Das Leitbild der Vorarlberger Landeskrankenhäuser

Transkript

1 Das Leitbild der Vorarlberger Landeskrankenhäuser V

2 Inhalt 1. Das Leitbild im Überblick 2. Unsere Werte 3. Unser Handeln 2

3 Unser Leitsatz 3

4 Unser Handeln sichert und schützt Unsere Werte sind die Basis für 4

5 1. Das Leitbild im Überblick 2. Unsere Werte 3. Unser Handeln 5

6 Unsere Werte 1. Zufriedene Patientinnen und Patienten 5. Motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter 2. Informierte Öffentlichkeit 6. Professionelle Leistungserbringung 3. Angepasster Leistungsumfang 7. Nachhaltige Innovationen 4. Ergebnisorientierte Qualität 8. Wirtschaftliche und ökologisch orientierte Betriebsführung 6

7 Zur Absicherung der Unternehmenswerte stützen wir uns auf strategische Leitlinien. Diese bilden das Fundament unseres Wertesystems. 1. Zufriedene Patientinnen und Patienten Wir verstehen den Patienten und seine Erkrankung als Grund unseres Seins und stellen unabhängig vom ethnischen, kulturellen, sozialen oder wirtschaftlichen Hintergrund die medizinische Behandlung im Rahmen unseres Versorgungsauftrags sicher. Patienten und Angehörige sind Partner in einer Geschäftsbeziehung und haben dementsprechende Rechte und Pflichten. Eine hohe Zufriedenheit der Patienten als Ausdruck erfüllter subjektiver Qualitätserwartung ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg unserer Arbeit. * Die im Text verwendete maskuline bzw. feminine Sprachform dient der leichteren Lesbarkeit und meint immer auch das jeweils andere Geschlecht. 7

8 Unternehmenswerte 2. Informierte Öffentlichkeit Zur nachhaltigen Sicherung des Unternehmenserfolgs betreiben wir eine aktive Informationspolitik für die Öffentlichkeit. Primäre Zielsetzung unserer Öffentlichkeitsarbeit ist, das Vertrauen der Bevölkerung in das Unternehmen zu stärken sowie auf eine gesamtwirtschaftlich sinnvolle Angebotsnutzung hinzuarbeiten. 8

9 Unternehmenswerte 3. Angepasster Leistungsumfang Den äußeren Rahmen unseres Leistungsangebots bilden die auf Bundes- und Landesebene gültigen Strukturpläne der zuständigen Gesundheitsbehörden. Unser Angebot umfasst die wesentlichen Leistungen der stationären Gesundheitsversorgung auf dem aktuellen Stand des medizinischen Wissens. Definierte Teilaspekte der Versorgung stellen wir durch Kooperationspartnerschaften sicher. Den extramuralen Bereich der Gesundheitsversorgung sehen wir als wichtigen Partner im Gesamtsystem. Wir bemühen uns um eine klare Abstimmung der Aufgabenbereiche. Mit Blick auf den sektorenübergreifenden Behandlungsprozess arbeiten wir auf integrierte Versorgungsund Finanzierungsmodelle hin. Die Eigentümer und ihre Organe üben Einfluss auf die grundsätzliche Entwicklung unseres Unternehmens aus. Mit Ihnen pflegen wir eine professionelle Zusammenarbeit und nehmen aktiv am Gestaltungsprozess der Vorarlberger Gesundheitslandschaft teil. 9

10 Unternehmenswerte 4. Ergebnisorientierte Qualität Qualität ist ein wesentliches Leit- und Steuerungskriterium unseres Unternehmens. Unsere Qualitätserwartung orientiert sich - sowohl in den Prozessen wie in den Ergebnissen - am patientenrelevanten Nutzen. Neben der subjektiven Qualitätserwartung, die ihren Ausdruck in der Patientenzufriedenheit findet, definieren wir unsere Qualitätsziele anhand objektiver Parameter und Indikatoren. Wir verstehen unser Unternehmen als lernendes System, das sich auf der Grundlage objektiver Qualitätsparameter und klarer Zielsetzungen kontinuierlich weiter entwickelt. 10

