Mein Erfolg ist mir die Zeit wert.

Transkript

1 Mein Erfolg ist mir die Zeit wert. Global Academy 2015/2016 SEMINARE FÜR HANDEL UND HANDWERK

2 Zertifikatslehrgänge Planen&Gestalten Verkauf&Marketing Planer&Architekten Kompetenztage Aus der Praxis für die Praxis Handwerker&Monteure Mitarbeiter &Führungskräfte Professionelle Tools für die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens.

3 Inhalt Ihr Gewinn aus Seminaren bei Villeroy&Boch... Seite 4 7 Inhouse Seminare ganz individuell auf Sie abgestimmt... Seite 8 9 Seminarthemen Planen&Gestalten... Seite Verkauf&Marketing... Seite Mitarbeiter&Führungskräfte... Seite Handwerker&Monteure... Seite Aus der Praxis für die Praxis... Seite Planer&Architekten Kompetenztage... Seite Zertifikatslehrgänge... Seite Förderung Finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten aus öffentlichen Mitteln... Seite 48 Erreichen Sie Ihr Ziel mit der konkreten Anmeldung... Seite 50 Zeit zu lernen Zeit zu entspannen... Seite 52 3

4 SEMINARE 2015&2016 Die Veranstaltungsorte im Überblick: METTLACH ( M ) Villeroy&Boch AG Saaruferstraße D Mettlach LÜBECK ( L ) House of Living Badshop & Service GmbH Im LUV SHOPPING Center Dänischburger Landstraße 81 D Lübeck TREUCHTLINGEN ( T ) SANIPA Badmöbel Treuchtlingen GmbH Markt Berolzheimer Straße 6 D Treuchtlingen LENZBURG ( CH ) Villeroy&Boch Info-Center Lenzburg Marktmattenstr. 23 CH-5600 Lenzburg 1 + Kombibuchung: Bei Buchung der Seminare in Kombination, die mit diesem Symbol gekennzeichnet sind, erhalten Sie einen Bildungsrabatt 2 von insgesamt 100 auf den gesamten Rechnungsbetrag. Seite 10 PLANEN & GESTALTEN Dauer (Tage) 11 G1.1 Basis: Emotionen wecken mit der schnellen Handskizze G1.1 + G G1.2 Aufbau: Emotionen wecken mit der schnellen Handskizze G1.1 + G G2 Die Perfektion der Badgestaltung Licht, Materialien und aktuelle Trends 1 14 G3 Dekoration und Düfte verkaufen mit allen Sinnen 2 15 G4 Farben helfen verkaufen stilsicher inszenieren 2 16 G5 Faszination Fliese kreativ gestalten 2 17 G6 Das barrierefreie Bad individuell beraten und planen G6 + V VERKAUF & MARKETING 19 V1 Age-Explorer Alter live erleben G6 + V V2 Individuell beraten mehr verkaufen 2 21 V3 Ausstrahlung überzeugt Körpersprache und Stimme 2 22 V4 Wellness entdecken und erleben 2 23 V5 Empfehlungsmarketing Kunden gewinnen und halten 2 24 V6.1 Basis: Das Internet und Neue Medien im Handel V6.1 + V V6.2 Aufbau: Digitalisierung 2.0 Multi-Channel-Strategien V6.1 + V MITARBEITER & FÜHRUNGSKRÄFTE Jan. Feb. März 27 MA1 Führungskräftetraining Führen mit Persönlichkeit M 28 MA2 Kompetente Azubis erfolgreiche Verkäufer MA2 + T HANDWERKER & MONTEURE 31 T1 Technisches Know-how Praxis für Azubis MA2 + T T2 Keramik Technik von A bis Z M 33 T3 Möbel Handwerkskunst und Kunsthandwerk M 34 T4 Fliesen faszinierend flexibel M 35 T5 Wellness Entspannung in der Praxis M 36 AUS DER PRAXIS FÜR DIE PRAXIS 37 P1 Bausubstanz fachmännisch bewerten und kalkulieren 2 38 P2 Komplettbäder erst verkaufen, dann beraten 2 40 PLANER&ARCHITEKTEN KOMPETENZTAGE 41 A1 Wachstumsmarkt Healthcare Chancen für Planer und Architekten 0,5 42 A2 Raum für Generationen lebenslaufbeständige Badgestaltung 0,5 43 A3 Aging Society ein etwas anderer Blick auf die alternde Gesellschaft 0,5 44 ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE Weiterbildungsreihe der Villeroy&Boch AG in Kooperation mit der IHK Saarland 44 WBR 18: Einjährige Weiterbildungsreihe zum/zur Ausstellungsverkäufer/in Bad & Wohnen (IHK) WBR 19: Einjährige Weiterbildungsreihe zum/zur Ausstellungsverkäufer/in Bad & Wohnen (IHK) WBR Aufbauqualifizierung: Ausstellungsexperte Bad & Wohnen (IHK) 13

5 Kostenbeitrag Apr. Mai Juni Juli Aug. Sep. Okt. Nov. Dez. Jan. Feb. März Apr. Mai Juni Juli Aug. Sep. Okt. Nov. Dez M L T CH M L CH T M M CH L T L,12. M 04. CH 02. CH 17. L 25. M M L T CH L CH M T M M M M M 25. L 15. M 13. L M 08. M 26. L 14. L L M T M T M L CH T M T CH M M M M L L M M L M L L M L M L M 21. M 03. M M 25. M 22. M 04. M 30. M 25. M 07. M 01. M 26. M 08. M 02. M 27. M 09. M 16. M 28. M 10. M L M M L M L M L M 11. M 07. M 14. M 15. M 19. M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M M 2.600

6 HERZLICH WILLKOMMEN! Als Villeroy&Boch Oldie freue ich mich, Sie in der Welt unserer Marke willkommen zu heißen. Der Bad-Kunde von heute ist nicht mehr der, den ich einst kannte: Er ist anspruchsvoller geworden, sowohl in Bezug auf die Qualität der Produkte als auch hinsichtlich der Beratungsleistungen beim Kauf. Eines hat sich jedoch nicht verändert: Die Marke Villeroy&Boch und das, wofür sie steht. Villeroy&Boch hat über 265 Jahre seine Identität gewahrt und ist dabei dennoch mit der Zeit gegangen. Damit Sie den gestiegenen Kundenansprüchen gerecht werden, bieten wir Ihnen eine Vielfalt an Weiterbildungsmöglichkeiten. Jetzt sind Sie an der Reihe! Nutzen Sie unser Seminarangebot, entwickeln Sie sich weiter und begeistern Sie Ihre Kunden! Luitwin Gisbert von Boch-Galhau, Ehrenmitglied des Aufsichtsrats der Villeroy&Boch AG Neue Wege gehen: Als Verkäufer hochwertiger Bäder muss ich Qualitäts- Produkte mit interessanten Gewinnmargen verkaufen können und ein hohes Maß an Fachkompetenz besitzen. Um mein Know-how weiterzuentwickeln, wollte ich neue Wege gehen auch für mich persönlich. Mit der Weiterbildungsreihe der Villeroy&Boch Global Academy konnte ich das! Hier habe ich von erfahrenen Trainern und einer professionellen Lernumgebung in angenehmer Atmos- phäre profi tiert. Jürgen Fischer Windmüller GmbH, Schwäbisch Hall Jetzt profitieren: Die Global Academy von Villeroy&Boch vermittelt genau das fundierte Basiswissen und fachübergreifende Spezialwissen, mit dem man die heutigen Herausforderungen meistern kann. Theorie und Praxis sind eng miteinander verknüpft, sodass ich die Seminarinhalte direkt umsetzen konnte. Gerade von den kleinen Gruppen und den aktivierenden Lernmethoden habe ich profi tiert. Ich bin schon sehr gespannt auf das neue Trainingsangebot im Technical Training Centre: Hiervon verspreche ich mir wertvolle Tipps und Tricks für die professionelle Montage. Lena Heiming Haustechnik Jean Heiming GmbH & Co. KG, Uedem-Keppeln 4

