Content Management als integraler Bestandteil von Unternehmenslösungen

Transkript

1 integraler Bestandteil von Contentmanager.days Leipzig, 7. November 2005 P R O J E C T C O N S U L T GmbH GmbH 1

2 Agenda Einige Fragen zu den Themen GmbH 2 Die digitale Flut Web Content Management ist nicht Enterprise Content Management Zwischen Freeware, Open Source und proprietären Produkten Konsolidierung im Markt für Content Management Vom Wert des Content Geschäftsnotwendigkeit

3 Die digitale Flut GmbH 3

4 Der Content Big Bang Mrd Mrd Mrd Mrd Mrd Mrd Gigabyte GmbH 3500 Schrift 105 Papier 1450 Druck 1870 Elektrizität, Telefon v.c Höhlenmalerei Werkzeuge Transistor 1950 Späte 1960s Computer Internet 1993 Das Web 4

5 Explosion der Unternehmensinformationen % durchschnittliches Wachstum 1000 Storgage 800 Demand 600 Petabytes GmbH Feststehende unstrukturierte Daten Dynamische strukturierte Daten

6 Gibt es noch die Unterschiede zwischen strukturierter, schwach strukturierter und unstrukturierter Information? GmbH 6

7 Quellen des Wachstums Internet Bürokommunikation Redundante Ablage Unkontrolliertes Kopieren GmbH 7

8 Internet Wachstum GmbH : 111 hosts on Internet 1981: 213 hosts 1983: 562 hosts 1984: 1000 hosts 1986: 5000 hosts 1987: hosts 1989: hosts 1992: hosts 2001: million hosts 2002: 220 million hosts 2004: million hosts By 2010, about 80 % of the planet will be on the internet

9 Zählweisen GmbH 9 Giga Mega Kilo Tera Peta Exa Yotta Zetta

10 Petabytes an Informationen Informationszentrisch Netzwerkzentrisch 1000 PCzentrisch 100 Systemzentrisch 10 GmbH

11 Web Content Management ist nicht Enterprise Content Management GmbH 11

12 Web Content Management eigenständige Lösung oder Bestandteil von Enterprise Content Management? GmbH 12

13 Enterprise Content Management GmbH 13

14 AIIM Modell für ECM Enterprise Content Management MANAGE DM Collab CAPTURE STORE WCM DELIVER WF/ BPM RM GmbH 14 PRESERVE

15 CAPTURE Human created Office Documents Form Rich Media Microfilm Application created ERP XML Recogniton OCR HCR ICR OMR Barcode Forms Processing E-Forms/Web-Forms Indexing Input Designs Categorization Finacial Applications E-Billing Aggregation COLD/ERM GmbH 15 Input

16 MANAGE DM Collab STORE WCM WF/ BPM RM GmbH 16

17 Web Content Management Collab DM Web Content Management STORE WCM GmbH WF/ BPM RM Editieren und Gestalten Publikationsprozess Konvertierung Sicherheit Visualisierung 17

18 Web Content Management (1) GmbH 18 Erstellung neuer oder Aufbereitung vorhandener Information in einem kontrollierten Erstellungs- und Veröffentlichungsprozess Bereitstellung und Verwaltung der Informationen für die Web-Präsentation Automatische Konvertierung für unterschiedliche Anzeigeformate, personalisierte Anzeigen und Versionierung Sichere Trennung des Zugriffs auf öffentliche und nicht-öffentliche Informa-tionen Visualisierung für die Präsentation mit Internet- Mitteln (Browser-Darstellung, HTML, XML u.a.)

