Der Turbo für Ihr Unternehmen MOTIONDATA CRM innovativ effizient bewährt
Mit dem MOTIONDATA CRM geben Sie Ihrem Unternehmen ein Powertool. Durch gezielte Kundenbearbeitung verbessern Sie Ihre Abschlussrate und steigern somit nachhaltig Ihren Unternehmenserfolg! Mario Pichler, Vertriebsleitung Customer Relationship Management Sie wollen Kundenbeziehungen pflegen und Informationen verwalten? unternehmensweite Transparenz schaffen und Prozesse vereinfachen? Ihre Kundenbindung optimieren? den Service und die Betreuung für Ihre Kunden neu definieren? eine effektivere Kommunikation und effizientere Arbeitsabläufe? Ihren Kundenkreis erweitern? orts unabhängig alle Informationen über Kunden und Fahrzeuge verfügbar haben? eine Übersicht über die Aktivitäten Ihres Unternehmens erlangen? Dann haben wir das richtige Werkzeug für Sie: MOTIONDATA CRM 2 Impressum: MOTIONDATA Software GmbH, Feldkirchner Straße 11 15, A - 8054 Seiersberg Tel: +43-316/255 599-0, Fax: +43-316/255 599-5, E-Mail: office@motiondata.at, Web: www.motiondata.at, Fotos: Shutterstock.com, Stand: Jänner 2015
Kundenbeziehungs-Software für alle Ihre Vertriebs- und Marketing ansprüche Unser MOTIONDATA CRM ermöglicht Ihnen eine Komplettansicht Ihr er Kundenkontakte und unterstützt alle Ihre wichtigen Vertriebs- und Marketingprozesse im Unternehmen. Es ist ein effektives, benutzerfreundliches und leicht verständliches CRM-Tool, das Ihnen auch die Möglichkeit der individuellen Gestaltung der Oberflächen bietet. Es unterstützt Sie dabei, Ihre Arbeit schneller und intelligenter zu organisieren, als jemals zuvor. Standardmäßig enthält die Software bereits all die Funktionalität und Prozessunterstützung, die Ihre Mitarbeiter benötigen, um Ihre Kontakte zu verwalten, engere Kundenbezieh ungen aufzubauen und Ihre Ziele zu erreichen. 3
DAS CRM FÜR MORGEN SCHON HEUTE! Kundendaten jederzeit verfügbar: Ihre intuitive CRM-Lösung für unterwegs Heute benötigen immer mehr Mitarbeiter ihre Unternehmensdaten außerhalb des Büros. Die Anzahl der im Einsatz befindlichen mobilen Endgeräte nimmt rasant zu. Besonders in den Bereichen Verkauf und Service ist die Nachfrage am stärksten. Die MOTIONDATA CRM Lösung ermöglicht Ihnen den permanenten Zugriff auf alle wesentlichen Funktionen und Daten zu jeder Zeit an jedem Ort. 4
CRM-Startseite (Dashboard): Motivierte Mitarbeiter und besserer Service Die MOTIONDATA CRM-Startseite auch Dashboard genannt gibt Ihnen einen kompletten Überblick über Ihre täglichen Aktivitäten und lässt sich für jeden Benutzer individuell gestalten. Neben komfortablen Suchmöglichkeiten bietet das Dashboard eine Übersicht über heutige, vergangene und zukünftige Aufgaben sowie über die Termine der laufenden Woche. Zusätzlich können aktuelle Mails und News ebenfalls angezeigt werden. Verzweigungen in alle relevanten Bereiche des MOTIONDATA CRM gewährleisten dem Anwender ein effizientes und intuitives Arbeiten. So werden Mitarbeiter motiviert und tragen noch mehr zum Unternehmenserfolg bei. CRM-Stammdatenverwaltung: Kundenwissen gewinnbringend nutzen Die Stammdatenverwaltung enthält alle wertvollen Kundeninformationen an einem zentralen Ort. Ganz leicht zu bedienen, zu aktualisieren und zu verwalten. Hier sehen Sie alle wichtigen Daten über Ihre Kunden und den dazugehörigen Fahrzeugen auf einen Blick. Mit wenigen Klicks haben Sie Zugriff auf Informationen zu Kontakt- und Rechnungshistorie, Verkäufen oder Kundenserviceanfragen und vieles mehr. Die Stammdatenverwaltung stellt somit für jeden Mitarbeiter die essentielle Wissensquelle über Kunden und Interessenten dar. CRM-Kontakte Aktivitäten: Vertrieb & Verkaufschancen verwalten MOTIONDATA CRM unterstützt Sie dabei, alle Aktivitäten von Vertrieb, Marketing und After-Sales während eines Kundenlebenszyklus im Blick zu behalten. Erstellen, verwalten und steuern Sie Ihre Prozess- und Kontaktabläufe, erstellen Sie automatische Wiedervorlagen, beobachten Sie Verkäufe sowie Verkaufschancen. Mit unserer bedienerfreundlichen sowie modernen Maskengestaltung steigt die Begeisterung des Anwenders und das CRM-System wird noch intensiver benutzt. 5
