Lobster_shop. Online-Shop mit Content Management System

Transkript

1 Lobster_shop Online-Shop mit Content Management System

2 Lobster_shop von Lobster: Der flexible Online-Shop mit Content Management System Inhaltsverzeichnis Produktkommunikation innerhalb eines Unternehmens und nach außen findet heute über unzählige Kanäle statt. Eine Herausforderung ist dabei, den Informationsfluss gezielt, strukturiert und stets aktuell zu organisieren. Die Integration Architects der Lobster GmbH bieten hierfür effiziente Lösungen an: Lobster_shop vereint in sich einen Online-Shop sowie ein leicht zu handhabendes Enterprise Content Management System (CMS). Es ist das ideale Werkzeug für alle Internet-Aktivitäten des Versandhandels oder produzierenden Gewerbes. Die Shop-Funktionen von Lobster_shop sind dabei optimal auf die zentrale Produktdatenverwaltung der Lobster_pim von Lobster angepasst. Lobster_shop Kunden-individueller Online-Shop: Lobster_shop Seite 4 Vorteile des Lobster_shop Seite 5 Lobster_shop im Überblick Seite 6 Inhalte zentral verwalten Synergien nutzen Seite 7 CMS-Kernfunktionen auf einen Blick Seite 8 Das Schaufenster zu Ihren Produkten Seite 9 ekatalog-kernfunktionen auf einen Blick Seite 10 Umsätze steigern mit Lobster_shop Seite 11 Shop-Kernfunktionen auf einen Blick Seite 12 Kompetenz in Sachen Integrierte Produktkommunikation Seite 13 Lobster GmbH

3 Vorteile des Lobster_shop Lobster_shop gestaltet die Benutzerführung durch Ihr Produktsortiment einfach und intuitiv, egal wie verschachtelt Ihre Warengruppen bzw. Produkte-Strukturen und wie individuell die Attribute der verschiedenen Warengruppen sind. Kunden-individueller Online-Shop: Lobster_shop Auch in puncto Flexibilität überzeugt der integrierte Online-Shop: Lobster_shop kann als eigenständiges System betrieben werden von der einfachen Firmenpräsenz bis zum weltweiten, vielsprachigen B2B-Portal. Die Anforderungen an eine E-Business-Lösung sind so vielfältig, wie es Geschäftsmodelle gibt. Techniker brauchen einen effi zienten Produktkonfi gurator, Ärzte eine persönliche Fachberatung, Schnäppchenjäger aktuelle Angebote; ein unerfahrener Kunde legt Wert auf Empfehlungen sowie Meinungen und Bewertungen vorheriger Kunden. Damit Sie sich positiv vom Wettbewerb abheben, müssen Sie genau die Informationen zur Verfügung stellen, die Ihr Kunde benötigt und alle Hilfsmittel anbieten, die ihn zu einer Kaufentscheidung führen. Übersichtliche, aussagekräftige und ansprechende Produktinformationen, Verwendungstipps, aber auch ein transparenter, und sicherer Bestellprozess gehören zu den Standardanforderungen an eine B2C-Lösung. Eine B2B-Plattform dagegen benötigt z. B. Funktionen Lobster_shop zur Optimierung der Kommunikation zwischen den Vertriebspartnern, gesicherte Download-Bereiche sowie fl exible Schnittstellen zum automatischen Datenaustausch mit Zulieferern und Händlern. Dabei wird deutlich: Eine ebusiness-lösung muss sich fl exibel an Ihre Geschäftsprozesse anpassen. Lobster_shop von Lobster bündelt die Vorteile aus der Welt des Content Managements und des ecommerce in einer ganzheitlichen und modularen Lösung, die fl exibel individuelle Bedürfnisse umsetzt. Er vereint die Vorzüge einer Standardsoftware, die bereits alle wesentlichen Funktionen enthält, mit nahezu beliebiger Erweiterbarkeit bei geringem Programmieraufwand. Von der multinationalen Firmenpräsentation über einen elektronischen Katalog bis zum Shop-im-Shop-Portal lassen sich alle Internet-Aktivitäten mit einem einzigen Produkt realisieren mit Lobster_shop. Bestehende Warenwirtschaftssysteme (ERP), Produkt- oder Mediendatenbanken lassen sich über Standardschnittstellen nahtlos integrieren. In Verbindung mit Lobster_pim von Lobster bietet Lobster_shop ein umfassendes und optimal integriertes System zur Verwaltung Ihrer Produktdaten: >> das Backend wird dann zur Pfl ege der redaktionellen Inhalte verwendet >> Alle Produktstrukturen und -daten werden automatisch aus Lobster_pim in den Web-Katalog oder Webshop übernommen Lobster_shop ist auf Wachstum ausgelegt: vom einzelnen Server bis zur ausfallsicheren Cluster-Lösung wächst das Tool mit Ihren Anforderungen. Benötigen Sie spezielle Funktionen, die im Standard nicht enthalten sind, können diese mit Hilfe des umfangreichen Programm-Frameworks kostengünstig und schnell umgesetzt werden. Content Produkte Varianten Volltextsuche CMS Mandanten Multidomain Gruppen/Rechte Kunden Media Assets (intern/extern) E-Katalog Bonus Shop Rabatte Gutscheine Import/Export Waren- gruppen Bestellprozess Warenkörbe Transaktionen Bestellhistorie Aktionen Lobster GmbH