19 Web Content Management (2) Eigenständige Lösungen Integrierte Bestandteile von Enterprise Content Management GmbH 19

20 STORE Repositories File Systems Content Management Systems Databases Data Warehouses Library Services Search/Retrieval Version Control Check In/Check Out Audit Trail GmbH 20 SAN NAS Magneto Optical DVD CD-ROM Technologies Tape Magnetic Storage RAID Optical Disc

21 PRESERVE Archive Paper Mikrofilm NAS/SAN CAS WORM WORM-TAPE Aussonderung GmbH 21

22 DELIVER Security as ECM Infrastructure Transformation Security Ditribution Technologies Layout/Design COLD/ERM PKI Internet, Intranet, Extranet Personalization E-Business-Portale XML Digital Rights und Fax PDF Compression Management/ Watermark Datenübermittlung mittels EDI, XML u. anderer Formate Syndication CD / DVD Publishing Konverter Digital Signature Digitales Fernsehen Viewer Papier GmbH 22 Output

23 ECM-Haus Usage Fat Client Enabling Web Client other Devices GmbH 23 SECURITY CAPTURE MANAGE Web Content Management Digital Asset Management Management Records Management Document Management Indexing Categorization Recognition Forms Processing Document Imaging Scanning PKI Electronic Signature Entry SECURITY Collaboration Business Process Management Workflow EAI User Managment Directory Service SECURITY User Rights Management Repositories Storage Long-Term Archival Backup / Recovery Migration Content Integration Search / Retrieval Syndication Localization Personalization Publish Electronic Paper DELIVER PRESERVE STORE SECURITY DRM Firewall Exit

24 Service Oriented Architecture GmbH 24

25 Service Oriented Architecture sind dies nur Web-Services? GmbH 25

26 Definition service-orientierte Architektur SOA ist ein Konzept für eine Systemarchitektur mit dem Ziel einer unternehmensweiten, agil gestaltbaren Prozessintegration SOA beschreibt einen Designansatz zum Entwurf von komplexen Softwaresystemen, deren Funktionalität durch eine Menge voneinander unabhängiger, lose gekoppelter Dienste (Services) realisiert wird GmbH 26

27 Eigenschaften service-orientierter Architekturen SOA sind ein Architekturansatz, kein Produkt und kein Werkzeug Services enthalten kleine Bausteine der Applikationslogik SOA aggregieren lose gekoppelte Services zu Geschäftsprozessen Die Services sind interoperabel und kommunizieren über standardisierte Schnittstellen miteinander GmbH 27

28 Direkte Anwendungsintegration Portal SCM- System Inhouse- Applikationen Legacy ERP- System DMS- Archiv CRM- System GmbH 28 Daten bank

29 EAI Enterprise Application Integration Portal SCM- System Inhouse- Applikationen Legacy EAI- Server ERP- System GmbH 29 DMS- Archiv Daten bank CRM- System

30 Schema einer service-orientierten Architektur mit Enterprise Service Bus Anwendungsservices Ablaufsteuerung Workflow Automatisierung Regel Engine Geschäftslogik Business Services Datenobjekte Choreographie Zugangsservices Portal-Oberfläche Single Sign On Authentifizierung ESB... Enterprise Service Bus (ESB)... ESB GmbH 30 Hilfsfunktionen Connectivity Service Levels Service Reposit Konnektoren Verschlüsselung Publish/Subscribe Adaptoren Zugriffsrechte Load Balancing Konversionen Fehlerbehandlung Infrastrukturservices

31 Technologien für SOA : Portale Struktur-Management Verwaltung der inhaltlichen Struktur des Portals Layout-Management Layout und Rendern der einzelnen Portal-Seiten aus verschiedenen Datenquellen Content-Management Grundlegende Verwaltung von Content GmbH 31 Sicherheit Verwaltung von Rechten und Rollen

32 Wertschöpfung mit SOA GmbH 32 Sind Hilfsmittel für Ist Voraussetzung Web Services Enterprise Service Bus Service-Orientierte Architektur Flexible IT-Unterstützung Real Time Enterprise Bildet Rückgrat einer ermöglicht

