SCHUFA Kredit-Kompass Auswertungen zum Kreditverhalten der Verbraucher in Deutschland Identitätsschutz im digitalen Zeitalter

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1 SCHUFA Kredit-Kompass 2018 Auswertungen zum Kreditverhalten der Verbraucher in Deutschland Identitätsschutz im digitalen Zeitalter

2 1 2 Private Kreditaufnahme in Deutschland Trends und Entwicklungen

3 Kreditwirtschaft: Wachstumsmotor für Deutschland 53% des Bruttoinlandsprodukts basieren auf privatem Konsum. 1 Der private Konsum wird auch durch Kredite finanziert. Ein funktionierendes Kreditsystem ist wichtig für Wachstum und Wohlstand in Deutschland. Die SCHUFA unterstützt seit mehr als 90 Jahren eine schnelle und unkomplizierte Kreditvergabe und hilft, vor Überschuldung zu schützen. Der SCHUFA Kredit-Kompass untersucht das Kreditverhalten der Verbraucher in Deutschland und zieht auch für 2017 wieder eine positive Bilanz. 1) Quelle: Statistisches Bundesamt

4 Kreditverhalten in Deutschland Rückzahlungsverhalten konstant auf hohem Niveau Anteil der vertragsgemäß bedienten Ratenkredite an allen Ratenkrediten; in Prozent 4

5 Kreditverhalten in Deutschland Junge Erwachsene und Verbraucher ab 45 mit überdurchschnittlicher Rückzahlungsquote Anteil vertragsgemäß bedienter Ratenkredite an allen Ratenkrediten; nach Altersgruppen; in Prozent 5

6 Kreditverhalten in Deutschland Rückzahlungsverhalten im Osten Deutschlands besonders gut Anteil vertragsgemäß bedienter Ratenkredite an allen Ratenkrediten; nach Kreisen; in Prozent Quelle: SCHUFA Holding AG 6

7 Kreditverhalten in Deutschland Anzahl laufender Ratenkredite steigt um 3,5 Prozent Anzahl laufender Ratenkredite; nach Altersgruppen 7

8 Kreditverhalten in Deutschland Anzahl neu aufgenommener Ratenkredite steigt um 4,4 Prozent Anzahl der im jeweiligen Jahr neu abgeschlossenen Ratenkreditverträge, in

9 Kreditverhalten in Deutschland Konditionenanfragen seit 2011 mehr als verdoppelt Anfragen von Banken nach einer SCHUFA-Auskunft im Rahmen der Kreditkonditionenermittlung, in

10 Kreditverhalten in Deutschland Jüngere Altersgruppen vergleichen überdurchschnittlich oft Kreditkonditionen Durchschnittliche Anzahl der Anfragen von Banken nach einer SCHUFA-Auskunft im Rahmen der Kreditkonditionenermittlung; nach Altersgruppen 10

11 Kreditverhalten in Deutschland Durchschnittliche Kredithöhe bleibt nahezu konstant Durchschnittliche Höhe der im jeweiligen Jahr neu aufgenommenen Kredite; nach Altersgruppe; in Euro 11

12 Kreditverhalten in Deutschland Anteil kleinerer Kredite steigt wieder an Kredite über Euro weiter am stärksten nachgefragt Anteile der jeweiligen Kredithöhen an im jeweiligen Jahr neu abgeschlossenen Kreditverträgen; in Prozent 12

13 Kreditverhalten in Deutschland Kreditlaufzeiten steigen 2017 in allen Altersgruppen wieder Durchschnittliche Laufzeit der im jeweiligen Jahr neu aufgenommenen Kredit; nach Altersgruppe; in Monaten 13

14 Fazit Die Auswertungen der SCHUFA zum Kreditverhalten zeigen: Verbraucher in Deutschland können hervorragend mit ihren Kreditverpflichtungen umgehen. 97,8 Prozent der bei der SCHUFA gespeicherten Konsumentenkredite wurden 2017 ordnungsgemäß zurückgezahlt. Besonders erfreulich: Junge Erwachsene zwischen Jahren haben sogar eine überdurchschnittlich hohe Rückzahlungsquote von 98,2 Prozent. Zu 90,6 Prozent der gespeicherten Personen liegen ausschließlich positive Informationen vor. Verbraucher entscheiden sich wohlüberlegt für einen Kredit: Die Anzahl der Konditionenanfragen steigt seit Jahren kontinuierlich und lag 2017 bei rund 27,2 Mio. (2016: rund 22,9 Mio.). Konditionenanfragen haben sich somit seit Beginn der Auswertungen mehr als verdoppelt (2011: rund 12,2 Mio.). Anzahl der 2017 neu abgeschlossenen Kredite steigt um 4,4 Prozent auf 8,01 Mio. (2016: 7,67 Mio., 2015: 7,44 Mio.) Anzahl aller laufenden Ratenkredite steigt um 3,5 Prozent, auf 17,9 Mio. (2016: 17,38 Mio., 2015: 17,32 Mio.) Durchschnittliche aktuelle Restschuld beträgt jetzt EURO (2016: EURO, 2015: EURO) Durchschnittliche Höhe der neu aufgenommenen Kredite kaum verändert und liegt jetzt bei EURO ( EURO, 2015: EURO) Durchschnittliche Laufzeit der neu aufgenommenen Kredite steigt wieder auf jetzt 49 Monate (2012: 43,1 Monate, 2007: 44,8 Monate) 14

15 2 15 Identitätsschutz im digitalen Zeitalter Einstellungen, Verhaltensweisen u. Ängste der Internetnutzer

16 Nutzung des Internets Mehrheit der Personen, die einen Zugang zum Internet haben, nutzen dieses täglich für private Zwecke Basis: Befragte Internetnutzer; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 16

17 Nutzung des Internets Schreiben von s, Informationsbeschaffung, Online-Shopping und Online-Banking die häufigsten Tätigkeiten Basis: befragten Internetnutzer; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 17

18 Risikobewusstsein Mehrheit der Befragten fühlt sich gut über die Gefahren des Missbrauchs ihrer Daten im Internet informiert Basis: befragten Internetnutzer; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 18

19 Risikobewusstsein Online-Shopping: Die Rechnung gilt weiter als sicherste Zahlungsart Basis: Befragte, die Online-Shopping nutzen; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 19

20 Risikobewusstsein Online-Shopping: Kauf auf Rechnung weiter die häufigste Zahlungsart Basis: Befragte, die Online-Shopping nutzen; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 20

21 Betroffenheit von Identitätsmissbrauch Zwölf Prozent der Befragten sind bereits Opfer von Identitätsmissbrauch geworden Basis: befragten Internetnutzer; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 21

22 Betroffenheit von Identitätsmissbrauch Über 30 Prozent der Befragten kennen Jemanden, der bereits Opfer von Identitätsmissbrauch geworden ist Basis: Befragte Internetnutzer; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 22

23 Betroffenheit von Identitätsmissbrauch Nicht nachvollziehbare Rechnungen, Kontobewegungen und Mahnungen die häufigsten Anzeichen für einen Identitätsmissbrauch Basis: Befragte, die im Internet Opfer eines Missbrauchs persönlicher Daten geworden sind; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 23

24 Folgen von Identitätsmissbrauch Zehn Prozent haben einen finanziellen Schaden erlitten, rund 80 Prozent beklagen den Aufwand, um die Angelegenheit zu klären Basis: Befragte, die im Internet Opfer eines Missbrauchs persönlicher Daten geworden sind; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 24

25 Schutz vor Identitätsmissbrauch Vorsicht vor unbekannten -Absendern, regelmäßige Überprüfung der Konten und Datensparsamkeit sind die häufigsten Schutzmaßnahmen Basis: Befragte Internetnutzer; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 25

26 Betroffenheit von Identitätsmissbrauch Die Gefahr des Datenmissbrauchs wird im Zuge der Digitalisierung stark bzw. sehr stark zunehmen Basis: Befragte Internetnutzer; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 26

27 Schutz vor Identitätsmissbrauch Die Befragten sind realistisch: Die Mehrheit geht auch bei entsprechenden Sicherheitsvorkehrungen nicht von einem vollständigen Schutz vor Datenmissbrauch aus Basis: Befragte Internetnutzer; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 27

28 Schutz vor Identitätsmissbrauch Verantwortungsbewusstsein: Die Mehrheit ist der Meinung, jeder müsse sich selbst um den Schutz seiner Daten kümmern Basis: Befragte Internetnutzer; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 28

29 Schutz vor Identitätsmissbrauch Knapp 40 Prozent der Befragten wünschen sich beim Schutz ihrer Daten im Internet Unterstützung Basis: Befragte Internetnutzer; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 29

30 Schutz vor Identitätsmissbrauch Mehr als die Hälfte der Verbraucher würde Angebote von Unternehmen zum Schutz der persönlichen Daten nutzen Basis: Befragte Internetnutzer; Angaben in Prozent Quelle: forsa im Auftrag der SCHUFA Holding AG 30

31 Fazit Die forsa-umfrage zum Online-Verhalten und Identitätsschutz zeigt: Das Internet ist aus dem Leben der Verbraucher nicht mehr wegzudenken: 89 Prozent der Befragten nutzen das Internet täglich für private Zwecke. Die häufigsten Tätigkeiten: Schreiben von s (93 Prozent), Informationsbeschaffung (92 Prozent), Einkaufen oder Bestellen von Dienstleistungen (80 Prozent), Online-Banking (75 Prozent). Fast zwei Drittel (63 Prozent) der Internetnutzer fühlen sich gut über die Gefahren einer möglichen missbräuchlichen Nutzung ihrer persönlichen Daten im Internet informiert. Online-Shopping: 95 Prozent der Befragten schätzen den Kauf auf Rechnung als sicheres Bezahlmittel ein. 12 Prozent waren schon einmal von Identitätsmissbrauch betroffen (z.b. jemand hat im Internet in ihrem Namen eingekauft oder ihre Kontodaten angegeben); 34 Prozent kennen jemanden, der bereits Opfer von Identitätsmissbrauch geworden ist. 81 Prozent hatten keinen konkreten finanziellen Schaden, aber Aufwand, um die Angelegenheit zu klären; 10 Prozent hatten auch einen finanziellen Schaden. 90 Prozent meinen, man können sich auch bei entsprechenden Vorkehrungen nur teilweise gegen die missbräuchliche Nutzung persönlicher Daten im Internet schützen. 43 Prozent meinen, jeder sei selbst für die Sicherheit seiner personenbezogenen Daten zuständig. 39 Prozent der Befragten wünschen sich beim Schutz ihrer persönlichen Daten im Internet Unterstützung; mehr als die Hälfte (52 Prozent) gibt an, dass sie Angebote von Unternehmen zum Schutz der persönlichen Daten nutzen würde. 31