Schlanke QM-Dokumentation

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1 Die Welt braucht Normen. STANDARDIZATION SERVICES SHOP Schlanke QM-Dokumentation SNV-SEMINAR So viel wie nötig so wenig wie möglich SEMINAR NOVEMBER Montag und Dienstag November 2015 VERANSTALTUNGSORT Priora Business Center Balz-Zimmermann-Strasse 7 CH-8302 Kloten ZEIT Uhr bis Uhr SEMINARLEITUNG Stefanie Gertz Integrierte Managementsysteme, Alpen Deutschland

2 Programm 1. Tag Registrierung der Teilnehmenden Begrüssung und Einleitung Grundlagen der QM-Dokumentation Elemente der QM-Dokumentation Dokumentenlenkung - Was fordert die Norm im Umgang mit dokumentierten Informationen? Prozessorientierung und die Dokumentation Dokumentationsumfang nach ISO 9001: Pause Rechtsaspekte Sinn und Zweck von Nachweisen Beispiele für Nachweise mit besonderer Relevanz Aufbewahrung von dokumentierten Informationen Dokumentierte Informationen als verpflichtende Vorgabe für Mitarbeiter Mittagessen Unternehmensleitbild oder Politik Qualitätspolitik - Zentrales Element der neuen Norm Ziele richtig S-M-A-R-T gestalten Von der Politik zu konkreten Massnahmen Gruppenarbeit zum Thema Wirkung und Nutzen von Politik und Zielen Pause Das Managementhandbuch Keine Forderung nach ISO 9001:2015 Für den Übergang: das 1-DIN A4-Seiten-Handbuch Eine anwenderfreundliche Alternative Fragen und Diskussionsrunde Ende des ersten Tages Programmänderungen vorbehalten.

3 Programm 2. Tag Begrüssung und Einleitung Überprüfung der bestehenden Vorgaben Abgrenzung der Vorgaben Welche Prozessbeschreibungen machen Sinn? Das Projekt: Neuaufbau der QM-Dokumentation Schritt für Schritt Allgemeine Regeln zur Dokumentation Gestaltungsmöglichkeiten von Prozessbeschreibungen Pause Dokumentation von integrierten Managementsystemen Besonderer Anspruch eines IMS Alle Forderungen auf einen Blick - die Prozesskarte Verantwortlichkeit übertragen leicht gemacht Mittagessen Grösserer Nutzen durch Optimierung Überschneidungen und andere Schwachstellen erkennen und vermeiden Mitarbeitermotivation durch aktive Mitgestaltung Auditsituation: Was tun, wenn die dokumentierten Informationen den Mitarbeitern nicht bekannt sind? Pause Die Dokumentation und das externe Audit Hilfsmittel für mehr Transparenz Typische Stolpersteine im Audit vermeiden Digitale Dokumentation Mit einfachen Mitteln Struktur schaffen der Dateimanager Einsatz von IT-Tools Kosten/Nutzen-Aspekte einer papierlosen Dokumentation Fragen und Diskussionsrunde Ende des Seminars Programmänderungen vorbehalten.

