WEITERBILDUNG MIT IHK-ZERTIFIKAT

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1 Global Academy WEITERBILDUNG MIT IHK-ZERTIFIKAT Ausstellungsverkäufer/in Bad & Wohnen (IHK) Ausstellungsexperte/in Bad & Wohnen (IHK)

2 ZERTIFIZIERTE WEITERBILDUNG Mit der Weiterbildungsreihe Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen (IHK) und der Aufbauqualifizierung Ausstellungsexperte/in Bad&Wohnen (IHK) präsentiert die Global Academy in Kooperation mit der IHK Saarland ein umfassendes Fortbildungsangebot. Qualifizieren Sie sich in Theorie und Praxis für die anspruchsvollen Aufgaben in Sanitärund Fliesenausstellungen. Die Ausgangssituation Die Vision Die Gegenwart ist gekennzeichnet von einem Mangel an qualifi ziertem Ausstellungspersonal, hoher Fluktuation sowie fehlenden Weiter bildungsstandards für Ausstellungsberater. Doch trotzdem erwarten immer anspruchsvollere Kunden immer höheren Zusatznutzen. Deshalb werden Mitarbeiter gebraucht, die durch kompetente und inten sive Beratung hochwertige Produkte mit interessanten Gewinnmargen verkaufen können. Professionelle Mitarbeiter, die Kunden erfolgreich werben und Kundenbeziehungen pfl egen können. Das sind Ausstellungsverkäufer, die mit ihrer Persönlich keit sowohl neue Kunden gewinnen, erfolgreich Kunden halten als auch Ihr Unter nehmen nach außen repräsentieren. Ausstellungs verkäufer, die kompetent und fl exibel sind in der Methodik des hochwertigen Verkaufens und des individuellen Beratens. Ausstellungsverkäufer, die hohe Fachkompetenz in Bezug auf Produkte und Gestaltung und die Raum planung besitzen. Der Weg dorthin führt über die Weiterbildung zum/zur Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen (IHK). Erfolgreich absolviert, können Sie sich weiter qualifi zieren mit der Aufbaureihe zum/zur Ausstellungsexperten/in Bad&Wohnen (IHK)! 2 AUSGANGSSITUATION & VISION NUTZEN & ZIELSETZUNGEN

3 Mehr Kompetenz mehr Erfolg Der Nutzen Die setzung Die e für die Teilnehmer Die Teilnehmer der Weiterbildung und Qualifi zierung lernen ihre persönlichen Kernfähigkeiten zu aktivieren. Sie werden motiviert umzudenken, neue Wege zu gehen und werden zu einem kompetenten sowie geschätzten Ansprechpartner für die Kunden. für Ihr Unternehmen Die höhere Qualifi kation der Ausstellungsverkäufer ist einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren für die Steigerung der Umsätze und Erträge. Die Wert schätzung der Mitarbeiter im Unternehmen wächst weiter und wirkt sich positiv auf die Motivation aus. So steigt natürlich auch der Marktwert des Unternehmens erheblich an. für Villeroy & Boch für Villeroy&Boch ist es, Ausstellungsberater zu guten Verkäufern hochwertiger Sortimente zu schulen. Wir wollen unsere Handelspartner noch erfolgreicher machen und gemeinsam wachsen.... am besten: gleich anmelden! Kontakt und Anmeldung Wir beraten Sie gerne per info.seminare@villeroy-boch.com oder telefonisch unter der +49 (0) Zur Anmeldung bitte das beiliegende Anmeldeformular ausfüllen und uns per Fax zukommen lassen +49 (0) AUSGANGSSITUATION & VISION NUTZEN & ZIELSETZUNGEN 3

