Services der IVV WiWi für Mac-Rechner Diensteliste. IVV WIWI Universitätsstr D Münster

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1 Services der IVV WiWi für Mac-Rechner Diensteliste IVV WIWI Universitätsstr D Münster Version 1.1 Datum:

2 Inhalt 1 Vorwort Beschaffung, Gewährleistung, Schadensfall Beschaffungsservice Möglichkeiten der Gewährleistung Schadensfall Installation des Systems Installation des Betriebssystems, Aufnahme in die Domäne Virenschutzsoftware Sophos Update Dienste Neuinstallation, Updates und Upgrade Software Installation spezieller Software Zertifikate Beantragen und Importieren eines persönlichen Benutzerzertifikats Einbindung ins WWU- Netzwerk WLAN Zugriff LAN Zugriff Unterstützte Schnittstellen Unterstützte E Mail Clients Öffentliche Ordner Fernwartung RealVNC Einbindung von Laufwerken, File-Services Voraussetzungen Pfade der Netzlaufwerke Einbindung von Druckern, Print-Services Voraussetzungen Verbinden des Druckservers bei Domänenmitgliedschaft Verbinden des Druckservers ohne Domänenmitgliedschaft Verbinden des Druckservers über IPP... 8

3 11 Remote Desktop Voraussetzungen Verbindungsparameter WIWI Farm Verbindungsparameter WI Farm Nutzung der ZIV-HPC-Systeme Ansprechpartner im ZIV Voraussetzung SCP Client unter Mac OS Grafische SCP /SFTP Software Weitere Informationen Nutzung von Windows Backup... 10

4 1 Vorwort Für Endgeräte mit einem Apple MAC OSX Betriebssystem sollen von der IVV WiWi vergleichbare Dienste wie für Windows-Endgeräte bereitgestellt werden. In diesem Dokument wird in kurzer Form beschrieben, welche Dienste in welcher Form angeboten werden. Adressat dieser Liste ist der Endkunde. Die einzelnen Dienste sollen den Lebenszyklus eines betreuten MacOS-Endgerätes von der Beschaffungsberatung und Installation bis zur Außerbetriebnahme in allen Phasen unterstützen. Bei Fragen und Wünschen steht als erster Ansprechpartner der Service der IVV WiWi zur Verfügung: Tel , E Mail: support@wiwi.uni muenster.de 2 Beschaffung, Gewährleistung, Schadensfall 2.1 Beschaffungsservice Die Beschaffung erfolgt durch die IVV stets über den Rahmenvertrag der WWU mit der Fa. Cancom ( Möchte der Kunde diese Möglichkeit nicht nutzen, nennt der Beschaffungsservice der IVV weitere mögliche Apple Partner, mit denen der Nutzer dann selber die Beschaffung vornehmen muss. Bei der Beschaffung ist die Art der Gewährleistung festzulegen. Die IVV erläutert die Unterschiede und beschafft die erweiterte Gewährleistung, wenn gewünscht. Alles Weitere erledigt der Kunde stets selbst. 2.2 Möglichkeiten der Gewährleistung Alle MacBook Pro werden mit einer einjährigen Herstellergarantie und bis zu 90 Tagen standardmäßigem Telefonsupport geliefert. Beim Kauf eines Apple Mac Rechners über die IVV kann man aus zwei Möglichkeiten der Garantieerweiterung wählen: Cancom Care (CCCare): o Garantie Verlängerung auf 36 Monate Garantie o Bring In, d.h. Rechner an CanCom schicken (kein Ersatz) o Kosten ca. 70 Euro für die meisten Modelle Apple Protection Plan: o Garantie Verlängerung auf 3 Jahre o international gültig o Kunde wendet sich an einen Apple Store, bringt den Rechner hin und handelt alles Weitere dort selber aus (Ersatz?) o Kosten ca. 200 Euro

5 2.3 Schadensfall Im Schadensfall ist analog zu den o.a. Ausführungen vorzugehen. 3 Installation des Systems 3.1 Installation des Betriebssystems, Aufnahme in die Domäne Die Installation eines Apple Endgeräts mit MAC OSX Betriebssystem ist bereits ab Werk durchgeführt. Die meisten der angebotenen Dienste erfordern eine Aufnahme des Gerätes in die AD- Domäne WIWI. 3.2 Virenschutzsoftware Sophos Die Virenschutzsoftware Sophos steht über einen Campusvertrag bereit. Sie wird durch die IVV betrieben und durch die Sophos Enterprise Console regelmäßig aktualisiert. 3.3 Update Dienste Update Dienste werden bei Apple Softwareaktualisierung genannt. Ein Update kann entweder manuell erfolgen oder aber ähnlich dem Windows Update automatisiert werden. Updates werden im Hintergrund geladen und wenn es sich z.b. um Systemdatendateien oder Sicherheits Updates handelt auch automatisch installiert. Unkritische Updates werden per Benachrichtigung im App Store angezeigt. 3.4 Neuinstallation, Updates und Upgrade Falls ein Gerät nach längerem Gebrauch neu installiert werden soll, bedarf es hierzu einer offiziellen Mac OSX Installations DVD oder aber eines Apple App Store Accounts, mit welchem das Produkt erworben wurde. 4 Software 4.1 Installation spezieller Software Für etliche Softwarepakete gibt es Lizenzverträge, die auch Versionen für Mac einschließen. Folgende Systeme sind insbesondere zu nennen: IBM SPSS Statistics on Macintosh SPSS AMOS is not supported on MAC R for Windows on Macintosh Version 3.0.x x85_64 STATA Versionen 12, 13 oder neuer ab MAC OS X Lion 10.7 mit lokaler Lizenzierung

6 5 Zertifikate 5.1 Beantragen und Importieren eines persönlichen Benutzerzertifikats In der Regel werden personengebundene X.509-Zertifikate zur Identifizierung von s etc. beantragt, also um diese elektronisch unterschreiben zu können. Die Herkunft und die Beglaubigung dieser elektronischen Unterschrift kann über das DFN und weitere offizielle Herausgeber nachverfolgt werden. Bei der IVV können Zertifikate beantragt werden, und es gibt Unterstützung bei der Installation. 6 Einbindung ins WWU- Netzwerk 6.1 WLAN Zugriff Für das WLAN (wwu, uni ms, eduroam) werden die ZIV Kennungen in Verbindung mit dem Netzzugangskennwort zur Authentifizierung benötigt. 6.2 LAN Zugriff Falls der Mac dauerhaft am LAN Netzwerk betrieben werden soll, wird das Gerät durch die IVV in der NIC Online Datenbank mit der jeweiligen MAC Adresse beim ZIV registriert. Erst nach der erfolgreichen Registrierung erhält das Gerät IP Adressen vom ZIV und somit einen Internetzugang Unterstützte Schnittstellen Die Einbindung und der Zugriff auf das WIWI Postfach (Exchange Postfach) ist unter dem Betriebssystem Mac OS X auf verschiedene Weise möglich. Folgende Protokolle und Schnittstellen werden von der IVV unterstützt: EWS (Exchange Web Services) IMAP und SMTP POP3 und SMTP OWA (Outlook Web Access) Alle Schnittstellen stehen auch für einen Zugriff von außerhalb des Universitätsnetzwerkes zu Verfügung. Eine VPN Verbindung wird nicht benötigt. 7.2 Unterstützte E Mail Clients Unterstützt werden unter Mac OS X die E Mail Anwendungen Mac OS Mail und Microsoft Outlook for Mac Empfohlen wird für beide Anwendungen die Nutzung der EWS Schnittstelle, die neben

7 den E Mails auch einen Zugriff auf den Kalender und die Kontakte des Postfaches ermöglicht. Ferner kann über diese Schnittstelle eine automatische Konfiguration des E Mail Clients erfolgen. Weiterhin kann unter den Anwendungen Mac OS Mail sowie MS Outlook for Mac auch eine Einbindung des E Mail Postfachs über das IMAP oder POP3 Protokoll erfolgen. In diesem Fall werden nur die E Mail Elemente und E Mail Ordner synchronisiert. Neben den E Mail Anwendungen ist unter Mac OS X auch ein webbasierter Zugriff über die OWA Schnittstelle auf das Exchange Postfach möglich. Der Browser Safari wird ab der Version 6 unterstützt. 7.3 Öffentliche Ordner Ein Zugriff auf die öffentliche Ordner und dessen Gruppenressourcen steht Mac OS Anwendern nur über die Anwendung Outlook for Mac sowie über die OWA Webschnittstelle zu Verfügung. Ein Zugriff über die Anwendung Mac OS Mail ist nicht möglich. 8 Fernwartung 8.1 RealVNC Man kann mit dem kostenlosen VNC Viewer auf die Bildschirmfreigabe eines Macs zugreifen. Die Bildschirmfreigabe muss im Vorhinein konfiguriert und mit einem allgemeinen Zugangspasswort für VNC Viewer abgesichert werden. Mit diesem Zugangspasswort kann sich jeder Benutzer mit dem Mac verbinden. 9 Einbindung von Laufwerken, File-Services 9.1 Voraussetzungen Um auf die Laufwerke der IVV 2 zugreifen zu können, müssen Sie sich im Netzwerk der WWU befinden. Dies kann in den Gebäuden der WWU entweder durch WLAN oder einen kabelgebundenen Netzanschluss erfolgen. Von externen Netzwerken können Sie auf die Netzlaufwerke der IVV2 zugreifen, wenn Sie zuvor eine VPN-Verbindung aufbauen. 9.2 Pfade der Netzlaufwerke Um die Netzlaufwerke der IVV 2 einzubinden, benötigen Sie die Namen der korrekten Netzwerkpfade der Netzlaufwerke, die Sie einbinden möchten.