4 Allgemeine Informationen / Seminarleitung INHALT QM-Systeme leiden häufig an einer geringen Akzeptanz bei Mitarbeitenden. Gründe hierfür sind in der Regel zu viele Dokumente, mangelnde Transparenz sowie fehlende Verknüpfung mit dem Tagesgeschäft. Zudem ist die Pflege der Dokumentation oft mit einem immensen Aufwand verbunden. Machen Sie Schluss mit Ihrer alten Dokumentation! Bauen Sie eine Dokumentation getreu dem Grundsatz so viel wie nötig so wenig wie möglich auf. Lassen Sie Ihren Mitarbeitenden genügend Freiräume und entfernen Sie nicht benötigte Dokumente. Haben die Mitarbeitenden einen schnellen Zugriff auf optisch ansprechende und inhaltlich optimierte Dokumente, werden diese auch im Tagesgeschäft bereitwillig genutzt. Indem Führungskräfte der einzelnen Geschäftsbereiche in die Verantwortung genommen werden, sorgen Sie für jederzeit aktuelle Dokumente. Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine Dokumentation aufbauen können, die - Ihre Mitarbeitenden begeistert - Führungskräften Sicherheit gibt - Kunden und Zertifizierer zufrieden stellt. Der Zeitpunkt ist günstig. Nutzen Sie die Revision der ISO 9001 und bereiten Sie Ihre Dokumentation schon heute auf die neuen Anforderungen vor. ZIEL Sie sind in der Lage, eine Dokumentation unter Berücksichtigung der Anforderungen der ISO 9001 aufzubauen. Dabei wird besonderer Wert auf pragmatische Ansätze gelegt. Sie erfahren, worauf Sie nach der Revision der ISO 9001 verzichten und wie Sie die verbleibenden Dokumente transparent verknüpfen können. Lassen Sie sich von verschiedenen Darstellungsformen inspirieren und nutzen Sie dabei die technischen Möglichkeiten Ihrer Systeme. Schauen Sie, welche Vorteile die Nutzung einer Softwarelösung mit sich bringt. Schaffen Sie durch schnellen Zugriff und eine ansprechende Optik eine neue Akzeptanz bei Ihren Kolleginnen und Kollegen. Legen Sie dadurch einen neuen Grundstein für ein gelebtes Managementsystem. Erleben Sie, wie man selbst bei integrierten Managementsystemen den Überblick behält. ZIELPUBLIKUM Das Seminar richtet sich an Qualitäts- und Abteilungs- / Bereichsverantwortliche, interne Auditoren oder auch Beratungsunternehmen, sowie weitere interessierte Personen. SEMINARLEITUNG Stefanie Gertz Integrierte Managementsysteme, Alpen Deutschland Stefanie Gertz ist: - Dipl. Betriebswirtin (FH) und Dipl. Informatikerin (FH) - QMB, QM, personenzertifizierte Auditorin, Projektmanagerin und Umweltbeauftragte (TÜV) - Seit 2003 selbständige Unternehmensberaterin für Qualitätsmanagement und integrierte Systeme - Dozentin / Referentin für diverse Anbieter - Ausbilderin für QMB, QM und Auditoren bei der TÜV Nord Akademie - Chefredakteurin des Newsletters QM-aktuell - Herausgeberin des WEKA-Werkes Business Excellence mit dem EFQM-Modell - Mitglied des Prüfungsausschusses für Betriebswirte der IHK Düsseldorf und hat umfangreiche Praxiserfahrung in Produktion, Dienstleistung, Gesundheitswesen und im öffentlichem Dienst.

5 Eckdaten SEMINAR NOVEMBER Montag und Dienstag November Uhr bis Uhr VERANSTALTUNGSORT Priora Business Center Balz-Zimmermann-Strasse 7 CH-8302 Kloten TEILNAHMEGEBÜHR CHF für SNV-Mitglieder CHF für Nichtmitglieder (exkl. 8,0% MwSt.) ANMELDESCHLUSS 22. Oktober Anmeldung nach Anmeldeschluss ist möglich. Die Teilnehmenden erhalten eine schriftliche Anmeldebestätigung. RÜCKZUG DER ANMELDUNG Abmeldungen bis zum 09. Oktober 2015 sind kostenlos. Bei Abmeldungen bis zehn Arbeitstage vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 600. (exkl. 8,0% MwSt.) berechnet. Bei späteren Abmeldungen oder bei Nichterscheinen werden die vollen Teilnahmegebühren fällig. Ersatz-Teilnehmer können gestellt werden. Die Teilnahmegebühr schliesst Seminarunterlagen und ganztägige Verpflegung ein. Bei einer Anmeldung von mehreren Teilnehmenden aus einem Unternehmen werden für den ersten Teilnehmenden die vollen Seminarkosten fällig. Allen weiteren Teilnehmern gewähren wir einen Rabatt von 15%. ANMELDUNG unter oder via an seminar@snv.ch. STANDARDIZATION SERVICES SHOP Die Welt braucht Normen.

6 Anmeldung Anmeldung zum Seminar «Schlanke QM-Dokumentation» November 2015 Gewünschtes Datum Frau Herr Vorname Name Firma Funktion Abteilung Strasse/Nr. Postfach PLZ Ort Telefon Datum Unterschrift Unser Unternehmen ist SNV-Mitglied. Melden Sie sich unter an oder senden Sie uns dieses Formular per , Fax oder Post an nebenstehende Adresse. Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website der SNV aufgeschaltet sind ( / ch). Mit der Anmeldung werden Teilnahmegebühren sowie Anund Abmeldefristen akzeptiert. Anwendbar ist für alle Rechtsgeschäfte materielles Schweizer Recht, unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Es gilt die ausschliessliche Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte von CH-8400 Winterthur. Schweizerische Normen-Vereinigung (SNV) Frau Daniela Brandenberg Bürglistrasse 29 CH-8400 Winterthur T F seminar@snv.ch Link zu AGB auf unserer Website, deutsch: