Enterprise Architecture Management in der Praxis Stephan Schneider Enterprise Architecture Management in der Praxis Stephan Schneider 1
Agenda 1. Einführung & Grundlagen 2. EAM Tools 3. Fallstudie SEB Bank 4. Fazit 2
In the 21st century, Enterprise Architecture will be the defining factor the factor that separates the winners from the losers. - John A. Zachman 3
vs Stadtplaner Architekten vs. 4
Unternehmensarchitektur Architektur einzelner Anwendungen eher unwichtig Modelle und Richtlinien für die Architektur eines Großunternehmens Management der IT-Unterstützung Berücksichtigung der Anforderungen von Stakeholdern in Business und IT 5
Architekturpyramide nach Dern Strategie Geschäftsarchitektur Business-Treiber, Prozessarchitektur, Organisationsarchitektur porfolio IT T-Projekt Informationsarchitektur IT-Architektur IS-Portfolio: Ist, Soll Anwendungsarchitekturen IT-Basisinfrastruktur Plattformen 6
Statisches Modell Strategie 7
Enterprise Architecture Management Kontinuierlicher Prozess Kontrolle und Verbesserung existierender und geplanter IT-Unterstützung Berücksichtigung der IT wie auch Geschäftssicht 8
Enterprise Architecture Management Strategie IT-Strategie- management Projektp ortfoliom manageme ent rfolio IT-Architekturmanagement IT- -Projektpo Geschäftsarchitektur Informationsarchitektur IT-Architektur IT-Basisinfrastruktur Geschäftsprozess- management IS-Portfolio- management Management Techn. Infrastruktur 9
Ziele des Enterprise Architecture Management Dokumentation der Anwendungslandschaft Modelle und Diagramme zur Komplexitätsbewältigung Flexiblere Geschäftsunterstützung Kosteneinsparungen durch Identifizierung und Beseitigung von Redundanzen d Transparenz Aktualität 10
EAM-TOOLS 11
Tools Master Planning Value Management Funktionaler Aufbau eines EAM- Anforderungsmanagement IS Portfolio Management Projektportfolio Management IT Architecture Management IT-Repository alfabet planningit 12
Integration eines EAM-Tools EAM-Tool Datenimport, t -export t& Transformation Architektur ebene Geschäfts prozesse IT- Infrastruktur Anwendungs- architektur Projektplanung Frameworks Methoden Best Practice EPK, BPMN,.. UML,.. SNMP GANTT Tools & Hersteller ARIS, Corporate Modeler Rational Rose, Together Open View, Tivoli MS Project 13
Typen von Softwarekarten 14
Clusterkarte 15
Prozessunterstützungskarte 16
Intervallkarte 17
Softwarekarten und Schichten 18
Typische Aufgabenunterstützung eines EAM-Tools Modellierung mehrerer Plan-IS-Portfolios Historisierbarkeit der Portfolios Visualisierung der Portfolios Identifikation von Zuordnungen Identifikation von Auswirkungen durch Änderung von Elementen Weitere: s. Seminararbeit und EAM- Pattern-Katalog 19
Nichtfunktionale Anforderungen Mehrbenutzerfähigkeit Import-/Export-Schnittstellen Benutzerfreundlichkeit Berichte Erweiterbarkeit des Datenmodells 20
Kategorisierung Tools mit statischen ti Modellen und statischen ti Grafiken Keinerlei Anpassungsmöglichkeiten Tools mit leicht anpassbaren Modellen Genormte Grafiken Neue Attribute können eingefügt werden Metatools Frei definierbares Meta-Modell Anpassbare Grafiken =>Funktionsumfang variiert stark 21
Marktübersicht EAM-Tool- Hersteller 22
FALLSTUDIE SEB BANK 23
Unternehmensprofil Nordeuropäischer Finanzdienstleister 5 Millionen Kunden 3 Millionen Internet-Kunden 600 Filialen 20.000 Mitarbeiter Standorte in 20 Ländern 24
Aufbauorganisation Gruppen CIO Zentrale Gruppenfunktionen Finance & Risiko-ik Treasury Controlling Management E AM Vermögens- Versicherungs- Real Estate Unternehmen & verwaltung geschäft Institutionen EA AM EA AM EA AM Org.- Einheit Org.- Einheit Org.- Einheit Org.- Einheit EA AM Kartengeschäft Retail- und Privatkunden- Retail- und Privatkunden- geschäft 1 geschäft 2 EA AM EA AM Org.- Einheit Org.- Einheit Org.- Einheit EA AM IT-Entwicklung und Betrieb 25
Planungsprozess CIO Rahmenbedingungen, g Meilensteine Soll-IS- Portfolio, 3-Jahres- Vohaben Division Division Zentrale Gruppenfunktionen Strategische Geschäftseinheiten 26
Analyse von Business Treibern des Retail- und Privatgeschäfts Strategie Business Treiber Anforderungen an das IS- Portfolio Kundenservice Qualitätssteigerung in der Kundenbetreuung Erhöhung #Produkt- Vereinbarungen pro Kunde Einheitlicher Betreuungsund Angebotsprozess über alle Kanäle Bereitstellung Performance-Indikatoren für die Qualität des Vertriebs- und Betreuungsprozesses Produktführerschaft Kostenführerschaft CRM-System liefert kundenindividuelle Vorschläge 27
Anwendungsdomänenkarte 28
Ist-Analyse des Handlungsfelds Kundestamm daten Inter.- mgmt CRM Vertrieb Kampagne Mgmt Kanäle Filialsystem A CRM System A Filialsystem A Division 1 im Retailund Privatkundengeschäft Personenstammsystem Kanalsysteme Kundenservice MS- Access Division 2 im Retailund Privatkundengeschäft Business Partner Master CRM System B Sales & System Customer Care Filiall Filial K. Sys- Data System System A teme Mart A 29
Soll-Zustand des Handlungsfelds in 5 Jahren Kunde stamm daten Interes sent. Mgmt CRM Vertrieb Kampagne Mgmt Kanäle Kundenservice Division 1 im Retailund Privatkundengeschäft Division 2 im Retailund Privatkundengeschäft Business Partner Master System Gruppen CRM System Instanz A Gruppen CRM System Instanz B Sales Impl.1 Sa ales Impl.2 Kanalfro ontend 1 Kana alfrontend 2 Sales & Customer Care Data Mart 30
3-Jahres-Projektportfolio 31
Vorteile Fazit EAM erzeugt Transparenz und Flexibilität für IT und reduziert Komplexität Hoher Funktionsumfang von EAM-Tools Nachteile Kosten vs. Nutzen EAM Tools sind noch Nischenprodukte Keine Standardisierung der Funktionalität 32