Weitere Informationen unter:

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1 Für Reservierungen und Fragen zu Miles & More wenden Sie sich an Ihr Service Team in Österreich: Weitere Informationen unter: Miles & More ist das Vielfliegerprogramm von: Gedruckt in Deutschland, 08/2005, FRA EM/A, AT, 7870, kurzfristige Änderungen vorbehalten.

2 Frequent Traveller Miles & More Willkommen in exklusiver Gesellschaft

3 Frequent Traveller willkommen in einer Welt voller Vorteile Sie haben es sich verdient Sie sind viel geflogen im vergangenen Jahr und dabei haben Sie sich sehr häufig für die Austrian Airlines Group oder die Star Alliance entschieden. Grund genug für uns, Ihnen unseren Dank für Ihre Treue auszusprechen mit der Frequent Traveller Karte. Ab sofort gehören Sie damit zu einem exklusiven Kreis von Kunden, der gegenüber anderen Fluggästen viele Vorteile genießt. Und das mindestens für die kommenden zwei Jahre. 2

4 Diese Privilegien bleiben Ihnen erhalten, wenn Sie in einem der beiden Kalenderjahre vor Ablauf Ihrer Frequent Traveller Karte Statusmeilen sammeln oder 40 statusrelevante Flüge* absolvieren. Dabei zählen alle Linienflüge durchgeführt von der Austrian Airlines Group, Adria Airways, Air One, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Augsburg Airways, CityLine, Contact Air und Eurowings), einem der anderen Star Alliance Partner oder Cirrus Airlines, Styrian Spirit und SWISS. Dann ist Ihnen der Frequent Traveller Status für zwei Jahre sicher. Fühlen Sie sich wohl als Frequent Traveller. Nutzen Sie den Vorzug, etwas Besonderes zu sein, bei jedem Flug. Und genießen Sie Ihre Privilegien. *Flüge in der Economy Class zählen einfach, in der Business Class doppelt und in der First Class dreifach. 3

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6 Seite Priority Check-in und Loungezugang 6 Wartelistenpriorität, erhöhte Freigepäckmenge und unbegrenzte Gültigkeit von Prämienmeilen 8 Executive Bonus und Frequent Traveller Hotline 9 Die Austrian Airlines Kreditkarten 10 Miles & More Online Services 12 Exklusive Informationen 13 Senator Status 14 HON Circle 15 Miles & More im Überblick 16 Miles & More für Frequent Traveller ist vieles besser 5

7 6 Ganz schnell an Bord oder Zeit zum Entspannen? Priority Check-in und Business Lounges

8 Als Vielflieger wissen Sie, dass jeder Flug ein bisschen anders verläuft. Mal muss es ganz schnell gehen, mal bringen Sie ein bisschen mehr Zeit mit. Als Frequent Traveller sind Sie für beide Situationen bestens gerüstet. Priority Check-in Viel los im Terminal? Kein Problem für Sie: Denn unabhängig von Ihrer Serviceklasse dürfen Sie die Check-in Counter der Business Class benutzen. Noch schneller geht es für Sie an den Flughäfen, die über einen Priority Check-in Bereich verfügen (Frankfurt, München, Hamburg, Düsseldorf). Sie checken ohne lange Wartezeit ein, nutzen eine separate Sicherheitskontrolle und kommen so viel schneller als bisher zum Gate. Business Lounges Vor dem Abflug noch mal in Ruhe eine Zeitung lesen, einen Kaffee trinken, die s durchgehen. Für Frequent Traveller ein Leichtes, denn mit Ihrer Frequent Traveller Karte und der für den gleichen Tag und Abflugort gültigen Bordkarte von der Austrian Airlines Group, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Regional oder einem Star Alliance Partner haben Sie Zugang zu den exklusiven Austrian Airlines Business Lounges in Wien sowie zu den Lufthansa Business Lounges und den Lufthansa Frequent Traveller Lounges. Gerne können Sie auch eine Begleitperson in die Lounge einladen, die ebenfalls im Besitz einer für den gleichen Tag und Abflugort gültigen Bordkarte für einen Austrian Airlines Group oder Star Alliance Flug ist. 7

