Messe. ProGraMM Wissen tanken. Quer denken. Machen. 19. & 20. September 2017 XPOST, Köln PARTNER:

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1 Messe ProGraMM Wissen tanken. Quer denken. Machen. 19. & 20. September 2017 XPOST, Köln PARTNER:

2 Quer denken 19. September 2017, Saal 2 Messeprogramm Unsere Moderatoren führen Sie durch das Messeprogramm: Uhr Eröffnung der Travel Expo und Business Breakfast powered by Rewe to go Seminar zur Pauschalreise-Richtlinie Uhr Begrüßung Ira Lanz Redakteurin fvw Georg Kern Redakteur fvw Georg Jegminat Chefreporter fvw Ira Lanz, fvw Georg Kern, TravelTalk Uhr Jetzt wird s ernst: Die Richtlinie kommt. Was bedeutet sie für Reisebüros? Dr. Julia Thöle, Beiten Burkhardt Rechtsanwaltsgesellschaft, Rechtsanwältin mit anschließender Fragerunde Uhr Mit Sicherheitpunkten: Was bedeutet die Reform für Ihre Versicherung? Gespräch mit Dr. Katharina Roth, Europäische Reiseversicherung, Corporate Governance & Relations Officer Break Uhr Die ITler kommen: Das kann die Technik zur Unterstützung im Umgang mit der Richtlinie leisten. Gerd Laatz, Ziel, Bernhard Koller, Bewotec, Dr. Oliver Rengelshausen, Traveltainment, Uhr Das große Stemmen: Reisebüros schaffen das! Diskussion mit Dr. Julia Thöle, Beiten Burkhardt Rechtsanwaltsgesellschaft, Rechtsanwältin Ralf Hieke, DRV, IVR Reisebüro, Inhaber Mark Tantz, DER Touristik, 2

3 Uhr Werkstatt-Gespräch. Gerüche, Musik und coole Technik: Wie Vertriebszentralen am Reisebüro der Zukunft arbeiten. Sascha Nitsche, Solamento Reisen, Thomas Bösl, Raiffeisen-Tours RT-Reisen/rtk, CEO Birgit Aust, TVG Touristik, in Andreas Heimann, DER Deutsches Reisebüro, Hasso von Düring, Lufthansa City Center, Uhr EU-Datenschutzverordnung Unter anderem mit Jörg Hauschild, Midoco, Wolfgang Schneider, Berater und ehemaliger Datenschutzbeauftragter Business Breakfast Starten Sie gut gestärkt in den Messetag und nutzen die Gelegenheit beim Business Breakfast powered by Rewe to go für ein erstes Networking auf der Travel Expo. Eintritt zu den Veranstaltungen erhalten Sie mit der Tageskarte der fvw Travel Expo. Die Plätze sind begrenzt und werden vor Ort nach dem Prinzip First come first served vergeben. Anmeldung unter 3

4 Quer denken 19. & 20. September 2017, Saal 3 & Travel Expo Messeprogramm Workshop Uhr Eröffnung der Travel Expo und Business Breakfast powered by Rewe to go Uhr Mit Kundenevents Gänsehaut erzeugen powered by Chamäleon Ingo Lies, Chamäleon Reisen, Uhr Mit Weiterbildung zum Erfolg: Mit Wissen in der Pole Position powered by DER Touristik Professor Adrian von Dörnberg, Tourismusforscher, Hochschule Worms Uhr Entdecken Sie die Welt der Zusatzleistungen (Ancilliary Services) und Tipps, wie sie Ihnen als Expedient helfen können - powered by Travelport Michael Kuptz, Switzerland and Austria Travelport, Regional Product Manager Germany Uhr Den Anschluss nicht verlieren: Wie man mit dem Verkauf von Linienflügen wieder Geld verdient. - powered by Aerticket Silvio Kästner, Aerticket, AIC Portaltechnik Thomas Wiedau, Aerticket, Vertrieb Uhr Wie verkaufe ich abseits vom Mainstream? powered by Oceania Cruises Maik A. Schlüter, D-A-CH, Oceania Cruises, Business Development Manager Uhr Kundenberatung auf Augenhöhe powered by TravelXperts Dennis Conrads, TravelXperts, Leiter Vertrieb Digitale Produkte 4

5 Messeprogramm Produktforum auf der Travel Expo Uhr Eröffnung der Travel Expo und Business Breakfast powered by Rewe to go Uhr Personalisierung und Effizienz mit dem neuen Sabre Red Workspace. Bärbel Greinert, Sabre Travel Network, Sales & Account Manager Deutschland und Österreich Uhr Wie B2B-Zahlungsmöglichkeiten in der heutigen wettbewerbsintensiven Reiselandschaft Kundenerfahrungen beeinflussen. Torsten Gros, Enett International, Area Director - Deutschland, Österreich & Schweiz Uhr Kundendialogkonzepte als nachhaltige Kundenbindung. Jürgen Heinze, Getaline, Business Development Manager Uhr Omni-Channel Marketing der individuelle Weg zum Kunden. Thomas Zeitner, Interactive Digital Media, Director of Business Development Uhr Customer Experience: Wie können Tourismusunternehmen online wettbewerbsfähiger werden? Marius Seth, Iadvize, Conversational-Commerce-Experte Guided Tours Runden Sie Ihren invididuellen Messebesuch mit einer Guided Tour ab. Jeweils um Uhr und Uhr stellen wir Ihnen gezielt ausgewählte Anbieter und ihre Neuigkeiten vor. Eintritt zu den Veranstaltungen erhalten Sie mit der Tageskarte der fvw Travel Expo. Die Plätze sind begrenzt und werden vor Ort nach dem Prinzip First come first served vergeben. Anmeldung unter 5

6 Machen 19. & 20. September 2017, Travel Expo Messeprogramm Playground auf der Travel Expo Uhr Business Breakfast für die Messebesucher powered by Rewe to go. Playground Einfach mal ausprobieren. Auf dem Playground können Sie neue Produkte selbst testen und sich von den technischen Innovationen beeindrucken lassen. Dienstag & Mittwoch Uhr Dienstag Uhr & Uhr Mittwoch Uhr & Uhr Dienstag Uhr & Uhr Mittwoch Uhr Interactive Infotainment und künstliche Wahrnehmung: Basierend auf künstlicher Intelligenz und Augmented Reality entstehen die digitalen Touchpoints der Zukunft. Intelligente Systeme erkennen Eigenschaften und Emotion und treten über Screens in Interaktion mit dem Gegenüber. Werbung wird so zum Erlebnis, testen Sie es selbst! Sensape TravelXperts: Kundenberatung auf Augenhöhe. FVW Medien Ihre Insider Tips To-Go : Mobil, relevant und vertrauensvoll MyLike Traveller Facing Services: Von der Inspirationsphase bis nach der Reise: Digitale Services für den Reisenden und Pepper im Live-Test. Amadeus Germany Alexa für den Reiseverkauf sprechen wir Klartext: Austausch mit Alexa und ISO über Visionen, Möglichkeiten und Realitäten zum Thema Verkaufsunterstützung durch Sprachsteuerung. ISO Travel Solutions Eintritt zu den Veranstaltungen erhalten Sie mit der Tageskarte der fvw Travel Expo. Anmeldung unter 6