33 Wirtschaftlichkeit von SOA Nutzen Fachseitig : Umsatzsteigerung durch neu geschaffene Innovationen Produktivitätssteigerung durch höheren Automatisierungsgrad Ausschöpfen von Marktpotentialen durch höhere Flexibilität IT-Seitig : Nutzen = eingesparte Kosten, gemessen über gesamten Lebenszyklus der Entwicklungen im Zuge der SOA-Umstellung Kosten Fachseitig : Organisatorische Veränderungen Interne Personalbindung für Prozessanalyse, Anforderungsanalyse IT-Seitig : Investitionskosten Software, Beratung, Programmieraufwand; ggf. Ablösung Altsysteme GmbH 33 Risiken Fachseitig : Kompromisse mit IT IT-Seitig : Aufbau neuer Abhängigkeiten zu Herstellern, Technologien, Beratern

34 Zwischen Freeware, Open Source und proprietären Produkten GmbH 34

35 Open Source ist dies automatisch gleich Freeware? GmbH 35

36 Definition Open Source Die Software, d.h. der Programmcode liegt in einer für den Menschen lesbaren und verständlichen Form vor Die Software darf beliebig kopiert, verbreitet und genutzt werden Die Software darf verändert und in der veränderten Form weitergegeben werden Diese Charakteristika werden detaillierter in der Open Source Definition (OSD) der Open Source Initiative festgelegt GmbH 36

37 Äpfel & Birnen - Betriebssystem - Content Management - Office Produkte - ausgemusterte, ehemals kommerzielle Software GmbH 37

38 Definition Open Access GmbH 38 Open Access bezeichnet das Ziel, wissenschaftliche Literatur und Materialien im Internet frei kostenlos und ohne Lizenzbeschränkungen zugänglich zu machen dabei kann es sich um frei zugängliche Beiträge in Elektronischen Zeitschriften, um Preprints oder Online-Versionen von Beiträgen in Büchern und Zeitschriften handeln Seit 2001 suchen weltweite Initiativen nach effektiven Strategien, um die Vorteile des Open Access für die Forschung, ihre Institutionen und Fonds allgemein nutzbar zu machen

39 Definition Freeware Unter Freeware versteht man Software, die vom Urheber zur kostenlosen Nutzung zur Verfügung gestellt wird und weitgehend ohne Einschränkung verbreitet werden darf Im Allgemeinen wird der Begriff Freeware eher für kleinere Softwareprodukte einzelner Programmierer benutzt, die von diesen über ihre Homepages zum Download angeboten werden Daneben gibt es auch Codinggroups, die Software programmieren und diese als Freeware anbieten GmbH 39

40 Definition Kommerzielle Produkte Unter kommerzieller Software versteht man Software, für die der Urheber ein Nutzungsrecht zum Kauf anbietet und deren Verbreitung verboten bzw. stark eingeschränkt ist Als Urheber tritt hier die Firma und nicht der Programmierer auf Das Recht auf eine private Kopie ist in der Regel ebenfalls eingeschränkt GmbH 40

41 Die realen Kosten GmbH 41

42 Nichts ist günstiger als Open Source?! GmbH 42

43 Total Cost of Ownership Is TCO a valid yardstick for evaluating your IT solutions? The answer is a firm maybe. But it is only as good as the data and the template used to calculate it, and every company`s situation is going to be unique. Do not REPEAT do not trust a vendor-funded study as the basis for plotting your IT strategy. (Joe Barr 2002) GmbH 43

44 Total Cost of Ownership Langfristige Faktoren Plattformkosten versus Migrationskosten Homogenität versus Heterogenität Offenheit versus Einfachheit Wie viel Sicherheit ist angemessen Wie ist eine verbesserte Servicequalität zu bewerten Kostenfaktoren GmbH 44

45 Langfristige Kosten Plattformkosten versus Migrationskosten Kalkulation der Umstellungskosten Gegenüberstellung der Kosten für normale Migration zum Plattformwechsel Differenzierung zwischen Bereinigung von Altlasten und Plattformwechsel Kalkulation der Benefits einer neuen Plattform GmbH 45

46 Langfristige Kosten Homogenität versus Heterogenität Homogenität Einfache Handhabung Konzentriertes Know-How Abhängigkeit von Lieferanten Heterogenität Sicherheit und Entscheidungsfreiheit Auswahl der jeweils optimalen Lösung GmbH 46