4 Lobster_shop im Überblick Inhalte zentral verwalten Synergien nutzen Enterprise CMS, elektronischer Katalog und Shop-Portal in einem Produkt Multimandanten-, multidomain- und portalfähig Höchste Integrationsfähigkeit in bestehende Systemlandschaften Eingebaute Suchmaschineno-Optimierung, Analyse- und Marketing-Funktionen Skalierbarkeit von der Firmendarstellung bis zum multinationalen Shop-Portal Hochflexibles Datenmodell und Business-Logik im Baukastenprinzip garantieren höchste Anpassung an individuelle Wünsche und Funktionen Produktdefinition mit beliebigen Warengruppen abhängigen Attributen Mehrstufige Produkthierarchie mit Vererbungseigenschaften und flexibler Varianten-Funktionalität Live-System und Redaktionssystem sind entkoppelt und lassen sich auf getrennten Servern installieren Nahtlose Integration mit Lobster_pim von Lobster Mit dem integrierten CMS des Lobster_shop können Sie Ihre gesamte Unternehmenskommunikation auf einer zentralen Plattform bündeln. Das System ist darauf ausgelegt, über mehrere Standorte und Fachabteilungen hinweg Inhalte einzugeben, miteinander in Beziehung zu setzen und individuell zu veröffentlichen. Auf diese Weise können Ihre Kollegen in Italien Veranstaltungstermine eingeben, die sowohl auf der lokalen, als auch der internationalen Website erscheinen, die Presseabteilung auf ein neues Produkt verlinken, das gerade in Großbritannien auf den Markt kommt oder ein Bild mehrfach verwenden, das durch die Unternehmenszentrale eingepflegt wurde. Und das absolut intuitiv in der Eingabe mit umschaltbaren Layout-Varianten, Drag&Drop und WYSIWYG-Funktion. Ihre Mitarbeiter sehen das Backoffice in der jeweiligen Landessprache, ebenso sind alle Website- und Shop- Templates internationalisiert, so dass sie einmal erstellt und beliebig oft verwendet werden können. Je Land oder Fachbereich können eigene Farb- und Bilderwelten geschaffen und trotzdem bei Neuprogrammierungen dieselben Templates verwendet werden. Das spart Geld, Zeit und Nerven speziell im internationalen Einsatz. Für die interne Kommunikation lassen sich beim Lobster_shop individuelle Gruppenrechte vergeben sowohl bei der Dateneingabe, als auch bei den Zugriffsrechten in einem Intra- oder Extranet. Zugriff erlangen die Benutzer über die System eigene Benutzerverwaltung, über einen LDAP-Server oder ein Single-Sign-On über mehrere Systeme hinweg. Ihre Kunden erwartet dank Lobster_shop eine zeitgemäße und multimediale Aufbereitung der redaktionellen Inhalte, die sie selbstverständlich mit Downloads, Flash-Dateien, Videos, externen Inhalten von YouTube oder Flickr.com, Tagclouds, RSS-Feeds, Benutzerkommentaren, Bewertungen etc. schmücken können. Technische Features Hohe Integrationsfähigkeit mit Business-IT-Systemen durch Java/J2EE-Technologie BLT-Framework (Business Logic Tier) zur flexiblen Modellierung von Geschäftsprozessen Schnelle Erstellung von JSP-Webseiten-Templates durch eigene Tag-Libraries Systemunabhängig (Unix/Linux, Windows, MacOS X) Lobster GmbH Lobster GmbH

5 CMS-Kernfunktionen auf einen Blick: Das Schaufenster zu Ihren Produkten Mehrere Standorte/Tochterfirmen auf einer Plattform; mehrere Websites innerhalb eines Mandanten Nutzung als Multisite, Intranet und geschütztes Extranet Mehrsprachiges Backoffice, internationalisierte Templates Rechte- und Gruppenmanagement, redaktionelle Freischaltungs-Workflows Seitenbearbeitung in WYSIWYG, Drag&Drop Mehrfachverwendung einmal eingegebener Inhalte (z. B. Adressen, Bilder, Flash-Dateien, PDF-Dokumente) Hierarchische Kategorieverwaltung Medienverwaltung intern und extern (z. B. Pixelboxx, YouTube, Flickr.com) Volltextsuche über Seiten und Dokumente, je Navigationsbereich oder Inhaltskategorie einschränkbar Umfangreicher Funktionsbaukasten mit Artikelseiten, Übersichten, dynamischen Listen, Veranstaltungskalender (auch im ical-format), FAQs, Sitemap, uvm. Social Web.2.0-Funktionen mit TagClouds, Pingbacks, Trackbacks, Kommentaren, Tell-a-friend, RSS-Feeds, Social Bookmarks u.v.m. Suchmaschinen-Optimierung aller Inhalte Volle Integration in Google Analytics (Seitenaufrufe, Nutzung der Suche, Bestellungen / Warenkörbe) Gewähren Sie Ihren Kunden einen optimalen Einstieg in Ihre Produktwelt: Wählen Sie zwischen einer klassischen Warengruppen-Navigation beliebiger Tiefe, Attribut gesteuerten Suchfunktionen, Produktkonfiguratoren, Produktvergleichen und/oder individuellsten Darstellungsmöglichkeiten hierarchischer Produkte samt mehrdimensionaler Variantensätze. Bei Interesse können sich die Besucher Ihrer Website Produkte in einen Merkzettel legen, Anfragen bei Ihren Lieferanten stellen oder Fachhändler in ihrer Nähe finden. Haben Sie bereits eine zentrale Produktdatenbank oder ein Warenwirtschaftssystem im Einsatz, lassen sich alle Inhalte über die Standard-Import- Funktionen des Lobster_shop übernehmen und auf Wunsch automatisch aktualisieren. Sämtliche Texte können über interne Verknüpfungen mit ergänzenden Inhalten wie Zubehör, Empfehlungen, Benutzerbewertungen, Produktdatenblättern, Abbildungen, Videos u.v.m. bestückt werden. Auch externe Bilddatenbanken sind nahtlos integrierbar. Dateien und Bilder externer Systeme werden wie interne Inhalte behandelt für den Redakteur gibt es keinen Unterschied im Handling oder den Einsatzmöglichkeiten dieser Inhalte. Im Zusammenspiel mit den Content-Management-Funktionen des Lobster_shop lassen sich umfassende Hilfe- und Self-Service- Bereiche rund um Ihre Produkte aufbauen und so Ihr Callcenter von wiederkehrenden Anfragen entlasten. Nutzen Sie Lobster_shop zur Produktkommunikation und stellen Sie Agenturen, Resellern und externen Mitarbeitern geschützte Vertriebsmaterialien und Marketinginformationen über ein Extranet zur Verfügung. Lobster GmbH