4 AUSSTELLUNGS- VERKÄUFER/IN BAD&WOHNEN (IHK) Sich weiterentwickeln im umfassenden Sinne Hochwertiges Beraten fordert die ganze Persönlichkeit. Die Weiterbildungsreihe stößt deshalb einen Prozess der Persönlichkeitsentwicklung an, indem die Teilnehmer individuell begleitet werden. Das Einstiegsmodul schafft hierfür die optimale Grundlage. Bis zur internen IHK-Zertifikatsprüfung im Abschlussmodul werden Fachkompetenzen geschult, Methodenkompetenzen trainiert und Persönlichkeitspotenziale entfaltet. 1. EINSTIEGSMODUL Persönlichkeitskompetenz Setzen Sie sich mit der Rolle des Ausstellungsberaters und -verkäufers auseinander! In vielen Übungen zum beratungsintensiven Verkaufen entdecken Sie Ihre eigenen Stärken und Ihr persönliches Entwicklungspotenzial. Anforderungsprofil herausarbeiten Welchen Anteil hat die Persönlichkeit am Beratungserfolg? Bestandsaufnahme und Weichenstellung Ihre persönliche Standortbestimmung: Sie kennen Ihre Persönlichkeitsmerkmale und identifi zieren Ihr individuelles Entwicklungspotenzial. 4 WEITERBILDUNGSREIHE AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD & WOHNEN

5 2. FARBEN UND FORM 1 Farben helfen verkaufen Lernen Sie die Grundbegriffe der Farbenlehre und die charakteristischen Merkmale von Epochen und Stilen kennen! So können Sie Farben, Formen und Strukturen in der Beratung verkaufsorientiert einsetzen. Farbwirkung studieren: in Theorie und Praxis Wie erfasst man den Kundengeschmack? Sicherer Umgang mit Epochen und Stilrichtungen Sie wissen, wie sich die Wirkung von Farben und Formen kundenspezifi sch nutzen lässt. 3. VERKAUFSTRAINING 1 Kunden zur Entscheidung führen Analysieren Sie die klassische Beratungssituation! Durch die Zerlegung in einzelne Phasen werden Sie mit dem komplexen Prozess vertraut von der Vorbereitung und Kontakt aufnahme bis zum aktiven Nachfassen und der Einwandsbehandlung. Wie vermitteln Sie Sicherheit und Kompetenz im Beratungsgespräch? Nutzenorientiert argumentieren Bedarfsweckung beim Kunden: Wie läuft sie ab? Sie können die Phasen des Verkaufsgesprächs unterscheiden und souverän damit umgehen. WEITERBILDUNGSREIHE AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD & WOHNEN 5

6 AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD&WOHNEN (IHK) 4. GESTALTUNG UND STIL maßgeschneiderte Entwürfe Schulen Sie Ihre Gestaltungskompetenz! Machen Sie sich mit unterschiedlichen Stilen und Materialien vertraut, um das praktische Entwerfen mit Zeichenutensilien am Beispiel Bad und Wohnen zu optimieren. Stil, Trend und Geschmack Wie konsumieren Kunden? Charakteristik der Kundentypen Praktische Übung: Lifestyle-Collagen und maßstabsgerechte Entwürfe Sie überzeugen mit stilgerechter Gestaltung und harmonischer Kombination von unterschiedlichen Materialien. 5. KUNDENMANAGEMENT für tragfähige Kundenbeziehungen Überdenken Sie die Pflege von Kundenbeziehungen! Wie wichtig ist sie, um neue Kunden zu gewinnen, bestehende zu halten und durch sie Neukunden zu akquirieren? Kundenmanagement-Kreislauf Mehr Wert auf pre- und after-sales Phasen legen Kunden werben Kunden: Wie funktioniert Empfehlungsmarketing? Sie sind für Beziehungsmanagement und Reklamationsbehandlung sensibilisiert. 6 WEITERBILDUNGSREIHE AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD & WOHNEN