47 Langfristige Kosten Offenheit versus Einfachheit Offenheit Standards Interoperabilität Schnittstellen Einfachheit Propritäre Datenformate oder etwa Programmiersprachen erlauben möglicherweise die raschere und kostengünstigere Verfügbarkeit von Lösungen GmbH 47

48 Langfristige Kosten Wie viel Sicherheit ist angemessen? Wie ist eine verbesserte Servicequalität zu bewerten 1. Definition der Entscheidungskriterien 2. Evaluation möglicher Alternativlösungen 3. Gegenüberstellungen der Bewertungen 4. Entscheidung dokumentieren und retrospektiv bewerten GmbH 48

49 Kostenfaktoren Direkte Kosten Indirekte Kosten Anschaffungen Arbeitsleistungen Hardwarekosten Betriebskosten Anwendungskosten Neukauf Upgrades und Erweiterungen Ersatzteile Helpdesk und Benutzerbetreuung Technischer Service Planung und Betrieb Datenmanagement Lernen on the Job Peer Support Training Unproduktive Zeiten Eigene Softwareentwicklung und Administration Software Administration Ausfallzeiten Softwarekauf und Lizenzkosten Upgrades und Erweiterungen Organisatorische und finanzielle Administration Training von Supportmitarbeitern Anwendertraining Geplante Wartungen Ungeplante Ausfälle GmbH 49

50 Pro und Kontra GmbH 50 Für Open Source Software sprechen meist: Der Entfall für Lizenzkosten für Software Geringere Plattformkosten (weniger Hardwarekosten und geringerer Supportaufwand) Höhere zukünftige Entscheidungsfreiheit durch Offenheit und Änderbarkeit Gegen eine Migration sprechen oft: Die laufenden Kosten einer neuen Inhomogenität Die Einführungskosten primär durch den Schulungsaufwand Die Kosten von bisherigen propritären Lösungen (Daten, Programmen, Werkzeugen)

51 Vom Wert des Content GmbH 51

52 Information im Internet darf nichts kosten?! GmbH 52

53 Compliance Geschäftlicher Wert GmbH 53

54 Information Overflow Wir leiden an einer Informationsüberflutung und müssen die werthaltige, wichtige Information mühsam suchen. Der systematischen Erschließung der exponentiell wachsenden Information kommt eine immer größere Bedeutung zu. GmbH 54 Copyright GmbH 2002 / Autorenrecht

55 Information Gap Die ersten Lücken in der elektronischen Überlieferung treten auf. Elektronisches Wissen ist bereits unwiederbringlich verloren gegangen. Die geordnete und nutzbare Bewahrung wertvoller Information wird zunehmend wichtiger. GmbH 55 Copyright GmbH 2002 / Autorenrecht

56 Konsolidierung im Markt GmbH 56

57 Macht Open Source den kommerziellen Produkten den Garaus? GmbH 57

58 Neue und alte Mitspieler: - CM- oder WCM-Spezialisten - Open Source Communities - Standard-Software-Anbieter Bürokommunikation / Groupware ERP Datenbanken - ECM-Anbieter - ASP-Anbieter GmbH 58

59 Geschäftsnotwendigkeit GmbH 59

60 Globalisierung Beispiele Supply-Chain-Management Beschaffungsportale E-Commerce GmbH 60

61 Die Abhängigkeit von Information Die Abhängigkeit von der Verfügbarkeit und der Richtigkeit von elektronischer Information wächst ständig Unternehmen, Behörden und Gesellschaft sind von der Verfügbarkeit von Information inzwischen existentiell abhängig geworden GmbH 61 Copyright GmbH 2002 / Autorenrecht Dr- Ulrich Kampffmeyer

62 Der Einsatz von Enterprise Content Management ist nicht mehr eine Frage des Ob sondern nur noch des Wie und Wann! GmbH 62

63 Und nun zu etwas ganz anderem Nicht unter der bunten Oberfläche der virtuellen Welt untergehen! GmbH 63

64 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! WebSite, Newsletter, Informationen... GmbH 64