7 KLEINE GRUPPEN, EINHEITLICHE VORAUSSETZUNGEN: DIE TEILNEHMER Auszubildende/Quereinsteiger: Neueinsteiger mit keinen oder geringen Vorkenntnissen Inhaber/Geschäftsführer: Zielorientiertes persönliches bzw. organisatorisches, strategisches Coaching Juniorverkäufer: Anfänger mit 1-2 jähriger Verkaufserfahrung Installateure, Monteure und Fliesenleger: Professionelles Know-how für gestandene Handwerker Ausstellungsverkäufer: routinierte Mitarbeiter mit mehr als zweijähriger Verkaufspraxis, auf dem Weg zum Verkäufer Planer&Architekten: Anerkennung bei den Architekten kammern beantragt Mitarbeiter Marketing&Vertrieb: Erfahrene Mitarbeiter auf operativer Ebene 5

8 IHR GEWINN AUS SEMINAREN BEI VILLEROY&BOCH VORTEIL 1 VORTEIL 2 Individueller beraten und mehr verkaufen Der Kunde von heute ist anspruchsvoll sowohl in Bezug auf den Zusatznutzen von Produkten als auch hinsichtlich der Individualität der Beratungsleistung. In den Seminaren der Global Academy lernen Sie, diesen Ansprüchen gerecht zu werden und hochwertige Produkte mit interessanten Gewinnmargen zu verkaufen. Erfolgsvorsprung durch Weiterbildung Egal, ob Sie sich umfassend qualifi zieren oder konkrete Potenziale entwickeln wollen: Mit einem Besuch der Global Academy können Sie wesentlich zur Steigerung des Umsatzvolumens und der Kundenbindung im Unternehmen beitragen. 6

9 VORTEIL 3 VORTEIL 4 Bessere Seminare für bessere Verkäufer Alle Seminare der Global Academy werden durch externe Profi -Trainer/Innen mit sehr guten Referenzen durchgeführt. In kleinen Gruppen mit maximal 14 Personen profi tieren Sie von aktivierenden Lernmethoden in angenehmer Atmosphäre. Aus der Praxis für die Praxis In der Global Academy treffen Sie auf Gleichgesinnte: Hier können Sie Erfahrungen mit anderen Seminarteilnehmern aus der Branche austauschen. Zudem sind alle Seminarinhalte so praxisnah konzipiert, dass sie sich direkt im eigenen Arbeitsbereich umsetzen lassen. 7

10 Die Global Academy ist Ihre Plattform Wir freuen uns auf Ihre Anfragen unter Gestalten Sie Ihre Zukunft. Unser Team freut sich auf Sie! INHOUSE SEMINARE Ob besser beraten oder sicherer verkaufen, ob planen oder gestalten auch außerhalb des Seminarkalenders steht Ihnen das Know-how der Global Academy ganz individuell für Ihr Unter nehmen zur Verfügung. Wir gestalten und konzipieren Ihr maßgeschneidertes Seminar: abgestimmt auf die Inhalte, die Sie benötigen, und auf die teilnehmenden Mitarbeiter Ihres Betriebes. Durch strukturierte Beratung finden wir vorab gemeinsam mit Ihnen heraus, welche Ziele Dagmar Schumacher, Leitung Zentrale Trainings Meike Scholer, Schulungsmanagement, Betreuung Global Academy Jörg Karrenbauer, Trainer, Betreuung Technische Trainings durch das Training erreicht werden sollen. So können wir Ihr individuelles Seminar am besten entwickeln und planen. 8

11 GRÜNDE, DIE FÜR EIN INHOUSE SEMINAR SPRECHEN Sie entscheiden sich für Mehr! Für mehr Abschlüsse und mehr Umsatz, für mehr Sicherheit und Erfolg im Umgang mit Ihren Kunden. Sie bestimmen Ort und Zeitpunkt! Den Seminartermin bestimmen Sie. Wir organisieren Ihr Seminar an 365 Tagen im Jahr, an ein oder zwei Tagen, in der Global Academy oder bei Ihnen vor Ort. Individuell auf Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse zugeschnitten! Die Inhalte werden in Abstimmung mit Ihnen individuell auf Ihre Mitarbeiter und Ihre betrieblichen Besonderheiten abgestimmt. Der besondere Service für Ihre Kunden! Nutzen Sie Inhouse Seminare gezielt als zusätzliche Service leistungen für Ihre Kunden und Mitarbeiter ob Verkaufs training, Workshop zur persönlichen Entwicklung oder gestalterische Themen. 9

12 PLANEN& GESTALTEN Stilgerecht, harmonisch, professionell: Nur wer die Tricks und Trends in Sachen Gestaltung kennt, kann sie auch verkaufen. Lernen Sie es! Wir sind für Sie da! Wir beraten Sie gerne per oder telefonisch unter der +49 (0)

13 G1.1 SEMINAR Bringen Sie Gefühl zu Papier! Basis: Emotionen wecken mit der schnellen Handskizze Wecken Sie Gefühle bei Ihren Kunden! Eine Handskizze ist nicht nur ganz individuell, sie nimmt auch Unsicherheiten und kann damit den entscheidenden Kaufimpuls geben. Demonstrieren Sie Ihre Kompetenz und schaffen Sie Vertrauen mit einer schnellen und einfachen Zeichendarstellung. Das nehmen Sie mit Sie wenden die Grundlagen des perspektivischen Zeichnens in der Praxis an und setzen die schnelle Handskizze in der Verkaufsförderung ein. Inhalt Theoretische Einführung in das perspektivische Zeichnen Grundbegriffe der Zentral-Perspektive und der 2-Fluchten-Perspektive Räumliche Darstellung von Objekten Einfache Ansicht eines Badezimmers mit Fliesen- und Objektdarstellung Gestalterische Ideenentwicklung Anlegen und gestalten von Perspektiven und Präsentationen in der Gruppe KOMBIBUCHUNG G1.1 + G1.2 Bildungsrabatt von 100,- (siehe S. 49) Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Termine in Treuchtlingen: Termine in Lenzburg: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Besonders geeignet für: 11