6 ekatalog-kernfunktionen auf einen Blick Umsätze steigern mit Lobster_shop Alle Funktionen des CMS, zusätzlich: Beliebig mehrstufige Produkte mit mehrdimensionalen Variantensätzen Beliebige Attributgruppen je Warengruppen Gemeinsame und individuelle Sortimente über mehrere Standorte/ Länder Produktvergleich, Attribut-Filter Formatierbare Langtexte mit Inline-Bildern / Links / Downloads Crosseller, verwandte Produkte und Zubehör als Produktverknüpfung pflegbar Mehrfachverwendung von Produkten in Warengruppen und Shops Öffentlicher und geschützter Kundenbereich, Unterscheidung zwischen den Kundengruppen Privatperson, Firma, Institution Kundenregistrierung mit und ohne Opt-In -Funktion Volltextsuche über den Produktbereich, interne Auflösung der Produkthierarchie, After-Search-Einschränkung mit konfigurierbaren Artikelattributen (z. B. Preis, Breite/Höhe...) Redaktionell pflegbare Mail-Templates für z. B. Anfrageformulare mit serverseitiger Validierung (wahlweise barrierefrei oder Ajax-basiert) Produktbewertungen und Weitersagen -Funktion Möchten Sie Ihren Kunden zum Kaufen animieren, reicht die reine Darstellung der Produkte nicht aus auch der Preis entscheidet! Wichtig sind daher thematische und preisliche Angebote, individuelle Rabattstaffeln, Gutscheine, Aktionen, punktgenaue Cross-Sellings und Topseller-Listen. Marketing-Aktivitäten, bei denen Sie Lobster_shop mit integriertem Kampagnen-Management, zeitlich steuerbaren Rabatten, Streichpreisen, automatischer Ausgabe von Neuheiten und Schnäppchen, Paketangeboten, Aktionsprodukten, redaktionellen Inhalten u.v.m. unterstützt. All dies können Sie in aller Ruhe im Shop-Backoffice vorbereiten und beispielsweise Montag früh ab 8 Uhr automatisiert veröffentlichen. Upselling mit Tagclouds, Topsellern je Warengruppe und automatischen Empfehlungen je Produkt gehören zum Standard-Funktionsumfang, ebenso eine umfassende interne Zusteuerungslogik (je Warengruppe, Produkt, Warenkorbwert, Aktion). Über Bundle- und Stücklisten lassen sich individuelle Sets schnüren, die der Kunde bei Bedarf anpassen und in einem Schwung in den Warenkorb legen kann. Die Registrierung und der mehrstufige Bestellprozess des Lobster Lobster_shop sind übersichtlich, bewährt, und abgesichert. Für registrierte Kunden steht ein Höchstmaß an Komfort bereit, um künftige Besuche Ihres Shops zu erleichtern. So zum Beispiel Merklisten (inkl. automatischer Benachrichtigung bei wieder verfügbaren Produkten ), mehreren Lieferadressen, Login per Kundennummer / / Benutzername, Bewertungen, personalisierte Gutscheine und die Möglichkeit, alte Bestellungen erneut in den Warenkorb zu legen. Mit seinen Standard-Import- und -Export-Schnittstellen lässt sich der Lobster Lobster_shop problemlos an Ihre Warenwirtschaft, Produktdatenbank, Bilddatenbank, Ihr Bezahlsystem u. v. m. anbinden gerade so wie Ihre IT, Ihre Geschäftspartner und Kunden dies benötigen. Lobster GmbH