9 Weitere Informationen erhalten Sie im Internet unter Frequent Traveller genießen viele Vorteile rund ums Fliegen, aber auch in vielen anderen Bereichen. Sie kommen schneller zum Flug, dürfen ihre Meilen länger behalten und selbst ihr Gepäck wird bevorzugt behandelt. Wartelistenpriorität Ihre Wunschverbindung ist bereits ausgebucht? Sie mussten kurzfristig umdisponieren und haben keinen Platz mehr bekommen? Als Frequent Traveller haben Sie jetzt gute Karten. Denn auf der Warteliste haben Sie Priorität bei allen Austrian Airlines Group und Star Alliance Linienflügen. Erhöhte Freigepäckmenge Für Ihr Gepäck gelten besondere Vorteile. Mit den Frequent Traveller Gepäckanhängern signalisieren Sie eindeutig: Dieses Gepäckstück wird bevorzugt befördert. Auch wenn es etwas schwerer ist als gewöhnlich. Denn auf von der Austrian Airlines Group, Adria Airways, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines oder Lufthansa durchgeführten Linienflügen dürfen Sie bis zu 40 kg Freigepäck (bei Gewichtskonzept) mitnehmen. Unbegrenzte Gültigkeit von Prämienmeilen Jetzt können Sie sogar sparen nämlich Meilen. Solange Sie Frequent Traveller sind, behalten Ihre Prämienmeilen Gültigkeit. So können Sie Ihr Meilenkonto in aller Ruhe wachsen lassen, um sich mal etwas Besonderes zu gönnen von der Flugprämie über Lifestyleprodukte und exklusives Reisegepäck bis hin zu Wellnessaufenthalten, ganz wie Sie wollen. Babypause während des Elternkarenzurlaubes bleibt Ihnen Ihr Status erhalten Unser Beitrag zum Thema Familie und Beruf: Wenn es Ihnen während Ihres Elternkarenzurlaubes nicht möglich ist, Ihren Status als Frequent Traveller zu erhalten, kann er pro Kind einmal für ein Jahr verlängert werden für Mütter oder Väter. Die Länge des Elternkarenzurlaubes muss mindestens sechs Monate betragen. Mehr ist einfach mehr Service, Vorteile, Privilegien 8

10 Executive Bonus Noch schneller noch mehr Meilen dafür steht der Executive Bonus. Bei jedem Linienflug durchgeführt von der Austrian Airlines Group, Adria Airways, Air Canada, Air Dolomiti, Air One, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Regional, SWISS, United und US Airways erhalten Sie einen 25 %igen Bonus auf die Entfernungsmeilen bzw. in Europa auf die gutgeschriebenen festen Meilenwerte. Und zwar sowohl Prämien- als auch Statusmeilen. Das macht es Ihnen noch leichter, Ihre Privilegien auch in Zukunft zu erhalten und es verkürzt den Weg zu Ihrer Wunschprämie. Wie sich der Executive Bonus errechnet, entnehmen Sie bitte den beiden Beispielrechnungen. Frequent Traveller Hotline Besonderer Status, besonderer Service eine Selbstverständlichkeit bei Miles & More. Deswegen gibt es für Frequent Traveller auch eine eigene Telefonhotline. Für Prämienbuchungen, Flugbuchungen und bei eventuell auftretenden Problemen. Ihre persönliche Hotlinerufnummer lautet: Meilengutschrift für grenzüberschreitende Flüge in Europa Beispiel: Wien nach London Buchungsklasse C Y Entfernungsmeilen 780 Meilen 780 Meilen Gesammelte Meilen* Meilen Meilen Executive Bonus** 500 Meilen 313 Meilen Kontogutschrift Meilen Meilen Meilengutschrift für Flüge von, nach und zwischen außereuropäischen Zielorten Beispiel: Wien nach Tokio Buchungsklasse C Y Entfernungsmeilen Meilen Meilen Gesammelte Meilen*** Meilen Meilen Executive Bonus**** Meilen Meilen Kontogutschrift Meilen Meilen Weitere Informationen erhalten Sie im Internet unter *Feste Meilenwerte **25 % der festen Meilenwerte ***Entfernungsmeilen für Buchungsklasse C 2-fach, für Buchungsklasse Y 1,5-fach ****25 % der Entfernungsmeilen 9