14 G1.2 SEMINAR Kompetenz verkauft sich besser! Aufbau: Emotionen wecken mit der schnellen Handskizze Erweitern Sie Ihre gestalterische Kompetenz! Nachdem Sie bereits die Grundlagen kennen und den Einsatz von Skizzen in Verkaufsgesprächen erlernt haben, verfeinern Sie im Aufbau-Seminar Ihr perspektivisches Zeichnen. Und das ganz persönlich: Bringen Sie einen eigenen Badentwurf aus Ihrer Praxis mit, den Sie während des Seminars mit der erfahrenen Referentin präzisieren und perfektionieren. Das nehmen Sie mit Sie vertiefen Ihr perspektivisches Zeichnen und wenden die professionelle Strichtechnik an. Das Entwerfen von komplexen Badentwürfen setzen Sie gezielt zur Verkaufsförderung ein. Inhalt Grundlagenauffrischung der perspektivischen Zeichnung Grundrissbesprechung mitgebrachter Lösungen Die professionelle Strichtechnik mit Blei- oder Filzstift Kolorieren von Badentwürfen mit Copy-Stiften Perspektivisches Konstruieren des Badentwurfs im Raster und Kolorierung KOMBIBUCHUNG G1.1 + G1.2 Bildungsrabatt von 100,- (siehe S. 49) Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Termine in Treuchtlingen: Termine in Lenzburg: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Besonders geeignet für: 12

15 G2. SEMINAR Ihr guter Geschmack ist gefragt! Inhalt Licht und herkömmliche Werkstoffe im Bad gezielt und dekorativ eingesetzt Der sichere Umgang mit Glas, Putz, Keramik, Fliesen, Stein, Metall, Kunststoff und Beleuchtung Vor- und Nachteile einzelner Stoffe Praktische Übungen mit realen Badgrundrissen Aktuelle Trends in der Bad- und Wohnraumplanung Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Termine in Lenzburg: Dauer: 1 Tag Kostenbeitrag: 200 Die Perfektion der Badgestaltung Licht, Materialien und aktuelle Trends Werden Sie kreativ! Denn nur durch einen harmonischen Einsatz verschiedener Materialien bekommt ein Bad individuellen Stil und Charakter. Je besser Sie unterschiedliche Werkstoffe kennen, desto einfallsreicher können Sie kombinieren: Mit einer gelungenen Verbindung von keramischen Werkstoffen, neuen Materialien und Beleuchtung bringen Sie Vielfalt in Ihre professionelle Beratung. Besonders geeignet für: Das nehmen Sie mit Sie überzeugen mit stilgerechter Gestaltung und kombinieren unterschiedliche Materialien und Licht harmonisch miteinander. 13

16 G3. SEMINAR Sie haben den richtigen Riecher! Dekoration und Düfte Verkaufen mit allen Sinnen Machen Sie den Verkauf zur duften Sache! Geruch, Optik und Haptik lösen Emotionen aus: Sie können Ihre Kunden positiv beeinflussen, Wohlbefinden vermitteln und eine längere Verweildauer in der Ausstellung erreichen und somit auch eine erhöhte Kaufbereitschaft. Schaffen Sie sensorische und visuelle Anreize mithilfe von Duft und Dekoration für ein Verkaufserlebnis der besonderen Art in Ihrer Ausstellung. Das nehmen Sie mit Sie kennen die Grundlagen des Duftmarketings und sind mit aktuellen Dekorationstrends und Regeln vertraut. Sie kreieren eigenständig harmonische Dekorationskonzepte und setzen diese in Ihrer Ausstellung um. Inhalt Raumharmonie: Das Zusammenspiel von Duft und Raum Einsatz und Wirkung von ätherischen Ölen Maßgeschneiderte Beduftungskonzepte Grundlagen der aktuellen Trend- Dekoration im Bereich Show-Room Dekorationskonzepte im Bereich Sanitär und Fliesen Kostenpläne und Berechnungshilfen für Dekorationen Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Termine in Treuchtlingen: Termine in Lenzburg: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Besonders geeignet für: Die Damen! 14

17 G4. SEMINAR Treffen Sie den richtigen (Farb-)Ton! Inhalt Die bunte Welt der Farbe Einfl uss des Lichts und Umgang mit dem Farbkreis Das Farbordnungsprinzip nach Itten leicht und anwendbar Psychische und physische Zusammenhänge von Mensch und Farbe Farbe eine Sprache ohne Worte: Ihr Nutzen in der Verkaufsförderung Die spannendsten Farbkontraste in der Gestaltung Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Besonders geeignet für: Farben helfen verkaufen stilsicher inszenieren Machen Sie Schluss mit einer bunten Mischung! Denn oft wirkt eine Ausstellung ganz anders als man es sich ausgemalt hat durch Unsicherheit im Umgang mit Farben. Die Kundenanforderungen an Ästhetik und eine entsprechende Beratung steigen kontinuierlich. Erfüllen Sie diese, treffen Sie zielsicher den Geschmack des Kunden und zeigen Sie sich kompetent statt kunterbunt. Das nehmen Sie mit Sie wissen, wie sich die Wirkung von Farben und Formen kundenspezifisch nutzen lässt. 15

18 G5. SEMINAR Verkaufen Sie (T)Räume! Faszination Fliese kreativ gestalten Sorgen Sie für ein angenehmes Raumklima! Moderne Fliesen sind nicht nur pflegeleicht und widerstandsfähig, sie ermöglichen auch nahezu unendliche Gestaltungsmöglichkeiten nicht nur im Bad. Verwandeln Sie ein Pflegebad in eine barrierefreie Wellness-Oase, beeinflussen Sie durch das Fliesenformat die Raumwirkung, lernen Sie die facettenreiche Welt der Fliesen kennen. Inhalt Inspirationen für kreative Gestaltungen Verschiedene Einsatzmöglichkeiten Formate, Farben und Oberfl ächen, Sanierung und Wohnraumanpassung Barrierefreie Lebensräume Technische Aspekte bei Verlegung, Reinigung und Pfl ege Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Das nehmen Sie mit Sie überzeugen Ihre Kunden mit umfassendem Fliesen- Know-how und deren vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten. Besonders geeignet für: 16

19 G6. SEMINAR Machen Sie s den Kunden bequem! Inhalt Auseinandersetzung mit barrierefreiem Bauen und Denken Grundlagen, Verordnungen und Normen Die Zielgruppen Öffentliche Mittel, Zuschüsse und Finanzierungen als Beratungsinhalte Räumliche Erfahrungen aus der Sicht eines Rollstuhlfahrers Planerische und gestalterische Grundlagen Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Dauer: 1 Tag Kostenbeitrag: 200 Das barrierefreie Bad individuell beraten und planen Gehen Sie auf individuelle Bedürfnisse ein! Barrierefreiheit und Komfort sind zentrale Argumente in der Badplanung. Wer hier ansetzen will, muss jedoch die gesetzlichen Grundlagen, die planerische Gestaltung und vor allem die Kundenanforderungen kennen. Mit praktischen Einblicken in die Umsetzung, mit Detaillösungen und Montageempfehlungen wird Ihre Beratungskompetenz untermauert. Das nehmen Sie mit KOMBIBUCHUNG G6 + V1 Bildungsrabatt von 100,- (siehe S. 49) Besonders geeignet für: Sie sind sensibilisiert auf die Bedürfnisse der Kunden 60plus. Sie entwickeln kundengerecht barrierefreie Badplanungen. 17

