Nutzen und Vorteile des Prozessmanagements mit ECM

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1 Nutzen und Vorteile des Prozessmanagements mit ECM Balz Zürrer, Online Consulting AG Online Consulting AG Weststrasse 38 CH-9500 Wil Tel. +41 (0) Fax +41 (0)

2 Agenda Exkurs: Die Generation Y / Millenials vs. Geschäftsprozesse Geschäftsprozesse mit ECM managen Fazit Links und Buchtipp Online Consulting AG 2

3 Die Generation Y vs. Geschäftaprozesse Online Consulting AG Weststrasse 38 CH-9500 Wil Tel. +41 (0) Fax +41 (0)

4 Quelle: Ericsson.com Online Consulting AG 4

5 All in the clouds? 95% der Hochschul- und Lehrabgänger nennen MSN als Ihr Hauptkommunikationsmittel Wissen Wikipedia dict.leo.org Mobilität iphone Blackberry Google Docs Corporate Governance, Compliance IKS OR728a (CH) Sarbanes-Oxley (USA) Lippens (BE) Cromme Kodex (DE) LSF (FR) Turnbull Guidelines (GB) Communites: Facebook/MySpace/ XING/ MySpace/YouTube.com/ flickr.com OR 728a Abs. 1 Ziff. 3 (neu): «Die Revisionsstelle prüft, ob ( ) ein internes Kontrollsystem existiert» Online Consulting AG 5

6 Prozessgrundbausteine (Quelle: Stöger, Malik MZSG) Online Consulting AG 6

7 Grosse Fragen Kundenorientierung: Wie können die Kunden als unsere wichtigsten Ansprechpartner in die Prozesse eingebunden werden? Zukunftsicherheit: Ist Ihr System bereit für die Arbeitsweise der kommenden Generation? Kann es schnell und effizient an wechselnde Bedürfnisse angepasst werden? Effizienz: Wie kann der maximale Nutzen aus den Möglichkeiten des Web 2.0 genutzt werden? Compliance: Wie können die zunehmenden Corporate Governance Anforderungen trotzdem erfüllt werden? Dan Rasmus Online Consulting AG 7

8 Geschäftsprozesse und ECM Online Consulting AG Weststrasse 38 CH-9500 Wil Tel. +41 (0) Fax +41 (0)

9 Enterprise Content Management Enterprise Content Management is the technologies used to Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver content and documents related to organizational processes. (AIIM, 2005) Online Consulting AG 9

10 Definition Learnings und Verbesserung Information Messung und Visualisierung Durchführung und Feedback Online Consulting AG 10

11 Klassische Prozessmanagement-Tools Management - Definition - Analyse Mitarbeiter - Durchführung Prozess- management- Tool

12 Definition Prozess- management- Tool Learnings und Verbesserung Information Messung und Visualisierung Durchführung und Feedback Online Consulting AG 12

13 Integration des Prozessmanagements in ECM Portale Management - Definition - Analyse Mitarbeiter - Durchführung - Nutzung Kunden und Partner - Durchführung - Nutzung ECM Portal (MS Sharepoint) Prozessdefinition (ViFlow) Information DMS Durchführung Workflow / Forms Messung KPI BI Nutzung Suche Wiki

14 Definition Prozessdefinition (ViFlow) Nutzung Suche Wiki Learnings und Verbesserung Information Information DMS Messung KPI BI Messung und Visualisierung Durchführung und Feedback Durchführung Workflow / Forms Online Consulting AG 14

15 Vorteile und Nutzen Für das Management: Strukturierte Auswertung möglich Tiefe Kosten (Lizenzen, Schulung, Betrieb, ) Nachhaltige Architektur, flexibel anpassbar, keine Redundanzen Für die Mitarbeiter: Ein kompaktes System Übersicht und Know-how Ablage Für Kunden Transparenz und Übersicht Schnellere Informationen Funktionell: Versionierung der Inhalte (vs. Excel Listen, Fileserver) Suchfunktion Mobilität dank Digitalisierung Online Consulting AG 15

16 Fazit Online Consulting AG Weststrasse 38 CH-9500 Wil Tel. +41 (0) Fax +41 (0)

17 Fazit Stellen Sie sicher dass: Die Kunden in Ihre Prozesse eingebunden sind Prozessmanagement in der IT nicht als Silo aufgebaut ist Das Prozessmanagement agil und flexibel aufgebaut ist Das Wissen der Benutzer zurückfliesst in Ihre Prozesse Online Consulting AG 17

18 Zum Weiterlesen Dan Rasmus: KNOWLEDGE AND TALENT IN A PEOPLE-READY BUSINESS, > aktuell Roman Stöger: Geschäftsprozesse erarbeiten - gestalten nutzen, Schäffer Poeschel, ISBN Generation Y, Harvard Business Publishing: Online Consulting AG 18

19 Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Balz Zürrer Online Consulting AG Weststrasse Wil Tel Online Consulting AG 19

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