutz?

44 "Social Media aber richtig! Generation Online und die Folgen Web2 und das Individuum Social Media und Unternehmen

45 Zeit ohne Geheimnisse

46 Wie das Internet die Kommunikation verändert

47 Faktor Bewertungen

48 Faktor Bewertungen

49 Kundenkritik geht auch anders

50 Wie geht man damit um?

51 Die Klowände des Internet?* * GF von Deutschlands kreativster Werbeagentur vor wenigen Jahren zum Thema Blogs

52 Meine Empfehlung: Zuhören Abb: Namics

53 Online vs. Offline?

54 Online meets Offline defensive vs. offensive Strategie

55 Social Media - Anwendung in Marketing und Vertrieb

56 Die Facebook-Fanpage

57 Der Anwender wird zum (Co-)Werber

58 Social Media bei der Personalbeschaffung

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60 Online Informationen die zu einer Ablehnung eines Bewerbers führen können (Studie von Cross-Tab im Auftrag von Microsoft 2010)

61 Social Media - Anwendung im Service

62 Unternehmen nutzen den direkten Kontakt

63 Social Media - Crowdsourcing & Open Innovation

64 Faktor Innovation Wie (er)findet man Innovation wirklich?

65 Faktor Innovation Goldcorp Crowdsourcing Goldcorp CEO Rod McEwen

66 Faktor Innovation Tchibo Ideas

67 Heimarbeit 2.0

68 Social Media in der internen Kommunikation

69 Bessere Zusammenarbeit mit Unified Communications (Schematische Darstellung)

70 Unified Communications ( UC ) und Unified Communications & Collaboration ( UCC ) Collaboration Communications Telephony Voice mail Audioconferencing Wireless Videoconferencing Call Center "UC" Unified messaging Web conferencing Instant messaging Presence Directory Team workspaces Wikis Blogs Social software Other collaboration tools "UCC" Abb: In Anlehnung an Gartner Group

71 Alles eine Frage der Technik?

72 Meine Empfehlungen für Unternehmen Erster Schritt: Aktives Zuhören Erkennen von Risiken für die eigene Reputation (durch Social Media Monitoring) Aufgreifen von Anregungen aus der Community Zweiter Schritt: Aktives Engagement Erste Testballons Sammeln von Erfahrungen Nutzung interner (dezentraler) Initiativen Nicht vergessen: Rahmen schaffen Planung (Ziel, Roadmap, Budgets, Partnering) Entwicklung Social Media Policy(Ergänzung zur Internet-Policy!) und das Wichtigste: Bleiben Sie authentisch!

73 Meine Empfehlungen für Endanwender (uns alle) Überlegen Sie sich gut, welchem Social Media Anbieter Sie Ihr Vertrauen schenken Schreiben Sie keine Beiträge, laden Sie keine Fotos oder Videos hoch, die Sie nicht auch an der Plakatwand am Hauptbahnhof lesen wollen Nicht vergessen: Anonymität gibt es nicht dauerhaft Lügen haben im Internet kurze Beine aber langen Atem und das Wichtigste: Bleiben Sie authentisch!

74 Vielen Dank für Ihr Interesse

75 Kontakt: Thomas R. Koehler +49(0)