20 VERKAUF& MARKETING Neue Herausforderungen, gestiegene Ansprüche: Machen Sie aus interessierten begeisterte Kunden mit innovativen Konzepten und Strategien! Wir sind für Sie da! Wir beraten Sie gerne per oder telefonisch unter der +49 (0)

21 V1. SEMINAR Ihre Zeitreise zum Erfolg! Age-Explorer Alter live erleben Werden Sie Teil der Generation Gold! Die wichtige Kundengruppe 60plus verlangt nach mehr Sicherheit, Komfort und Barrierefreiheit nur wer diese Ansprüche kennt, kann sie in der Ausstellungsgestaltung und Beratung gezielt für sich nutzen. Im Age-Explorer-Anzug tauchen Sie in die Wahrnehmungs- und Erfahrungswelt der Kunden 60plus ein. Mit eigener Erfahrung verkaufen Sie besser! Inhalt Einführung in die Herausforderungen des demographischen Wandels Praktische Übungen mit dem Age-Explorer-Anzug Präsentation der Eindrücke und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen für kundengerechte Bäder Erfolgreiche Beratungsgespräche mit der Generation Gold Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Dauer: 1 Tag Kostenbeitrag: 200 Das nehmen Sie mit Sie verstehen die Bedürfnisse und Kaufmotive der Kunden 60plus. Sie treffen die richtige Ansprache und gestalten Ihre Ausstellung generationenfreundlich KOMBIBUCHUNG G6 + V1 Bildungsrabatt von 100,- (siehe S. 49) Besonders geeignet für: 19

22 V2. SEMINAR Lesen Sie zwischen den Zeilen! Individuell beraten mehr verkaufen Lassen Sie Ihre Gefühle sprechen! Die reine Produktpräsentation war einmal, heute sind die aktive Kundenansprache, das Raushören von Kundenbedürfnissen und das Erkennen von Abschlusssignalen die zentralen Eckpfeiler des erfolgreichen Verkaufs. Werden Sie emotional und bleiben Sie authentisch und beweisen Sie so Souveränität und Einfühlungsvermögen im Kundengespräch. Das nehmen Sie mit Sie überzeugen im Kundengespräch durch kommunikatives Geschick und eine emotionale Ansprache. Inhalt Aktive Kundenansprache Gesprächseinstieg mal anders Erfolgreiche Kommunikation mit dem Kunden Bedarfsanalyse Grundlagen der Fragetechniken Hochwertige Materialien erfolgreich verkaufen Auf Einwände kompetent reagieren Abschlusssignale erkennen und Zusatzverkäufe tätigen Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Termine in Treuchtlingen: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Besonders geeignet für: 20

23 V3. SEMINAR Sammeln Sie Sympathie-Punkte! Inhalt Ihre Stimme Ihre Wirkung Parameter der persönlichen Ausstrahlung Grundlagen rhetorischen Verhaltens Pausen und Betonungen: sprechtechnisches Handwerkszeug Die 10 goldenen Regeln des Formulierens Grundlagen der Körpersprache Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Treuchtlingen: Termine in Lenzburg: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Ausstrahlung überzeugt Körpersprache und Stimme Der Ton macht die Musik! Schließlich gehören Stimme, Sprache und Körpersprache untrennbar zu Ihrem Erscheinungsbild und entscheiden mit über Sympathie oder Antipathie, Vertrauen oder Misstrauen. Machen Sie eine gepflegte Sprechweise mit Deutlichkeit, Präzision, Ausdauer und eine unterstützende, authentische Körpersprache zu Ihren Erfolgsfaktoren beim Verkauf. Besonders geeignet für: Das nehmen Sie mit Sie setzen Ihre Stimme und rhetorische Mittel verkaufsfördernd und authentisch im Kundengespräch ein. 21

24 V4. SEMINAR Der Wohlfühl-Faktor für den Verkauf! Wellness entdecken und erleben Verkaufen Sie Mehrwert! Beim Thema Wellness geht es nämlich nicht nur um reines Produktwissen, sondern auch um Hintergründe und gesundheitliche Auswirkungen. Nur wer die Wirkungsweise von Wasseranwendungen kennt, kann Kunden fundiert und gezielt beraten und davon haben sowohl Käufer als auch Verkäufer einen Mehrwert. Das nehmen Sie mit Sie kennen und vermitteln die gesundheitlichen Wirkungsweisen von Saunen, Dampfbädern und Whirlpools und verkaufen Wellness-Produkte mit links. Inhalt Die Grundlagen der Wellnessphilosophie Umsetzung des Wellnessgedankens in der Praxis Anwendung hinsichtlich der Wirkung von Wasser Einsatz von Dampfdusche, Whirlpool, Sauna und anderen Badeformen sowie ihre Wirkprinzipien Zielgruppenspezifi sche Beratung und Erarbeiten eines individuellen Wellness- Profi ls Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Besonders geeignet für: 22

25 V5. SEMINAR Bekannt wie ein bunter Hund! Inhalt Empfehlungsmarketing: alte Kaufmannstugend neu belebt Customer-Touch-Points Kontakt- und Angebotsmanagement Kommunikation: Scharfmacher & Weichmacher Reklamations- und Beschwerdemanagement Kundenbelohnungssysteme und -veranstaltungen Die Bedeutung von Facebook, Twitter & co. Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Empfehlungsmarketing Kunden gewinnen und halten Sorgen Sie dafür, dass man über Sie spricht! Empfehlungsmarketing ist nämlich eine der effektivsten und kostengünstigsten Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen. Überall gibt es eine Vielzahl vergleichbarer Produkte und Angebote, da wird die persönliche Empfehlung schnell zum entscheidenden Faktor ob über likes oder persönlich. Überlassen Sie die Mund zu Ohr -Werbung nicht dem Zufall! Besonders geeignet für: Das nehmen Sie mit Sie wissen professionelles Empfehlungsmarketing zielgerichtet ein- und umzusetzen. 23

26 V6.1 SEMINAR Menschen brauchen Menschen! Basis: Das Internet und Neue Medien im Handel Nutzen Sie die Welt des Internets! Es gehört heute schließlich zu den wichtigsten Informations- und Kommunikationsmedien und bietet dem stationären Handel viele Chancen, aber auch Risiken. Kunden informieren sich hier, kaufen aber selten und online bezahlen lieber nicht! Lernen Sie, wie Sie Angebote gestalten und verfolgen und den Mehrwert einer Zusammenarbeit erfolgreich vermitteln. Inhalt Aktuelle Internettrends und -entwicklungen Die Bedeutung des Internets in der SHK-Branche Die Motivstruktur des Kunden kennen und nutzen Konstruktiver Umgang mit Beratungsdiebstahl und dreisten Kunden Verkaufsprozesse professionell gestalten Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Das nehmen Sie mit Sie können mit informierten und internetaffinen Kunden umgehen und sie von sich überzeugen KOMBIBUCHUNG V6.1 + V6.2 Bildungsrabatt von 100,- (siehe S. 49) Besonders geeignet für: 24