8 10 Einbindung von Druckern, Print-Services 10.1 Voraussetzungen Um Endgeräte mit einem Apple MAC OSX Betriebssystem mit dem Druckerserver des Fachbereichs zu verbinden, sind im Vorfeld folgende Voraussetzungen zu prüfen und ggf. umzusetzen. Die Konfiguration eines Endgerätes mit Domänenzugehörigkeit unterscheidet sich von Geräten ohne Domänenzugehörigkeit Verbinden des Druckservers bei Domänenmitgliedschaft Die Drucker werden automatisch gefunden, es muss lediglich der Druckertreiber ausgewählt werden Verbinden des Druckservers ohne Domänenmitgliedschaft Die Drucker müssen einzeln manuell hinzugefügt werden, hierzu ist die URL manuell hinzuzufügen, das SMB Protokoll wird verwendet: 10.4 Verbinden des Druckservers über IPP 11 Remote Desktop 11.1 Voraussetzungen Von Computern mit einem Apple MAC OSX Betriebssystem können die Remote Desktop Services vom Microsoft genutzt werden. Der Begriff Terminalserver wurde durch den Begriff Remotedesktop-Sitzungshost abgelöst Verbindungsparameter WIWI Farm Für alle Institute des Fachbereichs steht der Sitzungshost des Fachbereichs unter folgendem Namen zur Verfügung: Verbindungsname: Benutzername: Gatewayname: wiwi-farm.uni-muenster.de wiwi\ziv_kennung oder wiwi-gw.uni-muenster.de Verbindungsparameter WI Farm Dem Institut für Wirtschaftsinformatik steht ein separater Sitzungshost unter folgendem Namen zur Verfügung: Verbindungsname: Benutzername: wi-farm.uni-muenster.de wi\wi_kennung oder

9 Gatewayname: wi-gw.uni-muenster.de 12 Nutzung der ZIV-HPC-Systeme 12.1 Ansprechpartner im ZIV Für den Betrieb der High Performance Clustersysteme ist das Zentrum für Informationsverarbeitung (ZIV) zuständig. Das ZIV dient ferner als direkter Ansprechpartner bei Fragen und Problemen zur Nutzung dieses Services. Ansprechpartner für das High Performance Computing sind erreichbar über muenster.de Voraussetzung Für den Zugriff und die Nutzung der ZIV HPC Systeme wird ein SSH Client benötigt. Dieser SSH Client ermöglicht einen kommandozeilenbasierten Zugriff auf die HPC Systeme. Ferner wird für den Datenaustausch zwischen dem Mac OS Client und dem HPC System ein SCP /SFTP Client benötigt. Alle Versionen des Betriebssystems Mac OS haben eine Terminal Anwendung vorinstalliert. Diese Terminal Anwendung verfügt über einen integrierten SSH Client SCP Client unter Mac OS Die Terminal Anwendung verfügt ebenfalls über einen integrierten SCP Client. Der Aufruf ist über die Eingabe des Befehles scp möglich. Folgende Syntax des Befehls ermöglicht das Kopieren einer Datei auf das entfernte System: scp <lokaler Dateiname> oder IP-Adresse>:<Pfad> Das Kopieren einer Datei vom entfernten System auf den lokalen Client ist über folgende Syntax des Befehls möglich: scp oder IP-Adresse>:<Dateiname> <lokaler Pfad> 12.4 Grafische SCP /SFTP Software Alternativ kann für den Datenaustausch eine sogenannte SCP oder SSH File Transfer Software verwendet werden. Diese Software bietet oftmals eine grafische Programmoberfläche und ermöglicht den Datenaustausch per Drag&Drop. Folgende Softwareprodukte sind zu empfehlen: Cyberduck (kostenfrei) Download über die Entwicklerseite: Fugu (kostenfrei) Download über die Entwicklerseite:

10 13 Weitere Informationen 13.1 Nutzung von Windows Wenn auf dem Apple Rechner Windows installiert und genutzt wird, wird dieses Gerät wie ein Windows Rechner gemäß den Regeln der IVV 2 verwaltet. Das gleiche gilt, wenn auf dem Rechner ein Windows System im Hybrid Betrieb installiert wird. Solche Konfigurationen werden von der IVV 2 ausdrücklich nicht unterstützt Backup Spezielle Backup Lösungen für Apple Systeme werden von der IVV 2 nicht angeboten. Hierzu sind die lokalen Möglichkeiten (DVD, USB Stick etc.) zu nutzen. Dienstliche Daten können auf den bereitgestellten Netzlaufwerken abgelegt werden. Diese werden regelmäßig gesichert. Für andere Daten kann auf Cloud Services zurückgegriffen werden.