11 Gute Karten zahlen sich aus Die Austrian Airlines Kreditkarten Nähere Informationen unter: 10 Die Austrian Airlines Kreditkarten Sie sind Frequent Traveller und Sie verfügen über eine Bankverbindung in Österreich? Dann sollten Sie auch im Zahlungsverkehr keine Meile mehr verschenken und sich für eine der Austrian Airlines Kreditkarten entscheiden. Sie bekommen für jeden mit einer der Karten bezahlten Euro mindestens eine Prämienmeile gutgeschrieben Aufwind für Ihr Meilenkonto. Sie können sich zwischen der Diners Club Gold Card, der Austrian Airlines VISA Card Classic mit oder ohne Versicherungsschutz, der Austrian Airlines VISA Card Gold und der Miles & More MasterCard entscheiden. Nähere Informationen zum Kartenantrag Diners Club Gold Card AirPlus Tel.: airplus@airplus.at zum VISA Konto VISA Tel.: office@visa-austria.at zum Kartenantrag Miles & More MasterCard Tel.: mastercard@europay.at zum MasterCard Konto Tel.: mastercard@europay.at oder unter:

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13 Heute schon im Internet gewesen? Ihr Miles & More Online Service *Bei diesen besonders günstigen Flugprämien ist der Online Discount bereits in den veröffentlichten Werten berücksichtigt. 12 Miles & More im Internet Fragen, Antworten, Kontostand, aktuelle Informationen und das ganze Prämiensortiment schneller und bequemer als im Internet geht es nicht. Unter gibt es das ganze Programm inklusive umfangreicher Informationen zu allen Miles & More Partnern zum Nachschauen und Nachlesen. Online Newsletter und Kontostand Wenn Sie als einer der Ersten aktuelle Informationen und Angebote aus der Welt von Miles & More erhalten möchten, abonnieren Sie einfach den monatlichen Miles & More Online Newsletter. Aktualisieren Sie hierzu Ihr persönliches Miles & More Online Profil unter > Mein Profil > Miles & More und registrieren Sie sich für den Online Newsletter und Kontoauszug. Sie erhalten dann alle für Sie wichtigen Informationen stets taufrisch per . Nachträgliche Meilengutschrift Unter können Sie sich Ihre Meilen nachträglich gutschreiben lassen, falls diese ausnahmsweise mal nicht auf Ihrem Konto gelandet sind. Flugprämien günstiger buchen Bei der Online Buchung Ihrer Economy Class Flugprämie können Sie jede Menge Prämienmeilen sparen: Meilen für interkontinentale Flüge, Meilen für innereuropäische Flüge und Meilen für Inlandsflüge. Noch günstiger fliegen Sie mit unseren Fly Smart Flugprämien ab Prämienmeilen. Diese Flugprämien für Kurzentschlossene sind ausschließlich online buchbar.* PIN ändern Unter können Sie Ihre PIN ändern oder, wenn Sie diese einmal vergessen haben, neu anfordern.

14 Für unsere HON Circle Member, Senatoren und Frequent Traveller 03/2005 CAT: City Check-in Wien Meilen sammeln und einlösen mit SWISS Lufthansa Partner Tours Miles & More: Neue Hotel-Partner Neue Flugverbindungen, neue Partner im Miles & More Netzwerk, interessante Hintergrundberichte über Kultur, Mode, Technik, Umwelt. Sicher interessiert es Sie, was die Welt bewegt und was man erleben kann, wenn man sich in ihr bewegt. Wir halten Sie auf dem Laufenden. Exclusive Lektüre zum Ausspannen und Informieren, viermal im Jahr frei Haus und speziell aufbereitet für unsere besten Kunden. Hier finden Sie Wissenswertes und Informatives aus der Welt von Miles & More. Bei welchen neuen Partnern Sie ab sofort Meilen sammeln können, welche Miles & More Partner Sonderkonditionen oder besonderen Service für Frequent Traveller bieten all das wird für Sie gesammelt, zusammengestellt und im Exclusive gebündelt. WorldShop Katalog Ihr Meilenkonto wächst und wächst und damit auch die Lust auf eine Prämie. Im WorldShop Katalog finden Sie über die Flugprämien hinaus eine Fülle von anderen Möglichkeiten, Meilen einzusetzen. Zum Beispiel als Upgrade-, Reise-, Erlebnis- oder Sachprämie. Von Lifestyleprodukten über exklusives Reisegepäck bis hin zu Wellnessaufenthalten, ganz wie Sie wollen. al exclusive Wiener Kultur Wissen, was läuft Exklusive Informationen 13

15 Für alle, die noch weiter wollen Senator Status Sie haben bereits viel erreicht. Als Frequent Traveller eröffnet sich Ihnen eine Welt voller Privilegien und Vorteile. Aber genauso schön ist es natürlich, dass es noch weiter geht. Dass man auch weiterhin belohnt wird, wenn man der Austrian Airlines Group, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Regional und den übrigen Star Alliance Partnern die Treue hält. Senator Goldene Karte und mehr Senatoren dürfen sich auf einiges freuen. Die Senator Karte berechtigt Sie zur Nutzung des Senator oder First Class Check-in vor jedem Flug (wo vorhanden) und ermöglicht Ihnen den Zugang zur Senator Lounge. Um Senator zu werden, benötigen Sie innerhalb eines Kalenderjahres Statusmeilen oder 120 statusrelevante Flüge. Dabei zählen Flüge in der Economy Class einfach, in der Business Class doppelt und in der First Class dreifach. 14

16 HON Circle Member Mit unserem neuen Status HON Circle honorieren wir das Vertrauen jener Kunden, die ganz besonders häufig mit uns fliegen: Sie erhalten Privilegien, die unsere höchste Wertschätzung ausdrücken. HON Circle Member werden Sie, wenn Sie innerhalb von zwei aufeinander folgenden Kalenderjahren (aktuelles und vorangegangenes) HON Circle Meilen erfliegen. Dies sind Statusmeilen, die man auf Linienflügen durchgeführt von der Austrian Airlines Group, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Regional, SWISS und United erhält. HON Circle Member genießen in Wien einen eigenen HON Circle Check-in und einen Personal Assistant, der sie auf Wunsch betreut. Zusätzlich gibt es für HON Circle Member reservierte HON Circle Parkplätze in Wien und auf allen österreichischen Flughäfen sowie Limousinen- Service. An den Flughäfen Wien, Frankfurt und München bieten wir den HON Circle Membern darüber hinaus bei kurzen Umsteigeverbindungen einen Transferservice. In Frankfurt genießen HON Circle Member exklusiv Zugang zum Lufthansa First Class Terminal sowie zu den HON Circle First Class Lounges im Terminal 1. Zusätzlich erhalten sie weitere Privilegien, wie eine verbesserte Buchungsgarantie und Flugprämienverfügbarkeit, höchste Wartelistenpriorität, einen auf 50 % erhöhten Executive Bonus sowie eine Senator Karte für den Ehe- oder Lebenspartner. Weitere Informationen sowie alle Privilegien im Überblick finden Sie unter Privilegien auf höchstem Niveau HON Circle 15

17 Bitte beachten Sie: Es gelten die Teilnahmebedingungen des Miles & More Programms. Siehe www-miles-and-more.at. *Bestimmte Sondertarife der Partner können vom Meilen sammeln ausgeschlossen sein; Meilen auf allen Tarifen gibt es auf Flügen durchgeführt von der Austrian Airlines Group, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa und Lufthansa Regional. Eine Prämienmeilenpauschale erhalten Sie auf Austrian Airlines und Lauda Air Ferienflügen. Miles & More ist wie Sie: Ständig in Bewegung. Damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind, haben wir für Sie noch einmal die wichtigsten Inhalte in übersichtlicher Form zusammengestellt. Das weltweite Vielfliegerprogramm Miles & More ist das weltweite Vielfliegerprogramm der Austrian Airlines Group, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines und Lufthansa. Das Prinzip ist ganz einfach: Sie sammeln Meilen und tauschen sie gegen attraktive Prämien ein bzw. erhalten Vorzüge und Privilegien auf Ihren Reisen. Es gibt drei Arten von Meilen: Prämienmeilen, für die Sie später Prämien erhalten und die für Sie als Frequent Traveller unbegrenzte Gültigkeit haben Statusmeilen, die über Ihren Status innerhalb des Miles & More Programms entscheiden und die jeweils im Jahr der Gutschrift gezählt werden (immer vom bis eines Jahres) HON Circle Meilen zählen zur Erreichung des HON Circle. Sie werden über zwei Kalenderjahre summiert Bei der Austrian Airlines Group, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Lufthansa Regional, den weiteren Star Alliance Partnern oder Cirrus Airlines, Styrian Spirit und SWISS erhalten Sie sowohl Prämien- als auch Statusmeilen. Bei allen anderen Airline-Partnern sowie am Boden werden Sie mit Prämienmeilen belohnt.* Erinnern Sie sich? Miles & More im Überblick 16

18 Kontoauszug Über den Verfall von Prämienmeilen müssen Sie sich als Frequent Traveller keine Gedanken mehr machen. Aber bestimmt interessiert es Sie, wie viele Statusmeilen Ihnen noch fehlen, um Senator zu werden. Oder ob die Prämienmeilen schon für einen Transatlantikflug reichen. In diesem Fall hilft Ihnen der Kontoauszug weiter. Falls Sie sich noch nicht für die Online Kommunikation entschieden haben, erhalten Sie als Frequent Traveller Ihren Kontoauszug bis zu viermal im Jahr per Post. Als Nutzer unserer Online Kommunikation haben Sie stets einen aktuellen Überblick über alle Kontobewegungen: Status- Kurzbeschreibung Partnercode/Flugnr. relevante Prämien- Status- Datum Aktivität Buchungsklasse Flüge meilen meilen Letzter Kontostand Wien New York OS Executive Bonus Business Class, C New York Wien OS Executive Bonus Business Class, C Wien Bangkok OS Executive Bonus Economy Class, V Bangkok Wien OS Executive Bonus Business Class, D

19 Weitere Informationen unter: Meilen sammeln Earn Meilen sammeln Sie in der Luft und am Boden*: Bei der Austrian Airlines Group und zahlreichen Airline-Partnern, bei Hotel- und Mietwagen-Partnern sowie bei vielen Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen. Die Zahl der Partner und das Spektrum der Branchen wachsen ständig. So erhalten Sie heute in fast jeder Lebenslage Meilen. Und wenn Sie mit einer der Austrian Airlines Kreditkarten bezahlen, bekommen Sie mindestens eine Prämienmeile für jeden Euro Umsatz. Meilen einlösen Spend Die Möglichkeiten des Einlösens sind genauso attraktiv und umfangreich wie die des Sammelns. Neben Flugprämien zu über Zielen, Upgrade- und Reiseprämien bietet Ihnen der WorldShop Katalog, den wir Ihnen zweimal im Jahr nach Hause schicken, bereits eine große Auswahl an Prämien. Noch umfangreicher und aktueller ist das Angebot im Internet: > Spend Miles. Dort können die Prämien auch direkt bestellt werden. *Bestimmte Sondertarife der Partner können vom Meilen sammeln ausgeschlossen sein; Meilen auf allen Tarifen gibt es auf Flügen durchgeführt von der Austrian Airlines Group, Adria Airways, Air Dolomiti, Air One, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa und Lufthansa Regional. Eine Prämienmeilenpauschale erhalten Sie auf Austrian Airlines und Lauda Air Ferienflügen. ADRIA AIRWAYS 18

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