27 V6.2 SEMINAR Digital gewinnen und analog verkaufen! Inhalt Trends, Entwicklungen, Herausforderungen Best Practice Beispiele Die Notwendigkeit einer Strategie Von der Internet-Strategie zur praktischen Umsetzung Differenzierung durch Multi-Channel und mehr Web-Tools in der Praxis Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Aufbau: Digitalisierung 2.0 Multi-Channel-Strategien Gehen Sie mit der Zeit! Die Digitalisierung revolutioniert das gesamte Geschäftsleben. Sie macht vor keiner Branche halt und wird unser Kaufverhalten verändern. Jetzt gilt es, das Informations- und Kommunikationsmedium Internet intelligent und überzeugend in die eigene Strategie einzubinden und konsequent umzusetzen um dauerhaft up to date zu sein. Das nehmen Sie mit KOMBIBUCHUNG V6.1 + V6.2 Bildungsrabatt von 100,- (siehe S. 49) Besonders geeignet für: Sie kennen erfolgreiche Multi-Channel-Strategien und entwickeln eine eigene Webstrategie, um sich professionell online zu positionieren. 25

28 MITARBEITER& FÜHRUNGSKRÄFTE Jeder Mitarbeiter hat wertvolle Potenziale und individuelle Fähigkeiten nur wer sie kennt, kann sie stärken und entwickeln. Arbeiten Sie daran! Wir sind für Sie da! Wir beraten Sie gerne per oder telefonisch unter der +49 (0)

29 MA1. SEMINAR Kompetent kommunizieren! Führungskräftetraining Führen mit Persönlichkeit Lernen Sie sich selbst besser kennen! Denn nur wer seine Stärken und Grenzen kennt, kann kritische Situationen oder Konflikte meistern und somit erfolgreich führen. Konstruktives Kommunizieren in Alltags- und Arbeitssituationen ist ausschlaggebendes Kriterium für erfolgreiche Führungsstrategien. Dazu gehört es, inneres Potenzial und ihr äußeres Verhalten miteinander in Einklang zu bringen. Analysieren Sie Ihr Verhalten damit sie es weiterentwickeln können. Inhalt Grundlagen des Verhaltens Persönlichkeitstypen und ihre Merkmale Das eigene Persönlichkeitsprofi l Persönlichkeit und Ausstrahlung Das persolog Persönlichkeits-Modell Besserer Umgang mit unterschiedlichen Verhaltensweisen Erfolgreiche Strategien für die Zusammenarbeit Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Das nehmen Sie mit Sie können sich und andere besser einschätzen, souverän auftreten und Konfliktpotenziale bereits im Vorfeld mindern. Besonders geeignet für: 27

30 MA2. SEMINAR Ein guter Start in den Berufsalltag! Kompetente Azubis erfolgreiche Verkäufer Machen Sie Ihre Azubis fit! Ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder per Mail der richtige Umgang mit Kunden will gelernt sein. Wer den Weg zum erfolgreichen Verkäufer gehen will, muss auch die Etikette beherrschen und versiert mit Beschwerden umgehen. Schließlich sind es gerade diese Soft Skills, die den Unterschied machen auch in jungen Jahren. Inhalt Sprache und Umgang im Berufsalltag Richtige Kleidung und gepfl egtes Erscheinungsbild Die Begrüßung wer wird wie empfangen? Erfolgreiche Kundenkommunikation Duzen und Siezen wann passt was? Umgang mit dem Telefon Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: 1 Tag Kostenbeitrag: 200 Das nehmen Sie mit Ihre Auszubildenden finden die richtigen Worte im Berufsalltag und im Umgang mit Kunden KOMBIBUCHUNG MA2 + T1 Bildungsrabatt von 100,- (siehe S. 49) Besonders geeignet für: 28

31 29

32 HANDWERKER& MONTEURE Wenn Produkte raffinierter werden, dann müssen Sie es auch! Im Technical Training Centre in Mettlach haben Fachhandwerk, Handelspartner, Planer und Architekten sowie Auszubildende die perfekte Möglichkeit dazu. Wir sind für Sie da! Wir beraten Sie gerne per oder telefonisch unter der +49 (0)

33 T1. SEMINAR Früh übt sich! Technisches Know-how Praxis für Azubis Praktische Anwendung statt grauer Theorie! Mit funktionalen Modulen und Montagewänden wird das Lernen im Technical Training Centre zum Erlebnis. Funktionsweisen, Technik und Installation eignen sich Azubis am echten Modell an und den keramischen Produktionsprozess erleben sie live bei der Werksführung durch den aktiven Lernprozess wird Wissen nachhaltig verankert. Inhalt Grundlagen Keramik, Wellness und Möbel Werksführung mit Prüfstand Keramik und Spüllabor Qualitätsmanagement Servicemanagement Innovationen hands on Praktische Tipps und Tricks Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: Kostenbeitrag: 1 Tag kostenlos Das nehmen Sie mit Ihre Auszubildenden kennen Material, Herkunft und Herstellung von Keramik. Sie lernen innovative Funktionen kennen und sind mit den Finessen bei der Montage vertraut KOMBIBUCHUNG MA2 + T1 Bildungsrabatt von 100,- (siehe S. 49) Besonders geeignet für: 31

34 T2. SEMINAR Wissen macht den Unterschied! Keramik Technik von A bis Z Damit Sie es besser wissen! Im Verlauf der Unternehmensgeschichte hat Villeroy&Boch sich vom Hersteller und Vermarkter hochwertiger Keramikprodukte zu einer weltweit renommierten Lifestyle-Marke entwickelt. Trotzdem ist und bleibt der Werkstoff Keramik Mittelpunkt unseres Schaffens. Ihn gilt es genauestens zu kennen, um das keramische Material, den Produktionsprozess und die Funktionalität zu optimieren und zu verkaufen. Inhalt Die Herstellung und Spezifi zierung von Keramik Ablauf der Villeroy&Boch Keramik produktion mit Werksführung Qualitätsstandards und Funktionstests vor Ort Produktvorteile und Innovationen Tipps und Tricks für Montage und Installation Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: Kostenbeitrag: 1 Tag kostenlos Das nehmen Sie mit Sie kennen das Material Ihrer Produkte genau, wissen wo es herkommt und wie es entsteht. Sie sind mit innovativen Funktionsweisen und den Finessen bei der Montage vertraut. Besonders geeignet für: 32