7 Überzeugen mit greifbaren Vorstellungen 6. PROJEKTMANAGEMENT Badprojekte erfolgreich handhaben Bereiten Sie sich auf Ihre Zukunft vor! Planen und strukturieren Sie Ihre persönliche Hausarbeit und Abschlusspräsentation. Im zweiten Teil des Moduls schulen Sie Ihr Wissen über effektives Organisieren von Badrenovierungsprojekten und erfolgreiches Networking in der Komplettbadrenovierung. Wie wird ein Badrenovierungsprojekt von der Planung über das Controlling bis zur über sichtlichen Dokumentation gemanagt? Erfolgreiches und zielorientiertes Netzwerken im eigenen Unternehmen Sie sind auf die Abschlussarbeiten vorbereitet, ziehen Zwischen bilanz und stellen die Weichen für die zweite Halbzeit. 7. SKIZZIEREN UND BERATEN die Vorteile des zeichnerischen Sehens Geben Sie Ihren Kunden Sicherheit bei der Kaufentscheidung! Mit der Erstellung und Präsentation eigener räumlicher Skizzen setzen Sie die richtigen Impulse. Skizzen im Beratungsgespräch nutzen Entwerfen mit dem Bleistift und in Farbe Dreidimensionalität erzeugen: mit Schatten und Perspektive Sie kennen die Grundlagen des perspektivischen Zeichnens und setzen Skizzen in der Verkaufsförderung ein. WEITERBILDUNGSREIHE AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD & WOHNEN 7

8 AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD&WOHNEN (IHK) 8. FARBE UND FORM 2 Erlerntes vertiefen Gehen Sie stil-, farb- und formensicher auf das Empfinden Ihrer Kunden ein! Vertiefen Sie Ihre bereits erworbenen Kenntnisse zum Thema Farbe und Form, um bedarfsgerechte Lösungen zu konzipieren. Farbenlehre: Was harmoniert, was beißt sich? Farbumgebungen und persönliche Wohlfühlfarben Farben und Formen stilsicher inszenieren Sie sind für Farb- und Formenharmonien sensibilisiert und können sie gestaltend einsetzen. 9. VERKAUFSTRAINING 2 Bewährte Verkaufs werkzeuge strukturiert und wirkungsvoll einsetzen Nutzen Sie Verkaufsinstrumente effektiv! Mit Hilfe von Gesprächsleitfäden für strukturierte Beratungs- und Verkaufsgespräche differenzieren Sie sich vom Wettbewerb. Das Markenkonzept von Villeroy&Boch kennen und bedarfsorientiert nutzen Das Lifestyle-Konzept als Verkaufswerkzeug Strukturierte Gesprächsleitfäden zur erfolgreichen Praxisnutzung Sie entwickeln erfolgreiche und praxiserprobte Werkzeuge für den Verkauf und setzen sie gezielt im täglichen Kundenkontakt ein. 8 WEITERBILDUNGSREIHE AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD & WOHNEN

9 Mit neuen Kompetenzen den Erfolg vor Augen 10. BAD- UND WOHNRAUMPLANUNG Wissen aktiv umsetzen Entwerfen Sie Planungen, bei denen der Funke überspringt. Aufbauend auf den beiden Modulen Skizzieren und beraten und Gestaltung und Stil perfektionieren Sie Ihr Wissen in den Bereichen Lifestyle, Bedarfs- und Wohnraumanalyse, Fliesensortiment und Badkollektionen. An alles gedacht? Die Komplexität des Planens Mehrwert: die Services von Villeroy&Boch Bauzeitplanung: Ohne sie geht nichts Sie handhaben die Instrumente der Bad- und Wohnraumplanung sicher und kundenorientiert. 11. ABSCHLUSSMODUL Präsentation des Gelernten Seien Sie vorbereitet! Im Abschlussmodul erhalten Sie ein zweitägiges Präsentationstraining, das gleichzeitig der gemeinsamen Vorbereitung auf die Abschlussleistungen am dritten Tag dient. Hörer- und Situationsbezug herstellen Anfang, Übergänge und Schluss Refl exion: Rückblick und Perspektiven Die interne IHK-Zertifi katsprüfung selbst: der mündliche Abschluss Sie beleuchten anhand Ihrer Abschlusspräsentation den Ausbau der eigenen Stärken in der zurückliegenden Weiterbildungszeit. WEITERBILDUNGSREIHE AUSSTELLUNGSVERKÄUFER/IN BAD & WOHNEN 9