7 Shop-Kernfunktionen auf einen Blick Kompetenz in Sachen Integrierte Produktkommunikation Alle Funktionen des ekatalogs, zusätzlich: Zahlreiche funktionale Produktattribute (Grundpreis, Grundpreis-Einheit, Warenmenge, Mindestbestellmenge, maximale Bestellmenge, Gebindegröße, ) auf allen Produkt-Ebenen Nettopreis, MwSt-Verwaltung, Staffelpreise Rabatte für Kunden, Produkte, Warengruppen in Abhängigkeit von Bestellwert oder Artikelanzahl Personalisierte Gutscheine, Aktionscodes, Event-Gutscheine Automatische Ermittlung des günstigsten Preises für den jeweiligen Kunden (Berücksichtigung von Kampagnen, Rabatten, Staffelpreisen) Multiple Warenkörbe (z. B. Merkliste, Wunschzettel, ), sessionsbasiert oder am registrierten Benutzer gespeichert. Bundles, Stücklistenfunktionen (mit für den Kunden änderbaren Varianten) Kampagnen-Management (Seiteninhalte, Banner, Produkte, Rabatte und Zusteuerungen mit Zeitsteuerung) Automatische Ermittlung von Topsellern und Empfehlungen ( Kunden kauften auch... ) mit pflegbarem Boost-Faktor Sehr umfangreiche Zusteuerungslogik (Warengruppe, Produkt, Bestellwert mit individuellen Ausgangsbedingungen) Automatische Berechnung der Lieferkosten in Abhängigkeit vom Warenkorb-Inhalt und der gewählten Lieferart HTTPS-gesicherter, transparenter Anmelde- und Bestellprozess mit und ohne Registrierung Das Team der Lobster GmbH entwickelt seit über 10 Jahren Unternehmenslösungen, die helfen, sämtliche unternehmensrelevante Daten mit ihrem maximalen Nutzenpotenzial in Geschäftsprozesse einzubringen. Der ganzheitliche, strategische Ansatz der Lobster-Produkte Lobster_data, Lobster_pim und Lobster_shop führt zur optimalen Strategie für Ihren Informationsfluss, Ihre Workflows und die Verwendung Ihrer Daten im laufenden Betrieb: Lobster_data vereint mehrere Funktionen in einer Anwendung: universelles Tool zum Datentransport und zur Datenkonvertierung. Unterstützung aller gängigen Kommunikationsprotokolle und Datenformate flexibles Mapping von Quell- zu Zieldatenstruktur ohne Programmierung detailliertes Monitoring mit Daten-Backup zur Gewährleistung höchster Transaktionssicherheit regelbasierte Steuerung von Prozess-Workflows abhängig vom empfangenen Content Lobster_pim verwaltet alle für die Produktkommunikation benötigten Daten zentral und stellt sie für die Publikation in den verschiedensten Ausgabekanälen zur Verfügung: Ausgabe von manuell gestalteten oder halb-/ vollautomatisch gesetzten Printkatalogen Übergabe der Produktdaten an Lobster_shop oder bestehende ecommerce-lösungen des Kunden Übernahme oder Ausgabe von ekatalogen Lobster_shop ermöglicht mit seinem flexiblen und benutzerfreundlichen Content Management System den Aufbau und die Verwaltung komplexer, mehrsprachiger Unternehmensauftritte im Web. Ohne Webdesign-Kenntnisse lässt sich dabei die Produktkonfiguration im PIM z. B. komplexe Varianten, Cross-Selling, Mehrsprachigkeit etc. befriedigend abbilden. Höchste Integrationsfähigkeit, Schnittstellen zu Warenwirtschaft (z. B. Navision), Zahlsystemen (Paypal, Saferpay, ), individueller Datenexport zu Produktportalen (Google-Base, preisvergleich.de, ciao.de ) und Such-Anbietern (Caspardo, Factfinder) Individuell konfigurierbare Zahlungsoptionen und Payment-Anbieter Kunden-individuelle Bestellhistorie ( Alte Bestellungen erneut in den Warenkorb ), Transaktionshistorie Skalierbar Lobster GmbH Lobster GmbH

8 Überreicht durch WPS medienservice AG Heimstrasse 46 CH-8953 Dietikon T info@wps.ch Lobster PIM GmbH Deckertstraße 30 D Bielefeld TEL FAX MAIL information@lobster.de Weitere Informationen unter