35 T3. SEMINAR Möbeln Sie Ihre Expertise auf! Inhalt Hightechmaschinen und Handarbeit von erfahrenen Tischlern Die verschiedenen Werkstoffe und ihre Widerstandsfähigkeit Materialkunde und Wasserverträglichkeit Badplanung mit Möbellösungen Produktargumente und vorteile Tipps und Tricks für Montage und Pfl ege Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: Kostenbeitrag: 1 Tag kostenlos Möbel Handwerkskunst und Kunsthandwerk Möbel sind heute mehr als nüchterne Einrichtungsgegenstände! Sie bieten großzügigen Stauraum und durchdachte Details, sie schaffen mit vielfältigen Farbund Modellvarianten genau die Lebenswelt, die der Kunde sich wünscht. Vertiefen Sie Ihr technisches Wissen mit planerischem Hintergrund und Bezug zum Material tauchen Sie in die Villeroy&Boch-Möbelwelt ein. Besonders geeignet für: Das nehmen Sie mit Sie kennen die Möbelwelt von Villeroy&Boch und können Ihre Kunden zielgerichtet beraten. Sie wissen, welches Material für welche Ansprüche und Kunden geeignet ist. 33

36 T4. SEMINAR So wird Ihre Beratung komplett! Fliesen faszinierend flexibel Bieten Sie das Bad aus einer Hand! Mit perfekt aufeinander abgestimmten Fliesen schaffen Sie Räume, die durchgängig den persönlichen Stil Ihres Kunden widerspiegeln. Lernen Sie die Fliesentrends kennen, erleben Sie den Produktionsprozess, tauchen Sie in die faszinierende Welt der Fliesen ein und nehmen Sie Ihre Kunden anschließend dorthin mit. Inhalt Herstellung: Rohstoffe und Veredelung Führung Fliesenwerk Praxisnahe Anwendungsbereiche: Objekt, Wohnen, Bad Produktvorteile und Innovationen Beratung und Verkauf Vertriebswege und Entwicklung auf dem Fliesenmarkt Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: Kostenbeitrag: 1 Tag kostenlos Das nehmen Sie mit Sie kennen die Welt der Fliesen und wissen, welche Anforderungen an Anwendung und Vertrieb gestellt werden. Besonders geeignet für: 34

37 T5. SEMINAR Ganz entspannt mehr erfahren! Inhalt Wellness früher und heute Gesundheitsaspekte Whirlpoolsysteme von Villeroy&Boch Werkstoffkunde: Quaryl und Acryl Produktvorteile und Innovationen Tipps und Tricks für Montage und Wartung Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: Kostenbeitrag: 1 Tag kostenlos Wellness Entspannung in der Praxis Gehen Sie ausgeruht in die nächste Kundenberatung! Mit Fach- und Hintergrundwissen über Wellness- Produkte und ihre Anwendung verschaffen Sie sich entscheidende Vorteile. Weitere effektive Argumente sammeln Sie optional beim Probebaden in der Villeroy&Boch-Wellness-Lounge: Tauchen Sie ab und überzeugen Sie sich persönlich von den unterschiedlichen Systemen. Besonders geeignet für: Das nehmen Sie mit Sie kennen die positive Wirkung von Wellness-Produkten und argumentieren sicher durch detailliertes Produktwissen. 35

38 AUS DER PRAXIS FÜR DIE PRAXIS Machen Sie sich den beruflichen Alltag ein wenig leichter mit neuen Lösungen für altbekannte Herausforderungen! Wir sind für Sie da! Wir beraten Sie gerne per oder telefonisch unter der +49 (0)

39 P1. SEMINAR Gut geplant ist halb gewonnen! Bausubstanz fachmännisch bewerten und kalkulieren Aus alt wird neu! Nach der Entscheidung für die Badsanierung, ist vor der Komplett-Bad-Kalkulation: Die Bausubstanz muss bewertet, Gewerke koordiniert, Maße und Materialien ermittelt werden und hierbei sind Sonderfälle meist die Regel. Vom Fliesen überfliesen bis zu abgestemmten Fliesen trotz Gips-Putz solche Punkte wollen bewertet und kalkuliert werden. Wir sagen Ihnen wie! Das nehmen Sie mit Sie bewerten Bausubstanzen richtig und kalkulieren entsprechend. Sie ermitteln und koordinieren praxisgerecht die Folgegewerke. Inhalt Demontage und Entsorgung Sanitär-, Heizung- und Elektro-Arbeiten Stuckateur-, Fliesen- und Maler-Arbeiten Schreiner-, Rollladen- und Holzboden- Arbeiten Grundlagen zur Ausführungsplanung Koordination und Bewertung von Bausubstanzen Seminar-Methode 2 Tage Präsenz-Veranstaltung einschließlich 6 Monate Freischaltung, um mittels E-Learning- Modul das Gelernte nachzulesen/-lernen oder fi rmenspezifi sch zu überarbeiten. Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Besonders geeignet für: 37

40 P2. SEMINAR Behalten Sie Ihr Ziel im Auge! Komplettbäder erst verkaufen, dann beraten Setzen Sie einen Schlusspunkt! Die Entscheidung für ein Komplettbad stellt oft einen langwierigen Prozess bei Kunden dar: hier ist Ihre Souveränität gefragt. Bauen Sie Unsicherheiten ab und begeistern Sie emotional, damit Ihr Aufwand vor Vertragsabschluss angemessen bleibt. Schließlich besteht ein schmaler Grat zwischen Nutzen und Ausnutzung der Beratungsleistung handeln Sie danach. Das nehmen Sie mit Sie verkaufen ein Bad zuerst und beraten im Anschluss. Inhalt Anwenden der Verkaufspyramide Positive Reize wecken, negative ausschließen Haptische Verkaufshilfen nutzen Musterbäder und Referenzbeispiele Infoveranstaltung? VIP-Leistungen und Zusatzpakete Seminar-Methode 2 Tage Präsenz-Veranstaltung einschließlich 6 Monate Freischaltung, um mittels E-Learning-Modul das Gelernte nachzulesen/-lernen oder fi rmenspezifi sch zu überarbeiten. Termine Details Termine in Mettlach: Termine in Lübeck: Dauer: 2 Tage Kostenbeitrag: 400 Besonders geeignet für: 38

41 39

42 PLANER&ARCHITEKTEN KOMPETENZTAGE Neue Märkte neue Anforderungen: Bleiben Sie nicht stehen, während sich Kunden und Ansprüche weiterentwickeln! Wir sind für Sie da! Wir beraten Sie gerne per oder telefonisch unter der +49 (0)

43 A1. SEMINAR Weil gesundes Wissen zählt... Wachstumsmarkt Healthcare Chancen für Planer und Architekten Wissen Sie, was wichtig ist? Die persönliche Gesundheit führt seit Jahren die Liste der wichtigsten Dinge im Leben eines Menschen an. Sie bildet das zentrale Kapital des Individuums noch vor Familie, Erfolg und Freiheit. Wer sich um die persönliche Gesundheit sorgt, ist heute Zielgruppe für den Healthcare-Markt. Lernen Sie den Wachstumsmarkt mit seinen Facetten wie dem Hygieneanspruch kennen, damit Sie ihn erschließen können. Inhalt Einführung in den Healthcare-Markt Wohnen im Alter: Ambulant, stationär oder Service-Wohnen Strukturdaten der verschiedenen Wohnformen im Alter Größe und Zuwachsraten der Marktsegmente Anforderungen an Architekten und Planer Punkten Auf Wunsch ist eine Anerkennung der Fortbildung durch die jeweils zuständige Architektenkammer möglich. Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: 1 / 2 Tag Kostenbeitrag: kostenlos Das nehmen Sie mit Sie verstehen den Healthcare-Markt und seine Anforderungen. Besonders geeignet für: 41

44 A2. SEMINAR Ohne Barrieren zum Erfolg! Raum für Generationen lebenslaufbeständige Badgestaltung Räumen Sie Barrieren aus dem Weg! Auch wenn der Begriff etwas sperrig wirkt, bietet Barrierefreiheit bei der Planung und Realisierung von lebenslaufbeständigen Wohnungen ungeahnte Chancen und Möglichkeiten. Dreh- und Angelpunkt bei der Gestaltung von zukunftsorientierten Lebensräumen ist das Bad. Gewinnen Sie praxisnahe Einblicke unter anderem aus Sicht von Anna Schaffelhuber, fünffache Paralympics Goldmedaillen- Gewinnerin, Sotschi Inhalt Das Bad als Garant für lebenslanges Wohnen in den eigenen vier Wänden DIN Barriere für Planer, Architekten und Kunden? Universal Design Gestaltungsprinzipien Europäische Lösungsansätze und Standards Einblicke bei Industrie und Forschung, Projekten und Initiativen Exkurs: Smart Home und Ambient Assisted Living Punkten Auf Wunsch ist eine Anerkennung der Fortbildung durch die jeweils zuständige Architektenkammer möglich. Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: 1 / 2 Tag Kostenbeitrag: kostenlos Das nehmen Sie mit Sie wissen um Barrieren im Alltag und deren Beseitigung. Besonders geeignet für: 42

45 A3. SEMINAR Alter, ist das schön! Inhalt Grey, Silver oder Golden Ager: Altersbilder, Trends und Analysen der Zielgruppe Die Rolle von starken Marken Weg vom Seniorenteller-Marketing Neue Wege der Kommunikation mit einer anspruchsvollen Klientel Wohnformen der Zukunft Punkten Auf Wunsch ist eine Anerkennung der Fortbildung durch die jeweils zuständige Architektenkammer möglich. Termine Details Termine in Mettlach: Dauer: 1 / 2 Tag Kostenbeitrag: kostenlos Aging Society ein etwas anderer Blick auf die alternde Gesellschaft Bestimmen in Zukunft mehr Rollatoren als Kinderwagen unseren Alltag? Eins steht fest: Wir werden älter, bunter und weniger. Dieses Seminar schärft Ihre Wahrnehmung und eröffnet neue Perspektiven. Denn der alternde Verbraucher verfügt über langjährige Konsumerfahrung, ist werteorientiert und schätzt traditionsreiche Marken. Ideale Voraussetzungen für das Produktportfolio eines Traditionsunternehmens! Besonders geeignet für: Das nehmen Sie mit Sie kennen die neuen, alten Konsumenten und ihre Ansprüche. 43

46 ZERTIFIKATSLEHRGÄNGE Umfassend fortbilden mit Zertifizierung: Qualifizieren Sie sich in Kooperation mit der IHK Saarland in Theorie und Praxis für die anspruchsvollen Aufgaben in Sanitär- und Fliesenausstellungen! WEITERBILDUNGSREIHE (WBR) Kunden werben, binden und begeistern! Einjährige Weiterbildungsreihe zum/zur Ausstellungsverkäufer/in Bad & Wohnen (IHK) Wir sind für Sie da! Gewinnen Sie mit Ihrer Persönlichkeit neue Kunden, halten Sie sie erfolgreich und präsentieren Sie Ihr Unternehmen nach außen! Erweitern Sie Ihre persönliche Handlungs-, Methoden- und Fachkompetenz. Die Seminarreihe schließt mit einem leistungsgebundenen IHK-Zertifikat ab und wird deutschlandweit als Zeugnis einer hochwertigen Weiterbildung anerkannt. Wir beraten Sie gerne per oder telefonisch unter der +49 (0)

47 Inhalt Persönlichkeitskompetenz: Erkennen Sie Ihre Stärken und Ihr individuelles Entwicklungs potenzial Farbe und Formen I: Farben helfen verkaufen. Erkennen Sie deren Wirkung und wie sie sich kundenspezifi sch nutzen lässt Verkaufstraining I: Führen Sie Kunden durch Sicherheit und Kompetenz im Beratungsgespräch zur Entscheidung Gestaltung und Stil: Schulen Sie Ihre Gestaltungskompetenz in Theorie und Praxis Kundenmanagement: Pfl egen Sie Ihre Kundenbeziehungen richtig auch im Reklamationsfall Projektmanagement: Badrenovierung von der Planung über Controlling bis zur Dokumentation Skizzieren und beraten: Erkennen Sie die Vorteile von räumlichen Skizzen im Beratungsgespräch Umsetzung Farbe und Formen II: Vertiefen Sie die bereits erworbenen Kenntnisse über Farb- und Formharmonien Verkaufstraining II: Bewährte Verkaufswerkzeuge strukturiert und wirkungsvoll einsetzen Bad- und Wohnraumplanung: Entwerfen Sie Planungen sicher und kundenorientiert, damit der Funke überspringt Abschlussmodul: Zweitägiges Training zur Vorbereitung auf die Abschlusspräsentation Termine Details Termine in Mettlach: WBR 18 ab WBR 19 ab Zeitraum: 11 Module innerhalb eines Jahres Dauer: je 2 Tage/Modul + 1 Einführungstag + 1 Tag für die Abschlussleistung Kostenbeitrag: Besonders geeignet für: 45

48 WBR AUFBAU Steigern Sie Ihre Kompetenz weiter! Ausstellungsexperte Bad & Wohnen (IHK) Werden Sie zum absoluten Experten! Nachdem Sie sich bereits als Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen (IHK) qualifiziert haben, können Sie mit der anspruchs vollen WBR Aufbauqualifizierung Ihr Profil noch weiter ausbauen und so den ständig wachsenden Anforderungen in Sanitär- und Fliesenausstellungen noch professioneller und erfolgreicher begegnen. In sechs aufeinander aufbauenden Modulen steigern Sie dazu nochmals Ihre Fähigkeiten in Sachen Gestaltung, Kundenmanagement, Beratung und Verkauf. Die Fortbildung schließt ebenfalls mit einem IHK-Zertifikat ab. Inhalt Zielgerichtetes Kommunizieren: Erlernen Sie hohe kommunikative Kompetenzen und Gesprächsstrukturen Wellness entdecken und erleben: Seien Sie als Wellnessberater gut gerüstet und erkennen Sie den Mehrwert der Wellnessphilosophie Mit strukturierten Verkaufsprozessen zu noch mehr Erfolg: Differenzieren Sie sich, um Ihren Erfolg nachhaltig zu sichern Empfehlungsmarketing durch Networking vorantreiben: Stärken Sie das Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden und sichern Sie eine tragfähige Kundenbeziehung Licht- und Farbkonzepte für stilvolle Räume: Treffen Sie die richtige Wahl von Licht und Farbe nach den fünf Elementen des Feng Shui für eine größere Sogwirkung Ihrer Ausstellung Innovative Lösungen durch kreative Ideen kreative Badlösungen und innovative unternehmerische Konzepte generieren und präsentieren: Mit der richtigen Technik lenken Sie Ihr Denken zu neuen Wegen und Lösungen 46

49 Termine Details Termine in Mettlach: 2015 ab ab Zeitraum: 6 Module innerhalb eines Jahres + 1 / 2 Tag Modul Tag für die Abschlussleistung Kostenbeitrag: IHK ZERTIFIZIERTE WEITERBILDUNG Wollen Sie mehr wissen über das umfassende Fortbildungsangebot von Villeroy&Boch in Zusammenarbeit mit der IHK des Saarlandes? Dann werfen Sie gleich einen Blick in unsere ausführliche Info-Broschüre zu den Themen: Weiterbildungsreihe Ausstellungsverkäufer/ in Bad&Wohnen (IHK) Aufbauqualifi zierung Ausstellungsexperte Bad&Wohnen (IHK) Besonders geeignet für: Einfach per unter info.seminare@villeroy-boch.com anfordern! 47

50 FÖRDERPROGRAMME & WEITERBILDUNG Ich will sparen. Aber nicht an meiner Weiterbildung. Schnell sein lohnt sich! So profitieren Sie von einer finanziellen Förderung beruflicher Weiterbildungsmaßnahmen aus öffentlichen Mitteln. Wir sind für Sie da! Wir beraten Sie gerne per oder telefonisch unter der +49 (0)

51 Förderprogramme Die Förderprogramme unterscheiden sich je nach Bundesland und Region. Sie werden ggf. auch von unterschiedlichen Stellen verwaltet, wie z. B. von den Wirtschafts-, Kultus- oder Sozialministerien. Zuverlässige Auskünfte erhalten Sie dazu von der regional zuständigen IHK oder Arbeitsverwaltung. Wir empfehlen Interessenten, sich bei diesen Stellen über die Programme zu informieren. WEITERE TIPPS In einigen Bundesländern gibt es individuelle Förderprogramme (z. B. NRW Bildungsschecks, Brandenburg LASA Institut) Übersicht aktueller Förderprogramme Stiftung Warentest unter Bildung und Soziales bei WICHTIG Der Antrag muss vor Beginn des Lehrgangs gestellt werden! Weiterbildung zahlt sich aus! Der Kunde von heute ist anspruchsvoll sowohl in Bezug auf den Zusatznutzen von Produkten als auch hinsichtlich der Individualität der Beratungsleistung. In den Seminaren der Global Academy lernen Sie, diesen Ansprüchen gerecht zu werden und hochwertige Produkte mit interessanten Gewinnmargen zu verkaufen. So amortisiert sich Ihre Investition in ein Seminar von Villeroy&Boch, z. B. wenn der Ausstellungsverkäufer durch einen früheren Abschluss 1,5 Stunden an Beratungszeit pro Woche einspart. Oder wenn es dem Ausstellungsverkäufer durch sein Wissen aus einem Seminar gelingt, die Verkaufsquote zu steigern, indem er vier Komplettbäder durchschnittlicher Größe mehr verkauft. Die Beispiele aus der Praxis sind zahlreich doch Villeroy&Boch möchte Ihnen noch weitere Anreize für den Besuch eines Seminars der Global Academy geben: KOMBIBUCHUNG Bei Buchung der Seminare in Kombination, die mit diesem Symbol gekennzeichnet sind, erhalten Sie einen Bildungsrabatt von insgesamt 100 auf den gesamten Rechnungsbetrag, siehe Terminübersicht S % Frühbucherrabatt bei Anmeldung bis 10 Wochen vor Seminarbeginn (gilt nicht für die IHK-Zertifi kats lehr gänge sowie die Inhouse Seminare und kann nicht mit dem Vielbucherrabatt kombiniert werden) 15% Vielbucherrabatt bei Anmeldung von mindestens 3 Personen aus einem Unternehmen pro Seminar (gilt nicht für die IHK-Zertifi - katslehrgänge sowie die Inhouse Seminare und kann nicht mit dem Frühbucher rabatt kombiniert werden) 49

52 KONTAKT UND ANMELDUNG Ihr Fahrplan ins Trainingszentrum Sie sind entschlosse n, Ihre Erfolge im Verkauf weiter auszubauen? Herzlichen Glückwunsch und Willkommen in der Global Academy! Hier fi nden Sie alle Informationen. Wir sind für Sie da! Ob detaillierte Seminarinhalte oder Fragen zur Anmeldung, kontaktieren Sie uns einfach per an oder telefonisch unter +49 (0) Alle Informationen finden Sie auch im Internet unter 50

53 WAS BEINHALTET EIN SEMINAR? In den Seminarpaketen von Villeroy&Boch steckt alles drin: Ihre Schulungsunterlagen, die Bewirtung in der Akademie und das Abendessen bei mehrtägigen Veranstaltungen. Die Seminare fi nden in der Regel von 9.00 bis Uhr statt. WIE FUNKTIONIEREN ANREISE UND ÜBERNACHTUNG? Mit Hilfe der Wegbeschreibung auf der Rückseite können Sie Ihre Anreise nach Mettlach zielsicher planen. Mit Ihrer Einladung zum Seminar erhalten Sie außerdem eine Liste mit Übernachtungsmöglichkeiten in unterschiedlichen Hotel-Kategorien zu Sonderkonditionen. WIE MELDE ICH MICH AN? Zur Anmeldung kopieren Sie einfach das beiliegende Anmeldeformular, füllen es aus und schicken es per Fax an +49 (0) Oder Sie buchen Ihr Seminar online unter seminare. Sie erhalten daraufhin eine Anmeldebestätigung von uns. Detaillierte Informationen und Unterlagen gehen Ihnen ca. 2 Wochen vor Seminarbeginn zu. Die Teilnehmerzahl pro Seminar ist begrenzt, um einen größtmöglichen Lernerfolg zu gewährleisten. Melden Sie sich also frühzeitig an, die Seminarplätze werden in der Reihenfolge der eingehenden Anmeldungen vergeben. Sollte Ihr Wunschtermin ausgebucht sein, schlagen wir Ihnen eine Alternative vor. WIE STORNIERE ICH EIN SEMINAR? Falls Sie Ihr gebuchtes Seminar nicht wahrnehmen können, stehen Ihnen drei Optionen offen: Sie können jederzeit einen Ersatzteilnehmer benennen. Sie wandeln Ihre Buchung in eine Trainingsoption um: Damit können Sie anstelle des gebuchten Kurses ein anderes Seminar Ihrer Wahl in den nächsten 12 Monaten besuchen. Für eine vollständige Absage ist eine Stornierung bis drei Wochen vor Seminarbeginn kostenlos möglich. Bei Absagen bis einen Werktag vor Seminarbeginn fällt eine Kostenbeteiligung von 50 % der Seminargebühren an. Liegt keine fristgerechte Absage vor, wird die Seminargebühr in voller Höhe fällig. KANN EIN SEMINAR AUSFALLEN? Ein Seminar kann aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl nicht zustande kommen. Dann informieren wir Sie rechtzeitig. 51