10 AUSSTELLUNGS- EXPERTE/IN BAD&WOHNEN (IHK) Bauen Sie Ihre Kompetenzen weiter aus! Mit der Aufbauqualifizierung zum/zur Ausstellungsexperten/in Bad&Wohnen (IHK) präsentiert die Global Academy ein weiterführendes Fortbildungsangebot, um den gewachsenen Anforderungen in Sanitär- und Fliesenausstellungen gerecht zu werden. In sechs aufbauenden Modulen erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und knüpfen an das Gelernte aus der Weiterbildungsreihe zum Ausstellungsverkäufer an. 1. ZIELGERICHTETES KOMMUNIZIEREN vom Beratungs- bis zum Konfliktgespräche Erfüllen Sie Ihre Rolle! Sie sind Berater und Verkäufer, Ausstellungsleiter oder Unternehmer, Netzwerkpartner oder Netzwerkkoordinator. Dabei ist hohe kommunikative Kompetenz gefordert, die vor allem eines sein muss: zielgerichtet. Individuelle e für die Aufbaureihe bestimmen Die Kommunikationsaufgaben in ihren unterschiedlichen Rollen differenziert betrachten Die Anforderungen der einzelnen Kommunikationsaufgaben und Rollen klären Gesprächsstrukturen für die unterschiedlichen Gespräche kennenlernen Wirkungsvolle Gesprächseinwände trainieren Sie kommunizieren aus unterschiedlichen Rollen heraus zielgerichtet und gestalten Gesprächsprozesse. 10 AUFBAUQUALIFIZIERUNG ZUM/ZUR AUSSTELLUNGSEXPERTEN/IN BAD & WOHNEN

11 2. WELLNESS ENTDECKEN UND ERLEBEN Mehrwert sicher verkaufen Vermitteln Sie den Mehrwert von Wellness-Produkten! Dabei geht es nicht nur um reines Produktwissen, sondern auch um die Hintergründe und die gesundheitlichen Auswirkungen: Lernen Sie die Wirkungsweisen von Wasseranwendungen kennen, um Ihre Kunden gezielt zu beraten. Grundlagen der Wellnessphilosophie Umsetzung des Wellnessgedankens in der Praxis Anwendung hinsichtlich der Wirkung von Wasser im ganzheitlichen Behandlungskonzept Wirkung von Musik und Aromen Produktkenntnisse/Wirkungsweisen von Dampfduschen, Whirlpools und Saunen gruppenspezifische Beratung Sie beraten kompetent im Bereich Wellness und fi nden individuelle Kundenlösungen. 3. VERKAUFSTRAINING 3 Mit strukturierten Verkaufsprozessen zu noch mehr Erfolg Differenzieren Sie sich durch eine hochprofessionelle und transparente Arbeitsweise! Trainieren Sie den Umgang mit einem strukturierten Verkaufsprozess und dessen praktische Umsetzung, um Ihren Erfolg nachhaltig zu sichern. Analyse des eigenen Beratungs-/Verkaufsprozesses Vorgehensweisen des Wettbewerbs Konzipieren und optimieren Sie Ihren eigenen Verkaufsprozess Nachbearbeitung des Beratungsgesprächs Marketinginstrumente kennen und nutzen Übung macht den Meister Sie optimieren Verkaufsprozesse und können das Gelernte in der Praxis umsetzen. AUFBAUQUALIFIZIERUNG ZUM/ZUR AUSSTELLUNGSEXPERTEN/IN BAD & WOHNEN 11