11 Unternehmenswerte 5. Motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Wir bieten unseren Mitarbeitern attraktive und sichere Arbeitsplätze sowie berufliche Perspektiven. Sie zeichnen sich durch hohe Loyalität und ein klares Bekenntnis zu den Unternehmenszielen aus. Unsere Personalbereitstellung erfolgt im Rahmen von genehmigten Stellenplänen, die bis in die Abteilungsebenen strukturiert sind und sich an objektiven Bedarfsanalysen und den wirtschaftlichen Rahmenbedingungen orientieren. In der Auswahl von Spitzenkräften orientieren wir uns am Versorgungsauftrag und der Fähigkeit der Bewerber, diesen umfänglich, nachhaltig und effizient zu gewährleisten. Unsere Führungskräfteentwicklung erfolgt zielorientiert auf der Basis strategischer Planung. Zur nachhaltigen Sicherung des Fachkräftenachwuchses unterhalten wir vielfältige Aus-, Fort- und Weiterbildungsstrukturen. * Die im Text verwendete maskuline bzw. feminine Sprachform dient der leichteren Lesbarkeit und meint immer auch das jeweils andere Geschlecht. 11

12 Unternehmenswerte 5. Motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Die Gestaltung der Arbeitsbedingungen für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter umfasst auch den Aspekt der Familienfreundlichkeit. Wir unterstützen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrem privaten Umfeld durch die Umsetzung familienfreundlicher Maßnahmen und Unterstützungsangebote. 12

13 Unternehmenswerte 6. Professionelle Leistungserbringung Unsere Mitarbeiter verfügen über die Fähigkeiten und die Motivation, die an sie gestellten Aufgaben zu erfüllen. In unseren Einrichtungen sind Strukturen und Prozesse etabliert, die eine effiziente, transparente und zielorientierte Unternehmenssteuerung erlauben. Sowohl die Unternehmensorganisation, die Führungsstruktur wie auch das Berichtswesen zielen auf offene, rasche und nachvollziehbare Informationsflüsse ab. Den Patienten begegnen wir in einer wertschätzenden und einfühlsamen Grundhaltung, die unserer Ausrichtung als Dienstleistungsunternehmen gerecht wird. Unsere interne und externe Kommunikation ist offen, respektvoll und wertschätzend. * Die im Text verwendete maskuline bzw. feminine Sprachform dient der leichteren Lesbarkeit und meint immer auch das jeweils andere Geschlecht. 13

14 Unternehmenswerte 7. Nachhaltige Innovation Innovation und Forschung finden im Rahmen von Studien statt, die in einem definierten Freigabeprozess ethisch und wirtschaftlich geprüft werden. Grundsätzlich erfolgt die systematische Anwendung neuer Technologien dann, wenn die Entwicklung ausgereift sowie deren Nutzen und Finanzierung gesichert ist. 14

15 Unternehmenswerte 8. Wirtschaftliche und ökologisch orientierte Betriebsführung Wir optimieren unsere Kosten innerhalb des Rahmens, der durch den Versorgungsauftrag und unsere Qualitätserwartung gebildet wird. Kostenoptimierung verstehen wir als kontinuierlichen Prozess, an dem alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aktiv mitwirken. Kooperationen mit anderen Unternehmen zur Steigerung der Wirtschaftlichkeit gehen wir nur ein, wenn dadurch unsere volle Handlungsfähigkeit im Kerngeschäft nicht gefährdet ist. Unsere Beschaffungsvorgänge erfolgen gesetzeskonform unter größtmöglicher Inanspruchnahme regionaler Lieferanten und Dienstleister. Neben den Kriterien des Nutzens und der Wirtschaftlichkeit beziehen wir bei allen Betriebs-, Investitions- und Kaufentscheidungen auch die Aspekte der Energieeffizienz, der Ressourcen- und Umweltschonung sowie der Abfallvermeidung in unsere Entscheidungsfindung mit ein. 15

16 1. Das Leitbild im Überblick 2. Unsere Werte 3. Unser Handeln 16

17 Unser Handeln erfolgt zielorientiert unter Berücksichtigung der drei Dimensionen: - Patientinnen und Patienten - Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - Kosten 17