CRM-Kampagnenmanagement: Höhere Umsätze und mehr Empfehlungen von Ihren Kunden Sie möchten gezielte Verkaufsaktionen bzw. Kampagnen starten, um Ihren Umsatz zu erhöhen? Mit dem MOTIONDATA CRM-Kampagnenmanagement haben Sie ein Werkzeug, das Sie und Ihre Verkaufs- und Marketingprofis dabei optimal unterstützt. Selektieren Sie Ihre Zielgruppe für Ihre Kampagne nach beliebigen Kriterien wie z.b. Marke, Modell, Region, Fälligkeit 57a und vieles mehr. Sobald Sie wissen, mit wem Sie kommunizieren möchten können Sie Ihre Kampagne erstellen, Folgeaufgaben definieren und die Ergebnisse ganz leicht nachvollziehen. Machen Sie nicht alles alleine! Delegieren Sie, weisen Sie Aufgaben zu und kontrollieren Sie laufend die Ergebnisse, um stets optimieren zu können. So werden Ihre Aktionen bestimmt erfolgreich und steigern Ihren Deckungsbeitrag. CRM-Leadmanagement: Mehr Geschäftsabschlüsse Die Verkaufspipeline fest im Griff! Sind genügend Interessensbekundungen (Leads) vorhanden? Mit unserem CRM-Leadmanagement können Sie einfach neue Kontakte, die Sie z.b. durch Messen, Gewinnspiele, Websitebesuche oder Kunden-Events generieren, lückenlos nachbearbeiten und diese ertragreich in Verkaufserfolge umwandeln. So kann Ihnen kein potentielles Geschäft mehr entgehen! CRM-Reports: Messung und Optimierung Ihrer Performance Mit Hilfe der CRM-Reports können Auswertungen erstellt werden, die es ermöglichen, das vergangene und zukünftige Kundenverhalten besser zu verstehen. Durch zahlreiche Standard-Reports auf zum Beispiel Kunden-, Fahrzeug- oder Aktivitätenebene und diverse CRM-Kennzahlen können Sie nicht nur Ihre Vertriebsprozesse genau beobachten, sondern auch wertvolle Informationen als Entscheidungsgrundlage erhalten. So machen Sie Ihr Geschäft noch erfolgreicher! 6
FUNKTIONSÜBERSICHT BASIS Dashboard mit Aufgaben, Terminen, Aktivitäten, Kampagnen, Leads und News Schnellsuche für Kunden, Ansprechpartner, Fahrzeuge, Aktivitäten, Termine und Dokumente Stammdatenverwaltung Kundenfahrzeug-Management mit Garantieund Finanzierungsinformationen Lagerfahrzeug-Management, inkl. Angebotsund Kaufvertragserstellung Kunden-Detailansicht mit definierbaren Portlets Fahrzeug-Detailansicht mit definierbaren Portlets Mehrmarken-Lösung News-Management MARKETING Kampagnen-Management mit definierten Vorlagen (Brief, E-Mail und Telefon) Lead-Management KONTAKTE Aktivitäten-Management: Aufgaben, Sales und After-Sales (zb. Angebote, Finanzierung, Versicherung, Kauf vertrag). E-Mail-Management Termin-Management BERICHTE Standard-Berichte für Aktivitäten, Fahrzeuginteresse, Belege, Kunden, Datenqualität Selektionen mit Export-Möglichkeit ADMINISTRATION Administration der Mandanten, Rollen und Benutzer Datenqualität fehlende und falsche Kundendaten identifizieren KOMMUNIKATION CRM-Webservices mit DMS und anderen Fremdsystemen Lead-Import-Schnittstelle Kampagne-E-Mail-Schnittstelle (rapidmail.de) SMS.at-Schnittstelle Finanzierungs-Schnittstelle (abhängig vom Importeur) Versicherungs-Schnittstelle (abhängig vom Importeur) Garantie-Schnittstelle (abhängig vom Importeur) 7
MOTIONDATA Software GmbH Feldkirchnerstraße 11-15 A-8054 Seiersberg Tel: +43-316/255 599-0 Fax: +43-316/255 599-5 E-Mail: office@motiondata.at