12 AUSSTELLUNGSEXPERTE/IN BAD&WOHNEN (IHK) 4. NETWORKING 2.0 wie Sie mit Facebook, Twitter und Co. neue Kunden gewinnen Profitieren Sie von den Vorteilen eines gut strukturierten Empfehlungsgeschäfts! Nutzen Sie die Welt des Empfehlungsmarketings, um das Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden zu stärken und sich langfristig eine tragfähige Kundenbeziehung zu sichern. Kunden werben Kunden Die Kunst des Kontaktens Die Bedeutung von Facebook, Twitter und Co. Aufbau eines systematischen Empfehlungsgeschäfts Planung und Erfolgskontrolle Sie wissen, wie man Kundenbeziehungen langfristig sichern, Empfehlungen generieren und Neukunden gewinnen kann. 5. BAD- UND WOHNRAUMGESTALTUNG Licht- und Farbkonzepte für stilvolle Räume Treffen Sie die richtige Wahl! Stimmen Sie Licht und Farbe für die Badplanung und Ihren Ausstellungsraum auf die Fünf Elemente des Feng Shui ab. Neukundengewinnung durch Feng Shui Größere Sogwirkung der Ausstellung und optimierte Warenpräsentation inkl. Dekoration Lichtplanung und deren Anforderungen Gewinnung wertvoller Instrumente und Ideen für Ihre Ausstellung Sie setzen Licht und Farbe für die Kundengewinnung richtig ein. 12 AUFBAUQUALIFIZIERUNG ZUM/ZUR AUSSTELLUNGSEXPERTEN/IN BAD & WOHNEN

13 Innovative Ideen für mehr Erfolg 6. IDEENMANAGEMENT Innovative Lösungen durch kreative Ideen Werden Sie kreativ! Mit den richtigen Techniken lösen Sie Probleme innovativ und können damit in der Planung überzeugen. Im zweiten Teil des Moduls finalisieren Sie Ihre Abschlussleistung, die am dritten Tag präsentiert wird. Kreativitätstechniken für neue Lösungen Schwierige Bäder kreativ gestalten Ideen zur Erreichung von Unternehmenszielen im Bäderbau Präsentation und Emotionalisierung von Innovationen und außergewöhnlichen Lösungen Bearbeitung realer Probleme aus Ihrem Unternehmensalltag Sie generieren kreative Badlösungen und innovative unternehmerische Konzepte. Die Fördergelder Die Kosten Sie investieren zzgl. MwSt. in die Weiterbildungsreihe zum/zur Ausstellungs verkäufer/in Bad&Wohnen (IHK). Sie investieren zzgl. MwSt. in Ihre Qualifikation zum/zur Ausstellungsexperten/in Bad&Wohnen (IHK). Sie zahlen damit die Honorarkosten der pro fessionellen Trainer. Villeroy&Boch übernimmt die Kosten für die inhaltliche, methodi sche und organisatorische Gestaltung der Weiter bildung. Darüber hinaus sind die Kosten für Räum lichkeiten und Medien als auch die Kosten der gesamten Organisation und Bewirtung während der Schulungszeiten inklusive. Die Reise- und Unter kunfts kosten des Teilnehmers sind von Ihnen zu tragen. Wir möchten darauf aufmerksam machen, dass eventuell Möglichkeiten für eine finanzielle Förderung von berufl ichen Weiterbildungs maß nahmen aus öffentlichen Mitteln genutzt werden können. Die entsprechenden Programme unterscheiden sich je nach Bundesland und Region. Sie werden ggf. auch von unterschiedlichen Stellen verwaltet, wie z. B. von den Wirtschafts-, Kultus- oder Sozialministerien. Auskünfte erhalten Sie dazu von der regional zuständigen IHK, HWK oder Arbeitsverwaltung. Wir empfehlen Interessenten, sich bei diesen Stellen über solche Programme zu informieren. Wichtig: Antrag muss vor Beginn des Lehrgangs gestellt werden! Tipps In einigen Bundesländern gibt es individuelle Förderprogramme (siehe oder Übersicht aktueller Förderprogramme Stiftung Warentest unter Bildung und Soziales bei AUFBAUQUALIFIZIERUNG ZUM/ZUR AUSSTELLUNGSEXPERTEN/IN BAD & WOHNEN 13

14 IHK-ZERTIFIKAT & RAHMENBEDINGUNGEN Transfer der e ins Unternehmen Hohe Akzeptanz im Unternehmen und ein hoher Grad der Umsetzung wird durch transferfördernde Vor- und Nachbereitung erreicht. Die Teilnehmer der Weiterbildung besprechen im Vorfeld ihre individuellen Lernziele mit ihrem Mentor im eigenen Unternehmen. Die Rolle des Mentors und Nachbereitungsaufgaben ermöglichen den Teilnehmern, Lerninhalte in ihr Unternehmen erfolgreich zu übertragen. Unternehmensbezogene Projektaufgaben werden durch Coaching begleitet. Die Abschlussleistung Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen: Schriftliche Abschlussleistung und Präsentation Ausstellungsexperte/in Bad&Wohnen: Präsentation Anforderungen an die Abschlussleistung frei wählbares Thema mit Theorie- und Praxisteil Beschreibung eines selbst durchgeführten Projektes im eigenen Unternehmen Analyse der Stärken und Verbesserungspotenziale des eigenen Unternehmens mit Handlungs empfehlungen strukturierter Erfahrungsbericht: Umsetzung der Erkenntnisse der Weiterbildungsreihe im eigenen Unternehmen und Bewertung der erzielten Effekte Im Abschlussmodul wird das Projekt, das während der Weiterbildung selbständig bearbeitet wurde, dokumentiert und präsentiert. Das Zertifikat Am Ende der Qualifi zierung erhält jeder Teil nehmer ein Zertifi kat, ausgestellt von der IHK des Saarlandes und Villeroy&Boch: Die Zertifi kate Ausstellungs verkäufer/in Bad&Wohnen und Ausstellungs experte/in Bad&Wohnen schaffen Verbindlichkeit in der Gruppe sowie Identifi kation für die Teilnehmer aber auch Marketingargumente für Sie und für uns. Voraussetzung für die Teilnahme an der internen IHK-Zertifi katsprüfung ist eine 80%ige Anwesenheit am Lehrgang. Für Fehlzeiten von max. zwei Modulen der Weiter bildungsreihe bzw. einem Modul der Aufbau qualifi zierung ist eine individuell abzusprechende Ersatzleistung zu erbringen. Eignungsprofil der Teilnehmer Interessenten sollten folgende Kompetenzen mitbringen: Sie denken bereits kunden- und serviceorientiert, haben Interesse an Gestaltungs- und Einrichtungsthemen. Engagement, Einsatzwille sowie Freude am Umgang mit Menschen gehören ebenso dazu. Die Interessenten für die Weiterbildung zur/zum Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen (IHK) sollten Berater mit mindestens einjähriger Berufs erfahrung und mindestens 20 Jahre alt sein. Die Teilnahme an der Aufbauqualifi zierung Ausstellungsexperte/in Bad&Wohnen ist nur mit der erfolgreich abgeschlossenen Weiter bildung Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen (IHK) möglich. Villeroy & Boch bietet folgende Rahmenbedingungen Die professionell ausgestatteten Räume der Global Academy in Mettlach bieten eine optimale, lernfördernde Atmosphäre für unsere Seminarteilnehmer. Wir garantieren individuelles Arbeiten in einer Lerngruppe von max. 14 Teilnehmern. Besonderer Wert wird auf eine intensive Aus einandersetzung mit den Lerninhalten und den Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern gelegt. Der Praxisbezug wird durch teilnehmer aktivierende Methoden hergestellt. Zu Beginn defi nieren die Teilnehmer ihre persönlichen e. Durch Rückmeldung über die Fortschritte in Bezug auf die e, wird die Persönlichkeitsentwicklung der Teilnehmer gefordert. Wichtig ist die konstante Begleitung der Schulungsreihe. Erfahrene externe und Villeroy&Boch erprobte Trainer sichern die Qualität der Weiter bildung und Qualifi kation. 14 TRANSFER & IHK-ZERTIFIKAT RAHMENBEDINGUNGEN

