KarinSteckProfil Meine Kernthemen sind: Kommunikation Führungstrainings Zeit- und Selbstmanagement Stress- und Belastungsmanagement lösungsorientiertes Konfliktmanagement sowie der Umgang mit Beschwerden und Persönlichkeitsentwicklung Wenn ich nicht gerade für meine Kunden tätig bin und somit auf Reisen, arbeite und lebe ich mit meiner Familie in Waldenbuch das liegt in der Nähe von Stuttgart. Das Unterwegs-Sein, Bewegung und Dynamik sind Besonderheiten meines Berufs, die ich gerne meinen Coachingklienten und den Teilnehmern meiner Trainings vermittle. Entwicklung geschieht nur über Bewegung: Der erste Schritt ist immer der Anfang einer aufregenden Reise. Aus diesen Gründen setze ich für die Versinnbildlichung meiner Arbeit die Reise-Metapher ein, die sich somit auch in meinem Markenzeichen und meiner Unternehmensdarstellung wiederfindet. Um in diesem Bild zu bleiben, sehe ich jedes Unternehmen wie ein eigenständiges Bundesland. Es verfügt über seinen eigenen Dialekt und Firmenhistorie. Darin hat sich die Firmenkultur ebenso entwickelt wie die Kommunikation nach innen und nach außen. Auch die geschäftlichen Beziehungen spielen eine wesentliche Rolle in der Gesamtbetrachtung. Natürlich kommt der Flagge in Form des Firmenlogos eine besondere Bedeutung zu. Damit möchte ich deutlich machen, wie wichtig es in meiner Arbeit ist, all diese Faktoren zu berücksichtigen um für meine Kunden ein optimales Ergebnis zu erreichen. Ich verfüge über eine langjährige Praxiserfahrung in den Branchen Handel, Vertrieb, Service und Telekommunikation. Nachdem ich lange Jahre als Führungskraft und Schulungsleiterin Inhouseprojekte geleitet habe, führte mich meine Reise 2007 in die Selbstständigkeit. Seitdem arbeite ich als freie Beraterin, Coach und Trainerin für eine Vielzahl an Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. S:1
Um meine Qualifizierung abzurunden habe ich mich in der Transaktionsanalyse, systemischen Beratung und Coaching weiter qualifiziert. Ich lehre ausschließlich Methoden, die ich auch selbst lebe und die für mich einen großen Praxisbezug haben, sowie echte persönliche Weiterentwicklung ermöglichen. Ich sehe mich selbst als kommunikativ und liebe den Kontakt und Umgang mit Menschen. Meine größten Stärken liegen im Analysieren von Prozessen und dem Einfühlungsvermögen im Kontakt mit jedem Einzelnen. Aufgrund meiner vielschichtigen Erfahrungen nehme ich als externe Beraterin einen internen Blickwinkel ein, um meine Kunden optimal zu unterstützen. Während eines Beratungs- oder Trainingsprojektes übernehme ich die Rolle einer Führungskraft auf Zeit die als Beraterin Ihre Personalentwicklung genau im Blick hat um Ihr Unternehmen und die Teams gezielt und praxisnah weiter zu entwickeln. Beratung, Coaching und Training bedeuten für mich zusammen mit meinen Kunden eigene, praxisgerechte Lösungswege zu entwickeln diese zu trainieren um sie anschließend als Handwerkszeug in ihre Arbeitswelt zu übernehmen. Dabei begleite und unterstütze ich meine Kunden auf dem Weg eigene Handlungsstrategien zu entwerfen und umzusetzen. Die individuellen Bedürfnisse zu berücksichtigen spielt für mich eine ganz entscheidende Rolle. Diese stehen daher im Mittelpunkt meiner Arbeit. Um Sie effektiv zu unterstützen, habe ich mich im Laufe meiner Berufskarriere stetig und umfassend fortgebildet. Meine Qualifizierungen im Überblick: Systemische Beraterin für Organisationen, SYBEO Weiterbildung in der Transaktionsanalyse, Odenwald-Institut/IPE Institut Supervision, IPE Institut Coaching-Methoden und -Modelle, Odenwald-Institut persolog Persönlichkeitsprofile (DISG) NLP, Odenwald-Institut Trainerausbildung, TEAM CONNEX Handelsfachwirtin, IHK S:2
Beratungs-Schwerpunkte: Strategieentwicklung Neu- und Umstrukturierung von Abteilungen oder Teams Projektmanagement-Optimierung in Vertrieb und Service Bewertung des Wirkungsgrades von Personalentwicklungsmaßnahmen und Erarbeitung von Optimierungspotenzial Spezielle Beratungs-Angebote für die Telekommunikation bzw. Call-Center: Prozessoptimierung Steigerung des Service- und Qualitätsmanagements Einführung von Projektmanagement Optimierung der Kundenkommunikation Spezielle Beratungs-Angebote für den Handel: Strategieentwicklung und Prozessoptimierung Definition von Standards im Kundenkontakt Analyse und Optimierung von PE Maßnahmen Training und Coaching von Führungskräften und Verkäufern Einführung und Umsetzung von Cross- und Upselling POS Optimierung Testkäufe Spezielle Beratungs-Angebote für den Vertrieb: Durchführung von Vertriebsaudits Entwicklung einer Vertriebsstrategie Projektmanagement-Optimierung im Vertrieb Neu- und Umstrukturierung von Abteilungen oder Teams Teamentwicklung sowie Förderung der Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst Qualifizierung von Beratern durch Trainings und Coachings on the job S:3
Spezielle Beratungs-Angebote für das Forderungsmanagement: Prozessberatung zum Forderungsmanagement Workshops mit Entscheidungsträgern zur Neuausrichtung und Definition von Strategien Überarbeitung von Mahnschreiben Trainings zu den Themen Mahngespräche am Telefon sowie Mahnkorrespondenz Coachings on the job zum schriftlichen und telefonischen Mahnwesen Coaching-Schwerpunkte: Coaching on the job: Telekommunikation, Service, Verkauf, Außendienst, Beschwerdebehandlung, Führung: Belastungsmanagement, Mitarbeiter führen, Kommunikation, Frau in der Führung, Persönlichkeitsentwicklung, Coach the Coach Trainings-Schwerpunkte: Kommunikation Rhetorik Führungstrainings Beschwerdebehandlung Konfliktmanagement Zeitmanagement und Selbstmanagement Stressmanagement und Belastungsmanagement Präsentation und Moderation WANN GEHEN SIE MIT MIR AUF DIE REISE? S:4
KarinSteck Steinenbronner Straße 24 71111 Waldenbuch Telefon: 07157 5397258 Mobil: 01520 1861325 kontakt@karinsteck.de S:5