15 TERMINE IM ÜBERBLICK Zertifizierte Weiterbildung & Qualifikation mit IHK-Zertifikat Seite Seminartitel Tage 2015 / / 2017 Weiterbildungsreihe zum/zur Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen (IHK) WBR 18 WBR Einstiegsmodul: Persönlichkeitskompetenz Sep Sep Farbe und Form I: Farben helfen verkaufen Nov Nov Verkaufstraining I: Kunden zur Entscheidung führen Dez Dez Gestaltung und Stil: maßgeschneiderte Entwürfe Jan Jan Kundenmanagement: für tragfähige Kundenbeziehungen März Feb Projektmanagement: Badprojekte erfolgreich handhaben Apr März Skizzieren und beraten: die Vorteile des zeichnerischen Sehens Juni Mai Farbe und Form II: Erlerntes vertiefen Juli Juni Verkaufstraining II: Bewährte Verkaufs werkzeuge strukturiert und wirkungsvoll einsetzen Sep Sep Bad- und Wohnraumplanung: Wissen aktiv umsetzen Okt Okt Abschlussmodul: Präsentation des Gelernten Nov Nov Aufbauqualifizierung zum/zur Ausstellungsexperte/in Bad&Wohnen (IHK) 2015 WBR AE 2016 WBR AE gerichtetes Kommunizieren: vom Beratungs- bis zum Konfliktgespräche Juni Juni Wellness entdecken und erleben: Mehrwert sicher verkaufen Juli Juli Verkaufstraining III: Mit strukturierten Verkaufsprozessen zu noch mehr Erfolg Sep Sep Networking 2.0: wie Sie mit Facebook, Twitter und Co. neue Kunden gewinnen Okt Okt Bad- und Wohnraumgestaltung: Licht- und Farbkonzepte für stilvolle Räume Nov Nov Ideenmanagement: Innovative Lösungen durch kreative Ideen Dez Dez i Ausstellungsverkäufer/in Bad & Wohnen (IHK) Zeitraum: 11 Module innerhalb eines Jahres i Ausstellungsexperte/in Bad & Wohnen (IHK) Zeitraum: 6 Module in 8 9 Monaten Dauer: je 2 Tage pro Modul + Dauer: je 2 bzw. 2,5 Tage pro Modul + 1 Einführungstag + 1 Tag für die Abschlussleistung 1 Tag für die Abschlussleistung TERMINE 15

16 VILLEROY&BOCH IHR WEG ZU UNS: Luxemburg Saar Koblenz Köln Trier Saarland von Saarbrücken A 620, A 8 Richtung Luxemburg Ausfahrt Mettlach/Schwemlingen in Richtung Mettlach von Trier B 51, Richtung Mettlach Mosel Mettlach Mannheim von Luxemburg E 29, Ausfahrt Orscholz Richtung Mettlach Wadgassen Saarbrücken Karlsruhe Metz ZERTIFIZIERTE QUALITÄT Straßburg Erlebnisbrauerei Abtei-Bräu Busparkplätze Bahnhof Mettlach Parklandschaft Alter Turm und Erdgeist (Living Planet Square) B51 nach Saarbrücken Villeroy & Boch Weihnachtsladen nach Saarburg / Trier Mettlach Outlet Store Saar Schiffsanlegestelle Alte Abtei Global Academy Erlebniszentrum von Villeroy & Boch: Keravision Erlebniswelt Tischkultur Keramikmuseum Museumscafé Info-Center Bad & Wellness, Küche und Fliesen Schloss Saareck nach Luxemburg 8794 M8 D5 D 12/2014 Printed in Germany GERMANY Villeroy&Boch AG Global Academy Hauptverwaltung D Mettlach Tel. +49 (0) Fax +49 (0) info.seminare@villeroy-boch.com